Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Způsoby doručení objednávek z eshopů

Způsoby doručení objednávek z eshopů

Povědomí o značkách kvality potravin
Podle čeho si vybíráte při nakupování potraviny? Všímáte si značek kvality?

(cca 3 minuty, dotazník pro bakalářskou práci)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Nela Zelyczová
Šetření:08. 12. 2021 - 31. 01. 2022
Počet respondentů:288
Počet otázek (max/průměr):16 / 11.07
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:78,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den.

Počet objednávek prostřednictvím internetu rok od roku stoupá.

Proto bych Vás chtěla poprosit o vyplnění dotazníku týkající se způsobů dopravy objednávek k zákazníkům.

Zabere 5-10 minut Vašeho času.

Odpovědi respondentů

1. Nakupujete online?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano25989,93 %89,93 %  
ne2910,07 %10,07 %  

Graf

2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
během uplynulých 7 dní16764,48 %57,99 %  
před více než 7 dny3714,29 %12,85 %  
před více než měsícem3212,36 %11,11 %  
před více než 14 dny238,88 %7,99 %  

Graf

3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena zboží vygenerovala dopravu zdarma11644,79 %40,28 %  
nevím, cena přepravy součástí zboží4216,22 %14,58 %  
69103,86 %3,47 %  
10072,7 %2,43 %  
7962,32 %2,08 %  
5962,32 %2,08 %  
15051,93 %1,74 %  
8041,54 %1,39 %  
8941,54 %1,39 %  
041,54 %1,39 %  
4941,54 %1,39 %  
5041,54 %1,39 %  
3941,54 %1,39 %  
6031,16 %1,04 %  
7031,16 %1,04 %  
9931,16 %1,04 %  
2920,77 %0,69 %  
60 Kč20,77 %0,69 %  
9020,77 %0,69 %  
100 czk10,39 %0,35 %  
4510,39 %0,35 %  
14000010,39 %0,35 %  
18Kč10,39 %0,35 %  
129 Kč10,39 %0,35 %  
89 Kč10,39 %0,35 %  
79kč10,39 %0,35 %  
20010,39 %0,35 %  
10910,39 %0,35 %  
49 CZK10,39 %0,35 %  
25010,39 %0,35 %  
13010,39 %0,35 %  
zdarma vyzvednutí na pobočce10,39 %0,35 %  
okolo 100 Kč10,39 %0,35 %  
nevím10,39 %0,35 %  
5510,39 %0,35 %  
79 kč10,39 %0,35 %  
100 Kč10,39 %0,35 %  
99,-10,39 %0,35 %  
12010,39 %0,35 %  
16010,39 %0,35 %  
49 Kč10,39 %0,35 %  
u jednoho balíčku zdarma, jinde 89 Kč10,39 %0,35 %  
cca Kč 70.0010,39 %0,35 %  
cca 100,-10,39 %0,35 %  
6510,39 %0,35 %  
4010,39 %0,35 %  
2010,39 %0,35 %  

Graf

4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
doručení na domácí adresu nebo adresu firmy9737,45 %33,68 %  
box dopravce (DPD, PPL, WeDo, Zasilkovna)6525,1 %22,57 %  
výdejní místo obchodníka4617,76 %15,97 %  
pobočku kamenného obchodu obchodníka197,34 %6,6 %  
box obchodu (Alzabox, Mall box, Pilulka box)197,34 %6,6 %  
Balíkovna31,16 %1,04 %  
Zasilkovna20,77 %0,69 %  
Pobočka zásilkovny 20,77 %0,69 %  
pošta10,39 %0,35 %  
balík na poštu10,39 %0,35 %  
Zasilkovnu 10,39 %0,35 %  
Na poštu10,39 %0,35 %  
balíkovna mimo budovu pošty10,39 %0,35 %  
česká pošta10,39 %0,35 %  

Graf

5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 6, neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne24494,21 %84,72 %  
ano155,79 %5,21 %  

Graf

6. O jaké?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Elektromobilita213,33 %0,69 %  
Elektromobily213,33 %0,69 %  
dron16,67 %0,35 %  
Cyklo doprava16,67 %0,35 %  
Kluzáková pošta16,67 %0,35 %  
Cože?16,67 %0,35 %  
Co nabízí16,67 %0,35 %  
CO2 neutrální16,67 %0,35 %  
Ovzduší16,67 %0,35 %  
Osobni odber16,67 %0,35 %  
ostatní odpovědi Kompenzace uhlìkové stopy dopravy
to je jedno, třeba i koňský povoz
Elektrické
320 %1,04 % 

Graf

7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne21482,63 %74,31 %  
ano4517,37 %15,63 %  

Graf

8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
501533,33 %5,21 %  
1001226,67 %4,17 %  
30613,33 %2,08 %  
1048,89 %1,39 %  
2024,44 %0,69 %  
2912,22 %0,35 %  
100012,22 %0,35 %  
3912,22 %0,35 %  
512,22 %0,35 %  
8012,22 %0,35 %  
ostatní odpovědi 200 12,22 %0,35 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:57.27
Minimum:10
Maximum:100
Variační rozpětí:90
Rozptyl:957.4
Směrodatná odchylka:30.94
Medián:50
Modus:50

Graf

9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rychlost doručení1.8260.939
spolehlivost doručení (nezpoždění vůči avízovanému času doručení obchodníkem)1.6950.922
možnost vyzvednutí 24 hod. denně 7 dní v týdnu2.7031.753
variabilita při výběru místa vyzvednutí2.0351.146
absolutní cena dopravy1.7760.992
komunikace ze strany dopravce během distribuce, resp. přepravy2.0770.959

Graf

10. Pokud je pro Vás nějaký faktor důležitý a nebyl uveden v předchozí otázce, uveďte jej zde:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne29,09 %0,69 %  
Neni14,55 %0,35 %  
Stav doručení zásilky14,55 %0,35 %  
Výběr možností dopravy14,55 %0,35 %  
Cokoliv, jen ne Česká pošta... 14,55 %0,35 %  
Nic mě nenapadá.14,55 %0,35 %  
Cena zbozi > recenze eshopu > doprava14,55 %0,35 %  
Reference známých, přátel...14,55 %0,35 %  
možnost hodit za plot v nepřítomnosti místo umístění na poštu14,55 %0,35 %  
Jednání pracovníků doručovatelské služby14,55 %0,35 %  
ostatní odpovědi možnost platit kartou na výdejním místě, možnost dobírky
Odpovědi na dopravu by byly jiné u různých produktů
Osobní zkušenost
Možnost vyzvednout co nejblíže bez nutnosti stahování aplikace do mobilu a dalších kravín
Rychlost výdeje doba čekání a prostředí - židle
možnost platby dobírkou, nikdy neplatím nic předem
doběrečné
časové rozpětí, v kterém jezdí PPL/Zásilkovna/DHL,..., kvůli pracovní době; otevírací doba poboček Zásilkovny/ČP
chci si vyzvednout sám, až se mi to hodí, nechci být vázán, až přijede kurýr
recenze - názory ostatních zákazníků
Vzdalenost od bydliste
1150 %3,82 % 

Graf

11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne21683,4 %75 %  
ano4316,6 %14,93 %  

Graf

12. Doplňte částku, kolik jste si připlatil/a:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30613,95 %2,08 %  
5049,3 %1,39 %  
1549,3 %1,39 %  
1049,3 %1,39 %  
2036,98 %1,04 %  
15 Kč36,98 %1,04 %  
10036,98 %1,04 %  
3412,33 %0,35 %  
15 Kc12,33 %0,35 %  
70 Kč12,33 %0,35 %  
ostatní odpovědi 80,-
5
1000
6
39
10 CZK
asi 250 kč u velké objednávky v řádů tisíc
125
49
Nevím
25
6 Kč
19
1330,23 %4,51 % 

Graf

13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne18471,04 %63,89 %  
ano7528,96 %26,04 %  

Graf

14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
05730,98 %19,79 %  
104826,09 %16,67 %  
54021,74 %13,89 %  
15137,07 %4,51 %  
184,35 %2,78 %  
373,8 %2,43 %  
2052,72 %1,74 %  
810,54 %0,35 %  
5010,54 %0,35 %  
3010,54 %0,35 %  
ostatní odpovědi 2.5
2
7
31,63 %1,04 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:5.38
Minimum:0
Maximum:15
Variační rozpětí:15
Rozptyl:22.18
Směrodatná odchylka:4.71
Medián:5
Modus:0

Graf

15. Věková kategorie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 35 let16965,25 %58,68 %  
36 - 49 let6725,87 %23,26 %  
50 – 64 let124,63 %4,17 %  
Do 17 let62,32 %2,08 %  
65 let a více51,93 %1,74 %  

Graf

16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnaný16764,48 %57,99 %  
student3814,67 %13,19 %  
OSVČ2911,2 %10,07 %  
majitel/jednatel firmy145,41 %4,86 %  
důchodce62,32 %2,08 %  
nezaměstnaný51,93 %1,74 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?

  • odpověď ano:
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 5 - 30 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 30 - 50 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 100 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?

9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý

  • odpověď spolehlivost doručení (nezpoždění vůči avízovanému času doručení obchodníkem)=1:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 100 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?

13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?

  • odpověď ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 3 - 5 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 5 - 10 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?

14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?

  • odpověď < 0 - 3 >:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 1. Nakupujete online?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?

16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:

  • odpověď zaměstnaný:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi absolutní cena dopravy=4 na otázku 9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Nakupujete online?

2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?

3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?

4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)

5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?

7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?

8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?

9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý

11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?

13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?

14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?

15. Věková kategorie

16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Nakupujete online?

2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?

3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?

4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)

5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?

7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?

8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?

9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý

11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?

13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?

14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?

15. Věková kategorie

16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Zelyczová, N.Způsoby doručení objednávek z eshopů (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://75346.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.