Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezpečnost a rizika platebních karet
Bezpečnost a rizika platebních karet
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Kyttler |
|---|---|
| Šetření: | 17. 02. 2017 - 03. 03. 2017 |
| Počet respondentů: | 165 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.5 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 75,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:36 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentem Vysoké školy evropských a regionálních studií, z. ú. Chtěl bych Vás požádat o vyplnění toho dotazníku, který je zaměřený na rizika spojená s používáním platebních karet a na jejich možnou ochranu. Zjištěné informace budou použity ke zpracování bakalářské práce.
Odpovědi respondentů
1. Jste držitelem platební karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 156 | 94,55 % | 94,55 % |
| ne | 9 | 5,45 % | 5,45 % |
2. Jak často platební kartu používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5krát za týden | 82 | 52,56 % | 49,7 % |
| denně | 42 | 26,92 % | 25,45 % |
| 1 do měsíce | 31 | 19,87 % | 18,79 % |
| nepoužívám | 1 | 0,64 % | 0,61 % |
3. Je vaše platební karta bezkontaktní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 146 | 93,59 % | 88,48 % |
| ne | 8 | 5,13 % | 4,85 % |
| nevím | 2 | 1,28 % | 1,21 % |
4. Víte, jaké máte nastavené limity na platební kartě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 135 | 86,54 % | 81,82 % |
| ne | 21 | 13,46 % | 12,73 % |
5. Kde s platební kartou převážně platíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| u obchodníků | 100 | 64,1 % | 60,61 % |
| ve stejném poměru u obchodníků i na internetu | 37 | 23,72 % | 22,42 % |
| na internetu | 16 | 10,26 % | 9,7 % |
| neplatím s ní | 3 | 1,92 % | 1,82 % |
6. Jste si vědom/a rizik, která jsou spojena s používáním platební karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, jsem a realizuji proto patřičná opatření | 100 | 64,1 % | 60,61 % |
| ano, jsem, ale nerealizuji proto žádná opatření | 46 | 29,49 % | 27,88 % |
| o žádných rizicích nic nevím | 10 | 6,41 % | 6,06 % |
7. Zaškrtněte typ/y útoků, které znáte nebo jste se s nimi setkal/a:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| phishing (podvodné e-maily) | 121 | 77,56 % | 73,33 % |
| krádež platební karty | 120 | 76,92 % | 72,73 % |
| spyware (trojský kůň, viry) | 90 | 57,69 % | 54,55 % |
| skimming (odcizení údajů o platební kartě) | 88 | 56,41 % | 53,33 % |
| pharming (podvodné stránky banky) | 79 | 50,64 % | 47,88 % |
| neznám žádný z uvedených | 11 | 7,05 % | 6,67 % |
8. Odkud znáte tyto útoky nebo kde jste s nimi setkali?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v médiích | 111 | 72,55 % | 67,27 % |
| upozornila mě na ně banka | 75 | 49,02 % | 45,45 % |
| v tisku | 60 | 39,22 % | 36,36 % |
| od přátel | 45 | 29,41 % | 27,27 % |
| mám osobní zkušenost | 30 | 19,61 % | 18,18 % |
| z internetu | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| logika, myšlení | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| internet | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| z práce | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| škola informovala | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| zaměstnání, odborná literatura | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| Z Facebooku. | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| Ve škole | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| učila jsem se to ve škole | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| vzdělání a zaměstnání | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| z odbornych webu | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
| škola | 1 | 0,65 % | 0,61 % |
9. Byla Vaše platební karta nebo ve vašem blízkém okolí někdy zneužita?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 131 | 83,97 % | 79,39 % |
| ano, jednou | 19 | 12,18 % | 11,52 % |
| ano, několikrát | 6 | 3,85 % | 3,64 % |
10. Máte dostatek informací o možnostech ochrany platebních karet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 92 | 58,97 % | 55,76 % |
| ne | 64 | 41,03 % | 38,79 % |
11. Odkud máte tyto informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| informovala mě o nich banka | 70 | 76,09 % | 42,42 % |
| z médií | 34 | 36,96 % | 20,61 % |
| od přátel | 18 | 19,57 % | 10,91 % |
| z tisku | 17 | 18,48 % | 10,3 % |
| z internetu | 2 | 2,17 % | 1,21 % |
| z literatury | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| logika, myšlení | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| tisk patří mezi média... ve výběru by neměly být současně nadřazené a podřazené pojmy | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| Sám se informuji pokud to považuji za nutné. | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| internet | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| vlastní skušenosti | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| zaměstnání, odborná literatura | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| Pracuji v bance | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| odborny web | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
| z VŠ | 1 | 1,09 % | 0,61 % |
12. Využíváte při platbách na internetu některé z těchto ochran?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zprostředkování platby pomocí - PayPal, PaySec | 70 | 44,87 % | 42,42 % |
| preferování obchodníka se službou 3D Secure | 56 | 35,9 % | 33,94 % |
| manipulace s limity na platební kartě | 49 | 31,41 % | 29,7 % |
| neplatím na internetu | 31 | 19,87 % | 18,79 % |
| žádnou z uvedených | 18 | 11,54 % | 10,91 % |
| více platebních karet | 15 | 9,62 % | 9,09 % |
| virtuální platební karty | 13 | 8,33 % | 7,88 % |
| předplacené karty | 9 | 5,77 % | 5,45 % |
13. Zaškrtněte pojištění, která máte sjednaná k platební kartě:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemám sjednané žádné pojištění k platební kartě | 85 | 54,49 % | 51,52 % |
| pojištění proti ztrátě a krádeži karty | 59 | 37,82 % | 35,76 % |
| cestovní pojištění | 40 | 25,64 % | 24,24 % |
| pojištění právní ochrany řidičů | 4 | 2,56 % | 2,42 % |
14. Používáte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 149 | 94,9 % | 90,3 % |
| ne | 8 | 5,1 % | 4,85 % |
15. Jaké používáte při přihlašování autorizační metody
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaslaný kód SMS | 99 | 66,89 % | 60 % |
| certifikát, elektronický klíč | 42 | 28,38 % | 25,45 % |
| žádné, mám pouze jméno a heslo | 41 | 27,7 % | 24,85 % |
| vygenerovaný kód přes mobilní aplikaci, potvrzení pomocí mobilní aplikace | 21 | 14,19 % | 12,73 % |
| autorizační kalkulačku | 7 | 4,73 % | 4,24 % |
| čipovou kartu s elektronickým podpisem | 4 | 2,7 % | 2,42 % |
| otisk prstu | 2 | 1,35 % | 1,21 % |
| u různých bank různé | 1 | 0,68 % | 0,61 % |
| podpis s klíčem na šifrovaném disku | 1 | 0,68 % | 0,61 % |
| číselný kód a heslo | 1 | 0,68 % | 0,61 % |
| Mám jen heslo. | 1 | 0,68 % | 0,61 % |
16. Odkud se převážně přihlašujete do internetového bankovnictví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z domova | 106 | 71,14 % | 64,24 % |
| z telefonu přes aplikaci banky | 23 | 15,44 % | 13,94 % |
| z práce | 13 | 8,72 % | 7,88 % |
| z telefonu přes webový prohlížeč | 3 | 2,01 % | 1,82 % |
| z veřejných počítačů | 2 | 1,34 % | 1,21 % |
| tak různě | 1 | 0,67 % | 0,61 % |
| Tam, kde je přístup, a tehdy, když potřebuju. | 1 | 0,67 % | 0,61 % |
17. Máte nastavené notifikace o pohybech na účtu, SMS zprávou nebo emailem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 99 | 63,06 % | 60 % |
| ano | 58 | 36,94 % | 35,15 % |
18. Platíte mobilním telefonem (NFC)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 144 | 91,72 % | 87,27 % |
| ano | 13 | 8,28 % | 7,88 % |
19. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 88 | 56,05 % | 53,33 % |
| muž | 69 | 43,95 % | 41,82 % |
20. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 – 25 let | 45 | 28,66 % | 27,27 % |
| 26 – 35 let | 38 | 24,2 % | 23,03 % |
| 36 – 45 let | 19 | 12,1 % | 11,52 % |
| 18 – 25 let | 14 | 8,92 % | 8,48 % |
| 25 – 35 let | 12 | 7,64 % | 7,27 % |
| do 18 let | 11 | 7,01 % | 6,67 % |
| 56 let více | 6 | 3,82 % | 3,64 % |
| 45 – 55 let | 4 | 2,55 % | 2,42 % |
| 46 – 55 let | 4 | 2,55 % | 2,42 % |
| 35 – 45 let | 2 | 1,27 % | 1,21 % |
| 55 let více | 2 | 1,27 % | 1,21 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.