"IDRespondent";"Jakým způsobem jste se od banky dozvěděl/a o změnách v souvislosti s novým zákonem o platebním styku?";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější?";"Pocítil/a jste tyto změny osobně? Pokud ano, jaké? ";"Jakou formu výpisu u banky využíváte?";"Myslíte si, že po novele zákona se služby bank zlepšily?";"Myslíte si, že novela zákona byla nutná? Proč?";"Domníváte se, že ve Vaší bance v souvislosti s novelou zákona došlo ke zvýšení cen za poskytované služby?";"Pokud jste odpověděli na předchozí otázku ano, jmenujte, jaké ceny se zvýšily?";"Jste spokojen/a se službami své banky?";"S čím konkrétně nejste v bance spokojen/a?";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u";"Věk";"Pohlaví";"Jste podnikatel?";"Jakým způsobem jste se od banky dozvěděl/a o změnách v souvislosti s novým zákonem o platebním styku? - telefonicky";"Jakým způsobem jste se od banky dozvěděl/a o změnách v souvislosti s novým zákonem o platebním styku? - e-mailem";"Jakým způsobem jste se od banky dozvěděl/a o změnách v souvislosti s novým zákonem o platebním styku? - dopisem";"Jakým způsobem jste se od banky dozvěděl/a o změnách v souvislosti s novým zákonem o platebním styku? - banka mě vůbec neinformovala";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - blokace platební karty zdarma";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - informační povinnost";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - výpisy měsíčně zdarma";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - zrušení účtu zdarma";"Jaká změna je pro vás nejdůležitější? - Mikropodnikatel má stejná práva a povinnosti jako spotřebitel";"Jakou formu výpisu u banky využíváte? - elektronickou";"Jakou formu výpisu u banky využíváte? - papírovou";"Jakou formu výpisu u banky využíváte? - elektronickou i papírovou";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - ČS";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - KB";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - GE Money Bank";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - mBank";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - Raiffeisenbank";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - ČSOB";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - UniCredit Bank";"Účet, který nejčastěji používáte je veden u - Jiná banka";"Věk - méně než 20";"Věk - 21-30";"Věk - 31-40";"Věk - 41-50";"Věk - více než 51";"Pohlaví - žena";"Pohlaví - muž"
"1";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou i papírovou";"ano";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"2";"banka mě vůbec neinformovala";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"elektronickou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"3";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ne";"";"ne";"";"spíše nesouhlasím";"";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"4";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"zkrácená lhůta platební TRN - po odeslání platby byly peníze připsané na účtu příjemce následující pracovní den.";"elektronickou";"nevím";"Všechny změny (viz otázka č.2) měly být úž dávno. A co se týče výpisů zdarma, to by měla být samozřejmost. Stejně jako zrušení účtu.";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"UniCredit Bank";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"5";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"souhlasím";"";"KB";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"6";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Ani moc ne. ";"elektronickou i papírovou";"ne";"Novela svým způsobem nutná byla - banky v ČR silně využívaly až zneužívaly svého postavení na úkor zákazníka, např. doba převodu, poplatek za zrušení účtu, atd. 
Avšak o účinnosti si nejsem jistá - banky splní podmínky dané novelou, ale najdou způsob, jak si újmu kompenzovat. ";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"7";"telefonicky";"blokace platební karty zdarma";"Ano, ztratila jsem ji již několikrát, takže ušetřím .-))";"elektronickou";"ano";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"S poplatky za vedení účtu, nízké úroky";"ČS";"31-40";"žena";"ne";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"8";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"";"papírovou";"ne";"Myslím si, že i po novele zákona na tom banky rozhodně nebudou tratné, jelikož si navýší poplatky jinde tak aby neprodělávali , ale z pohledu zákazníka by se mohlo mluvit o spokojenosti pokud má k účtu jednu platební kartu a účet nijak moc aktivně nevyužívá.";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"Neustále mě pracovníci u přepážky upozorňují na jméno mého osobního bankéře a že bych měla služby které potřebuji konzultovat s ním...proč?Je mi uplně jedno kdo je můj bankéř a kdo mě obslouží, hlavně že udělá co já chci.Navíc se mi již stalo, že můj osobní bankéř byl odejit a mým novým se stal nějaký pracovník z uplně jiné pobočky...nechci hledat svého bankéře po celém LBC.";"KB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"9";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"mBank";"31-40";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"10";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"";"papírovou";"nevím";"Nebyla
";"ne";"";"nevím";"";"ČSOB";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"11";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"";"elektronickou i papírovou";"ne";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"12";"e-mailem";"blokace platební karty zdarma";"ne";"elektronickou";"ano";"nemyslím si";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"Raiffeisenbank";"21-30";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"13";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"14";"banka mě vůbec neinformovala";"zrušení účtu zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"mBank";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"15";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ano";"";"ano";"";"spíše souhlasím";"";"UniCredit Bank";"41-50";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0"
"16";"banka mě vůbec neinformovala";"blokace platební karty zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"17";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"18";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"NE";"elektronickou i papírovou";"ano";"ANO";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"19";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"";"papírovou";"ne";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"20";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne nepocítila,";"elektronickou";"nevím";"netuším,pro běžného klienta,to nemá až takový význam";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"mBank";"21-30";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"21";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"ne";"papírovou";"nevím";"banky si vytvářejí vlastní pravidla, z hlediska logiky naprosto nepochopitelná";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"poplatky téměř za všechno, čekám kdy vznikne poplate jen za vstoupení na území banky";"KB";"více než 51";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1"
"22";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"Neinformovanost klientů,vnucování pro klient y nevýhodných tzv.balíčků nebo tzv.osobní konto,neustálé zvyšování poplatků!";"ČS";"více než 51";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"23";"banka mě vůbec neinformovala";"zrušení účtu zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"24";"banka mě vůbec neinformovala";"informační povinnost";"";"elektronickou";"ne";"ne";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"S cenami za transakce";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"25";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"26";"banka mě vůbec neinformovala";"zrušení účtu zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"fiksní poplatky";"Jiná banka";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"27";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"mBank";"21-30";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"28";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ani ne, přijde mi,  že ty peníze jsou stejně pořád 3 dny";"elektronickou";"ne";"spíš už neví coby, kdyby to fungovalo, tak by to bylo fajn";"nevím";"";"spíše souhlasím";"někdy vázne komunikace, musela sem tam jít 2x abych měla elektronický výpis, taky na malém městě mě tam všichni znají, chtěla bych více soukromí, nebo aspoň nedávat najevo, že jsem ta a ta s takovou a makouvou částkou na účtě";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"29";"banka mě vůbec neinformovala";"blokace platební karty zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"nemám poplatky za vedení účtu ani za běžné platební transakce";"mBank";"21-30";"žena";"ano";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"30";"dopisem";"Mikropodnikatel má stejná práva a povinnosti jako spotřebitel";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"více než 51";"muž";"ano";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1"
"31";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"zkrácení lhůty provádění platebních transakcí";"elektronickou";"ano";"Nemyslím si, že byla nutná. I když byly banky donuceny zrušit některé poplatky, zvedly jiné poplatky anebo zavedly zcela nové. ";"ne";"";"souhlasím";"";"mBank";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"32";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ne";"";"ano";"poplatky za vedení účtu
poplatek za změnu data splatnosti i při elektronickém provedení a další poplatky za služby";"spíše nesouhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"33";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"34";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"zatím nepocítila....uvidíme, až ztratím platební kartu:-)";"elektronickou i papírovou";"nevím";"ano, protože mi banky nepřipadají, že by mezi sebou soutěžily o klienty, spíš jsou domluvené a vydělávají nehorázné peníze  ";"nevím";"";"nevím";"s úrokama na účtě, i když na účtě máme milion, tak jsou poplatky několikanásobně vyšší než úroky.......ale když je to opačně, tak nás banka pěkně oškube";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"35";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ano, v urychlení platby";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"36";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"ne";"elektronickou i papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"více než 51";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"37";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Zavedl jsem si elektronické výpisy. ";"elektronickou";"ano";"novela by měla zasáhnou ještě další oblasti prohnilého bankovního systému (poplatky za příchozí platby, poplatky za vklady ...)";"nevím";"";"souhlasím";"";"ČSOB";"21-30";"muž";"ano";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"38";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"39";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"Zatím jsem tyto změny osobně nepocítila, v budoucnu se mne změny možná dotknou.";"papírovou";"nevím";"Nevím, zda byla změna zákona nutná, ale domnívám se, že banky reagovaly na skutečnost, že jejich klienti nebyli spokojeni s poskytováním některých služeb a dále také s placením některých poplatků.";"nevím";"Nevím, zda došlo ke zvýšení cen za poskytované služby.";"spíše souhlasím";"Obtěžuje mne, když  je mi nabízen určitý produkt telefonicky.";"KB";"více než 51";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"40";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"tu co jsem uvedla...rychlejsi pripsani korun na ucet";"elektronickou i papírovou";"nevím";"přizpůsobení aktivit nové době, novým možnostem...internet...";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"poplatky bank";"ČS";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"41";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ano";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"42";"dopisem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"Ano, zkrácená lhůta pro provádění platebních transakcí";"papírovou";"ne";"Ano, dala klientům bank více práv. Klient je klient, ne dojná kráva. ";"nevím";"";"spíše souhlasím";"Se současnými poplatky, např. za vedení účtu.";"ČS";"více než 51";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"43";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ne";"";"ano";"poplatky za balíčky";"nevím";"nedávají mi 100% servis";"UniCredit Bank";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"44";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Všechny platební transakce skutečně proběhly v kratší lhůtě.";"elektronickou";"ano";"Každé zlepšení je ku prospěchu věci, proto shledávám novelu zákona jako nutnou. A vítanou.";"ano";"Zavedení poměrně vysokého poplatku při vkladu hotovosti na účet.";"spíše souhlasím";"Se zavedením poměrně vysokého poplatku při vkladu hotovosti na účet.";"ČS";"41-50";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0"
"45";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"zatím ne ";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"s výší poplatků za služby, nejasně definovatelné položky 
";"ČS";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"46";"dopisem";"zrušení účtu zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"47";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"nevím";"";"ČSOB";"více než 51";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1"
"48";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"49";"e-mailem";"výpisy měsíčně zdarma";"Ne";"elektronickou";"ne";"Ne. Bankovní sektor v ČR je sektro s velmi nízkou elasticitou poptávky.
";"ne";"";"spíše souhlasím";"bankovní poplatky";"mBank";"31-40";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"50";"dopisem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"51";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"platební transakce";"papírovou";"ne";"Novela měla být ještě tvrdší.";"nevím";"";"nevím";"";"ČS";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"52";"e-mailem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"mBank";"41-50";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0"
"53";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"mBank";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"54";"banka mě vůbec neinformovala";"zrušení účtu zdarma";"ne";"papírovou";"nevím";"nevím";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"- cena
- nespolehlivé informace";"UniCredit Bank";"31-40";"muž";"ano";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"55";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"platby jsou připisovány rychle, někdy týž den, nejpozději druhý, usnadňuje mi to spoustu věcí";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"Výše poplatků. Hlavně za vedení účtu a příchozí platby (jsou to moje peníze, proč za to mám ještě platit)";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"56";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ano";"";"ano";"";"nevím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"57";"e-mailem";"blokace platební karty zdarma";"";"elektronickou";"ano";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"Raiffeisenbank";"31-40";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"58";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"zatím ne";"papírovou";"ano";"zbytečně dlouhá doba převodů peněz, zbytečné poplatky";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"59";"e-mailem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"ne";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"souhlasím";"";"Raiffeisenbank";"31-40";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"60";"dopisem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"elektronickou";"ne";"";"ano";"";"spíše nesouhlasím";"";"KB";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"61";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"";"elektronickou i papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"více než 51";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0"
"62";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"63";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"ne";"papírovou";"nevím";"neposuzuji";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"41-50";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0"
"64";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"papírovou";"nevím";"ano";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"z prvního hlediska to jsou kurvy ... ala kdyz neco pojebete vy, zaplatite jak mourovati, kdyz banka, tak nic";"ČS";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"65";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Ne, v podstatě se nic nezměnilo. Poplatky mám ještě vyšší, protože sice některé byly zrušeny, ale jiné o to víc stouply a vznikly nové.";"elektronickou i papírovou";"ne";"V takové formě NE.";"ano";"Poplatek za přišlou platbu, poplatek za přímý vklad na vlastní účet.";"spíše souhlasím";"";"Jiná banka";"41-50";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1"
"66";"banka mě vůbec neinformovala";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"ne";"elektronickou";"nevím";"nevím";"ne";"";"spíše souhlasím";"s výší poplatků za vedení účtu";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"67";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"NE";"elektronickou";"nevím";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"poplatky";"KB";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"68";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ano";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"31-40";"muž";"ano";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"69";"e-mailem";"výpisy měsíčně zdarma";"Uspora peněz a lepší služby za tu sumu, kterou měsíčně člověk bance dá.";"elektronickou";"ne";"Nemyslím si to. Jenže EU poručila.";"ne";"";"souhlasím";"Mám výpisy na internetu. Pokud se něco mění, informace je též na internetu dopředu. Výpisy jsou dostupné 90 dní zpět. Jednoduchá obsluha aplikace. Osobní bankéř je mi k dispozici.";"ČS";"31-40";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"70";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"NE";"elektronickou i papírovou";"nevím";"ANO";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"71";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"Hodně věcí jsem schopna vyřešit a zjistit přímo přes internetové bankovnictví. Pokud něco vyřizuji přímo na pobočce, většinou jsou ochotní a snaží se vyjít vstříc. Jednou se mi stalo, že jsem poslala peníze s jiným variabilním symbolem - opět se moc snažili, aby bylo vše v pořádku tam, kde to být skutečně mělo :)";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"72";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"klientský přístup";"KB";"31-40";"muž";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"73";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"UniCredit Bank";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"74";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"";"elektronickou";"ne";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"s poplatky za služby a produkty u kterých banka nemá v podstatě žádné náklady (příchozí platby, výběr u jiných bankomatů). Dále s tlakem na prodej produktů, je krajně nepříjemné když se bankovní poradce při každé návštěvě ptá jestli mám zájem o to či ono...";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"75";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"ANO, trochu se mi snížili měsíční poplatky za vedení účtu";"elektronickou";"ne";"ANO, protože banky si účtují v CR poplatky za služby, které v zahraničí jsou automaticky zdarma";"ne";"";"spíše souhlasím";"Jsem vcelku spokojena";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"76";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"Zkrácení lhůty provádění platebních transakcí je jistě zlepšením, nikoli však pro mě prioritním. Prozatím u mě nedošlo ke ztrátě platební karty, ani k nutnosti její blokace, výpisy využívám elektronické, rušit účet nechci a nepodnikám. Nemohu tedy uvést příklad dopadu změn související s novelou zákona na mou osobu. Každopádně všechny změny tohoto zákona jsou obratem k lepšímu, vycházejí vstříc spotřebitelům.";"elektronickou";"nevím";"Nemohu objektivně soudit.";"ne";"";"spíše souhlasím";"Nevyhovuje mi způsob nabízení produktů přepážkovými pracovníky. Konkrétně, mám-li zájem o vklad určité částky na účet, nezajímá nabídka stavebního a životního spoření (apod.). Mám-li zájem o konkrétní produkt, jednám s finančním poradcem. 
Zde připomínka č. 2, finanční poradci jsou tak zavalení klienty a množstvím produktů, že se v nich sami velmi často dostatečně neorientují, podávají neúplné a zavádějící informace, jsou pod tlakem a jimi poskytované služby nejsou 100%. Dochází k nedorozuměním mezi klienty a bankou.";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"77";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"";"ne";"";"spíše nesouhlasím";"ochota personálu,";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"78";"banka mě vůbec neinformovala";"výpisy měsíčně zdarma";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"poplatky";"KB";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"79";"banka mě vůbec neinformovala";"zrušení účtu zdarma";"";"elektronickou i papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"platba za příchozí platby";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"80";"banka mě vůbec neinformovala";"blokace platební karty zdarma";"ne";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"81";"banka mě vůbec neinformovala";"blokace platební karty zdarma";"";"papírovou";"ne";"ano, banky si dělají co chtějí, někdo je musel trošku usměrnit";"nevím";"";"spíše souhlasím";"poplatky za vedení účtu a při výběru z bankomatu";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"82";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"83";"dopisem";"zrušení účtu zdarma";"";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"KB";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"84";"banka mě vůbec neinformovala";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"85";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"elektronickou";"nevím";"Nevím";"nevím";"";"spíše souhlasím";"Občas nefunguje internetové bankovnictví.";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"86";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"papírovou";"ne";"";"ne";"";"spíše nesouhlasím";"Nevydává cestovní šeky. V jiných bankách, kde jsem se na ně ptala, mi je sice vydali, ale musela jsem si je objednat. Některé paní na přepážkách se moc nevyznají ve službách, které banka poskytuje. Nejsem spokojena s bankovními poplatky. Byla jsem v různých zemích a to, co se děje tady, jsem ještě nezažila. Za to, že bance poskytnu možnost nakládat s mými finančními prostředky, jsem každý měsíc chudší cca o 60 Kč";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"87";"dopisem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ano";"";"ne";"";"souhlasím";"";"ČSOB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"88";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ano";"";"ano";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"89";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou i papírovou";"ne";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"41-50";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0"
"90";"e-mailem";"spoluúčast majitele karty při ztrátě/odcizení do výše 150 EUR";"";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČSOB";"méně než 20";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0"
"91";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Rychlé vyřízení platebních transakcí se mi hodilo, ale bez něho by se také nic špatného nestalo.";"papírovou";"ano";"Výpis z účtu zdarma je určitě věc, která by měla být samozřejmá pro všechny banky, novela nebyla přímo nutná, ale nejsem proti ní.";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"92";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ne";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"93";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"elektronickou i papírovou";"nevím";"nevím";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"94";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"95";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"ne";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"96";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou i papírovou";"ano";"";"nevím";"";"souhlasím";"";"ČS";"21-30";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1"
"97";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"příliš okaté obstrukce, zajišťující provize bance na úkor zákazníka";"Jiná banka";"31-40";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1"
"98";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"ne";"";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"";"KB";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"99";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"papírovou";"nevím";"Ano, v našem bankovnictví je až moc nesmyslných poplatků";"nevím";"";"spíše nesouhlasím";"S poplatky";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"100";"dopisem";"informační povinnost";"";"papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"nesouhlasím";"otvírací doba";"Jiná banka";"více než 51";"muž";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1"
"101";"dopisem";"výpisy měsíčně zdarma";"";"elektronickou i papírovou";"nevím";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"102";"banka mě vůbec neinformovala";"blokace platební karty zdarma";"ano, po krádeži všech dokladů mi byla platební karta zdarma zablokována";"papírovou";"ano";"";"nevím";"";"spíše souhlasím";"";"ČS";"21-30";"žena";"ne";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"
"103";"dopisem";"blokace platební karty zdarma";"měsíční výpisy";"papírovou";"ne";"ano, ale měla být důslednější - banky vybírají příliš velké poplatky";"ne";"";"spíše souhlasím";"nelze převádět finanční prostředky ze spořícího účtu prostřednictvím internetu";"ČSOB";"31-40";"žena";"ne";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1";"0"
"104";"banka mě vůbec neinformovala";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"Ne";"elektronickou i papírovou";"ne";"Nebyla vůbec nutná. Zasahování do produktů bank a poplatkové politiky vede k tomu že se celý systém využívá neefektivně - někteří klienti platí za služby které nevyužívají. Buduje se infrastruktura kteroá se nezaplatí. Veškeré operace s účty něco stojí a neví, proč bych měl doplácet na klienty, kteří ukončují účet, nebo ztrácejí karty. Měly by existovat stropy, aby poplatky příliš nepřesahovaly skutečné náklady. ";"nevím";"";"spíše souhlasím";"Doba přistupného stavu účtu by měla být delší, poplatky za vyzvednutí z archivu by mohly být, ale v řádu korun.";"ČS";"41-50";"muž";"ne";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"1"
"105";"e-mailem";"zkrácená lhůta provádění platebních transakcí";"";"elektronickou";"ano";"";"ne";"";"spíše souhlasím";"";"mBank";"21-30";"žena";"ne";"0";"1";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"0";"0";"1";"0";"0";"0";"1";"0"