Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovnictví pro stříbrnou ekonomiku : Finanční potřeby generace 50+
Bankovnictví pro stříbrnou ekonomiku : Finanční potřeby generace 50+
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Studentka posledního ročníku Mgr. studia |
|---|---|
| Šetření: | 11. 05. 2023 - 13. 06. 2023 |
| Počet respondentů: | 94 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 25.32 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 35,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.10:01 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milý respondente/ milá repondentko, jako studentka magisterského studia se na Vás obracím s prosbou o vyplnění dotazníku k mé diplomové práci na téma "Stříbrná ekonomika" a případné sdílení dotazníku v dané věkové kategorii.
Cílem je zjistit zkušenosti stříbrných obyvatel ( tedy nad cca 50 let) s bankovními a finančními službami/produkty a zlepšit tak nabídku pro tento stříbrný segment. Dotazník je zcela anonymní a získané odpovědi budou sloužit pouze pro potřeby této práce.
Tím, že budete sdílet tento dotazník mezi svou rodinu a přátele, můžete společně přispět k vývoji lepších finančních řešení pro generaci 50+, která se potýká s výraznými výzvami.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 51 | 54,26 % | 54,26 % |
| Muž | 43 | 45,74 % | 45,74 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 50-59 let | 54 | 57,45 % | 57,45 % |
| 60-69 let | 23 | 24,47 % | 24,47 % |
| 70-79 let | 15 | 15,96 % | 15,96 % |
| 80 let a více | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 49 | 52,13 % | 52,13 % |
| Vysokoškolské | 38 | 40,43 % | 40,43 % |
| Základní | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
4. Jaký je Váš současný zdroj příjmů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pracuji a mám pravidelný příjem | 58 | 61,7 % | 61,7 % |
| Jsem v důchodu a mám pravidelný důchod | 31 | 32,98 % | 32,98 % |
| Duchod a OSVC | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Mákm důchod a pracuji | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Jsem prduch | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| pečuji o matku a studuji VŠ | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Pracující důchodce | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
5. Jaký je Váš hrubý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než 30 000 Kč | 48 | 51,06 % | 51,06 % |
| 20 000 - 30 000 Kč | 28 | 29,79 % | 29,79 % |
| 10 000 - 20 000 Kč | 17 | 18,09 % | 18,09 % |
| Méně než 10 000 Kč | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
6. Využíváte nebo jste někdy v minulosti využíval/a služby finančního poradce při správě svých finančních záležitostí ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 67 | 71,28 % | 71,28 % |
| Ano | 27 | 28,72 % | 28,72 % |
7. Které bankovní produkty nejčastěji využíváte? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 87 | 92,55 % | 92,55 % |
| Spořicí účet | 58 | 61,7 % | 61,7 % |
| Kreditní karta | 32 | 34,04 % | 34,04 % |
| Termínovaný vklad | 29 | 30,85 % | 30,85 % |
| Investiční fondy | 21 | 22,34 % | 22,34 % |
| Hypotéka | 14 | 14,89 % | 14,89 % |
| Úvěr | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
| Debetní karta | 4 | 4,26 % | 4,26 % |
| Žádný | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Dluhopisy, crowdfunding | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jiné | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| penzijko | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| internetové bankovnictví | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
8. Jak často využíváte bankovní služby (např. placení účtů, vklady, výběry, převody, atd.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát měsíčně | 36 | 38,3 % | 38,3 % |
| Týdně | 32 | 34,04 % | 34,04 % |
| Denně | 14 | 14,89 % | 14,89 % |
| Jednou měsíčně | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| Méně než jednou měsíčně | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Nevyužívám | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
9. Máte zkušenost se zpětnou hypotékou (Tzn. úvěr, který umožňuje získání peněz z hodnoty domu či bytu bez nutnosti přestěhování)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 94 | 100 % | 100 % |
10. Jaká je Vaše celková spokojenost s finančními produkty a službami, které nabízí Vaše banka? (hodnoťte na stupnici 1-5, kde 1 je velmi nespokojen a 5 je velmi spokojen)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
| 5 | 25 | 26,6 % | 26,6 % |
| 3 | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| 2 | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| 1 | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
11. Máte problémy s porozuměním bankovních produktů a služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, občas | 48 | 51,06 % | 51,06 % |
| Ne, nikdy | 39 | 41,49 % | 41,49 % |
| Ano, často | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
12. Jak často používáte internetové nebo mobilní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát týdně | 39 | 41,49 % | 41,49 % |
| Jednou týdně | 20 | 21,28 % | 21,28 % |
| Nikdy | 15 | 15,96 % | 15,96 % |
| Méně než jednou týdně | 12 | 12,77 % | 12,77 % |
| Denně | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
13. Cítíte se komfortně při používání internetového bankovnictví a mobilních aplikací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 65 | 69,15 % | 69,15 % |
| Ne | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
| Nevím, nepoužívám | 13 | 13,83 % | 13,83 % |
14. Jaké jsou Vaše hlavní výzvy nebo obtíže při používání digitálního bankovnictví? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obavy z kybernetických hrozeb a bezpečnosti | 47 | 50 % | 50 % |
| Nejasnost nebo nedostatečné informace o funkcích a možnostech | 15 | 15,96 % | 15,96 % |
| Nevím, nepoužívám | 13 | 13,83 % | 13,83 % |
| Obtížnost v ovládání a používání | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| žádné | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| Nedostatečná technická podpora a pomoc ze strany banky | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| . | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Nic | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Nevhodná struktura menu u některých bank (je třeba několik úkonů, aby se člověk dostal k požadované funkci) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Přiliš složité přihlašování - kombinace hesla v prohlížeči a mobilní aplikace. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| žádné obtíže ani výzvy nezaznamenávám | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Je to OK | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nemám žádné obtíže | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Obavy z přerušení signálu WiFi nebo mobilního operátora | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Bankovní specialisté se skutečně domnívají, že jsou mobily bezpečné? Mám svěřovat své peníze tak zranitelnému zařízení? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám obtíže | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám obtíže s používáním | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| barva písma bílá v žlutém poli | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Zadne | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Žádné, dost přitroublý dotaz a nevyznačená možnost | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| prostě žádné! (ot. nemusela být povinná) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nutnost chytreho telefonu a internetu. Ani jedno nemam a nechci. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nula | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| více bank, různé obtíže | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| rozumím tomu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| některé banky mají hroznou grafiku | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
15. Co by Vás motivovalo ke změně bankovní instituce?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 11 | 11,7 % | 11,7 % |
| Nevim | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| Vyšší úroky | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Vyšší úroky z vkladů | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Vyšší úrok na spořícím účtu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Zpoplatnění využívaných služeb u současné banky. Jinak je otázka ale nelogická - normální člověk nemá jednu bankovní instituci, ale využívá u služby řady bank podle toho, která je u které banky nejvýhodnější. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Dostupnost pobočky | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Drahé služby | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Vysoký úrok na spořícím účtu (více než 8 %) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| úrokové sazby | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| ostatní odpovědi | 68 | 72,34 % | 72,34 % |
16. Jakým způsobem řešíte finanční potřeby spojené se stárnutím a odchodem do důchodu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spořením | 3 | 4,48 % | 3,19 % |
| Nijak | 3 | 4,48 % | 3,19 % |
| investice do nemovitostí | 3 | 4,48 % | 3,19 % |
| neřeším | 2 | 2,99 % | 2,13 % |
| Penzijní připojištění | 2 | 2,99 % | 2,13 % |
| Spoření | 2 | 2,99 % | 2,13 % |
| Zatím neřeším | 2 | 2,99 % | 2,13 % |
| Investiční činnost | 1 | 1,49 % | 1,06 % |
| Pasivní příjem z pronájmu bytu | 1 | 1,49 % | 1,06 % |
| Penzijní připojištění, investice do majetku s trvalou hodnotou | 1 | 1,49 % | 1,06 % |
| ostatní odpovědi | 47 | 70,15 % | 50 % |
17. Jak vnímáte současné bankovní produkty a služby pro starší občany?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsou dostačující | 34 | 36,17 % | 36,17 % |
| Potřebují vylepšení | 32 | 34,04 % | 34,04 % |
| Nejsem si jistý/á | 28 | 29,79 % | 29,79 % |
18. Jaké obtíže jste měl/a při používání bankovních produktů? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komplikovanost používání | 32 | 34,04 % | 34,04 % |
| Vysoké poplatky | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
| Nedostatečná flexibilita | 13 | 13,83 % | 13,83 % |
| žádné | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
| nemám problémy | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Nic | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| nemám obtíže | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Nemám | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Celkem nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Těžko vysvětlitelné moderní technologie mým rodičům, především zavádění certifikátů, různých identit a potvrzování přístupů nejméně bezpečnou cestou = mobilem. Fakticky vše dělám za ně já. V opačném případě by to skončilo neplacením účtů a exekucemi, přestože v bance mají dost peněz. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| malá písmena | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevěřím jm | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nebyly problémy | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| připadá mi nehorázné, že banka vyžaduje poplatky za to, když chci vložit hotovost | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Neprehlednost | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Změna podmínek bez předchozího kontaktování, špatně podané informace, neznalost úředníků | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nemám potřebu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nesrozumitelnost. Potřebuji vědět co na tom vydělám já, co vydělá banka a že jsme všichni spokojení. Pak vznikne dlouhodobý stabilní vztah důvěry. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevzpomínám si | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| neohlášené výpadky online bankovnictví | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevim o zadnych | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Poplatky, neodbornost pracovniku | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Je to v pohodě | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Proč bych měl mít obtíže? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nic, žádné | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| žádné potíže jsem neměla | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nemám zádné | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nahrazení funkčních a dostatečných přístupových kanálů nefunkčními nebo vyžadujícími další investice+školení+provozní poplatky... | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám je | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| brýle | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| rozumím tomu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| neměl | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| u některých bank hrozná grafiku internetbankingu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
19. Co pro Vás představuje největší překážku při používání finančních produktů a služeb? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obavy z bezpečnosti a zabezpečení finančních transakcí | 39 | 41,49 % | 41,49 % |
| Nedostatečné znalosti o finančních produktech a službách | 22 | 23,4 % | 23,4 % |
| Složitost a nejasnost produktů a služeb | 20 | 21,28 % | 21,28 % |
| nic | 11 | 11,7 % | 11,7 % |
| Žádné | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Nevim | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Nejsou překážky | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Vždycky stačila jedna občanky, proč s každou rolí potřebuji samostatnou identitu. To nechápu ani já, natož starší. Několik bankovních identit, identita občana, identita jednatele.... svět se zbláznil! | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| malý kapitál | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| žádné, presumujete obtíže a nepředpokládáte absolutní schopnost orientace | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Obavy z chybného pochopení při pouzivani | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Orientace mezi nabídkami různých institucí | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Špatné nastavení poměru klient, zákazník | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám s tím problém | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nic, jsou normální | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Chybějící možnost odpovědi Nic, žádné | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| x | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Odpor k bankovnímu sektoru | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| necítím překážku | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| 0 | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| ? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nic, rozumím tomu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| myslím že v pohodě | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| u některých bank hrozná grafiku internetbankingu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| obavy z podvodu finančních poradců | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| . | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
20. Které bankovní služby považujete za nejdůležitější pro starší občany? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezplatné vedení účtu | 68 | 72,34 % | 72,34 % |
| Snadná přístupnost k penězům | 51 | 54,26 % | 54,26 % |
| Lépe přístupné úrokové sazby pro spoření | 25 | 26,6 % | 26,6 % |
| nevím | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Nemohu mluvit za jiné. Pro mě je důležitý celkový výsledek kombinace případných poplatků a výnosů. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nezávislé na mobilním telefonu, toho se důchodci bojí. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Možnost vkládat a vybírat na přepážce | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| zatím jsou pro mne vyhovující služby a produkty v běžném nastavení | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nabidky od osobnich bankeru, ti meli zajem jen v dobe zamestnani | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| možnost volby ovládání | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Aby byly občanům lehce přístupné a srozumitelne | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Možnost sloučení plateb na jednom účtu bez front na poštách | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Okamzite platby, stabilita aplikace, kvalitni a uplne informace | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nehraje to roli | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| starí mi normální | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| většinu vypnutých | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| to, co maji i "mladí" | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| přívětivá grafiku internetbankingu (a ne že se podobá reklamním bannerům a vyskočí tam na vás "nabídka" půjčky) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| možnost přístupu na pobočce | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
21. Které funkce v bankovních aplikacích byste uvítal/a pro usnadnění používání? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Snadno čitelný text | 50 | 53,19 % | 53,19 % |
| Vysoký kontrast | 12 | 12,77 % | 12,77 % |
| Velká tlačítka | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
| Jiné (vyjmenujte) | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| Hlasové ovládání | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| Nic | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| Žádné | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| žádné změny | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jasnost použití | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| 00 | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám potíže. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Jednoduchost | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Je to OK | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nic, vyhovuje | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| používání považuji za snadné | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Zjednodušení obsahu displeje při samotné platbě | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Přístup k účtům různých bank z jednoho místa (na jedno přihlášení) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| průběžný zůstatek v "Pohybech" v mobil. bank. (ČSOB) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| žádné mi nechybí | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevim, jsem spokojena | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Celkem nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Jsou v pohodě | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Žádnou | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevim nepouzivam zadne aplikace | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| stačí mi, jak to je | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jsem spokojený | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Opětovné spuštění SIM toolkitového bankovnictví, abych opět měl možnost provádět alespoň platební příkazy. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| pro mě OK | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| v pohodě | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Aplikace fungují, ať je nemění | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| . | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nic, fungují | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jednoduchost ovládání | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| grafiku v jemných farbách a velmi inteligentně vytvořenou přihl. stránku banky | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| asi nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevyužívám | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
22. Jaké potřeby a očekávání máte v souvislosti s finančními produkty a službami pro starší občany? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zjednodušení a větší transparentnost produktů a služeb | 43 | 45,74 % | 45,74 % |
| Více produktů a služeb speciálně navržených pro seniory | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
| Lepší přístup k informacím o produktech a službách | 17 | 18,09 % | 18,09 % |
| nic | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
| nevím | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| žádné | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Asi nic - některé banky mají k informacím snadný přístup, a u těch ostatních je to varovný signál, abychom je nepoužívali. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Osobního bankéře, od 20 let nesvěřuji peníze bance, kde mne neznají jménem. Ano je to stále složitější a skončí to tím, že nebudu využívat bankovní služby. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Dostačující | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nemám žádná očekávání, kromě solidního jednání | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| žádné speciální | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nemám žádné očekávání ani potřeby | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| možnost volby nejen za použití internetu a aplikaci | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| hromádku peněz ze které jednoduše a bezpečně zaplatím, co je potřeba. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| výhodné úročení vkladů | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Za sebe nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| stačí mi, jak to je | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jsem spokojený | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nečekám nic | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| . | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nic, fungují | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| pro VŠECHNY OBČANY: právo žít offline!!! | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Již nepotřebuji nic z toho | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
23. Jaké služby nebo produkty by podle Vás měly být více k dispozici pro starší občany? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poradenské služby pro výběr finančních produktů | 30 | 31,91 % | 31,91 % |
| Online bankovnictví | 28 | 29,79 % | 29,79 % |
| Úvěry s nižšími úrokovými sazbami pro starší občany | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| Možnost splácení úvěrů po dobu trvání důchodu | 15 | 15,96 % | 15,96 % |
| nevím | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| žádné | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Nic | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
| Ale to k dispozici je. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Dostačující | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Vkladní knížky | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| podle seniorů v rodině bych usoudila, že zachované služby, které mají, beze změn - opravdu netouží po vylepšeních, chtějí to, co znají | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| To co je teď | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| služby poskytované fyzickou osobou ne on-line | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| fixní možnost disponovat s hotovostí bez nutnosti používat možnosti digitalizace | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nemám potřebu | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Zjednodušené služby s omezením jen na základní potřeby seniorů, kteří nepotřebují investovat, ale jen platit z účtu za základní služby. Energie, nájem atd. | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| přímý kontakt s bankou | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Nevim, asi trpelivost bankeru a spravne info | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Vyšší úroky z vkladů | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Proč by měly? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| Všechno uvedené už banky dávno mnabízejí | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| nikdy úvěr! pro staré lidi je to rizikové | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| stačí mi, jak to je | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| jsem spokojený | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| návrat služeb vypnutých z marketingových rozhodnutí | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| ?? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| ? | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| možnost jednoho výběru na pobočce v hotovosti měsíčně zdarma | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| vyhovují mi ty, co jsou | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| rozumné úroky na spořících účtech (no jo, ale ČNB je proti i v dobách inflace) | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
| možnost jednání na pobočce | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
24. Jaký zdroj informací by pro Vás byl nejdůvěryhodnější při rozhodování o nových finančních produktech? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení od rodiny a přátel | 52 | 55,32 % | 55,32 % |
| Kvalitní poradci a finanční experti | 43 | 45,74 % | 45,74 % |
| Zpravodajské weby a tisk | 27 | 28,72 % | 28,72 % |
| Hodnocení a recenze na internetu | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
25. Jaký druh inovativního produktu by mohl být pro Vás nejzajímavější na českém trhu? (můžete označit více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Účty s vysokými úroky a garancí ochrany vkladů | 58 | 61,7 % | 61,7 % |
| Speciální investiční plány, které se sestavují podle osobních potřeb s pravidelnou výplatou | 30 | 31,91 % | 31,91 % |
| Mobilní aplikace s možností okamžitého převodu peněz a placení bez hotovosti | 20 | 21,28 % | 21,28 % |
| Úvěry na nákup nemovitostí s prodlouženou splatností a nižšími úroky | 18 | 19,15 % | 19,15 % |
26. Co by podle Vás mohly banky udělat pro zlepšení finanční gramotnosti starších spotřebitelů?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 2 | 3,51 % | 2,13 % |
| Nevím | 2 | 3,51 % | 2,13 % |
| Přestat financovat nesmysly typu vše je zelené a zbrojní zakázky | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Rozesílání tištěného návodu | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Těžko říci. Kdo byl negramotný mladý, ve stáří se už nezlepší. Spíše udržet stabilitu, aby se pravidla naučená v mládí neobracela naruby. | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Informovanost občanů, senioři mají obavy ze založení účtu a nedokáží s ním pracovat. Mnozí nemají ani počítač ani internet. | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Školení seniorů | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Aktivně se zajímat a při osobním (!) kontaktu nabízet skutečně prospěšné produkty. Například mi nikdo nenabídl spořící účet i když jsem měla více než 100 000 korun na běžném. | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Osobní asistence | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| Vrátit tzv. zlatý standard, zrušit mobilní aplikace a platební karty | 1 | 1,75 % | 1,06 % |
| ostatní odpovědi | 45 | 78,95 % | 47,87 % |
Citace
posledního ročníku Mgr. studia, S. – Bankovnictví pro stříbrnou ekonomiku : Finanční potřeby generace 50+ (výsledky průzkumu), 2023. Dostupné online na https://bankovnictvi-pro-stribrnou-e.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.