Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Mullerová
Šetření:11. 03. 2018 - 01. 04. 2018
Počet respondentů:250
Počet otázek (max/průměr):11 / 11
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

byla bych Vám vděčná, kdyby jste věnovali pár minut na vyplnění mého dotazníku. Dotazník bude použit do mé absolventské práce. Absolventská práce je zaměřena na Přímé bankovnictví.

Odpovědi respondentů

1. Používáte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano24397,2 %97,2 %  
Ne72,8 %2,8 %  

Graf

2. U jaké banky využíváte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna6626,4 %26,4 %  
KB4518 %18 %  
ČSOB4016 %16 %  
AirBank3514 %14 %  
jiná3413,6 %13,6 %  
Fio banka2911,6 %11,6 %  
Moneta239,2 %9,2 %  
Raiffeisenbank197,6 %7,6 %  
mBank166,4 %6,4 %  

Graf

3. Jaký typ přístupu používáte ke vstupu do internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezpečnostní heslo17770,8 %70,8 %  
Bezpečnostní SMS kod11044 %44 %  
Certifikát4518 %18 %  
Osobní klíč2911,6 %11,6 %  
Žádné41,6 %1,6 %  

Graf

4. Jaké jiné služby přímého bankovnictví využíváte místo internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádné19477,6 %77,6 %  
Phone banking4016 %16 %  
Home banking156 %6 %  
GSM banking83,2 %3,2 %  
PDA banking20,8 %0,8 %  

Graf

5. Jak často vstupujete do internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jednou týdně14658,4 %58,4 %  
Jednou za měsíc5321,2 %21,2 %  
Každy den4518 %18 %  
Nevstupuji62,4 %2,4 %  

Graf

6. Je pro Vás přihlášení do internetového bankovnictví složité?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne24096 %96 %  
Ano104 %4 %  

Graf

7. Využíváte internetové bankovnictví pomocí chytrého telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne12851,2 %51,2 %  
Ano12248,8 %48,8 %  

Graf

8. K jakým účelům využíváte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zjištění zůstatku a pohybů na učtu22690,4 %90,4 %  
Příkaz k uhradě21084 %84 %  
Trvalé příkazy, povolení inkasa včetně SIPO9839,2 %39,2 %  
Pro správu volných peněžních prostředků (spořící účty, termínované vklady)6325,2 %25,2 %  
Zahraniční platby3012 %12 %  
Nevyužívám41,6 %1,6 %  

Graf

9. Jaké účty spravujete pomocí internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžný účet24296,8 %96,8 %  
Jiné5321,2 %21,2 %  
Důchodové spoření2610,4 %10,4 %  
Podnikatelský účet145,6 %5,6 %  
Dětské konto41,6 %1,6 %  

Graf

10. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena16365,2 %65,2 %  
Muž8734,8 %34,8 %  

Graf

11. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 3516766,8 %66,8 %  
36 - 595321,2 %21,2 %  
15 -202610,4 %10,4 %  
60 a více41,6 %1,6 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Využíváte internetové bankovnictví pomocí chytrého telefonu?

  • odpověď Ano:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Phone banking na otázku 4. Jaké jiné služby přímého bankovnictví využíváte místo internetového bankovnictví?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Používáte internetové bankovnictví?

2. U jaké banky využíváte internetové bankovnictví?

3. Jaký typ přístupu používáte ke vstupu do internetového bankovnictví?

4. Jaké jiné služby přímého bankovnictví využíváte místo internetového bankovnictví?

5. Jak často vstupujete do internetového bankovnictví?

6. Je pro Vás přihlášení do internetového bankovnictví složité?

7. Využíváte internetové bankovnictví pomocí chytrého telefonu?

8. K jakým účelům využíváte internetové bankovnictví?

9. Jaké účty spravujete pomocí internetového bankovnictví?

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Jaký je Váš věk?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Používáte internetové bankovnictví?

2. U jaké banky využíváte internetové bankovnictví?

3. Jaký typ přístupu používáte ke vstupu do internetového bankovnictví?

4. Jaké jiné služby přímého bankovnictví využíváte místo internetového bankovnictví?

5. Jak často vstupujete do internetového bankovnictví?

6. Je pro Vás přihlášení do internetového bankovnictví složité?

7. Využíváte internetové bankovnictví pomocí chytrého telefonu?

8. K jakým účelům využíváte internetové bankovnictví?

9. Jaké účty spravujete pomocí internetového bankovnictví?

10. Jaké je Vaše pohlaví?

11. Jaký je Váš věk?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Mullerová, K. – Internetové bankovnictví (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://64419.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.