Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové poradenství
Internetové poradenství
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Soňa Kupcová |
|---|---|
| Šetření: | 23. 02. 2017 - 09. 03. 2017 |
| Počet respondentů: | 86 |
| Počet otázek (max/průměr): | 28 / 24.5 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 52,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:15 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
děkuji za Vaši účast na výzkumu, který bude součástí mé bakalářské práce.
Dotazník je věnovaný internetového poradenství - co o něm víte a jaké s ním máte zkušenosti.
U každé otázky prosím zvolte vždy jen jednu odpověd.
Jana Zemanová
Odpovědi respondentů
1. Internetové poradenství většinou provádějí sociální služby:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 51 | 59,3 % | 59,3 % |
| Ano | 35 | 40,7 % | 40,7 % |
2. Znáte nějakou společnost či službu, která internetové poradenství nabízí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 67 | 77,91 % | 77,91 % |
| Ano | 19 | 22,09 % | 22,09 % |
3. Pokud jste na předchozí otázku odpověděl/a "ano", uveďte prosím, jaké společnosti či služby znáte:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Modrá linka | 3 | 20 % | 3,49 % |
| linka důvěry | 2 | 13,33 % | 2,33 % |
| ne | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| obecne libovolne forum, IRC nebo helpdesk firmy | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| Internetporadna | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| InternetPoradna.cz | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| Modrá linka, Linka důvěry | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| Linka důvěry, Modrá linka | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| Spondea, Linka bezpeci, modra linka, Dona linka, linka prvni psychické pomoci | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| bankovní | 1 | 6,67 % | 1,16 % |
| ostatní odpovědi | 2 | 13,33 % | 2,33 % |
4. V internetovém poradenství lze užít i telefonický rozhovor např. prostřednictvím Skype:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 31 | 36,05 % | 36,05 % |
| Spíše ano | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Spíše ne | 15 | 17,44 % | 17,44 % |
| Určitě ne | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
5. Za špatnou radu může být internetový poradce trestně stíhán:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 64 | 74,42 % | 74,42 % |
| Ano | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
6. Internetové poradenství v Česku existuje:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více než 5 let | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Více než 10 let | 25 | 29,07 % | 29,07 % |
| Více než 20 let | 24 | 27,91 % | 27,91 % |
| Více než 15 let | 11 | 12,79 % | 12,79 % |
7. V rámci internetového poradenství se člověk může zeptat poradce na cokoliv:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale v odpovědi může být odkázán na kompetentnější místo (např. jiný web) | 45 | 52,33 % | 52,33 % |
| Ne | 27 | 31,4 % | 31,4 % |
| Ano, a vždycky musí dostat požadovanou odpověď | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
8. Pokud se poradce dozví v rámci internetového poradenství např. o spáchání trestného činu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Musí to oznámit | 39 | 45,35 % | 45,35 % |
| Nemusí to oznámit, proto je služba anonymní | 24 | 27,91 % | 27,91 % |
| Nemusí to oznámit jen v určitých, zákonem stanovených podmínkách | 23 | 26,74 % | 26,74 % |
9. Internetové poradenství je dobrou alternativou k poradenství tváří v tvář:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Spíše ano | 25 | 29,07 % | 29,07 % |
| Určitě ano | 24 | 27,91 % | 27,91 % |
| Určitě ne | 11 | 12,79 % | 12,79 % |
10. Zde můžete svoji předchozí odpověď doplnit, vysvětlit:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Časová dostupnost
je to jiné, asi i méně odborné
je to podobné, akorát to není tváří v tvář
je to snazsi - hodim otazku a nekdo odpovi :-) nemusim nikam chodit
ne, není to plnohodnotné
nedůvěra
nekdo nemusi mit rad rozhovor face to face v oblibe
11. Internetový poradce by měl klientovi poradit, co přesně má dělat:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 49 | 56,98 % | 56,98 % |
| Spíše ne | 18 | 20,93 % | 20,93 % |
| Určitě ano | 12 | 13,95 % | 13,95 % |
| Určitě ne | 7 | 8,14 % | 8,14 % |
12. Napište prosím, v čem spatřujete hlavní výhody internetového poradenství:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
anonymita
Anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita a dostupnost všem
anonymita, dostupnost
anonymita, dostupnost
casova flexibilita, dostupnost
Dostupné, vhodné pro lidi, co nevycházejí ze svého domu, nebo kteří mají jiné problémy s osobní komunikací.
dostupnost
dostupnost
důvěra v člověka
je anonymní
je to další možnost, je to na dálku, člověk tam nemusí chodit
je to jen náhražka, neumožňuje terapii, jsou to takové babské rady kolikrát, nevím ani, jak se to kontroluje, jestli je to v pořádku a odborné
je to pro všechny
je to rychlé
je to rychlé
je to rychlé a můžu se ptát i z domova
je to všem dostupné
jednoduchý přístup
moc jich nevidím, spíš nevýhody
Mohou pomoci
Možnost poradit se o nastalésituaci hned, nemuset čekat na objednání. Možnost být otevřenější, když je to anonymní.
můžu z domu, je to anonymní
Nejspíš osloví velkou skupinu lidí.
nemusím do poradny
nemusím nikam chodit
Nemusim nikam chodit, anonymita
nemusím od počítače
není z očí do očí
nevidím žádné výhody
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
neznám odpověď
nikdo neví kdo jsem
nové pojmy
Okamžitá dostupnost, anonymita
pohodlí
pohodlnost
pomáhat lidem
pomoci druhým
Pomoci lidem v nouzi
rychlá dostupnost
rychlá dostupnost
rychlá pomoc
rychlá rada
rychlá rada
rychlá rada
rychlá rada
rychlé, bez námahy
rychlost
rychlost
rychlost a dostupnost
rychlost a dostupnost
rychlost a snadná dostupnost
rychlost, anonymita, odborník snadno dostupný, možnost v klidu si přečíst odpověď
rychlost, dostupnost, anonymita
rychlost, přístupnost i pro handicapované
Rychlost. Dostupnost
snadná dostupnost pro všechny, odpadá objednávání
snadná dostupnost, pokud mám internet. Výhoda pro ty, co se stydí zajít někam osobně
Tyto služby neznám, nepoužívám, neznám výhody
u urcitych sluzeb nerozhoduje vek, zkuseni pracovni kteri dokazi poradit
určité dopady v anonymitě
v nicem
ve všem, co chybí poradenství tváří v tvář
viz otazka 10
žádné výhody nemá, je to nesolidní
13. Napište prosím, v čem spatřujete hlavní nevýhody internetového poradenství:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
.
Absence osobního kontaktu
Anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita
anonymita, která může být ale i výhodou
anonymita, prodleva v odpovědi, nemohu si vybrat poradce
anonymní
beztrestnost, špatné pochopení rady, když chybí kontext, neverbální komunikace
čekání na odpově´d
Je to neosobní (což může být i pozitivum).
každý si může plácat, co chce
lidé ho moc neznají, na internetu obtížně k dohledání, musí člověk vědět, co hledá a potřebuje
Lidé si mohou víc vymýšlet, nemůže to podle mě být tak komplexní jako rozhovor naživo.
menší odpovědnost
mohou být neosobní
moznost uniku dat - informaci
může mi radit člověk, který není kompetentní
může to dělat kdokoliv, těžko dohledatelné, čekám na odpověď apod.
n/a
na odpověď musím čekat, komunikace je složitější
nedostatek vhodných odpovědi
nedůvěra
nedůvěryhodnost
nejsou anonymní
nemá nevýhody
nemá nevýhody
nemá nevýhody
nemohu vyhodnotit chování toho, kdo mi radí - jedná se o anonymní osobu (osoby)
Nemusi poradit, neodpovi hned
nemusí to být kvalitní, může to dělat kdokoliv, internet snese vše
nemůžu se doptat, nevím, kdo mi radí, jestli radí dobře, kdo provozuje webové stránky apod.
není anonymita
není anonymita
není jistota kvalitní rady
není moznost se doptat na detaily
neochota poslouchat
neosobní kmunikace
Nepravdivé informace
Nepřesné informace
nesolidnost, radit může každý, a to beztrestně
nevidím nevýhody
nevidím poradce
nevidím žádné nevýhody, kdo tuto formu vyhledá, je pro něj dobrá
nevím
nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím kdo mi radí
nevím kdo mi radí
nevím, kdo mi odpovídá
nevím, kdo mi odpovídá a jak je to seriózní
nevím, kdo mi odpovídá, na odpověď musím čekat
Nevím, kdo mi radí, musím čekat na odpověď
nevím, kdo mi radí, musím čekat na odpověď
neznám odpověd
neznám odpověď
neznámý poradce
Nezním nevýhody, ani neppouívám.
nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá. Jedině snad špatné pochopení toho, co je psáno
nic mně nenapadá
Osobní
snadno zneuzitelne, dovolani nebo kontaktovani vicekrat nemusi byt povoleno i pres krizi volajiciho
také anonymita
Účinnost takového poradenství je přinejmenším sporná. Nikdy nemůže nahradit osobní styk.
v ničem
viz výše
všechno ostatní, taky anonymita
žádné mne nenapadají
14. Internetové poradenství je oproti osobní návštěvě více anonymní:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 60 | 69,77 % | 69,77 % |
| Spíše ano | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
| Spíše ne | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
| Určitě ne | 4 | 4,65 % | 4,65 % |
15. Internetové poradenství je vhodnější pro mladší populaci:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 31 | 36,05 % | 36,05 % |
| Spíše ne | 23 | 26,74 % | 26,74 % |
| Určitě ne | 19 | 22,09 % | 22,09 % |
| Určitě ano | 13 | 15,12 % | 15,12 % |
16. Internetové poradenství ve mně vzbuzuje důvěru:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 34 | 39,53 % | 39,53 % |
| Spíše ano | 29 | 33,72 % | 33,72 % |
| Určitě ne | 15 | 17,44 % | 17,44 % |
| Určitě ano | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
17. Internetové poradenství může vyřešit problém klienta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 29 | 33,72 % | 33,72 % |
| Spíše ne | 26 | 30,23 % | 30,23 % |
| Určitě ano | 16 | 18,6 % | 18,6 % |
| Určitě ne | 15 | 17,44 % | 17,44 % |
18. Osobně jsem využil/a internetového poradenství:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 69 | 80,23 % | 80,23 % |
| Ano | 17 | 19,77 % | 19,77 % |
19. Pokud jste na otázku č. odpověděl/a „Ano“, napište prosím, v čem pro vás tato zkušenost byla nebo nebyla přínosem, jaký z ní máte dojem apod.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ano, pomohla mi a nasměřovala mě na kamennou poradnu
bylo to na zkoušku a poradili dobře
Dostal jsem to, co jsem v tu chvíli potřeboval, včetně kontaktů na služby, které mi mohou pomoci situaci dále řešit
Dostala jsem dobré kontakty, ulevilo se mi tak, jak jsem potřebovala
moc mi to nepomohlo
naposledy jsem resil problem s nekompatibilnim prohlizecem u Komercni Banky
ne
nebyla přínosem
neřešilo problém
pomohlo mi to zorientovat se v situaci a dostal jsem kontakt na kamenné pracoviště
rozpaky z ne-odpovedi
Vyřešením dlouhodobého problému
zachranili mi zivot jinak bych spachala sebevrazdu, zavolali mi zachanou sluzbu
20. Internetového poradenství využil někdo z mého blízkého okolí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 77 | 89,53 % | 89,53 % |
| Ano | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
21. Pokud jste na otázku č. odpověděl/a „Ano“, napište prosím, v čem pro dotyčného tato zkušenost byla nebo nebyla přínosem, jaký z ní měl/a dojem apod.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ne
nevim, ale pouziva to kazdy :-)
Obdobná zkušenost - dobré přijetí, dobrá pomoc
odpověď nedostal
pomohl mu
spokojenost - uklidnění, kontakt na jinou firmu, kam už dotyčná osobně zašla
spokojenost a využívá opakovaně, u různých firem
Ujasnila si svůj postoj k danému problému
22. Využil/a jsem možnosti přečíst si na webu společností, které internetové poradenství nabízejí, některé otázky a odpovědi:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 50 | 58,14 % | 58,14 % |
| Ano | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
23. Setkal/a jsem se s velmi neodborným internetovým poradenstvím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 63 | 73,26 % | 73,26 % |
| Ano | 23 | 26,74 % | 26,74 % |
24. Kvalita internetového poradenství je mnohdy taková, že jej mohu dělat i já:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše nesouhlasím | 36 | 41,86 % | 41,86 % |
| Zcela nesouhlasím | 24 | 27,91 % | 27,91 % |
| Spíše souhlasím | 14 | 16,28 % | 16,28 % |
| Zcela souhlasím | 12 | 13,95 % | 13,95 % |
25. Jaké je Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 46 | 53,49 % | 53,49 % |
| Žena | 40 | 46,51 % | 46,51 % |
26. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-29 let | 27 | 31,4 % | 31,4 % |
| 30-39 let | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
| 40-49 let | 16 | 18,6 % | 18,6 % |
| 50-59 let | 9 | 10,47 % | 10,47 % |
| 15-19 let | 8 | 9,3 % | 9,3 % |
| 60 a více let | 3 | 3,49 % | 3,49 % |
| 0-14 let | 1 | 1,16 % | 1,16 % |
27. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 33 | 38,37 % | 38,37 % |
| Střední bez maturity | 27 | 31,4 % | 31,4 % |
| Vysokoškolské | 22 | 25,58 % | 25,58 % |
| Základní | 4 | 4,65 % | 4,65 % |
28. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ve městě | 54 | 62,79 % | 62,79 % |
| Na venkově | 32 | 37,21 % | 37,21 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.