"IDRespondent";"Máte zkušenost s nákupem prostřednictvím e-shopu?";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za:";"Čtete si obchodní podmínky e-shopu před uzavřením kupní smlouvy?";"Věděli jste, že každý e-shop musí respektovat ochranu osobních údajů, i když to není přímo řečeno v jeho obchodních podmínkách?";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů:";"Věděli jste, že odesláním závazné objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami e-shopu, které zahrnují i specifikace podmínek reklamace a dodací lhůty? ";"Věděli jste, že vyplnění údajů jako je Vaše jméno, adresa či identifikační číslo v závazné objednávce je Vaším elektronickým podpisem, který Vás zavazuje k plnění smlouvy?";"Věděli jste, že při přijímání zásilky ji můžete nechat doručovatelem otevřít, a v případě, že neobsahuje Vámi objednané zboží, zásilku vůbec nepřijmout?";"Jakou formu platby zboží kupovaného po internetu preferujete a proč? (Příklady: předem – při převzetí – zpětně na fakturu)";"Máte zkušenost s tím, že Vám zboží bylo dodáno po uplynutí dodací lhůty stanovené v obchodních podmínkách nebo vůbec nebylo dodáno?";"Věděli jste, že dojde-li zboží po uplynutí dohodnuté nebo přiměřené dodací lhůty, máte nárok od smlouvy odstoupit (nepřevzít zboží + právo na vrácení peněz)?";"Máte zkušenost s tím, že zboží objednané přes e-shop:";"Uveďte prosím jiné důvody, proč bylo zboží nevyhovující:";"Věděli jste, že zboží objednané pomocí e-shopu můžete ze zákona vrátit do 14ti dnů bez udání důvodu?";"Jak byste hodnotili kvalitu popisu a prezentace zboží na internetu obecně v porovnání se skutečností?";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen)";"Věděli jste, že objeví-li se na výrobku třikrát stejná vada nebo tři různé vady najednou, máte nárok na vrácení peněz?";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu:";"Věděli jste, že pokud na Vaše jméno přijde neobjednané zboží s vystavenou fakturou, nemáte žádnou povinnost zboží platit a dokonce ani vracet?";"S jakými výše NEuvedenými problémy s nakupováním přes internet jste se potýkali?";"Klasifikovali byste se jako lépe informovaní o dané problematice po vyplnění tohoto dotazníku?";"Myslíte si, že všeobecné povědomí o pravidlech elektronického obchodování je dostačující?";"Máte zkušenost s nákupem prostřednictvím e-shopu? - Ano";"Máte zkušenost s nákupem prostřednictvím e-shopu? - Ne";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za: - Velmi dobré";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za: - Dobré";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za: - Průměrné";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za: - Horší";"Svoje povědomí o pravidlech elektronického obchodování považujete za: - Špatné";"Čtete si obchodní podmínky e-shopu před uzavřením kupní smlouvy? - Ano";"Čtete si obchodní podmínky e-shopu před uzavřením kupní smlouvy? - Někdy";"Čtete si obchodní podmínky e-shopu před uzavřením kupní smlouvy? - Ne";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů: - Zasílání nevyžádaných reklam ";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů: - Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů: - Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů: - Jiné";"Máte zkušenost s porušením ochrany osobních údajů: - S tímto nemám zkušenost";"Máte zkušenost s tím, že Vám zboží bylo dodáno po uplynutí dodací lhůty stanovené v obchodních podmínkách nebo vůbec nebylo dodáno? - Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"Máte zkušenost s tím, že Vám zboží bylo dodáno po uplynutí dodací lhůty stanovené v obchodních podmínkách nebo vůbec nebylo dodáno? - Ano, vůbec nebylo doručeno ";"Máte zkušenost s tím, že Vám zboží bylo dodáno po uplynutí dodací lhůty stanovené v obchodních podmínkách nebo vůbec nebylo dodáno? - Nemám zkušenost";"Máte zkušenost s tím, že zboží objednané přes e-shop: - Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"Máte zkušenost s tím, že zboží objednané přes e-shop: - Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"Máte zkušenost s tím, že zboží objednané přes e-shop: - Kvalita zboží neodpovídala ceně";"Máte zkušenost s tím, že zboží objednané přes e-shop: - Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - 1";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - 2";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - 3";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - 4";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - 5";"Ohodnoťte svou spokojenost s vyřizováním reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu. (1 - zcela spokojen, 5 – nespokojen) - Nemám zkušenost s reklamacemi";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Nedodání zboží vůbec";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Nedodání zboží v dodací lhůtě ";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - První reklamace";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Opakovaná reklamace";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"Pokud Vám byly vráceny peníze za zboží v rámci el. smlouvy, bylo to z důvodu: - Jiné"
"1";"Ano";"Dobré";"Ne";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ne";"ne";"ne";"jkllk";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"zigzu";"ne";"iguiu";"4";"ne";"Nedodání zboží vůbec,Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"hbgj";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"2";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"dobírka";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"v rámci mezí odpovídá, pokud nejsme hloupí, víme, že nemůžeme očekávát 100 %";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"3";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"předem nebo po převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"zcela vyhovující";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"4";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí - většinou volím osobní odběr, takže platím v prodejně";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"";"ano";"většinou je velmi dobrá";"2";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Opakovaná reklamace";"ne";"opakovaná reklamace";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0"
"5";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"internetový převod na účet - pohodlnost";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"";"ano";"celkem to odpovídá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"6";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ano";"platba při převzeti";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"mam jen dobre zkušenosti";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ne";"nic";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"7";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"U mnou ověřených solidních e-shopů preferuji platbu předem převodem z účtu (nemusím pořád hlídat, abych měla doma hotovost) 
U mnou neověřených e-shopů preferuji platbu dobírkou při převzetí - spíše z opatrnosti, abych někomu nezaplatila a zboží mi pak nikdo neodeslal";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Hodně záleží na konkrétním e-shopu. Obecně ale můžu říci, že je tam zboží hodně přechválené, ale nikde nejsou uvedeny jeho nedostatky. ";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"



";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"8";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"hotově při převzetí v kamenném obchodě";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"dobré";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"9";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"při převzetí, nebudu platit dopředu";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"velmi dobrá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec,Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ne";"žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"10";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ne";"ne";"ano";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"celkem pravdivé";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"nevím";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"11";"Ano";"Průměrné";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ne";"ne";"ano";"dobírka, nevěřím el. bankovnictví, platba dopředu je nejistá";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"jiný obrázek než zařízení";"ano";"80% pravda";"3";"ano";"Opakovaná reklamace";"ano";"---";"ne";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"12";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"jak kde";"3";"ano";"Jiné";"ano";"ne";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"13";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"pokud je to možné a většinou to možné je, tak při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"obchodník garantoval kvalitu led žárovek, přitom po dvou dnech dvě z 8 přestali z poloviny svítit";"ano";"záleží na konkrétním e-shopu, většinou když není dostačující popis, najdu si ještě v jiném e-shopu lepší popis abych byla přesvědčena, že objednávam přesně to co potřebuji";"3";"ano";"Jiné";"ano";"jediným problémem je, že zboží si nemůžu vyskoušet a nevidím na živo, ale s tím se bohužel musí počítat při nakupování přes internet...Nebo taky je možnost najít výrobek v kamenné prodejně, vyskoušet si ho a pak si zboží objednat přes internet:o)";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"14";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"při převzetí nebo předem";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"moje zkušenost je taková, že zboží odpovídalo skutečnosti";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"15";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"Při převzetí - zkontroluji si zboží";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Méně kvalitní popis";"3";"ne";"Jiné";"ano";"Při přepravě zboží došlo k jeho poškození";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"16";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"vyhovující";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"17";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"Asi záleží na důvěryhodnosti prodejce. U důvěryhodných preferuji platbu předem, protože to zpravidla vyjde levněji, u méně důvěryhodných platbu až při převzetí, protože se mi vyplatí trochu si připlatit za jistotu.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně";"";"ano";"Dle mého názoru se na popis dá u renomovanějších prodejců spolehnout.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"S žádnými.:-)";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"18";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ano";"předem i při převzetí podle toho jak je zboží hodnotné";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"s nákupem po internetu jsem zcela spokojená, nakupuji často a neměla jsem prozatím žádný problém";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"19";"Ano";"Horší";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"špatně vyřázená reklamace";"ano";"ok";"4";"ne";"Jiné";"ne";"poštovné na vrácení zboží v rámci reklamace bylo velké, nebylo mi refundováno";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"20";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"na dobírku - bydlím poblíž pošty, je to pro mne nejjednodušší";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně";"";"ano";"nedostačující - často chybí rozsáhlejší fotodokumentace zboží";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"První reklamace";"ano";"nejasné informace ohledně zboží, přeexponovaná dodací lhůta (2 a půl měsíce, ovšem ze zahraničí), malé platební možnosti";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0"
"21";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ano";"při převzetí 
zvyk";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"nemívam problém";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"nabízené zboží není skladem, ale při objednavce tvrdí, že ho maj";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"22";"Ano";"Velmi dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"předem - nemusím řešit, zda budu doma, když přivezou balík - může ho převzít kdokoliv z rodiny i když nemá u sebe hotovost.";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"V prověřených eshopech bezproblémů.";"2";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,První reklamace";"ano";"Eshop vůbec nereagoval na dotazy, zboží neposlal.";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0"
"23";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Nenakupuji na internetu tak často, abych mohla porovnávat. Domnívam se však, že kvalitu zboží a jeho prezentaci lze hodnotit pouze produkt od produktu, dodavatele od dodavatele nebo prezentaci od prezentace. S čím může být jeden spokojen, druhému nemusí vyhovovat. Hodnotit něco jako je internet celoplošně mi přijde neobjektivní.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ne";"S žádnými problémy s nakupování přes internet jsem se dosud nepotýkala.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"24";"Ano";"Velmi dobré";"Někdy";"ano";"Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobrá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"možnost platit jen kartou ";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"25";"Ano";"Špatné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ne";"ne";"ne";"při převzetí - obávám se podvodu a nedodání zboží";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"nadsazené";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"problémy s kurýrní službou, opakovaně mi dávali za vinu, že nejsem doma v okamžiku,kdy oni zrovna přijeli mi zboží dodat. Jednou jsem dokonce musela pro zboží dojít cca 500m, protože oni údajně nestíhali ke mě přijet.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"26";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ano";"Zásadně platím při převzetí a to po kontrole dodávky. ";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"Jednou se mi stalo, že při nákupu vysavače měla hadice díru, ale po mailové reklamaci u dodavatele za základě fotografií  vadné hadice byla reklamace obratem uznána a dostala jsem nový díl. Náklady na poštovné nesl dodavatel. ";"ano";"Většinou nakupuji spotřebiče pro domácnost, u nich je popis a prezentace zboží na velmi dobré úrovni. ";"1";"ano";"Jiné";"ne";"poznámka k otázce 18 - dosud jsem nežádala vrácení peněz,. ";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"27";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí. Zboží mám ""v ruce"" a za ně platím. Současně mám, aspoň zatím, dobrou zkušenost s e-shopy při vrácení či reklamaci zboží. Vždy jsem dostala peníze obratem zpět.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Např. u halenky neseděl střih či jsem objednala větší velikost než byla nutná.";"ano";"Např. u textilií hraje velkou roli kvalita zpracování daného materiálu - poznáte jen hmatem. Fotografie někdy zkreslují barvu.
Jinak celkem dostačující. Pokud u výrobků něco chybí (v jejich popisu), podívám se přímo na stránky výrobce.";"1";"ne";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Jiné";"ne";"Žádné jiné jsem zatím neměla";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"28";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"při převzetí nebo spětně na fakturu";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"nebylo kompletní, chybelo několik nafakturovaných kusů";"ano";"jak kde, občas je to slabota, jindy zas výstižné";"1";"ano";"Jiné";"ano";"nereagování na dotazy";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"29";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ano";"zpětně na fakturu, mohu si ověřit správnost doručeného zboží";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"V některých případech bývá popis výrobku hodně nadnesený, neodpovídá skutečnosti.";"3";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"s žádnými";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"30";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ne";"ne";"ne";"kreditní kartou - pohodlí a pojištění";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";".";"ano";"u eshopů se špatným popiskem nenakupuji";"2";"ano";"Jiné";"ano";".";"ne";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"31";"Ano";"Průměrné";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ano";"Při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Záleží na konkrétním e-shopu,většinou dobré";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"Zatím bez problémů";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"32";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ne";"dobírka nebo platba předem na účet";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"odpovídá";"1";"ano";"Jiné";"ano";"žádné";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"33";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí - protože dávám peníze přímo za zboží";"Nemám zkušenost";"ano";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Původně nové zboží bylo již použité.";"ano";"V mnoha obchodech popis zboží zcela chybí nebo je nedostatečný.";"1";"ne";"Jiné";"ne";"Internetový obchod zjistil, že nemůže zboží dodat, protože přeprava nechce odpovídat za jeho poškození.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"34";"Ano";"Horší";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ne";"ano";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"zboží bylo v pořádku - viz otázka 12, ";"ano";"špatná kvalita popisu. Jako konkrétní případ bych uvedl telefon pro seniory Aligator. Když jsem tento telefon viděl ve skutečnosti, je hodně malý, seniorům bych jej vůbec nedoporučil, má malá tlačítka.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"s jinými problémy jsem se nesetkal";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"35";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí, protože třeba při platbě předem u zboží, které je na skladě a které si můžu vyzvednout leckdy ještě v den objednání mi platba při převzetí přijde jako nejrychlejší a nejsnadnější způsob.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"i po reklamaci mi jako ""kalhotky"" znovu poslali tanga, navíc ještě o číslo větší...";"ano";"jak kdy. Někdy je popis perfektní a odpovídá realitě, jindy je na nic.";"3";"ano";"Opakovaná reklamace";"ano";"odmítání vrácení peněz za nedodané předem zaplacené zboží";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"36";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí
je to logické vyústění obchodního vztahu";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"např. hodnotná kniha, zabalená ještě v zavařeném fóliovém obalu byla vytištěna    nohama vzhůru vzhledem k deskám(obalu)";"ano";"dle mých zkušeností  kvalita dobrá a snaha prodejce o max.objektivitu";"1";"ne";"První reklamace";"ano";"s žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0"
"37";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ne";"předem - nižší nebo žádné poštovné";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dostačující";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"-";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"38";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ano";"Dobírka";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"";"ano";"Jak kdy, většinou průměr";"3";"ne";"Jiné";"ano";"nevím";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"39";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Kvůli doručovateli - Česká pošta :-(";"ano";"Dobře";"1";"ano";"Opakovaná reklamace";"ano";"Problémy s doručováním (buď jsem v práci, či se bojím něco si nechat poslat Českou poštou), nejradši přebírám osobně";"ne";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"40";"Ano";"Dobré";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"Při převzetí-dokonalý přehled za co platím.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Jak , u které firmy-někde je precentace výborná jindy zase ne.
Lepší nakupovat u větších eshopu.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"Nemám žádný problém s nakupováním přes internet";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"41";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"zpětně na fakturu";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"špatná velikost";"ne";"průměrně";"2";"ano";"První reklamace";"ne";"poškozené zboží";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0"
"42";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ano";"Předem, protože kupuji spíš dražší věci. Ale neštítím se ani platby při převzetí, pokud za ni nemusím platit více.";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Prodejce zboží většinou přechvaluje, sem tam něco zamlčí, použije chytrých slovíček (rychlost dosahuje AŽ 5 Mbit/s), na to je třeba dát si pozor. Je dobré rozumět nakupovanému zboží a najít někoho, kdo již se zbožím má zkušenosti.
Obecně ale popis zboží výrobce bývá slušný, neboť někdy využívá předváděcích videí apod. to je jasná výhoda internetu. V krámě by Vám to sice měli ukázat, ale dnes nikde nic nemají...
U mě vždycky přišlo to, co jsem očekával.";"3";"ano";"Jiné";"ne";"Neměl jsem problém zatím žádný krom dlouhých a otravných reklamací, což mě naučilo se raději desetkrát rozmyslet než si něco koupit :).

A problém je, že ač člověk ví, že může zboží rozbalit s doručovatelem a případně ho hned vrátit, tak doručovatel na to není zrovna zvědavý. O to horší to je, pokud je zásilka nějak poškozená (obal). Víte, že byste to měl vrátit hned, pže převzít to je riskantní, ale na zkoušení není čas. Obojí je pro Vás nevýhodné... Buď to převezmete a riskujete, anebo to nepřevezmete, čekáte, dohadujete se a zboží nemáte. Zatím jsem to vždycky riskl a všechno fungovalo, ale situace je to nepříjemná.";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"43";"Ano";"Dobré";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"při převzetí (zejména v případě malé částky)
online platba kartou";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobře";"1";"ne";"Jiné";"ne";"žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"44";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí,kvůli podvodníkům";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"špatná velikost,jiná barva,kvalita";"ano";"špatně,většinou neodpovídá ceně";"4";"ano";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"stalo se mně,že i zboží nepřišlo vůbec";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"45";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Jiné";"ano";"ano";"ne";"při převzetí (pohodlnější, byť lehce dražší)";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"50:50";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"---";"ano";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"46";"Ano";"Velmi dobré";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ne";"ano";"platba předem - finanční úspora";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"";"ano";"dobře";"2";"ano";"Nedodání zboží vůbec,Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Opakovaná reklamace";"ano";"veškeré byli údany";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0"
"47";"Ano";"Horší";"Někdy";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ne";"ne";"při převzetí";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"";"ano";"vyhovující";"1";"ne";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ne";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"48";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ne";"ano";"ano";"při převzetí nebo předem - podle toho co je levnější, popřípadě časově výhodnější";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"někdy neodpovídá - např je menší než jak je nafocené";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"nic jiného";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"49";"Ano";"Horší";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ano";"zpětně na fakturu";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"";"ano";"na internetu je zboží vzhledově kvalitní, skutečnost je často jiná";"4";"ano";"Jiné";"ne";"zboží došlo až po urgenci, ne ve sjednané době bez toho, aby odesílatel sám informoval o prodloužení dodání";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"50";"Ano";"Velmi dobré";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"fa předem";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"odpovídající";"1";"ne";"Jiné";"ano";"jednou mi byly omylem dodány jiné knihy (SR)";"ano";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"51";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"52";"Ano";"Dobré";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí, někdy CC";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"vynikající";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"0";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"53";"Ano";"Horší";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"zpětně na fakturu";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"to je různé";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"zatím snad s žádnými";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"54";"Ano";"Dobré";"Ano";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"při převzetí.";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"kladně";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"žádné";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"55";"Ano";"Horší";"Někdy";"ne";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ne";"Platba při objednávce kartou nebo na účet. Je to rychlé a pohodlnné.";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Na eshopu byla fotogrfie s příliš malým rozlišením, takže jsem si nevšimla, že špička kupovaného nástroje byla příliš široká.";"ne";"Popis není jen popis ale zároveň reklama. Fotografie jsou často zkreslující.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"Nedostupnost kontaktních osob na uvedená tel. čísla.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"56";"Ano";"Špatné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"při převzetí - Neriskuji, že by mi zaplacené zboží nebylo dodáno a prodejce neriskuje, že mu zákazník za dodané zboží nezaplatí. ";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Na internetu bývají neúplné informace o výrobku, mnohdy obecné pro více podobných výrobků, ale obvykle tyto informace odpovídají popisu výrobku. (Nejsou uvedeny nepravdivé informace, ale jsou uvedeny jen ty, které platí pro více výrobků najednou)";"1";"ne";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"Nabízené zboží nebylo slkadem a už se nevyrábělo, nicméně moji objednávku obchod přijal, ale nic nedodal a nepodal mi o tom žádné informace (dokonce jsem se tam ani nedovolal).";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"57";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"pri prevzeti";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"vetsinou kvalita odpovidala prezentaci";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"zadne problemy jsem nemel";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"58";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"59";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"60";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"u eshopu kde nakupuju dlouhodobe - platba predem je pohodlnejsi
u eshopu ktere neznam pri prevzeti
zatim jsem nanakupoval v eshopu, ktery by umoznoval platbu zpetne na fakturu";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"nevim";"2";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Opakovaná reklamace";"ne";"zadnymi";"ano";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0"
"61";"Ano";"Dobré";"Ano";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"při převzetí / převodem";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"objektivní";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"62";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"dobírku - připadá mi nejjednodušší, nejsem zvyklá používat kreditní kartu";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"špatně jsem si vybrala (oblečení) a fotografie jsou někdy zavádějící (např. notebook se mi líbil na fotu, ale pak jsem ho viděla v obchodě a připadal mi úplně jiný) ";"ne";"myslím, že většina obchodů poskytuje pravdivé informace. jen někdy nejsou dost podrobné, tak si je najdu sama nebo zkusím jiný obchod. žádné větší nedostatky nevidím";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"63";"Ano";"Špatné";"Ne";"ano";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ne";"předem, nemívám u sebe dostatek hotovosti";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"přišel jiný druh zboží, než jaký byl objednán";"ano";"Popis zboží bývá nedostačující (nebo uveden nesrozumitelně), zboží ve skutečnosti nevypadá hezky jako na fotkách apod. Neplatí vždy.";"3";"ne";"Nedodání zboží vůbec,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"64";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"převod na účet";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobré";"2";"ne";"Jiné";"ne";"reklamace";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"65";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobře";"1";"ano";"Jiné";"ano";"0";"ne";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"66";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ne";"převodem - většinou je levnější";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"jak který obchod. Já osobně většinou nakupuji komponenty na výrobu šperků a fotky (někdy i popisy) zkreslují";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"na objednávku jsem čekala 5 týdnů";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"67";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí 
";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"zboží bylo v jiné kvalitě než inzeroval katalog
chybná velikost";"ne";"většinou odpovídá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"--";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"68";"Ano";"Dobré";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ne";"ano";"ne";"při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"nakupuji převážně u větších a známých prodejců, tam je prezentace (včetně fotografií) dobrá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"obchodník nereaguje na dotaz ohledně zboží";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"69";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ,Jiné";"ne";"ano";"ne";"PŘI PŘEVZETÍ
JE TO RYCHLEJŠÍ, NEMUSÍM NA TO PAK MYSLET";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"NA FOTCE JE TO VYRETUŠOVANÉ A VYPADÁ ZBOŽÍ LÉPE NEŽ VE  SKUTEČNOSTI";"ne";"JAK KDY A JAK NA ČEM NĚKDY TO MAJÍ KVALITNĚ POPSANÉ A JSOU E-SHOPY KDE TO ODFLÁKNOU TEN POPIS";"3";"ano";"Jiné";"ne";"VELIKOST JAKOU UVÁDĚLI A I V CM NEODPOVÍDALI FAKTU. ALE VŽDY MI TO BYLO VRÁCENÉ AKORÁT JSEM PLATILA ZBYTEČNĚ 2X POŠTOVNÉ A TO KDYŽ JSEM BALÍK DOSTALA A PAK VRACELA.PROTO SE ZDRŽUJI UŽ OBJEDNÁVAT PŘES INTERNET, A KDYŽ OBJEDNÁM TAK JEDINĚ TAM KDE SI TO MŮŽU OSOBNĚ VYZVEDNOUT.";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"70";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"jak kdy, podle podmínek, pokud je při platbě předem nabídnuta sleva, tak předem";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"liší se obchod od obchodu";"1";"ano";"Jiné";"ano";"s žádnými";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"71";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí - nechci platit dopředu, když nevím jestli mi objednané zboži vůbec pošlou";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"jak v kterých obchodech, často chybí složení u potravin";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"žádné";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"72";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"73";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"74";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ne";"předem  nebo  při převzetí ";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"záleží na jednotlivých e-shopech, tedy jakési osobní odpovědnosti lidí provozující e-shop, někdy je skutečnost shodná s ""obrázkem"" , jindy to tak být nemusí.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"žádnými, nemám tak velké zkušenosti...";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"75";"Ano";"Dobré";"Ano";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"dobírka";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"stejné";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"žádný";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"76";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"předem platbou na účet - je to nejjednoduší
";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"--";"ne";"Někdy je popis výborný a souhlasí, někdy je k popisu jen pár slov - v tom případě se poohlédnu jinde.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ne";"žádné";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"77";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"vyhovující";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"78";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"79";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"platba předen";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobře";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"nic";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"80";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"Při převzetí - občas se stane, že chci objednávku změnit, nebo prodejce není schopen zboží dodat.";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Obvykle dostatečná.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"-";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"81";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ne";"ne";"ne";"Na dobírku - mám jistotu, že dostanu zboží, které jsem si ibjednala
Předem - převodem z účtu - pokud věc nutně potřebuji a bez zaplacení předem ji nepošlou.
Zatím mám dobré zkušenosti s oběma způsoby placení a dodání.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"Horší kavalita, než jsem očekávala, bylo mi pak vysvětleno, že to je přirozená vlastnost tohoto výrobku - jednalo se o čistý kokosový olej.";"ne";"Velmi individuální, některé druhy zboží proto na inetrnetu nekupuji....";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"Bylo by zajímavé také zjistit, co si kdo přes internet nejčastěji objednává.
V mém případě - elektronika, některé domácí spotřebiče, knihy, kosmetika";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"82";"Ano";"Dobré";"Ano";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"Při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Odpovídající";"2";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"Žádné";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"83";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"při převzetí - je to pěkně z ruky do ruky
nebo
předem prostřednictvím převodu na účet - je to rychlejší, člověk u sebe nemusí mít hotovost - ale je trochu v nejistotě zda mu zboží vůbec dojde.";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"prezentace zboží na internetu je obvykle dostačující - pouze někde chybí zda je zboží skladem či ne";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"Objednané zboží nebylo skladem, přestože bylo uvedeno, že jsou poslední tři kusy. Obratem došel email, že zboží není.

POZN: otázka 18. nikdy jsem nežádala vrácení peněz, do této situace (reklamace) jsem se nikdy nedostala. ale tato možnost tam není - tak jsem musela něco zaškrtnout.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"84";"Ano";"Dobré";"Ne";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"PayPal - rychlost";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Na živo je to samozdřejmě prostě lepší :-)";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"Žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"85";"Ano";"Dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"Při převzetí:Nedávám majiteli e-shopu prostor k podvodu stran mé osoby.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"Bylo OK.";"ano";"Dost dobře: Jde to!!!!!!";"1";"ano";"Jiné";"ne";"Nenakupujeme tak často: proto nepotýkali!!!";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"86";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"předem z účtu - bez nákladů na dobírku, rychlá bezhotovostní pohodlná platba";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"0";"ano";"záleží na konkrétním obchodu";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"v el. obchodu bylo zboží na skladu, objednávka odeslána, zboží jsem zaplatila, druhý den volali, že ho nemají. Během půl hodiny byly peníze zpět na účtu, takže v pohodě, ale musela jsem shánět zboží dál.
";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"87";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ano";"při převzetí - kontrola zboží, možné nepřijmutí";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobrá";"3";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"zdlouhavá reklamace";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"88";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"předem - nejpohodlnější";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"odpovídající";"1";"ano";"Jiné";"ano";" ";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"89";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ano";"dobírkou";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně";"";"ano";"-_-_-_-_-_-";"1";"ano";"Opakovaná reklamace,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ano";"¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"90";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"při převzetí";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"prezentace většinou odpovídá dodanému zboží";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ne";"s žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"91";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ano";"při převzetí - jistota, že jsem dostal zboží, které jsem objednal";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"velmi rozdílná. tam kde je popis neúplný a bez podrobností, nenakupuji";"2";"ano";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ano";"žádné další";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"92";"Ano";"Horší";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"Při převzetí, každý má rád své jisté.
Je to pro mě větší jistota a ochrana.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"například kvalita nebyla tak dobrá";"ano";"někdy dosti zveličují nabídky
jinak ale docela dobrá kvalita";"3";"ano";"Opakovaná reklamace";"ne";"nenakupuji tak často přes internet!";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"93";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"94";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ano";"předem - je to levnější";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"nefunkční(elektronika)";"ano";"někdy ok, někdy nic moc";"1";"ano";"Jiné";"ne";"nic";"ne";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"95";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"96";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ne";"při převzetí
u prověřené firmy, pokud je následně sleva na doručení, zaplatím předem";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"odpovídalo";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"0";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"97";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ano";"Při převzetí právě kvůli případné okamžité reklamaci. ";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Je to subjektivní u toho či jiného E-shopu. Jelikož jsem se dříve pohyboval právě v oblasti tvorby stránek a e-shopů, něktéré firmy to mají děsné, jiné skvělé. ";"1";"ano";"Opakovaná reklamace";"ano";"S žádnými. ";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"98";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí - větší jistota dodaného zboží";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"občas zavádějící fotografie, jinak celkem vpořádku";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"žádné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"99";"Ano";"Horší";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"předem, protože je to levnější";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával";"chyběla tam drobná součástka (matička na šroubku), kvůli které se nezdálo finančně výhodné zboží reklamovat, navíc před Vánoci to ani z časových důvodů nebylo možné, musela jsem si ji koupit sama";"ne";"moc to nesleduji, ale obceně si myslím, že je to na obrázku hezčí než ve skutečnosti. ";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"nemám příliš zkušeností s nákupem přes internet

k otázce 18 - není tam možnost odpovědět že jsem se se situací nesetkala, což je můj případ";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"100";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"101";"Ano";"Průměrné";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"Dobírka";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Myslím, že přístup většiny prodejců je profesionální, pomocí dotazů, na které mi prodejci odpoví se e-shop = kamenný obchod.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"S žádnými.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"102";"Ano";"Horší";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"zpětně na fakturu";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"já si ráda sáhnu, ohmatám a to na internetové prezentaci není možné";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"při opakovaném vstoupení na konkrétní druh zboží se automaticky připočte další kus, musí se hlídat, kolik kusů opravdu objednávám";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"103";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"předem bankovním převodem - je to jednodušší ";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"Měla jsem jen jednu špatnou zkušenost, ale nebylo to vinou dodavatele, ale přepravce, který s balíkem rozzuřeně házel, když jsem ho požádala, aby mi ho pomohl naložit do výtahu, že se zboží rozlomilo. Reklamace ale proběhla bez komplikací.";"ne";"odpovídající
nikdy si neobjednávám zboží, kde není dostatečný popis nebo fotografie a pokaždé skutečnost odpovídala popisu na netu";"2";"ano";"Jiné";"ano";"nikdy jsem se nepotýkala s žádnými problémy";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"104";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"105";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"---";"ano";"hodnotím ho kladně";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"se žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"106";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"dobírka, pro mě nejpohodlnější způsob";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"Většinou dobrá, u oblečení občas jeho udané velikosti možná neodpovídají.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"Dosud ze žádnými jinými.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"107";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"na dobírku";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobrá";"2";"ano";"Jiné";"ano";"reklamované zboží již nebylo na trhu a musel jsem vybrat jiné (např. počítačové komponenty)";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"108";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"109";"Ano";"Velmi dobré";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"Při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Nepřesné, občas zkreslující";"4";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"žádné";"ano";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"110";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"vcelku dobře";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"se žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"111";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Jiné";"ano";"ano";"ano";"U vyzkoušených obchodů preferuji platbu na bankovní účet předem z důvodu lacinějšího poštovného a pohodlnějšího převzetí zásilky (nemusím mít přesnou částku v hotovosti u sebe). U nových obchodů jen na dobírku - při převzetí. ";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Při uvedení přesných rozměrů a detailních fotografií je větší část prezentovaného zboží uveřejňovaná jako dostačující. Ostatní informace je možné získat na požádání. Informovanost prodejců mi přijde na vyšší úrovni než v některých kamenných prodejnách. ";"2";"ano";"Nedodání zboží vůbec,První reklamace";"ano";"Odběr zboží v minimální hodnotě";"ne";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0"
"112";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ne";"ano";"Pokud je to známý obchod a nakupuji zde víckrát tak převodem, pokud ho neznám a nakupuji poprvé tak dobírkou.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Chyběla k tomu objedbananá věc, která byla v ceně (brašna na foťák) a kvůli které jsem si to u nich objednávala, protože to vycházelo o 2000,- levněji než v jiných obchoďácích). Po půl toce dohadování (měli prý chybu u nich na stránkách) mi jí stejně nedodali a peníze nevrátili.
V jiném obchodě při jedné objednávce zaslali špatnou barvu odpadkového koše, hned následující den jsem jim ho vracela zpět, najednou přestali se mnou komunikovat  a po 3 měsících vyhrožování soudem nebo kdo ví čím, mi vrátli peníze (cca něco přes 1000,- Kč). 
";"ano";"Kvalita si myslím, že je dobrá, ale pokud chce člověk něco koupit, musí nad internetem strávit pár dní, aby vyhodnotil, porozumněl, našel si diskuse apod. ";"3";"ano";"První reklamace,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží,Jiné";"ano";"viz otázka 13";"ne";"ano";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1"
"113";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ne";"ne";"ne";"dobírka (ostatním nedůvěřuji)";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"normální";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ano";"žádnými";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"114";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ano";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobré";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Nedodání zboží vůbec";"ano";"žádné
";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"115";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"Preferuji platbu předem přes internetbanking, ale když na účtě nemám dostatek pěněz, tak je nejlepší způsob platba při převzetí - dobírkou.";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Lépe popsané a prezentované než v kamenných obchodech, ale samozřejmě záleží i na druhy výrobku.";"3";"ano";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"Několikrát se mi stalo, že příšla na moje jméno jiná zásilka. Na balíku byla moje adrese, ale zásila obsahovala zboží jiného zákazníka a faktura byla na cizí jméno. Pak společnost po vrácení výrobků skoro půl roku protahovala vrácení peněz a zaslání správného zboží.";"ano";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"116";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ano";"Záleží na situaci. Ale preferuji platbu předem (převodem na účet nebo platbu kartou), protože bývá levnější poštovné, ale při převodu peněz transakce trvá nějakou dobu a zboží je odesláno až po přijetí platby, tak se může objednávka zdržet. V případě, že potřebuji zboží ihned, preferuji dobírku, i když bývá ve většině případů dražší. Pokud se poštovné neplatí nebo je zdarma, preferuji dobírku.";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Není nad to si zboží osahat, popř. vyzkoušet. Ale nemám žádné negativní zkušenosti s tím, že by zboží neodpovídalo skutečnosti nebo jeho popis byl zkreslený. Tento problém může být často u oblečení, kde se barvy mohou např. na fotografiích lišit oproti skutečnému odstínu.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"Při zaslání dotazu ohledně nabízeného zboží jsem se nedočkala odpovědi. I když bylo u zboží uvedeno, že mají skladem 5 ks, po objednání mi bylo sděleno, že nemají ani jeden.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"117";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"předem, zpětně na fakturu";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"jak u kterého obchodu";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";"žádné ";"ne";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"118";"Ano";"Velmi dobré";"Ne";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"ggggggg";"Nemám zkušenost";"ano";"Kvalita zboží neodpovídala ceně";"fffffff";"ano";"fffffffffffff";"4";"ne";"První reklamace,Opakovaná reklamace,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"fffffffffffffff";"ne";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0"
"119";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ano";"ne";"pri prevzeti";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"popisovane zbozi se jevi lepsim nez ve skutecnosti je";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ne";"Jiné";"ne";"zadne";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"120";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"PŘEDEM - BÝVÁ LEVNĚJŠÍ POŠTOVNÉ, POKUD SE OVŠEM JEDNÁ O DRAHÉ zBOŽÍ, TAK RADĚJI HOTOVĚ";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"U RENOMOVANÝCH ESHOPŮ ODPOVÍDÁ KVALITA POPISU";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec,Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"S ŽÁDNÝMI";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"121";"Ne";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"122";"Ano";"Horší";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ano";"pri prevzatí - v prípade, že nie je všetko ako má byť, zásielku neprijmem";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"ako ktorý server";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec";"ne";"neviem";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0"
"123";"Ano";"Průměrné";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"předem, je to nejjednodušší";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"v pohodě, na živo je na živo, ale net je taky v pohodě";"1";"ano";"Jiné";"ano";"s žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"124";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"při převzetí - přijde mi to výhodné, protože za zboží platím až při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ne";"dostatečné";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"s žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"125";"Ano";"Průměrné";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"při převzetí";"Nemám zkušenost";"ano";"Kvalita zboží neodpovídala ceně";"";"ano";"vylepšování";"1";"ano";"Jiné";"ne";"žádné jiné";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"126";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ano";"předem na účet - zpravidla nižší poštovné";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"zpravidla dostatečnou";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"žádnými";"ano";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"127";"Ano";"Dobré";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ano";"dobírka
hezky z ručky od ručky :-)";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"pohodička :-)";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ano";".";"ne";"ano";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"128";"Ano";"Horší";"Ne";"ne";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ano";"při převzetí, na dobírku";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"kromě toho že to je na e-shopech zveličovaný (aby si to lidi koupili) tak asi nic, možná reálné rozměry nejsou hned vidět nebo jasný z toho e-shopu  a nejde si to představit (když je o dost větší obrázek)";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"První reklamace";"ne";"problémy s kontaktováním, říkají že se ozvou - ale možná dobře vědí, že když si člvoěk jde něco koupit nebo reklamovat tak je v jeho zájmu stejně nejspíš zavolá, ta informovanost i ta slibovaná podle mě hodně vázne";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0"
"129";"Ano";"Dobré";"Někdy";"ano";"Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ne";"ne";"platba na dobírku,preferuji heslo z ruky do ruky";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dostatečné,sleduji více nabídek";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"nedostatečně zabalený výrobek,original.obal zdela špinavý a mírně poškozen";"ano";"ne";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"130";"Ano";"Velmi dobré";"Ano";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ,Jiné";"ano";"ano";"ano";"předem - bývá levnější";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ,Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"";"ano";"kvalita nízká, velký eshop vytvoří popis zboží a ostatní jej jen kradou";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Nedodání zboží vůbec,Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ano";"nekomunikativnost ze strany prodejce, telefony nikdo nezvedá, na emaily nikdo neodpovídá, nakupuji pouze u prověřených prodejců";"ano";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"1";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"131";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ";"ano";"ne";"ne";"Při převzetí, jinou formu jsem nezkoušela.";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"Obecně na internetu si zboží nemůžu vyzkoušet a popis mi kolikrát nestačí, proto si nejprve v kamenném obchodě dannou věc prohlédnu, vyzkouším. atd (ne oblečení) a následně objednám. Z tohoto důvodu oblečení přes internet neobjednávám.";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"S žádnými, přes internet nakupuji velice málo.";"ano";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"132";"Ano";"Průměrné";"Ne";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ano";"ne";"při převzetí";"Ano, přišlo mi po dodací lhůtě ";"ano";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně";"";"ano";"dobrá";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Jiné";"ne";"*";"ne";"ano";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1"
"133";"Ano";"Velmi dobré";"Někdy";"ano";"Zasílání nevyžádaných reklam ,Poskytnutí osobních údajů třetí straně ,Vyžadování jiného než nutného osobního údaje ";"ano";"ano";"ano";"předem";"Nemám zkušenost";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"Kompatibilita";"ano";"Marketing, reklama, ne vzdy pravdive info";"3";"ano";"Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů";"ano";"0";"ne";"ne";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0"
"134";"Ano";"Špatné";"Ne";"ano";"S tímto nemám zkušenost";"ano";"ano";"ne";"při převzetí - mám to rád ""z ručky do ručky""";"Nemám zkušenost";"ano";"Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně";"";"ano";"někdy jsou informace zkreslující, popř. neúplné";"Nemám zkušenost s reklamacemi";"ano";"Opakovaná reklamace";"ne";"Zboží bylo velice drahé, funkce ceně neodpovídali, naletěl jsem, u konkurence měli podobné výrobky 3x-5x levněji";"ano";"ano";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0"
"135";"Ano";"Průměrné";"Někdy";"ne";"Poskytnutí osobních údajů třetí straně ";"ano";"ne";"ano";"dobírka, neplatím dopředu to, co nevím že doopravdy dostanu, zboží při převzetí kontroluji. ";"Ano, vůbec nebylo doručeno ";"ne";"Bylo v pořádku, odpovídající ceně,Bylo horší než jaké bych podle popisu očekával,Kvalita zboží neodpovídala ceně,Nevyhovovalo z jiných důvodů (špatná velikost, jiný odstín apod.) – konkrétní důvody uveďte prosím v další otázce";"zasláno zboží které jsem si vůbec neobjednala ";"ano";"Jsem už připravena na to, že zboží je spíše více vychvalováno";"3";"ne";"Dodání jiného nebo neadekvátního zboží";"ne";"nevzpomínám si na žádné jiné důvody";"ne";"ne";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"1";"1";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0"