Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komunikace Chacharovy pizzy
Komunikace Chacharovy pizzy
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jan Stopek |
---|---|
Šetření: | 11. 04. 2019 - 26. 04. 2019 |
Počet respondentů: | 215 |
Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.75 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 78,8 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:45 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem student 3. ročníku bakalářského studia na VŠB-TUO na ekonomické fakultě. Tento dotazník slouží primárně jako podklad pro mou bakalářskou práci zaměřenou na komunikaci Chacharovy pizzy.
Vyplnění dotazníku vám zabere pouze pár minut.
Děkuji za váš čas,
Jan Stopek
Odpovědi respondentů
1. Znáte Chacharovu pizzu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 190 | 88,37 % | 88,37 % |
Ne | 25 | 11,63 % | 11,63 % |
2. Využil/a jste alespoň jednou služeb Chacharovy pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, více než 20x | 56 | 29,32 % | 26,05 % |
Ano, více než 1x | 42 | 21,99 % | 19,53 % |
Ano, více než 50x | 40 | 20,94 % | 18,6 % |
Ano, více než 10x | 38 | 19,9 % | 17,67 % |
Ano, alespoň 1x | 8 | 4,19 % | 3,72 % |
Ne, nikdy jsem služeb této firmy nevyužil | 7 | 3,66 % | 3,26 % |
3. Odkud jste se o Chacharově pizze dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Reference (recenze, přes známé) | 119 | 62,3 % | 55,35 % |
Letáky | 84 | 43,98 % | 39,07 % |
Portál Dáme Jídlo | 44 | 23,04 % | 20,47 % |
43 | 22,51 % | 20 % | |
Televize | 4 | 2,09 % | 1,86 % |
Rádio | 4 | 2,09 % | 1,86 % |
Od Mauriho | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
1 | 0,52 % | 0,47 % | |
obecné povědomí mezi přáteli, potisk na rozvozovém autě | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Osobní zkušenost | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Přátele | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Řekl bych, že na Ostravsku se jedná o obecnou znalost, kdy mi až připadá, že chachar tu je odjakživa | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Viděl jsem krabici při prohledávání popelnic | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Ples | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Pracoval jsem pro ně | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Práce | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Hledal jsem dovoz pizzy ještě před vznikem dáme jídlo. | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Od skvělého kamaráda pana Stopka | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Pobočka kousek od bydliště a od tebe Mauri :D | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Nevím už je to dávno | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Viděl jsem provozovny | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Auta | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Reklama na rozvozových autech | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Brigáda | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Nalezení pobočky při cestě | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Známi | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Internet | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Bydlím hned naproti pobočky | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Znám ji už od dětství, z blízkosti domova | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Odjakživa | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
web | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
chodím kolem jejich provozovny | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
4. Dostal/a jste někdy do Vaší schránky letáky od Chacharovy pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne, nikdy jsem leták do schránky nedostal/a | 85 | 44,5 % | 39,53 % |
Ano, alespoň jednou za rok | 44 | 23,04 % | 20,47 % |
Ano, alespoň 1x za půl roku | 28 | 14,66 % | 13,02 % |
Méně, než 1x za rok | 19 | 9,95 % | 8,84 % |
Ano, více než 1x za půl roku | 15 | 7,85 % | 6,98 % |
5. Sledujte facebookový profil Chacharovy pizzy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 157 | 82,2 % | 73,02 % |
ano | 34 | 17,8 % | 15,81 % |
6. Jakým způsobem nejčastěji vytváříte objednávku u Chacharovy pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Web chachar.cz | 88 | 46,07 % | 40,93 % |
Telefonicky | 61 | 31,94 % | 28,37 % |
Portál Dáme Jídlo | 30 | 15,71 % | 13,95 % |
Neobjednávám u Chacharovy pizzy | 12 | 6,28 % | 5,58 % |
7. Jaký způsob placení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hotově | 78 | 40,84 % | 36,28 % |
Platba kartou online | 70 | 36,65 % | 32,56 % |
Stravenkami | 27 | 14,14 % | 12,56 % |
Platba kartou u kurýra | 16 | 8,38 % | 7,44 % |
8. Jaké produkty jste u Chacharovy pizzy již objednával/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Pizza | 181 | 94,76 % | 84,19 % |
Čína | 77 | 40,31 % | 35,81 % |
Špecle | 65 | 34,03 % | 30,23 % |
Burgery | 51 | 26,7 % | 23,72 % |
Stripsy | 45 | 23,56 % | 20,93 % |
Tortilly | 15 | 7,85 % | 6,98 % |
Saláty | 14 | 7,33 % | 6,51 % |
Žádné | 6 | 3,14 % | 2,79 % |
9. Jaký je hlavní důvod toho, že objednáváte právě u Chacharovy pizzy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dobré předchozí zkušenosti | 90 | 47,12 % | 41,86 % |
Kvalita nabízených produktů | 25 | 13,09 % | 11,63 % |
Neobjednávám u Chacharovy pizzy | 23 | 12,04 % | 10,7 % |
Kvalita nabízených služeb vč. rychlosti dodání | 18 | 9,42 % | 8,37 % |
Příjemný personál | 6 | 3,14 % | 2,79 % |
Kvalitní marketing a podpora prodeje | 3 | 1,57 % | 1,4 % |
hlad | 2 | 1,05 % | 0,93 % |
Jsem tajně zamilovaná do jednoho rozvažeče Honzíka ♥ | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Velký výběr | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
nemohu porovnat s dodavateli podobné služby, jinde jsem neobjednával. | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Již neobjednávám | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Prostě mi chutná | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Třeba Porubská pobočka je 10/10, ale ti co vozí do Vítkovic, to je nepoživatelné doslova | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Hlad je svině | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Jsem zvykla | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Měl jsem je za domem, v tu chvíli nejrychlejší | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Jsou nejbliz | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Skvělý rozvozce Honza 3 | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
často střídám podniky, u kterých objednávám | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Nikdo jiný nás nenapadl | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
uz neobjednavam, objednavam u konkurence kde mi chutna viceb | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Velmi chutné, dobré ceny, snadné/rychlé objednání, skvělý časový limit | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Rychlé jídlo | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Spíše z nouze. Když potřebuju honem něco na oběd/večeři. | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
blízkost pizzerie | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Dostupnost rozvážky | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Levná pizza | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
objednávala, už neobjednávám, zhoršili se | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Chtěla jsem vyzkoušet jinou pizzu | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Jedna skvělá pizza, Bohumín City | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
jedna ze 3 pizzerií, která k nám vozí | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
10. Kolik průměrně utratíte za 1 objednávku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
171-260 Kč | 84 | 43,98 % | 39,07 % |
0-170 Kč | 56 | 29,32 % | 26,05 % |
261-400 Kč | 47 | 24,61 % | 21,86 % |
401-600 Kč | 4 | 2,09 % | 1,86 % |
11. Jak jste spokojeni s následujícími atributy? Ohodnoťte je na škále od 1 do 5 (1 – nejméně spokojeni, 5 – nejvíce spokojeni)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Rychlost dodání | 3.163 | 1.189 |
Kvalita produktů | 3.279 | 1.475 |
Nabídka produktů | 3.647 | 1.67 |
Ceny produktů | 3.132 | 1.198 |
Čerstvost a teplota produktu | 3.389 | 1.648 |
Vystupování zaměstnanců | 3.411 | 1.937 |
Chování kurýrů na silnicích | 3.005 | 1.626 |
Vzhled a funkčnost webových stránek | 3.311 | 1.709 |
Marketingová komunikace (FB, web, letáky) | 3.089 | 1.387 |
12. Myslíte si, že na facebookové stránce Chacharovy pizzy je dostatečná komunikace se zákazníky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Facebook Chacharovy pizzy nesleduji | 122 | 63,87 % | 56,74 % |
Ano, ale mohlo by zde být více komunikace a soutěží o pizzu zdarma, tipovací soutěže apd. | 35 | 18,32 % | 16,28 % |
Ano, vše je dostatečné | 27 | 14,14 % | 12,56 % |
nechci říct že je nedostatečná, pouze to že sleduji facebookovou stránku jako takovou, ale vůbec se nezajímám o její obsah, tudíž o tomhle vůbec nemám přehled | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Mrtvá stránka | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Není zde žádný aktivní život | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Nevím, nesleduji, v otázce 13. nemohu relevantně odpovědět | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Stránka nefunguje jak by měla | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Nevím, nesleduji | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
Komunikace s fanoušky je slabá a neprofesionální, zaregistrovala jsem u marketingové akce, která byla nejasná a zavádějící (akce tuším 1+1 a ve vysledku šlo o nápoj zdarma, ne pizzu k další pizze. Reakce pak zamestnanci nezvládali) + si ještě zkusenost mimo facebook: ignorace objednávek, když je plno i když mají aktivní velkou kampaň na dáme jídlo. | 1 | 0,52 % | 0,47 % |
13. Jak vnímáte marketingovou komunikaci Chacharovy pizzy ve srovnání s ostatními pizzeriemi v Ostravě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Chacharova pizza je na stejné úrovni jako ostatní pizzerie | 114 | 60 % | 53,02 % |
Chacharova pizza má lepší marketingovou komunikaci než ostatní pizzerie | 54 | 28,42 % | 25,12 % |
Chacharova pizza je oproti jiným pizzeriím na nízké úrovni | 22 | 11,58 % | 10,23 % |
14. Jaká forma speciální nabídky vám u Chacharovy pizzy chybí? (Více možností)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Množstevní slevy (např. 3+1 zdarma) | 114 | 60 % | 53,02 % |
Happy hours (v určitých časech sleva na nějaký produkt, množstevní slevy v určitém čase) | 107 | 56,32 % | 49,77 % |
Slevové šeky ze slevových portálů | 40 | 21,05 % | 18,6 % |
Rychlejší rozvoz za poplatek | 32 | 16,84 % | 14,88 % |
15. Pokud by byla Chacharova pizza na Instagramu, sledoval/a byste její profil? Objevovaly by se zde akce, soutěže apd.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Používám Instagram, ale profil bych nesledoval/a | 94 | 49,47 % | 43,72 % |
Nepoužívám Instagram | 54 | 28,42 % | 25,12 % |
Používám Instagram a profil bych sledoval/a | 42 | 22,11 % | 19,53 % |
16. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 93 | 54,07 % | 43,26 % |
Muž | 79 | 45,93 % | 36,74 % |
17. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
15-24 | 132 | 69,47 % | 61,4 % |
25-36 | 53 | 27,89 % | 24,65 % |
37-51 | 4 | 2,11 % | 1,86 % |
52-65 | 1 | 0,53 % | 0,47 % |
18. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské s maturitou | 99 | 52,11 % | 46,05 % |
Vysokoškolské | 72 | 37,89 % | 33,49 % |
Učňovské | 8 | 4,21 % | 3,72 % |
Základní | 7 | 3,68 % | 3,26 % |
Vyšší odborné | 4 | 2,11 % | 1,86 % |
19. Jaký je Váš měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0-15000 Kč | 106 | 55,79 % | 49,3 % |
15001-25000 Kč | 35 | 18,42 % | 16,28 % |
25001-35000 Kč | 31 | 16,32 % | 14,42 % |
35001-45000 Kč | 12 | 6,32 % | 5,58 % |
45001 Kč a více | 6 | 3,16 % | 2,79 % |
20. Váš aktuální sociální status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Student | 111 | 58,42 % | 51,63 % |
Zaměstnanec | 62 | 32,63 % | 28,84 % |
OSVČ | 13 | 6,84 % | 6,05 % |
Důchodce | 2 | 1,05 % | 0,93 % |
Nezaměstnaný | 2 | 1,05 % | 0,93 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.