Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cestovní kancelář DEZKA
Cestovní kancelář DEZKA
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavla Bendová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 10. 2018 - 14. 11. 2018 |
| Počet respondentů: | 182 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 16.51 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení,
dovoluji si Vás požádat o věnování několika málo minut k vyplnění krátkého anonymního dotazníku, který zkoumá povědomí o cestovní kanceláři DEZKA v Děčíně, účinnost stávající marketingové komunikace a spokojenost zákazníků s jejími službami.
Nasbírané údaje pak s Vaším laskavým svolením využiji v mojí bakalářské práci, kde zpracovávám návrh marketingové strategie jmenované cestovní kanceláře.
Odpovědi respondentů
1. Co je pro Vás rozhodující při výběru Vaší dovolené?
Vyberte jednu nebo více odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cenově příznivé nabídky | 89 | 48,9 % | 48,9 % |
| doporučení od známých nebo přátel | 86 | 47,25 % | 47,25 % |
| předchozí vlastní zkušenost | 72 | 39,56 % | 39,56 % |
| všeobecná známost cestovní kanceláře | 71 | 39,01 % | 39,01 % |
| mimořádné slevové akce | 26 | 14,29 % | 14,29 % |
2. Jaký způsob objednávání zájezdu/dovolené upřednostňujete?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní návštěva prodejní kanceláře | 83 | 45,6 % | 45,6 % |
| on-line objednávka | 77 | 42,31 % | 42,31 % |
| telefonicky | 22 | 12,09 % | 12,09 % |
3. S jakým časovým předstihem si zajišťujete svojí dovolenou?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 a více měsíců předem | 79 | 43,41 % | 43,41 % |
| na poslední chvíli | 53 | 29,12 % | 29,12 % |
| 1 měsíc předem | 50 | 27,47 % | 27,47 % |
4. Jak často jezdíte na dovolenou?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x za rok | 98 | 53,85 % | 53,85 % |
| 2x za rok | 58 | 31,87 % | 31,87 % |
| 3x za rok | 15 | 8,24 % | 8,24 % |
| více než 3x za rok | 11 | 6,04 % | 6,04 % |
5. S kým jezdíte převážně na svojí dovolenou?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| s rodinou a dětmi | 78 | 42,86 % | 42,86 % |
| s partnerem | 68 | 37,36 % | 37,36 % |
| s přáteli | 23 | 12,64 % | 12,64 % |
| sama/sám | 13 | 7,14 % | 7,14 % |
6. Co očekáváte od své dovolené?
Vyberte jednu nebo více odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| relax a odpočinek | 153 | 84,07 % | 84,07 % |
| poznávání | 92 | 50,55 % | 50,55 % |
| sportovní vyžití | 48 | 26,37 % | 26,37 % |
| nakupování | 15 | 8,24 % | 8,24 % |
7. Jakou částku jste ochotná(ý) vynaložit na svojí dovolenou?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od 10.001 do 20.000 Kč | 70 | 38,46 % | 38,46 % |
| od 20.001 do 30.000 Kč | 40 | 21,98 % | 21,98 % |
| od 30.001 do 40.000 Kč | 26 | 14,29 % | 14,29 % |
| více než 40.000 Kč | 24 | 13,19 % | 13,19 % |
| do 10.000 Kč | 22 | 12,09 % | 12,09 % |
8. Využíváte služeb cestovních kanceláří?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 138 | 75,82 % | 75,82 % |
| ne | 44 | 24,18 % | 24,18 % |
9. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb cestovních kanceláří?
Vyberte jednu nebo více odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nechci platit za služby cestovní kanceláře, raději si všechno zajistím sám(a) | 20 | 45,45 % | 10,99 % |
| cestuji individuálně podle momentální nálady | 16 | 36,36 % | 8,79 % |
| nepotřebuji rady a doporučení prodejce ani pomoc delegáta cestovní kanceláře | 13 | 29,55 % | 7,14 % |
| omezená nabídka (vybrané cílové destinace, pevné termíny a délky pobytů apod.) | 13 | 29,55 % | 7,14 % |
| nechci nebo nemohu nic plánovat s předstihem | 6 | 13,64 % | 3,3 % |
10. Odkud znáte cestovní kancelář DEZKA?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [využívám její služby, chodím okolo její kanceláře → otázka č. 11, od známých nebo přátel → otázka č. 11, z internetu → otázka č. 11, cestovní kancelář DEZKA neznám → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cestovní kancelář DEZKA neznám | 50 | 35,46 % | 27,47 % |
| od známých nebo přátel | 38 | 26,95 % | 20,88 % |
| využívám její služby, chodím okolo její kanceláře | 35 | 24,82 % | 19,23 % |
| z internetu | 18 | 12,77 % | 9,89 % |
11. Jak byste ohodnotil(a) prodejce zájezdů cestovní kanceláře DEZKA?
Vyberte jednu odpověď v každém řádku (známkujte jako ve škole).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| byl(a) ochotný(á) a vstřícný(á) | 1.582 | 1.012 |
| působil(a) profesionálně | 1.692 | 1.114 |
| poskytl(a) potřebné informace | 1.681 | 1.096 |
| vypadal(a) čistě a upraveně | 1.473 | 1.062 |
12. Jak byste ohodnotil(a) kvalitu autobusové dopravy cestovní kanceláře DEZKA?
Vyberte jednu odpověď v každém řádku (známkujte jako ve škole).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| technický stav autobusu | 1.758 | 0.733 |
| čistota a komfort autobusu | 1.744 | 0.879 |
| ochota a vstřícnost řidičů | 1.667 | 0.956 |
| styl a bezpečnost jízdy | 1.589 | 0.798 |
| možnost a výběr občerstvení | 1.911 | 0.837 |
13. Které s nabízených destinací cestovní kanceláře DEZKA dáváte přednost?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chorvatsko | 52 | 57,14 % | 28,57 % |
| Maďarsko | 17 | 18,68 % | 9,34 % |
| Španělsko | 17 | 18,68 % | 9,34 % |
| Německo | 2 | 2,2 % | 1,1 % |
| Itálie | 1 | 1,1 % | 0,55 % |
| Egypt | 1 | 1,1 % | 0,55 % |
| Baltské země | 1 | 1,1 % | 0,55 % |
14. Doporučil(a) byste svým přátelům zajistit si dovolenou u cestovní kanceláře DEZKA?
Vyberte jednu odpověď.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 44 | 48,89 % | 24,18 % |
| rozhodně ano | 42 | 46,67 % | 23,08 % |
| spíše ne | 4 | 4,44 % | 2,2 % |
15. Doporučil(a) byste cestovní kanceláři DEZKA něco změnit, vylepšit? Chybí Vám něco v nabídce cestovní kanceláře DEZKA?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, nabídka cestovní kanceláře DEZKA je dostatečně uspokojující | 83 | 92,22 % | 45,6 % |
| Francie | 2 | 2,22 % | 1,1 % |
| uvítala bych konkrétní fotografie jednotlivých apartmánů | 1 | 1,11 % | 0,55 % |
| Dohnat Exim a Blue style nebo aspoň Čedok | 1 | 1,11 % | 0,55 % |
| Benelux | 1 | 1,11 % | 0,55 % |
| Lepší informace pro zákazníky | 1 | 1,11 % | 0,55 % |
| propagaci po okolních městech | 1 | 1,11 % | 0,55 % |
16. Jste
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 114 | 62,64 % | 62,64 % |
| muž | 68 | 37,36 % | 37,36 % |
17. Kolik Vám je let?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od 36 do 50 let | 75 | 41,21 % | 41,21 % |
| od 21 do 35 let | 70 | 38,46 % | 38,46 % |
| od 51 do 65 let | 23 | 12,64 % | 12,64 % |
| více než 65 let | 7 | 3,85 % | 3,85 % |
| méně než 20 let | 7 | 3,85 % | 3,85 % |
18. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední škola | 105 | 57,69 % | 57,69 % |
| vysoká škola | 59 | 32,42 % | 32,42 % |
| odborné učiliště | 15 | 8,24 % | 8,24 % |
| základní škola | 3 | 1,65 % | 1,65 % |
19. Jaké je Vaše zaměstnání?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 119 | 65,38 % | 65,38 % |
| OSVČ | 26 | 14,29 % | 14,29 % |
| student | 24 | 13,19 % | 13,19 % |
| na mateřské/rodičovské dovolené, v důchodu | 11 | 6,04 % | 6,04 % |
| nezaměstnaný | 2 | 1,1 % | 1,1 % |
20. Jaký je Váš průměrný hrubý měsíční příjem?
Vyberte jednu odpověď.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od 15.001 do 25.000 Kč | 63 | 34,62 % | 34,62 % |
| od 25.001 do 35.000 Kč | 51 | 28,02 % | 28,02 % |
| méně než 15.000 Kč | 32 | 17,58 % | 17,58 % |
| od 35.001 do 50.000 Kč | 23 | 12,64 % | 12,64 % |
| více než 50.000 Kč | 13 | 7,14 % | 7,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.