Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu

Hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu

Kolektivní hry
Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru?

(veřejné výsledky, cca 1 minuta)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Luk LEtenky
Šetření:31. 03. 2020 - 14. 04. 2020
Počet respondentů:62
Počet otázek (max/průměr):12 / 12
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:56,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. 1) Jste muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5487,1 %87,1 %  
Ne812,9 %12,9 %  

Graf

2. 2) Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-303759,68 %59,68 %  
31-401727,42 %27,42 %  
17 a méně46,45 %6,45 %  
41-5023,23 %3,23 %  
51 a více23,23 %3,23 %  

Graf

3. 3) Jaké je Vaše současné vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2946,77 %46,77 %  
SŠ s maturitou2540,32 %40,32 %  
69,68 %9,68 %  
SŠ bez maturity23,23 %3,23 %  

Graf

4. 4) Do jaké ekonomicky aktivní skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnaný3048,39 %48,39 %  
Student2133,87 %33,87 %  
Na mateřské dovolené711,29 %11,29 %  
Podnikatel34,84 %4,84 %  
Nezaměstnaný11,61 %1,61 %  

Graf

5. 5) Stravujete se v některých z fast food řetězců?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5995,16 %95,16 %  
Ne34,84 %4,84 %  

Graf

6. 6) Pokud ano, tak jak často se stravujete ve fast foodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
min. 1x do měsíce3454,84 %54,84 %  
min 1x za rok2032,26 %32,26 %  
min. 1x do týdne812,9 %12,9 %  

Graf

7. 7) Proč využíváte služby fast foodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Chuť jídla2946,77 %46,77 %  
Rychlost přípravy2032,26 %32,26 %  
Dostupnost restaurace711,29 %11,29 %  
Vyhovující cena46,45 %6,45 %  
jiné23,23 %3,23 %  

Graf

8. 8) Která z uvedených fast food restaurací je vaše nejoblíbenější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mc Donald´s2641,94 %41,94 %  
KFC1727,42 %27,42 %  
Bageterie Boulevard69,68 %9,68 %  
SUBWAY34,84 %4,84 %  
BURGER KING23,23 %3,23 %  
Kebabárna. Dále BigBurger. Pak Mcdonalds.11,61 %1,61 %  
Koruna11,61 %1,61 %  
asijské11,61 %1,61 %  
Pizza Hut11,61 %1,61 %  
Ugo saláterie11,61 %1,61 %  
Kebab11,61 %1,61 %  
stánek u zastávky11,61 %1,61 %  
Hladové okno11,61 %1,61 %  

Graf

9. 9) Pokud si objednáváte nápoj, jakou velikost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední2946,77 %46,77 %  
malý1829,03 %29,03 %  
velký1524,19 %24,19 %  

Graf

10. 10) Využíváte slevové kupóny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3962,9 %62,9 %  
Ne2337,1 %37,1 %  

Graf

11. 11) Považujete fastfoodové jídlo za chutné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5791,94 %91,94 %  
Ne58,06 %8,06 %  

Graf

12. 12) Při jaké příležitosti navštěvujete fast food?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Při nedostatku času2438,71 %38,71 %  
Na cestách2235,48 %35,48 %  
Při nákupech1625,81 %25,81 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. 1) Jste muž nebo žena?

2. 2) Do jaké věkové kategorie patříte?

3. 3) Jaké je Vaše současné vzdělání?

4. 4) Do jaké ekonomicky aktivní skupiny patříte?

5. 5) Stravujete se v některých z fast food řetězců?

6. 6) Pokud ano, tak jak často se stravujete ve fast foodu?

7. 7) Proč využíváte služby fast foodu?

8. 8) Která z uvedených fast food restaurací je vaše nejoblíbenější?

9. 9) Pokud si objednáváte nápoj, jakou velikost?

10. 10) Využíváte slevové kupóny?

11. 11) Považujete fastfoodové jídlo za chutné?

12. 12) Při jaké příležitosti navštěvujete fast food?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. 1) Jste muž nebo žena?

2. 2) Do jaké věkové kategorie patříte?

3. 3) Jaké je Vaše současné vzdělání?

4. 4) Do jaké ekonomicky aktivní skupiny patříte?

5. 5) Stravujete se v některých z fast food řetězců?

6. 6) Pokud ano, tak jak často se stravujete ve fast foodu?

7. 7) Proč využíváte služby fast foodu?

8. 8) Která z uvedených fast food restaurací je vaše nejoblíbenější?

9. 9) Pokud si objednáváte nápoj, jakou velikost?

10. 10) Využíváte slevové kupóny?

11. 11) Považujete fastfoodové jídlo za chutné?

12. 12) Při jaké příležitosti navštěvujete fast food?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

LEtenky, L.Hodnocení spokojenosti zákazníka ve fast foodu (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://71447.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.