Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Ochrana spotřebitele
Ochrana spotřebitele
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marina Kravčuková |
|---|---|
| Šetření: | 13. 03. 2019 - 30. 03. 2019 |
| Počet respondentů: | 80 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 54,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:53 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den všem, prosím o vyplnění dotazníku na téma "Ochrana spotřebitele".
Dotazník je určen pro širokou veřejnost a hlavním cílem je zjistit, jak společnost vnímá ochranu spotřebitele. Tento dotazník je určen pro studijní účely, výsledky budou použité v mé dplomové práci.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [muž → otázka č. 2, žena → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 65 | 81,25 % | 81,25 % |
| muž | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [méně než 25 let → otázka č. 3, 25 – 44 let → otázka č. 3, 45 – 64 let → otázka č. 3, Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček? více než 65 let → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 – 44 let | 54 | 67,5 % | 67,5 % |
| 45 – 64 let | 18 | 22,5 % | 22,5 % |
| méně než 25 let | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
| Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček? více než 65 let | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základní → otázka č. 4, středoškolské bez maturity → otázka č. 4, středoškolské s maturitou → otázka č. 4, vysokoškolské bakalářské → otázka č. 4, vysokoškolské magisterské → otázka č. 4, vysokoškolské doktorské → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 34 | 42,5 % | 42,5 % |
| vysokoškolské bakalářské | 19 | 23,75 % | 23,75 % |
| středoškolské bez maturity | 12 | 15 % | 15 % |
| vysokoškolské magisterské | 11 | 13,75 % | 13,75 % |
| vysokoškolské doktorské | 3 | 3,75 % | 3,75 % |
| základní | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
4. Využili jste někdy nabídek bankovních či nebankovních půjček?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 5, ano-leasingový úvěrPovažujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům? → otázka č. 5, ano-hypoteční úvěr → otázka č. 5, ano-úvěrová karta → otázka č. 5, ano-spotřebitelský úvěr účelový → otázka č. 5, ano-spotřebitelský úvěr neúčelový → otázka č. 5, ano- jiný → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 33 | 41,25 % | 41,25 % |
| ano-hypoteční úvěr | 23 | 28,75 % | 28,75 % |
| ano-spotřebitelský úvěr neúčelový | 8 | 10 % | 10 % |
| ano- jiný | 6 | 7,5 % | 7,5 % |
| ano-spotřebitelský úvěr účelový | 4 | 5 % | 5 % |
| ano-úvěrová karta | 4 | 5 % | 5 % |
| ano-leasingový úvěrPovažujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům? | 2 | 2,5 % | 2,5 % |
5. Považujete spotřebitelský úvěr jako možnost rychlé cesty k penězům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 6, ano → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 43 | 53,75 % | 53,75 % |
| ne | 37 | 46,25 % | 46,25 % |
6. Berete při uzavření spotřebitelského úvěru v potaz podmínky splacení úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 7, ano → otázka č. 7, nevím → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 60 | 75 % | 75 % |
| nevím | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
| ne | 7 | 8,75 % | 8,75 % |
7. Domníváte se, že znáte dobře potřebné informace o spotřebitelském úvěru a podmínky jeho poskytnutí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 8, ano → otázka č. 8, nevím → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 37 | 46,25 % | 46,25 % |
| ano | 29 | 36,25 % | 36,25 % |
| nevím | 14 | 17,5 % | 17,5 % |
8. Domníváte se, že je dostatečně prozkoumaná schopnost spotřebitele splácet spotřebitelský úvěr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 9, ano → otázka č. 9, nevím → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 37 | 46,25 % | 46,25 % |
| nevím | 31 | 38,75 % | 38,75 % |
| ano | 12 | 15 % | 15 % |
9. Domníváte se, že jste jako spotřebitel dostatečně informován/a o svých možnostech a právech, popřípadě odstoupení od smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 10, ano → otázka č. 10, nevím → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 41 | 51,25 % | 51,25 % |
| nevím | 22 | 27,5 % | 27,5 % |
| ano | 17 | 21,25 % | 21,25 % |
10. Domníváte se, že zákon o spotřebitelském úvěru 257/2016 Sb., chrání spotřebitele dostatečně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 11, ano → otázka č. 11, nevím → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 60 | 75 % | 75 % |
| ne | 16 | 20 % | 20 % |
| ano | 4 | 5 % | 5 % |
11. Domníváte se, že zákon 257/20016 Sb., o spotřebitelském úvěru ovlivnil trh s těmito úvěry?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 12, ano → otázka č. 12, nevím → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 64 | 80 % | 80 % |
| ano | 12 | 15 % | 15 % |
| ne | 4 | 5 % | 5 % |
12. Domníváte se, že jste vždy věřitelem poučen/a o svých právech a možnostech při uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 13, ano → otázka č. 13, nevím → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 45 | 56,25 % | 56,25 % |
| nevím | 22 | 27,5 % | 27,5 % |
| ano | 13 | 16,25 % | 16,25 % |
13. Víte, jaké máte možnosti jako spotřebitel v případě mimosoudního řešení sporu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 14, ano → otázka č. 14, nevím → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 40 | 50 % | 50 % |
| nevím | 25 | 31,25 % | 31,25 % |
| ano | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
14. Domníváte se, že je v současné době ochrana spotřebitele chráněna dostatečně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ne → otázka č. 15, ano → otázka č. 15, nevím → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 45 | 56,25 % | 56,25 % |
| ne | 23 | 28,75 % | 28,75 % |
| ano | 12 | 15 % | 15 % |
15. Mate nějaké doporučení, připomínky, v oblastí výhod/nevýhod bankovních/nebankovních půjček nebo systému mimosoudního sporu či konkrétně k sdružením na obranu spotřebitele? Pokud ano, uveďte…
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pokud ano, uveďte jaké | 25 | 31,25 % | 31,25 % |
| ne | 15 | 18,75 % | 18,75 % |
| Nevím | 10 | 12,5 % | 12,5 % |
| Nemám | 9 | 11,25 % | 11,25 % |
| větší infomovanost pro spotřebitele | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nevím půjčku jsem si nikdy nebrala | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| menší % pro spotřebitele | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| nepůjčovat si | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Ne. | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| ?? | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nemám žádné připomínky, doporučuji číst a pokud něčemu nerozumím, zeptat se (klidně opakovaně) a požadovat odpověď písemně. | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| vice ochrany v obl půjček | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Neznam | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| . | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nepujcovat si mimo bydleni na nic | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| v tato oblast nic nerozumim | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| zatím jsem se o pujčky nezajimala | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Měla by být lidem vštěpována věta "i ten kdo nená nic má víc než ten, kdo má dluhy." Odmalička a kdekoli jen je to možné | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Marinko, ja totiz nevim, co je to spotrebitelsky uver :-( Jsem ostuda! Tak drzim palce. | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| obecne jsem o techto vecech velmi malo informovana ... | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Bylo by fajn, kdyby podmínky byly psány tak, aby to pochopil i obyčejný člověk | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Banka mi vždy prověřovala schopnost splácet a když usoudila, že mám nedostatečný příjem, tak mi půjčku zamítla. V případě problému ihned kontaktovat banku, vždy se dá najít řešení. Nikdy bych si nevzala půjčku nikde jinde, než u své banky a nikdy zbytečně ( Vánoce, dovolená....). | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nebrat si půjčky bez hlavě | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Nepujcovat si ale šetřit | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| 1. Pečlivě zvažovat potřebu především spotřebitelských úvěru. 2. Ještě přísnější podmínky posuzování reálné schopnosti splácet úvěr. Klient by měl zvážit možnost nenadálých skutečností, které znemožní splácet (povinné pojištění pro případ nemožnosti splácet). Poskytovatele úvěrů by měli mít povinnost zpřehlednit podmínky, za kterých je úvěr poskytnut včetně jednoznačného výpočtu úroků a dalších nákladů na poskytnutí úvěru. | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Když je výhodné něšco koupit či pořídit a není pohromadě dost peněz a mýám dost vysoké příjmy na splácení, tak je vhodné využít možnosti vzít úvěr či půjčku, ale vždy je nutné na to mít. | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| Je správný zákáz lživé i zkreslující reklamy na půjčky | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| uvedení skutečné splacen konečné částky a nenutit "pojištění splácení" | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
| žádné | 1 | 1,25 % | 1,25 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.