Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Prosím Vás o zhruba 5 minut Vašeho času při vyplňování dotazníku, jehož data budou využita jako podklad k diplomové práci na téma "The Transformation of the Traditional Banking Sector in the Era of Digitalization: The Case of the Czech Republic" psané na Národohospodářské fakultě VŠE v Praze. Veškeré odpovědi jsou zcela anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Uvažoval/a jste v posledních 5 letech o změně banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
211
57,18 %
57,18 %
ne
158
42,82 %
42,82 %
2. Změnil/a jste v posledních 5 letech banku?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
242
65,58 %
65,58 %
ano
127
34,42 %
34,42 %
3. Pokud jste měnil/a banku, jaký byl váš primární důvod? (Vyberte 1-3 možnosti.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Banku jsem neměnil/a
195
52,85 %
52,85 %
Výše poplatků (za vedení účtu, výběry z bankomatů, transakce...)
124
33,6 %
33,6 %
Nedostatečná nabídka služeb
52
14,09 %
14,09 %
Nízké úročení vkladů
36
9,76 %
9,76 %
Jiné
36
9,76 %
9,76 %
Osobní důvody (např. změna bydliště či převedení účtu do banky, ve které má účet partner či rodina)
34
9,21 %
9,21 %
Výše úrokových sazeb úvěrů
12
3,25 %
3,25 %
4. Využíváte možnosti internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
363
98,37 %
98,37 %
ne
6
1,63 %
1,63 %
5. Jaký kanál komunikace s bankou preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Internet (skrze PC či notebook)
193
52,3 %
52,3 %
Internet (skrze mobilní telefon)
119
32,25 %
32,25 %
Osobně na pobočce
45
12,2 %
12,2 %
Telefonicky
12
3,25 %
3,25 %
6. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Internetové bankovnictví v mobilu je pro mě uživatelsky jednoduché
261
70,73 %
70,73 %
Internetové bankovnictví v mobilu mi bez problému umožňuje provést vše, co na denním pořádku potřebuji
221
59,89 %
59,89 %
Ve svou banku mám plnou důvěru
175
47,43 %
47,43 %
Banky jsou ve své činnosti efektivní
82
22,22 %
22,22 %
Osobní kontakt s bankéřem je pro mne důležitý
57
15,45 %
15,45 %
Návštěvy pobočky vnímám jako užitečné a potřebné
50
13,55 %
13,55 %
Pravidelně vyhledávám informace o konkurenčních službách nabízených jinými bankami
45
12,2 %
12,2 %
Český bankovní sektor považuji za inovativní
44
11,92 %
11,92 %
7. Víte, co si představit pod pojmem FinTech?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
233
63,14 %
63,14 %
ano
136
36,86 %
36,86 %
8. FinTech společnosti se dají charakterizovat jako společnosti, které díky technologiím vstupují na trh finančních produktů. V ČR je to například Twisto (platby), Spendee (aplikace pro správu osobních financí), Zonky (půjčky), Startovač nebo HitHit (crowdfundingové společnosti). Využíváte služeb těchto nebo podobných společností?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
260
70,46 %
70,46 %
ano
109
29,54 %
29,54 %
9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zonky
19
16,96 %
5,15 %
Hithit
17
15,18 %
4,61 %
Twisto
11
9,82 %
2,98 %
Revolut
7
6,25 %
1,9 %
Twisto, Revolut
4
3,57 %
1,08 %
spendee
3
2,68 %
0,81 %
Startovač
2
1,79 %
0,54 %
Ne
2
1,79 %
0,54 %
Spendee, Zonky
1
0,89 %
0,27 %
dříve Twisto, denně používám aplikaci Spendee
1
0,89 %
0,27 %
ostatní odpovědi
Revolut, Spendee Kryptomeny Jen jednou TWISTO Startovač; Chytrýhonza.cz chytryhonza, crowdfundingy, nic úvěrového Počítá se Revolut? To je jediný, co mám... Roklen FX HitHit, NaNákupy Wallet Startovač, Zonky Zkouším Curve, Revolut, přes rok jsem používal Spendee Roger Zonky, HitHit hit hit Hithit, Startovač, Kickstarter, Spendee, N26 bank, Revolut, placení pomocí kryptoměn (CoinMate, Trezor, BitStamp) spendee, hithit Spendee, Twisto HitHit - inestor AKCENTA CZ a.s. Curve, revolut Upvest, Zonky, Fundlift Revolut, Mintos Wultra hit hit, startovač Zadne Spendee, Revolut Twisto, Revolut, Curve MoneyLover GPE kurzy měn Transferwise Revolut, Portu Zonky, Spendee Twisto, Hithit, Startovac localhost HitHit, GoPay Zonky, Fundlift revolut paysera n26 Spendee a napriklad Fundlift žádné Kickstarter, Revolut Twisto avšak zřídka odpovedel jsem, ze nevyuzivam Spendee, Settle Up
45
40,18 %
12,2 %
10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zonky
331
89,7 %
89,7 %
Twisto
192
52,03 %
52,03 %
Startovač
183
49,59 %
49,59 %
HitHit
181
49,05 %
49,05 %
ChytryHonza.cz
153
41,46 %
41,46 %
PlnáPeněženka
108
29,27 %
29,27 %
Spendee
71
19,24 %
19,24 %
Fundlift
50
13,55 %
13,55 %
Nakopni.me
41
11,11 %
11,11 %
RoklenFx
40
10,84 %
10,84 %
Trezor
35
9,49 %
9,49 %
BudgetBakers
26
7,05 %
7,05 %
První klubová
23
6,23 %
6,23 %
Penězdroj
14
3,79 %
3,79 %
Prestito
10
2,71 %
2,71 %
Bankerat
7
1,9 %
1,9 %
Půjčméfirmě
6
1,63 %
1,63 %
SymCredit
4
1,08 %
1,08 %
11. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
FinTech společnosti považuji za zdravou konkurenci bank
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
27.24
Minimum:
20
Maximum:
50
Variační rozpětí:
30
Rozptyl:
36.51
Směrodatná odchylka:
6.04
Medián:
25
Modus:
25
13. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské
128
34,69 %
34,69 %
Vysokoškolské II. a vyššího stupně
125
33,88 %
33,88 %
Vysokoškolské I. stupně
110
29,81 %
29,81 %
Základní
6
1,63 %
1,63 %
14. Kraj vašeho bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hlavní město Praha
151
40,92 %
40,92 %
Pardubický kraj
52
14,09 %
14,09 %
Jihomoravský kraj
25
6,78 %
6,78 %
Středočeský kraj
23
6,23 %
6,23 %
Královéhradecký kraj
17
4,61 %
4,61 %
Jihočeský kraj
15
4,07 %
4,07 %
Plzeňský kraj
15
4,07 %
4,07 %
Moravskoslezský kraj
12
3,25 %
3,25 %
Ústecký kraj
12
3,25 %
3,25 %
Olomoucký kraj
12
3,25 %
3,25 %
Karlovarský kraj
10
2,71 %
2,71 %
Kraj Vysočina
9
2,44 %
2,44 %
Liberecký kraj
8
2,17 %
2,17 %
Zlínský kraj
8
2,17 %
2,17 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
6. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
odpověď Internetové bankovnictví v mobilu mi bez problému umožňuje provést vše, co na denním pořádku potřebuji:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internet (skrze mobilní telefon) na otázku 5. Jaký kanál komunikace s bankou preferujete?
7. Víte, co si představit pod pojmem FinTech?
odpověď ano:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fundlift na otázku 10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
8. FinTech společnosti se dají charakterizovat jako společnosti, které díky technologiím vstupují na trh finančních produktů. V ČR je to například Twisto (platby), Spendee (aplikace pro správu osobních financí), Zonky (půjčky), Startovač nebo HitHit (crowdfundingové společnosti). Využíváte služeb těchto nebo podobných společností?
odpověď ano:
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hithit na otázku 9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Twisto na otázku 9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi zonky na otázku 9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
odpověď HitHit:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hithit na otázku 9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
odpověď ChytryHonza.cz:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi První klubová na otázku 10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
odpověď Startovač:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi První klubová na otázku 10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
odpověď Twisto:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Twisto na otázku 9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi První klubová na otázku 10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
11. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
odpověď FinTech společnosti považuji za zdravou konkurenci bank:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fundlift na otázku 10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Uvažoval/a jste v posledních 5 letech o změně banky?
2. Změnil/a jste v posledních 5 letech banku?
3. Pokud jste měnil/a banku, jaký byl váš primární důvod? (Vyberte 1-3 možnosti.)
4. Využíváte možnosti internetového bankovnictví?
5. Jaký kanál komunikace s bankou preferujete?
6. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
7. Víte, co si představit pod pojmem FinTech?
8. FinTech společnosti se dají charakterizovat jako společnosti, které díky technologiím vstupují na trh finančních produktů. V ČR je to například Twisto (platby), Spendee (aplikace pro správu osobních financí), Zonky (půjčky), Startovač nebo HitHit (crowdfundingové společnosti). Využíváte služeb těchto nebo podobných společností?
9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
11. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
12. Jaký je váš věk?
13. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
14. Kraj vašeho bydliště:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Uvažoval/a jste v posledních 5 letech o změně banky?
2. Změnil/a jste v posledních 5 letech banku?
3. Pokud jste měnil/a banku, jaký byl váš primární důvod? (Vyberte 1-3 možnosti.)
4. Využíváte možnosti internetového bankovnictví?
5. Jaký kanál komunikace s bankou preferujete?
6. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
7. Víte, co si představit pod pojmem FinTech?
8. FinTech společnosti se dají charakterizovat jako společnosti, které díky technologiím vstupují na trh finančních produktů. V ČR je to například Twisto (platby), Spendee (aplikace pro správu osobních financí), Zonky (půjčky), Startovač nebo HitHit (crowdfundingové společnosti). Využíváte služeb těchto nebo podobných společností?
9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
11. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
12. Jaký je váš věk?
13. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
14. Kraj vašeho bydliště:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Jo: Nejsou jasné už první otázky. Co je to "změnit banku"? Banka není manželka nebo zaměstnavatel, normální je snad používat služby řady bank tak, jak klientovi právě vyhovují.
S.:: Poněkud mi v otázkách s variantami odpovědí (např. 11) chybí varianta pro ty, kteří o určité produkty či technologie nemají zájem. takže nevyplněno. Takto sestavený dotazník neposkytne objektivní data.