Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Franchising a jeho využití v praxi
Franchising a jeho využití v praxi
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Klára Jirasová |
---|---|
Šetření: | 22. 01. 2017 - 27. 01. 2017 |
Počet respondentů: | 243 |
Počet otázek (max/průměr): | 20 / 19.98 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 59,7 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:47 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, dotazník, který Vám předkládám je zcela anonymní a má za úkol zjistit míru informovanosti české společnosti o franchisingu a také zjistit míru informovanosti o produktech privátních značek Tesco, co se týče zákazníků obchodní sítě Tesco pro účely mé bakalářské práce. Děkuji Vám předem za vyplnění dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 136 | 55,97 % | 55,97 % |
muž | 107 | 44,03 % | 44,03 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21-30 let | 178 | 73,25 % | 73,25 % |
16-20 let | 31 | 12,76 % | 12,76 % |
31-40 let | 18 | 7,41 % | 7,41 % |
41-50 let | 10 | 4,12 % | 4,12 % |
nad 50 let | 5 | 2,06 % | 2,06 % |
do 15 let | 1 | 0,41 % | 0,41 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středoškolské (maturita) | 144 | 59,26 % | 59,26 % |
vysokoškolské bakalářské | 56 | 23,05 % | 23,05 % |
vysokoškolské magisterské | 32 | 13,17 % | 13,17 % |
středoškolské (výuční list) | 5 | 2,06 % | 2,06 % |
základní | 4 | 1,65 % | 1,65 % |
vyšší odborné | 2 | 0,82 % | 0,82 % |
4. Víte, co je to franchising?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 183 | 75,31 % | 75,31 % |
ne | 60 | 24,69 % | 24,69 % |
5. Kde jste se s tímto pojmem setkal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
média (noviny, internet, televize) | 159 | 65,43 % | 65,43 % |
škola | 132 | 54,32 % | 54,32 % |
zaměstnání | 65 | 26,75 % | 26,75 % |
6. Co podle vás franchisa znamená? (krátce popište)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
,,podnikání na vlastní zodpovědnost´´
?
.
"Půjčenì" značky, jména.
Business koncept
Business model, kdy (větší) společnost umožňuje jiným firmám prodávat či/a produkovat výrobky pod záštitou jejich značky a poskytuje jim i dostatečnou podporu pro dodržení určitých standardů.
Část stroje
Dát povolení k prodeji něčeho nebo poskytnutí služby v určité oblasti firmou firmě jine
dlouhodobá smluvní spolupráce mezi nezávislými podnikateli a odběratelem franchisingu (franchisantem) – na základě které franchisor předává franchisantovi znalosti o vedení firmy a propůjčuje mu svou obchodní značku (know-how)
dobrý nebo skvělý záměr - nejspíš podnikatelský
druh sejru
f
fakt nevim
firma kterou vlastní jiná firma, většinou větší...např. KFC je franchisa AmRest, s. r. o.
Firma podniká pod zavedenou značkou.
Firma pomocí licenční smlouvy propůjčuje své know-how nějakému většinou začínajícímu živnostníkovi
firma, která se předává jako "instantní" - např. mc donald, různé realitky, vietnamské restaurace - pobočky se otevírají s daným know-how mateřské společnosti
Franchising (franšízing nebo frančízing, správně vysloveno [fren-čáj-zing]) je systém marketingu produktů, služeb a technologií, spočívající v těsné a stálé spolupráci mezi právně a finančně odlišnými podniky – franchisorem a franchisantem – v rámci které franchisor poskytuje svým franchisantům určitý nárok, ale rovněž je zavazuje k povinnosti provozovat činnost v souladu s koncepcí franchisingu. Tento nárok opravňuje každého franchisanta, výměnou za bezprostřední anebo zprostředkované finanční služby, k využívání obchodního názvu, ochranné značky zboží nebo značky služby, know-how, obchodních a technických metod, systémů procedurálních a jiných vlastnických průmyslových nebo intelektuálních práv, při zajištění stalé obchodní a technické pomoci, v rámci a na období trvání písemné franchisové smlouvy uzavřené za tímto účelem mezi oběma stranami
Franchisor poskytne pravo na provoz/vyrobu apod. jeho produktu ci sluzeb franchisantovi na zaklade licencni smlouvy, franchisant plati poplatky franchisorovi
GSFGSDFHSFGSD
HOVNO aktivita na HOVNO,radši rod děti a starej se o manžela.
JE to v podstatě udělování povolení prodávat produkty jedné firmy jiné firmě
Je to vlastně odnož společnosti, kdy je podnikatel má právo používát značku a vše k tomu potřebné. Představují to i značky jako Starbucks a McDonald
jeden podnikateľ založí nejakú firmu alebo vytvorí produkt, ktorý sa uchytí na trhu a ďalej predáva svoje know how do sveta a ľudia ho kupujú s tým, že majú istý zárobok, lebo to je osvedčená značka, no bohužiaľ sa musia riadiť podľa pravidiel a tuším tam idú aj nejaké % zo zisku tomu hlavnému podnikateľovi/zakladateľovi
jedna firma všude možně
Jedna firma, pobocky různě po světě (typický příklad jsou fast foodove retezce)
Jedna velká blbost
jídlo
Kdyz beres jmeno nejakeho podniku a pouzivas to
Kdyz zadam v prvni otazce ze nevim tak asi tezko vam pak napisu kde jsem se stim setkal nebo vam to budu popisovat.
Když má obchod více samosprávných poboček.
Když někdo podniká sám na sebe ale pod nějakou značkou.
Když nevim, tak nevim
koncept
koncept podnikání
kooperativní spolupráce mezi dvěma subjekty
Koupení licence na výrobu pod určitou značkou.
koupení licence o používání určité značky (KFC, Mc) kam budou doručovány ingredience a vše ostatní, aby to tam vypadalo stejně jako franchisy jinde. Majitel franchisingové restaurace musí odvádět určité procento z příjmu a splnovat určité cíle.
Licence
Licence
licence k provozování "známé" značky
Licence na jejímž základě je poskytováno dobré jméno firmy. Podnikám v něčem, co už na trhu nějakou dobu a je a s vysokou pravděpodobností jen tak nezkrachuju
Licence na provoz sluzby, treba kfc, mc donald, potrefena husa...
licence na provozování pobočky pod danou zančkou
Licence poskytující knowhow, vizualizaci, případně i logistiku k nějakému podnikání.
Lícence pro provozování pobočky určité značky pod vlastním jménem na vlastní náklady.
Licence pro provozování určitého typu podnikání pod značkou velké společnosti s využitím jejich know-how, ale zárověň podle daných pravidel.
licencovaná pobočka určitého řetězce provozovaná někým jiným, než majitelem značky.
marketing produktu, sluzeb atd
McDonald, a jiné řetězce firem
Metoda vydělávání peněz
Model podnikání, kde je know-how společnosti poskytnuto jinému subjektu, který si koupí licenci.
Model pro podnikání
Model pro podnikání
Možnost koupit know-how k nějakému produktu či službě.
možnost podnikání jako dceřiná firma. Mít od mateřské společnosti možnost provozovat podnik s jejich know how
možnost podnikání pod záštitou větší společnosti. otevřu si svoji pobočku a mám záštitu právě tou známou značkou, ale nejsem jejich zaměstnanec.
Možnost provozování podniku nebo určité části businessu díky zakoupenému know how v podobě licence.
možnosť viesť/vlastniť pobočku nejakej firmy
možnost využívat know how za úplatu
Nápad k podnikání
Napr. McDonalds. Pronajem znacky pro vlatni podnik.
napr.retezce mc donald
Např. MC Donald
Např. McDonald - jedna firma v různých zemích
Např. McDonald's, KFC.Všechny pobočky daného podníku musí vypadat stejně. Stejná úroveň vybavení a servisu.
například McDonald, KFC apod. druh "podnikání" člověk si koupí licenci na otevření obchodu zavedené značky, dostane také instrukce a podmínky k tomu jak služby provozovat
něco jako licence k provozování pobočky konkrétního podniku pod jeho značkou a podle jeho přesných pravidel
něco jako podíl dané společnosti na trhu, rozšíření společnosti do jiných oblastí, zemí, atd.
Něco okolo podnikání.
Něco s obchodem. Možná.
Nějaká dohoda
Nejsem si jistý, ale myslí si že to má něco společného s podnikáním.
Někdo založí firmu (např McDonald) a já si koupím právo a know-how této firmy, můžu si tedy otevřít svůj McDonald (franchisu), budu jeho šéf, ale musím mít stejné logo a všechno a také platím tomu franchisantovi nějaká procenta ze zisku.
nemam ponětí
nepovim
Netusim
Nevím
Nevim
Nevím
Nevím
nevím
nevim
nevím
nevím
Nevím
Nevím
Nevím
NEVÍM
Nevim
nevím
Nevím co to je...
Nevím, v předchozí otázce nebyla možnost zakliknuti - zatím nikde
nevím, netuším
niečo s Francúzskom
obchod, restaurace se zbožím či službami, který má jasně daná pravidla, postupy, produkty, marketing apod.
Odkoupení licence
Odkoupení licence od mateřské firmy
Odkoupeni/pronajem licence uzivat znamou znacku (McDonals) za urcitych pravidel stanovenych franchysorem
oprávnění k poskytování již existujících služeb nějaké firmy.
Opravneni resp. licence k provozovani neboli uzivani obchodni znacky franchisora. Za predem stanovenych podminek spocivajici predevsim v zachovani koncepce obchodniho zavodu franchizora a to za poplatek. Napr. Mc donalds
otevření nové pobočky na již existujícím základě a principu
Otevřít si pobočku známe firmy.
pobočka nějaké firmy
Pobočka nějaké společnosti
Pobočka nějakého obchodu
Podnik s více pobočkami, tento podnik může otevřít kdokoli, stačí si opatřit licenci od majitele.
Podnik si zaplatí, že může používat konkrétní značku a prodávat její produkty př. McDonald.
Podnik, kdy má majitel oprávnění na používání značky nebo know-how
podnik, který má pobočky v různých městech, pobočky mají smluvně dané stejné produkty, normy, vzhled, celkové fungování
Podnikani na vlastni triko pod hlavickou zajete znacky. Typicky priklad je McDonald's
Podnikání na základě oprávněni pod značkou
Podnikani pod brandem silne znacky, ktera zastiti a podpori zacatek podnikani, ja jako podnikatel ziskam zazemi a propagaci, a pak jiz podnikam na svuj ucet, s tim ze samozrejme platim znacce poplatek.
Podnikání pod cizím (známým) jménem
podnikání pod cizím jménem
podnikání pod křídly zavedené značky
podnikání pod zavedenou značkou
podnikání podle nakoupeného modelu za poplatek
Podnikání v určitém oboru, pod stejným jménem jako hlavní firma, s tím, že vím vše o jejich podníkání .. něco jako další pobočka, ale hlavním šéfem není stejná osoba
podnikatelská koncepce, kterou lze získat zakoupením licence, oprávňuje používat zavedenou značku
podnikatelská příležitost
podobčka velkého koncernu v soukromém vlastnistnictví
Pojednani o jidle
pokud chci podnikat, tak si za peníze koupim už hotovou firmu - jméno, reklama, řízení atd. a je to tak jakási pobočka
Pokud soukromy podnikatel vyuziva vetsi znacky ke svemu podnikani. (napr. majitel pobocky McDonald's)
Poskytnuti know how, ochranne znacky apod. Ve skole nam rikali typicky priklad: mcDonalds:-)
Poskytnutí licence franchisantovi od franchisora, aby mohl na jeho jméno provozovat jeho podnikání s tím, že mu bude dávat určité procento ze zisku.
Poskytnutí licence k provozování podniku pod danou značkou, s jejím brandingem a výrobky.
Poskytnutí zavedene obchodni znacky cizimu subjektu, ktera pod franchizovanou znackou pusobi na trhu nabidky
poskytování licence na podnikání se zaběhlým knowhow
Pouziti konceptu nejake firmy, spolecnosti, legalne (po uhrazeni domluvene castky)
používání obchodní značky velké společnosti soukromníkem, který odvádí procenta ze zisku společnosti
Používání obchodní značky, poskytování produktů nebo služeb pod hlavičkou jiné většinou známé firmy jako např. McDonalds). Výhodou je získání know-how, marketingu, financování a dalších dalších aktivit svého obchodního partnera. Nevýhoda je, ze firma musí odvést % z svého obratu.
používání značky a práv na základě smlouvy
povinnost provozovat nějakou činnosti stejně (např. McDonald)
Povolení prodávat produkty a poskytovat služby pod značkou jiné firmy (která povolení udělí).
Pravni vztah v obcanskem zakoniku primo neupeaveny, jehoz obsahem je soubor prav poskytovany jednou stranou (zejmena soubor licencnich opravneni, know-how) a peneziteho plneni druhou stranou (pevna castka, obratova odmena nebo kombinace).
Právo
právo - licence k uplatnění využívání ochranné známky, know-how, obchodního názvu..
Pravo na vyuzivani jmena nejake firmy-samotne pobocky. A clovek si ji pak sam spravuje
Právo používat znaćku a know-how společnosti někým jiným po zaplacení licence
Právo provozovat podnikání (např. Vlastnit a provozovat pobočku.)
prodání licence a jména firmy k užívání dalším lidem; poskytnutí návodu, jak na to
Prodej know-How a jména podniku-možnost provozovat například svůj McDonald's, Crosscafe, nutnost dodržovat všechny postupy dané značky.
prodej možnosti užívat know how jiné firmy
prodejce si koupí licenci na užívání značky
pronájem vybavení - živnostník pracující pod "hlavičkou" velké firmy
pronájem zavedeného obchodu včetně značky
Pronájem značky
Pronájem značky
pronájem značky
Pronájem, podnikání pod značkou velké firmy, kde musí podnikatel provozovatel dodržovat pokyny té velké firmy
pronajmutí obchodní značky - zakládající společnost pronajme svůj obchod pro další rozšíření. Vše zůstává stejné (např. KFC) jídlo, suroviny, menu, reklama - ten, kdo si tento obchod "pronajmul" platí hlavní /zakládající/ společnosti za pronájem značky
Pronajmuti obchodni známky společnosti a cele know how
Propujceni jména firmy, ale řídím ho sám a musim dodrzovat urcita pravidla a platit za franchising.
Propujceni know-how a znacky k podnikani
Propůjčení obchodní značky. Obchodník splní požadavky poskytovatele. Výměnou za to získá možnost podnikat pod populární značkou.
Propůjčení značky
Propůjčení značky na základě licence.
Propůjčení značky za odměny
provoz na licenci
Provoz značkových prodejen je veden externisty
Provoz známé značky (např.mcdonald) pod svým vlastnícim - odkoupim si "pravidla"
provozování firmy s použitím mezinárodně známého názvu (za jehož použití se platí)
Provozování licensovaného podniku
provozování něčeho na základě licence
Provozování obchodu pod již známou značkou
Provozování pobočky McDonalds ;)
Provozování podniku pod nějakou značkou v ČR amrest má kfc atd.
Přebírání značky společnosti
Převezmutí obchodu a značky za účelem vytvoření vlastního zisku při zajišťování pravidelné částky mateřské společnosti.
převzetí pobočky zavedeného podniku vč. know-how pod jeho jménem na svůj účet
Převzetí značky a obchodního projektu za poplatek
Příklad - McDonald´s
příklad Mc'Donalds
příslušnost nějaké značce
reklama a její návratnost
Retezec u ktereho si muzete otevrit pobocku s tim ze majiteli franchisy platite urcity podil ze zisku za propujceni jmena, musite dodrzovat jeho znacku (logo, design, atd )
Rozsireni vyroby, kdy musi dodrzovat moje podminky vyroby. Plyne mi z toho zisk.
Rozšíření podnikání prodávání licencí svého podniku
řetězec
řetězec
Řetězec obchodů, které mají stejný vizuální styl, dodržují stejná pravidla (nabídka apod.), ale mohou patřit různým majitelům (repektive majitel pronajímá styl svého obchodu dalším)
Setkala jsem se s tím na brigádě v McDonalds na Strakonické. Majitel - měl práva na provozování pobočky, čili, pobočku neprovozoval přímo McDonalds, ale jeden člověk, který měl licence či co.
Síť určitých obchodů, kde si každý může zařídit obchod. Tzn. podnik v podniku.
smluvní spolupráce, co se týče prodeje nějakého produktu
smluvni vztah mezi firmou a pravem
sorry, nevím :D
souhrn produktů vázajících se na jednu značku
Soukromá osoba si zakoupí logo spolenosti pod kterým funguje - např mekac
Soukromí podnikatelé pod známou značkou
specifická forma licence, která dovoluje pouzivat obchodní jméno poskytovatele
Společnost odkoupí práva na provoz jiné Společnosti pod jejím jménem. Např.: McDonald nevede mcDonald z USA ale firma která odkoupila práva na její Provoz v čr
Spoluprace
Spolupráce mezi nerovnoměrnými partnery
strategická záležitost v podnikání, druh podnikání, koupím licenci, díky které získám know how mateřské firmy, logo, atd...musím poskytovat služby v kvalitě a rozsahu jak uvádí franšízová smlouva.
Svobodne podnikani pod cizi znackou
Systém marketingu
systém marketingu produktů
Systém marketingu profuktu
system něčeho
Systém podnikání, kdy jeden subjekt za úplatu propůjčí licenci jinému.
To kdybych věděl...
typ podnikání
Udělení povolení jedné firmy druhé firmě, kdy ta druhá může používat obchodní značku, know-how apod. té první firmy za určitých podmínek. Mohou tak vznikat franchisove pobočky. Např. Subway
Udělení povolení na prodej produktu nebo provozování služeb
udělení povolení produktu firmy jiné firmě
umozneni pouzivat byznys model, obchodni znacku a know - how za uplatu (licenci), zajimavy obchodni napad
Určitý model podnikání
určitý podnik, který vytváří více svých poboček na které řevádí určité pravomoci a způsoby vedení. První podniky co si spojuji jsou především potravinové řetežce rychlého občerstvení ,,fastfood" nebo urcite kavarny
Úspěšný projekt provozuje jiná právnická osoba. Např. McDonald´s
úzce provázané produkty/služby firmy
v podnikání, něco s produkty
Vetsinou soukromy subjekt odkoupi licenci od nejake spolecnosti, vystupuje jejim jmenem, vyuziva know how a nabizi stejne spektrum sluzem, kde je vyzadovana kvalita ve vsech provozovnach stejna, stejne postupy, naroky na zamestance atd..Zakaznik to vetsinou nepociti, jedna se napr. o KFC, O2 atd...
Vlastni podnik ale pod znackou toho, od koho jsme franchisu koupili
Vlastní podnik pod hlavičkou velké firmy - např. McDonald, Potrefená husa
Vlastni podnikani pod zastitou urcite znacky.
Vlastní technologický postup, který si ostatní podnikatelé vypůjčí za určitých podmínek (McDonalds, KFC atd.)
Vlastní značky obchodních řetězců
Volební právo
Vyplnovala jsem, ze nevim, co to znamena
vypůjčené know-how a brand
Vytvoření další pobočky se stejným názvem, ale jiným majitelem
Vytvoření řetězce z určité značky.
využití jména zavedené firmy
Využívání již známé značky k podnikání. Poskytovateli jdou peníze z "pronájmu obchodní značky a know how" a uživatel nemusí pracně vymýšlet technologii a budovat si dobré jméno.
Využívání obchodních značek někoho jiného, tj provozování podniku který obchoduje s již zavedenou značkou? +-
Zajímavý podnikatelský záměr.
Zakoupení licence a provoz pobočky určité značky za předem stanovených podmínek poskytovatele licence
Zakoupení licence jiného obchodníka a podnikání pod jeho jménem, výměnou za poskytnutí know-how, marketingu atd..
Zakoupení licence na podnikání
zakoupení licence od velké firmu typu McDonald, za ktere mi je zapujceno jejich know how a mohu otevrit vlastni provoznu pod jejich znackou, ale platim poplatky
získaná licence pro obchodníka, že může prodávat pod známou značkou za určitých podmínek.
značka kterou lze prodávat lidem na kterých frančíza vlastně stojí, pokud jsem správně pojem pochopil tak někdo si chce založit např restauraci, koupí si frančízu vybrané společnosti, a od té pak vše kupuje, společnost dále nařizuje od koho může či nesmí kupovat suroviny a na oplátku je restaurace podporována známým jménem té společnosti.
Značka zapůjčující svůj název (logo,nápad) jendotlivým pobočkám, které provozují svůj podnik pod záštitou této značky,
Způsob podnikání, kdy jsou značka a know-how poskytnuta jinému subjektu.
Způsob podnikání, kdy si člověk může koupit licenci např. Na nějaký produkt nebo způsob výroby, má právo používat značku společnosti, ale zároveň může podnikat na své jméno a svůj účet.
Způsob vzájemné spolupráce, kdy se používá stejný business model a poskytovatel uděluje povolení používat značku, know-how, obchodní metody, apod.
Že podnik provozuje soukromník pod obchodník značkou... Např McDonald, poskytuje knowhow atd..
7. Které franchisové společnosti znáte? (prosím, napište alespoň jednu)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
?
?
'Neznám
0
7Camicie
7camicie, mcdonald, burger king, ...
Agrofert
Albert, Kaufland, Tesco
alkoholicka
Alpine Pro
AmRest
AmRest
Amrest
Apple
ATALIAN
Bageterie Boulevard
Bageterie Boulevard
Bageterie Boulevard
Bageterie Boulevard
benzinky
Boulevard Bageterie
Burger King a KFC, Contours fitness
Burger king, mcd, the pub
Costa cofee
Cross Cafe
CrossCafe
CZC, Macdonald, Mironet
ČAF
Česká republika je fracisa Andreje Babiše
Drogerie Teta, McDonald's
Expreska - cvičení pro ženy
Fast foody, obchody s oblečením
Fastfood
Forneti, možná McDonald´s a KFC (nejsem si jistý)
Fornetti, Burger King, Starbucks, Ambiente Lokál, McDonalds
fornetti, mcdonalds, kfc
FSFGSDGS
Hooters McDonalds Žabka KFC
Jste dementni?
Když nevím co je Franchis, tak neznám ani společnosti :D
KFC
KFC, Bageterie Boulevard, McDonalds
Kfc, burger king
Kfc, mcdonald
KFC, McDonald, Costa Cofee, Starbucks, Bageterie Bulevard
KFC, O2, McDonald´s, Shell
Levi's, Mc'Donalds
LucArt Automotive
madeta
Mc donald Sturbucks Costa cofe
MC Donald
MC Donald
Mc donald
MC Donald
mc donald
mc donald -vyuziti jmena podniku,uznane znacky,s urcitym omezenim
Mc Donald , Hajek, Ambiente
Mc Donald, Boulevard ......
Mc donald, burger king, buritto loco....
Mc Donald, KFC
Mc donald, kfc, shell
Mc Donald, Subway
mc donald, vietnamské restaurace, realitky
Mc donalds, KFC a dalsi fast foods. Z financnich sluzeb napriklad Partners, Brokers consulting Dale napriklad site lekaren
mc donalds, KFC,..
MC Donalds, Vodafone, Parkys, Cross Cafe, Subway, realitni kancelare
Mc Donnalds, Subway, KFC
mc´donalds starbucks burger king benu lékárny
Mc´Donalds
Mc, kfc, potrefena huba, hospoda u svejka, burgerking...
Mc'Donald, Starbucks etc.
Mc'Donalds, obi...
McD
McD, KFC
McDonadl's, Crosscafe, KFC
McDonald
McDonald
McDonald
Mcdonald
McDonald
Mcdonald
McDonald
Mcdonald
McDonald
McDonald
McDonald
McDonald
McDonald
McDonald ( a ostatní fastfoody),
McDonald´s
McDonald´s
McDonald´s
McDonald´s
McDonald´s, Bageterie Boulevard, UGOVA čerstvá šťáva, OMV
McDonald´s, KFC, Burgr King, Bageterie Boulevard,..
McDonald, Bageterie Boulevard
mcdonald, brokerjet, žabka, shell, ...
McDonald, Burger King, KFC, Starbucks
McDonald, Crosscafé, KFC....
Mcdonald, dobracajovna, subway, bageterie boulevarde, ...
McDonald, Expreska, Švejk restaurace, Bootcamp, Kolonial
McDonald, KFC, bageterie, Burger King,Starbucks...
McDonald, KFC, Burger King, Starbucks, Costa Coffe...
McDonald, KFC, další fast foody, Tesco, Starbucks, Costa Coffee...
McDonald, KFC, Starbucks, Costa cafe...
McDonald, Kfc, Starbucks,...
mcdonald, kfc, TGI, burger king, benzínové pumpy
McDonald, KFC, The Pub ...
McDonald, KFC,...
Mcdonald, KFC... všechny fastfoody
McDonald, Moutfield, KFC, Burger King, Ikea...
Mcdonald, OBI
McDonald, OMV, CrossCafe
McDonald, Potrefena Husa
mcdonald, starbucks, kfc,
McDonald, Sturbucks, O2, T-mobile, Vodafon, Costa Cofee a hrozně moc dalších
McDonald, Subway
McDonald, Tommy Hilfiger
McDonald's Bageterie Boulevard
McDonald's
McDonald's
McDonald's
McDonald's
McDonald's
McDonald's
McDonald's, OMW
McDonald's, Burger King, Victoria's Secret
McDonald's, Invia
McDonald's, KFC, Burger King, Pilsner Urquell Unique Pub, Kozlovna
McDonald's, žabka
McDonalds
McDonalds
Mcdonalds
mcdonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds
mcdonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds
McDonalds Žabka kfc 7 eleven, remax, hilton
McDonalds, Bageterie Boulevard, Parky´s
McDonalds, Benu lekarny, Cross coffee, Costa coffee
Mcdonalds, Boulevard, Nokia
McDonalds, cerpaci stanice, fitmami...
McDonalds, ceska franchisa napr Švejk restaurat
McDonalds, H&M, Invia
McDonalds, Jani-King, Burger King, Subway, Signarama.. to je co si z hlavy vybavuji.. ;-)
McDonalds, KFC
McDonalds, KFC
McDonalds, KFC
mcdonalds, kfc
mcdonalds, kfc, burger king,...
McDonalds, KFC, BurgKing, bageterie boulevard a další Fast diody, ale ne jenom ty.
McDonalds, KFC, Parky´s a další fastfoody
Mcdonalds, starbuks, kfc, costa, cross
McDonalds, ugo, max mara
McDonals Potrefena Husa
mcdonals, kfc, starbucks
McDonnald´s
McDownalds
Mekac, bageterie, expreska
myslím že McDonalds
myslím že SIX Bageterie Boulevard
Náš grunt, Levi's, McDonald, crosscafe, teta drogérie ...
nejsem si jist, Žabka, Benzina?
nevím
Nevím
Nevim
nevim
Nevím
NEVÍM
nevím
Nevim co to je
Nevím, možná potraviny Flop?
nevzpomenu si
Nezná
neznám
Neznám
Neznam
Neznam
Neznám
neznam
neznám
neznám nejspíše žádnou
Nike
O2
O2, KFC, Mc Donalds,spoustu
OBI
OBI MC Donald
OBI, McDonald
oxalis,sklizeno,subway
Panasonic
Partners
partners,fin centrum
po vygoogleni: Franchisa TAB Board CZ
Pont market
potrefená husa
potrefená husa, mc donald
realitní kalceláře
ReMax
Retezce Mc Donalds, KFC, H&M, M&S...
RK evropa
Ruzne restauracni retezce, napr KFC kosmeticke retezce napr Yves Rocher apod
řetězce rýchlých občerstvení, multikina
Samsung McDonalds
Sexshop as.
skoro všechny fast foody fungují na bázi franchchisy
Starbucks cafe
Starbucks, McDonald, KFC, Subway
Subway, Bageterie Boulevard, BENU lékárna
Svět zdraví.
TAB Board
Tamaris
Tesco
Tesco ?
Tesco?
UGO
Velké řetězce fastfoodové společnosti, jako McDonald's, který poskytuje licence menším soukromníkům, KFC a Burger King, kteří v ČR fungují například prostřednímcvím AmRest nebo JLV.
Vetsina fastfoodu (McD, BurgerK).
Vim, ze o tom uvazoval Ovocny svet (Svetozor) cukrarna.
Viz predchozi odpoved.
viz. minulá odpověď
Vodafone, McDonald, O2
Vodafone,McDonald
Yves Rocher
Yves Rocher, Mc donald
Zadne
Zadnou..
Žabka; Můj obchod
žádné
žádné
žádné
Žádnou
žádnou
žádnou
8. Znáte někoho z příbuzných či z vašeho blízkého okolí, kdo založil podnik na základě franchisy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 210 | 86,42 % | 86,42 % |
ano | 33 | 13,58 % | 13,58 % |
9. Přemýšlel/a byste o této formě podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 108 | 44,44 % | 44,44 % |
nevím, nemám dostatečné informace | 89 | 36,63 % | 36,63 % |
ano | 46 | 18,93 % | 18,93 % |
10. Myslíte si, že je česká společnost dobře informovaná o franchisingu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 187 | 76,95 % | 76,95 % |
ano | 56 | 23,05 % | 23,05 % |
11. Nakupujete v Tescu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 195 | 80,25 % | 80,25 % |
ne | 48 | 19,75 % | 19,75 % |
12. Jak často nakupujete v Tescu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
méně | 126 | 51,85 % | 51,85 % |
1x za měsíc | 69 | 28,4 % | 28,4 % |
1x za týden | 36 | 14,81 % | 14,81 % |
více | 12 | 4,94 % | 4,94 % |
13. Nakupujete v Tescu rádi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je mi to jedno | 138 | 56,79 % | 56,79 % |
ano | 56 | 23,05 % | 23,05 % |
ne | 49 | 20,16 % | 20,16 % |
14. Jaká je pro Vás dostupnost prodejny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dobrá | 95 | 39,09 % | 39,09 % |
průměrná | 66 | 27,16 % | 27,16 % |
výborná | 50 | 20,58 % | 20,58 % |
špatná | 32 | 13,17 % | 13,17 % |
15. Nakupujete v Tescu i nepotravinové výrobky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 165 | 67,9 % | 67,9 % |
ne | 78 | 32,1 % | 32,1 % |
16. Nakupujete také zboží se značkou výrobku Tesco?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je mi jedno, jaká je to značka | 110 | 45,27 % | 45,27 % |
ne | 72 | 29,63 % | 29,63 % |
ano, je levnější | 61 | 25,1 % | 25,1 % |
17. Označte Tesco značku, či značky, které znáte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Tesco | 142 | 58,44 % | 58,44 % |
Tesco Value | 130 | 53,5 % | 53,5 % |
Tesco Finest* | 98 | 40,33 % | 40,33 % |
Žádnou z uvedených | 34 | 13,99 % | 13,99 % |
Tesco Oragnic | 32 | 13,17 % | 13,17 % |
Tesco Standart | 22 | 9,05 % | 9,05 % |
Tesco Healty Living | 17 | 7 % | 7 % |
Tesco Pravá chuť | 11 | 4,53 % | 4,53 % |
Tesco Light Choices | 3 | 1,23 % | 1,23 % |
18. Označte značku, či značky, které nakupujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Tesco | 108 | 44,44 % | 44,44 % |
Tesco Value | 85 | 34,98 % | 34,98 % |
Žádnou z uvedených | 79 | 32,51 % | 32,51 % |
Tesco Finest* | 65 | 26,75 % | 26,75 % |
Tesco Oragnic | 19 | 7,82 % | 7,82 % |
Tesco Standard | 15 | 6,17 % | 6,17 % |
Tesco Healty Living | 13 | 5,35 % | 5,35 % |
Tesco Pravá chuť | 7 | 2,88 % | 2,88 % |
Tesco Light Choices | 1 | 0,41 % | 0,41 % |
19. Co si myslíte o cenách výše uvedených značek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
průměrné (kvalita odpovídá ceně) | 180 | 74,07 % | 74,07 % |
levné (kvalita převyšuje cenu) | 39 | 16,05 % | 16,05 % |
drahé (cena převyšuje kvalitu) | 24 | 9,88 % | 9,88 % |
20. Našli byste něco, co by bylo potřeba v prodejnách Tesco vylepšit? (krátce popište)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Přehlednější popisy umístění zboží v regálech
přístup zaměstnanců
Zrušit a stáhnout se do USA
-
-
---
?
.
.
.
aby byl opět nonstop
ani ne
ano, takovou tu pomalou kasu, co mají ve Skotsku více veganský a cruelty free výrobků
asi ne
asi nic
asi nie
Asi si více hlídat čerstvost čerstvých potravin
Asi vsechno :D pristup zamestnancu k zakaznikum, hygienu, kvalitu vyrobku (predevsim masa, zeleniny, ovoce, salatu), ...
asistent pre nevidiacich
celé Tesco, máš špatně udělaný dotazník, v prvních otázkách jsem označil, že v tescu nenakupuji. V následujících otázkách jsem ale tlačen do odpovědí na tesco produkty, které jsem nikdy neviděl. Tento dotazník nemá žádnou vypovídací hodnotu.
Celkem v poho
Ceny
ceny
ceny většiny výrobků jsou vyšší než u konkurence, také Tesco výrobky jsou podle mě hroší kvality než např. výrobky Kauflandu nebo Lidlu
Cistota, ochota zamestnancu, nedovazet potraviny z Polska
Čekací doba ve frontě u pokladen
čerstvé saláty
čistota a více obsazených pokladen
čistota košíků
Čistotu a prodavače
Delsi pasy u pokladem
Do Tesca moc nechodim, jednak nemam pobliz bydliste a celkove ani kdyz jsem pobliz tak mi moc nevyhovuje prostredi
Doplnovani zbozi
dost často se mi stává, že když koupím výrobek ve slevě nebo v akci, tak u pokladny mi sleva není odečtena - tím pádem musím vždy čekat na manažera a ten si to ještě následně ověřuje a až teprve potom mi vrací rozdíl ceny. Zbytečný zdržování.
Dostupnost čerstvých ryb
Express prodejny jsou ve většině oblastí nákupu mnohem horší než ostatní Tesco prodejny.
fronty
Fronty u samoobslužných pokladen.
FSGS
Hygiena
Chces tam delat vedouci?
Jako zákazník bych ocenil kratší fronty u pokladen ve chvílích, kdy ta možnost je (zavřené okolní poklady).
je mi to fuck
Jediný problém, kterého jsem si všiml, je pomalá obsluha u pokladen..
Jelikož nakupuji 1x měsíčně, nemohu toto posoudit.
Jo jasný mohli by celej nákup za mne zaplatit :D
jsem pokojená
Komunikaci vedení/zaměstnanců
kvalita
kvalita ovoce a zeleniny
kvalitnější ovoce a zeleninu
kvalitnější zelenina, ovoce
Kvalitu
kvalitu a lepší výběr potravin, ovoce, zeleniny, lepší orientace v prodejně, zajistit česky mluvící personál. Většinou se v tescu prodává xindl
Kvalitu masa a uzenin. Ve srovnani treba s produkty fy Globus je to dost slabota. Dale cena - je vyssi nez jinde za stejny produkt. Mimochodem, standard se pise s D na konci... A i tam mas preklep.
Kvalitu nabízeného ovoce a zeleniny, přístup personálu.
Kvalitu ovoce a zeleniny. Plesnivé věci nechce jíst přeci nikdo.
Kvalitu potravin
Kvalitu potravin.
lepší design prodejen a reklamy
Lepší odbavení zákazníků, přidání samoobslužných pokladen
lepší prehlednost
Lepší zásobení. Zvláště při akcích.
Mám s Tescem málo zkušeností
Máte velice špatně koncipovany dotazník
Méně obalů - vše se zbytečně prodává zabalené, což je neekologické. Větší výběr ovoce a zeleniny - v Tesco není téměř žádný výběr zeleniny a ovoce, naprostá nuda. Méně pracovníků u pokladen - na prodejnách je zbytečně moc drahých zaměstnanců a málo normálních přístrojů na odbavení svého nákupu. Větší výběr zboží - většina zboží je spíše nekvalitní Mohli by začít prodávat měkký tvaroh, ale to jen tak.
merchandising, jedná se mi hlavně o seřazení zboží v regálech
Mic
Mit ji bliz
Nakupování pomocí scaneru (viz Globus).
Navýšit počet prodavaček u pultového prodeje. Provozovat nákupní vozíky, do kterých si rovnou skenuji zboží.
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
Ne
ne
Ne
Ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
NE
ne
Ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
Ne
Ne. Nic bych nenasla,jelikoz tam moc nenajupuji.
Nedokážu posoudit, do Tesca chodím velice málo.
Nechodím tam
Některé výrobky by mohli být kvalitnějši. Některá konkurence je má ve srovnatelné cenové hladině, ovšem ve vyšší kvalitě. Někdy by mohly být výrobky čerstvější.
Neměnit neustále rozložení produktů po prodejně.
Nemohu posoudit, v Tescu sice občas nakoupím, ale tento řeťezec ráda nemám
Nenakupuji v Tescu
nenakupuji v tescu ale přesto musím odpovídat na otázky o tescu
nenakupuju v Tescu, tak opravdu netuším, proč jsem musel vyplňovat předešlých x-otázek týkajících se jen lidí, co tam nakupují
Nenapada me.
Nenašla
Nenašla
Nepřemyšlel jsem o tom.
nerada tam nakupuji nebalene maso,nezda se me moc cerstve
netuším
Netuším...
Neví
nevím
nevím
Nevím
Nevím
Nevim
Nevim
Nevim
nevím
Nevím
Nevím
Nevím
Nevim
nevim
nevím
Nevím
NEVÍM
nevim
Nevím
Nevim
nevím
nevím
nevím
nevím
nevim
nevím
Nevím o ničem
Nevím o ničem, co by bylo třeba zlepšit.
nevím o ničem, nenakupuji, jen výjimečně
Nevím, nenakupuji v Tescu
nevím, je mi to fuk
Nevím, moc často tam nenakupuji.
Nevím, nakupoval jsem párkrát v Tescu
nevím, nenakupuji
nevím, nenakupuji tak často
nevím, nenakupuji zde
nevím, nenakupuju tam.
Nevím, nijak jsem nad tím nepřemýšlela.
nevím, společenská odpovědnost - pokud to Tesco dělá tak větší informovanost o těchto činnostech... nabídka bezobalových produktů (obiloviny, těstoviny, oříšky + omezení nabídky produktů v zbytečně velkém a nepřiměřeném obalu, omezení plastových a polyesterových balení u masných a sýrových produktů
Nevun
Nic
nic
Nic
Nic
nic
Nic
Nic
nic mě nenapadá
Nic me nenapada
Nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá.
Nic mě nenapadá.
Nic mě nenapadá.
nic mě nenepadá, jelikož jsem jen občasný zákazník. V okolí mám blíže jiné prodejny a navštěvuji je, kdyby Tesco bylo blíž než ostatní, tak zase chodím tam. Jiné preference nemám.
Nic mne nenapada
nic nekupuju v Tesco, bojkotuju
Nic.
Nikdy v Tesco nenakupuji zeleninu a ovoce. Vždy mi přijde přezralé až shnilé. U jiných řetězců tento problém nevídám, ale v Tesco vždy.
Normální pokladny a méně pracujících ,,idiotů´´ .
nyní mě nic nenapadá
O ničem nevím.
Občas nakupuji v Tescu v Letňanech. Raději nakupuji v Globusu. Nedokážu to vysvětlit, ale je to tak. Globus v Čakovicích a Tesco v Letňanech jsou hodně podobné hypermarkety. Přesto, Globus je pro mě příjemnější a přestože je pro mě dál, raději zajedu tam. Možná je tam příjemnější prostředí. Nevím.
Obsadit více pokladen nebo zavést více těch samoobslužných.
okurky se salámem
Ovoce, zelenina
ovoce?zelenina
personál
počet fungujících pokladen
Pokladny
Popisky, cesty jak se dostanu ke konkrétnímu zboží, které potřebuji. Tesco je obrovské a jsem otrávená, když tam lítám sem a tam.
predávať kvalitnejšie ovocie a zeleninu
Prehlednost obchodu, cerstvost a kvalita surovin (maso a ryby, ovoce a zelenina)
přehlednost obchodu, některé pobočky jsou vážně bludiště
Přehlednost rozmístění výrobků
přehlednost, personál (ochota, počet zaměstnanců)
přehlednost, vzdušnost
přestat přesouvat zboží po té co už si konečně zapamatuju kde se v prodejně nachází.
pult s "čerstvým" masem a uzeninami
Pultovy prodej uzenin (masne a uzeninove vyrobky zde nejsou lakave)
rozložení zboží a navigace ve velkých prodejnách
Rychle odbavení u pokladen
Samoobslužné prodejny, nákup a platba zrva déle než u normální poklady, protože pořád hází chybu, nebo člověk nemůže najít správnou péčivo. Nemůžu si ani zboží dávat rovnou do tašky, kvůli citlivosti
Sem tam kvalita ovoce a zeleniny a jejich ceny,
Snížit ceny :)
Sortiment
Sortiment se zeleninou, ovocem a masem
spousta věcí, Tescu se vyhýbám, pokud to jde...bohužel s Aholdem je to nejčetnější supermarket, shnilé ovoce na prodejně, olezlá a nazelenalá uzenina, to je jen zlomek důvodů, proč ta nechodím
tendle dotaznik... pro lidi co vi prd o sejrech totalne nejprijatelny... taky clovek co nebyl pet let v tescu nemuze rict co tam maj za ceny, moznost "do tesca nechodim" by byla vitana!
Tesco je fajn ale ne tesco expres napriklad v Dubci? Ty fronty u pokladen ? Zlatej vietnamec...Do Dubce bych dal 4 samoobsluzne pokladny + 1 zakladni a hotovo
Tesco není v lokalitě kde bydlím, takže se mi ani nevybavuje jejich nabídka. Nějak zvlášť mě řetězec neoslovil. Ztrácí se mi mezi těmi dalšími globálními kolosy.
Těžko říct, prostě mi nesedne celkově.
U pokladen chybí místo na odkládání oddělovačů nákupů "Trianglů" podél pásů. Není tam díra, kam by tyto oddělovače zapadly, takže oddělovače padají po zemi a pokladním nezbývá nic jiného, než je házet podél pásu.
Úklid
Uskupení prodejny
uspořádání zboží pro lepší přehlednost
uvedl jsem "nekupuji", tudíž bych nic nevylepšil
Uzeniny
uzsi sortiment u nekterych artiklu, zarazeni drazsich a vyrazne kvalitnejsich surovin, zdrava vyziva
V porovnani s jinymi hypermarkety jsem spokojen
V prodejnách Tesco moc nenakupuji
V rámci konceptu - vyhovující
V tescu nenakupuji, v místě mého bydliště jsou jiné obchody, co jsou blíže .. takže vylepšení asi žádné, tesco přece nemůže být na každém rohu, u každého paneláku
vakuované maso a uzeniny se kazí dřív než je datum spotřeby.
větši výběr zeleniny i ve večerních hodinách a zlepšení její kvality
Vice bio produktů - hlavne maso
Vice drogerie vonavky
Více funkčních pokladen, aby se netvořily zbytečně dlouhé fronty
více otevřených kas
Více toalet.
Vše
vypadá to tam lacině
Vztah k malým českým výrobcům
vztahy personál versus zákazník
Vždy je co vylepšovat, ale v každé prodejně je to jiné
X
zakázal bych prodej věcí s označením Tesco...jsou to jenom levně napodobeniny dražších, kvalitnějších a známějších výrobků konkurenčních značek
základní potraviny by nemuseli být co nejdál od pokladen (rozuměj kvůli jednomu rohlíku musím projít celý krám)
Zaskrtavala jsem ze v Tescu nenakupuju, tak k cemu tolik zbytecnych otazek - priste zlepsit ten dotaznik!!
zavést velkoobchod jako napriklad makro s velkoobchodní cenou
Zelenina, ovoce- kvalita, často shnilé potraviny
Zkonkretizovat prodej zboží a toto zboží zkvalitnit
Zlevnit, neumožnit podvodným firmám si tam najímat stánky a obtěžovat zákazníky
značení zboží
zrychlit self checkout - v zahraničí fungují mnohem rychlejší pokladny a odbavování lidí
Zvýšení množství alkoholu
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.