Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Počet objednávek prostřednictvím internetu rok od roku stoupá.
Proto bych Vás chtěla poprosit o vyplnění dotazníku týkající se způsobů dopravy objednávek k zákazníkům.
Zabere 5-10 minut Vašeho času.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
259
89,93 %
89,93 %
ne
29
10,07 %
10,07 %
2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
během uplynulých 7 dní
167
64,48 %
57,99 %
před více než 7 dny
37
14,29 %
12,85 %
před více než měsícem
32
12,36 %
11,11 %
před více než 14 dny
23
8,88 %
7,99 %
3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
cena zboží vygenerovala dopravu zdarma
116
44,79 %
40,28 %
nevím, cena přepravy součástí zboží
42
16,22 %
14,58 %
69
10
3,86 %
3,47 %
100
7
2,7 %
2,43 %
79
6
2,32 %
2,08 %
59
6
2,32 %
2,08 %
150
5
1,93 %
1,74 %
80
4
1,54 %
1,39 %
89
4
1,54 %
1,39 %
0
4
1,54 %
1,39 %
49
4
1,54 %
1,39 %
50
4
1,54 %
1,39 %
39
4
1,54 %
1,39 %
60
3
1,16 %
1,04 %
70
3
1,16 %
1,04 %
99
3
1,16 %
1,04 %
29
2
0,77 %
0,69 %
60 Kč
2
0,77 %
0,69 %
90
2
0,77 %
0,69 %
100 czk
1
0,39 %
0,35 %
45
1
0,39 %
0,35 %
140000
1
0,39 %
0,35 %
18Kč
1
0,39 %
0,35 %
129 Kč
1
0,39 %
0,35 %
89 Kč
1
0,39 %
0,35 %
79kč
1
0,39 %
0,35 %
200
1
0,39 %
0,35 %
109
1
0,39 %
0,35 %
49 CZK
1
0,39 %
0,35 %
250
1
0,39 %
0,35 %
130
1
0,39 %
0,35 %
zdarma vyzvednutí na pobočce
1
0,39 %
0,35 %
okolo 100 Kč
1
0,39 %
0,35 %
nevím
1
0,39 %
0,35 %
55
1
0,39 %
0,35 %
79 kč
1
0,39 %
0,35 %
100 Kč
1
0,39 %
0,35 %
99,-
1
0,39 %
0,35 %
120
1
0,39 %
0,35 %
160
1
0,39 %
0,35 %
49 Kč
1
0,39 %
0,35 %
u jednoho balíčku zdarma, jinde 89 Kč
1
0,39 %
0,35 %
cca Kč 70.00
1
0,39 %
0,35 %
cca 100,-
1
0,39 %
0,35 %
65
1
0,39 %
0,35 %
40
1
0,39 %
0,35 %
20
1
0,39 %
0,35 %
4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
doručení na domácí adresu nebo adresu firmy
97
37,45 %
33,68 %
box dopravce (DPD, PPL, WeDo, Zasilkovna)
65
25,1 %
22,57 %
výdejní místo obchodníka
46
17,76 %
15,97 %
pobočku kamenného obchodu obchodníka
19
7,34 %
6,6 %
box obchodu (Alzabox, Mall box, Pilulka box)
19
7,34 %
6,6 %
Balíkovna
3
1,16 %
1,04 %
Zasilkovna
2
0,77 %
0,69 %
Pobočka zásilkovny
2
0,77 %
0,69 %
pošta
1
0,39 %
0,35 %
balík na poštu
1
0,39 %
0,35 %
Zasilkovnu
1
0,39 %
0,35 %
Na poštu
1
0,39 %
0,35 %
balíkovna mimo budovu pošty
1
0,39 %
0,35 %
česká pošta
1
0,39 %
0,35 %
5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
244
94,21 %
84,72 %
ano
15
5,79 %
5,21 %
6. O jaké?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Elektromobilita
2
13,33 %
0,69 %
Elektromobily
2
13,33 %
0,69 %
dron
1
6,67 %
0,35 %
Cyklo doprava
1
6,67 %
0,35 %
Kluzáková pošta
1
6,67 %
0,35 %
Cože?
1
6,67 %
0,35 %
Co nabízí
1
6,67 %
0,35 %
CO2 neutrální
1
6,67 %
0,35 %
Ovzduší
1
6,67 %
0,35 %
Osobni odber
1
6,67 %
0,35 %
ostatní odpovědi
Kompenzace uhlìkové stopy dopravy to je jedno, třeba i koňský povoz Elektrické
3
20 %
1,04 %
7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
214
82,63 %
74,31 %
ano
45
17,37 %
15,63 %
8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
57.27
Minimum:
10
Maximum:
100
Variační rozpětí:
90
Rozptyl:
957.4
Směrodatná odchylka:
30.94
Medián:
50
Modus:
50
9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
rychlost doručení
1.826
0.939
spolehlivost doručení (nezpoždění vůči avízovanému času doručení obchodníkem)
1.695
0.922
možnost vyzvednutí 24 hod. denně 7 dní v týdnu
2.703
1.753
variabilita při výběru místa vyzvednutí
2.035
1.146
absolutní cena dopravy
1.776
0.992
komunikace ze strany dopravce během distribuce, resp. přepravy
2.077
0.959
10. Pokud je pro Vás nějaký faktor důležitý a nebyl uveden v předchozí otázce, uveďte jej zde:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
2
9,09 %
0,69 %
Neni
1
4,55 %
0,35 %
Stav doručení zásilky
1
4,55 %
0,35 %
Výběr možností dopravy
1
4,55 %
0,35 %
Cokoliv, jen ne Česká pošta...
1
4,55 %
0,35 %
Nic mě nenapadá.
1
4,55 %
0,35 %
Cena zbozi > recenze eshopu > doprava
1
4,55 %
0,35 %
Reference známých, přátel...
1
4,55 %
0,35 %
možnost hodit za plot v nepřítomnosti místo umístění na poštu
1
4,55 %
0,35 %
Jednání pracovníků doručovatelské služby
1
4,55 %
0,35 %
ostatní odpovědi
možnost platit kartou na výdejním místě, možnost dobírky Odpovědi na dopravu by byly jiné u různých produktů Osobní zkušenost Možnost vyzvednout co nejblíže bez nutnosti stahování aplikace do mobilu a dalších kravín Rychlost výdeje doba čekání a prostředí - židle možnost platby dobírkou, nikdy neplatím nic předem doběrečné časové rozpětí, v kterém jezdí PPL/Zásilkovna/DHL,..., kvůli pracovní době; otevírací doba poboček Zásilkovny/ČP chci si vyzvednout sám, až se mi to hodí, nechci být vázán, až přijede kurýr recenze - názory ostatních zákazníků Vzdalenost od bydliste
11
50 %
3,82 %
11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
216
83,4 %
75 %
ano
43
16,6 %
14,93 %
12. Doplňte částku, kolik jste si připlatil/a:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
30
6
13,95 %
2,08 %
50
4
9,3 %
1,39 %
15
4
9,3 %
1,39 %
10
4
9,3 %
1,39 %
20
3
6,98 %
1,04 %
15 Kč
3
6,98 %
1,04 %
100
3
6,98 %
1,04 %
34
1
2,33 %
0,35 %
15 Kc
1
2,33 %
0,35 %
70 Kč
1
2,33 %
0,35 %
ostatní odpovědi
80,- 5 1000 6 39 10 CZK asi 250 kč u velké objednávky v řádů tisíc 125 49 Nevím 25 6 Kč 19
13
30,23 %
4,51 %
13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 14].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
184
71,04 %
63,89 %
ano
75
28,96 %
26,04 %
14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
5.38
Minimum:
0
Maximum:
15
Variační rozpětí:
15
Rozptyl:
22.18
Směrodatná odchylka:
4.71
Medián:
5
Modus:
0
15. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 – 35 let
169
65,25 %
58,68 %
36 - 49 let
67
25,87 %
23,26 %
50 – 64 let
12
4,63 %
4,17 %
Do 17 let
6
2,32 %
2,08 %
65 let a více
5
1,93 %
1,74 %
16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zaměstnaný
167
64,48 %
57,99 %
student
38
14,67 %
13,19 %
OSVČ
29
11,2 %
10,07 %
majitel/jednatel firmy
14
5,41 %
4,86 %
důchodce
6
2,32 %
2,08 %
nezaměstnaný
5
1,93 %
1,74 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?
odpověď ano:
6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 5 - 30 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 30 - 50 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 100 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
odpověď spolehlivost doručení (nezpoždění vůči avízovanému času doručení obchodníkem)=1:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 100 > na otázku 8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
odpověď ne:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 3 - 5 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 5 - 10 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
odpověď < 0 - 3 >:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 1. Nakupujete online?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:
odpověď zaměstnaný:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi absolutní cena dopravy=4 na otázku 9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Nakupujete online?
2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?
3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?
4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)
5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?
7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?
8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?
13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
15. Věková kategorie
16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Nakupujete online?
2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?
3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?
4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)
5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?
7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?
8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?
13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
15. Věková kategorie
16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Zelyczová, N. – Způsoby doručení objednávek z eshopů (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://75346.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Tomáš: Dobrý den, 13. je dost zavádějící. Není důvod, aby doprava byla dražší, když provoz auta na plyn i elektřinu je v přepočtu na ujetý kilometr levnější oproti benzínu/naftě. Levnější náklady na provoz tak vyváží větší pořizovací náklady. Automobil, který jezdí denně cca 150 km (3/4 dodávek, neberu kamiony, co jezdí mezi depy) má tak návratnost cca 3 roky. Ale to už je na větší diskuzi.
Petr Blecha: Tato planeta si žila poměrně statečně a bezproblémově prý 4 miliardy let. Běhali tu brontosauři a rostlo tu uhlí. Ve středověku začali horníci dloubat do stříbra a železa.
Na Kladně jsme začali dloubat uhlí v roce 1864. Kladno je vykrtkovaný. Kuvajt a TEXAS a Novosibirsk jakbysmet. Kaýždou sekundou vymačkáváme planetu jako pomeranč. Každej den si vozíme pozadíčka do Billy, abychom měli svoje černý limonády. A do toho vymačkávání planety se tu objeví 3 fenomény, které ji zachrání ?
- elektromobil
- balíček zabalený recyklovatelně
- a pozor pecka. Připlaťte si 5 Kč za balíček v tu chvíli klesnou emise CO2 na polovinu ?
A teď do mě blecha-petr@seznam.cz
Loko: Eko balení mi přijde fajn. Ale proč bych za to měl příplácet? To jako nějaký skartovaný papír je drahý nebo jak. Nevím. A na dopravu elektrobazmekama zvysoka kašlu, je to věc přepravce, ale pokud kvůli tomu má být dražší, nemám zájem
Nela Zelyczová: Dobrý den. Cílem dotazníku je zjistit, jaké způsoby doručení volí spotřebitelé při objednávání v online prostředí. Pokud otázky v dotazníku na Vás působily přehnaně ekologicky, tak se při tvorbě dalšího dotazníku zaměřím na vhodnější formulaci otázek. Děkuji Vám za zpětnou vazbu!
Pavel: Koukám že zadavatel je ekošílenec. Zrovna na dopravě ve vnitrozemí se nic velkého co se týká ekologie udělat nedá. Tedy ano, serte na kamiony/dodávky a používejte vlaky. Za minulého režimu co šlo tak jelo vlakem až kde to nešlo nebo zbytek cesty už to bralo ČSAD. Ale to asi není "cool".