Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsme studentkami ekonomické fakulty Technické univerzity v Liberci a v rámci semestrální práce zkoumáme tvorbu hodnoty pro zákazníka divadla a její atributy. Tímto Vás žádáme o vyplnění krátkého dotazníku ohledně faktorů ovlivňujících Vaši spokojenost s návštěvou divadelních představení.
Vyplněním dotazníku souhlasíte se zpracováním poskytnutých údajů.
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete divadelní představení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
maximálně 5x ročně
29
53,7 %
53,7 %
1x měsíčně
10
18,52 %
18,52 %
více než 1x měsíčně
7
12,96 %
12,96 %
divadelní představení nenavštěvuji
6
11,11 %
11,11 %
mám předplatné
2
3,7 %
3,7 %
2. Odkud získáváte informace o divadelních představeních?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
z internetu
40
74,07 %
74,07 %
od rodiny a/nebo známých
20
37,04 %
37,04 %
z plakátů a/nebo letáčků
19
35,19 %
35,19 %
z reklamních sloupů ve městě
11
20,37 %
20,37 %
z reklamy v médiích
9
16,67 %
16,67 %
přímo v budově divadla
7
12,96 %
12,96 %
informace o divadelních představeních si nezjišťuji
3
5,56 %
5,56 %
webové stránky divadla, FB profil divadla
1
1,85 %
1,85 %
nezjišťuji si takové věci
1
1,85 %
1,85 %
Jsem rozhlasová redaktorka a liberecká divadla mám na starosti.
1
1,85 %
1,85 %
Pracuji v divadle
1
1,85 %
1,85 %
Ve škole
1
1,85 %
1,85 %
newsletter
1
1,85 %
1,85 %
3. Co rozhoduje o tom, jestli si koupíte vstupenku na divadelní představení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
metody prodeje vstupenek (on-line, na pokladně...)
6
11,11 %
11,11 %
cena a program v konkurenčních divadlech
4
7,41 %
7,41 %
komfort (počet a pohodlnost sedadel, scéna a její viditelnost, teplotní podmínky...)
4
7,41 %
7,41 %
délka představení
4
7,41 %
7,41 %
je mi to jedno, nic pro mě nehraje roli
3
5,56 %
5,56 %
personál (milé uvaděčky, pokladní...)
3
5,56 %
5,56 %
nemám rád divadlo
1
1,85 %
1,85 %
kvalita občerstvení
1
1,85 %
1,85 %
4. Který z uvedených žánrů preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [je mi to jedno, žádný nepreferuji → otázka č. 6, činohra → otázka č. 5, opera → otázka č. 6, balet → otázka č. 6].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
činohra
35
64,81 %
64,81 %
je mi to jedno, žádný nepreferuji
11
20,37 %
20,37 %
opera
6
11,11 %
11,11 %
balet
2
3,7 %
3,7 %
5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
komedie
17
48,57 %
31,48 %
je mi to jedno, žádný nepreferuji
12
34,29 %
22,22 %
drama
5
14,29 %
9,26 %
tragédie
1
2,86 %
1,85 %
6. Co očekáváte od návštěvy divadla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
umělecký zážitek
43
79,63 %
79,63 %
zábavu
33
61,11 %
61,11 %
odpočinek
26
48,15 %
48,15 %
rozšíření kulturních znalostí
24
44,44 %
44,44 %
nic neočekávám
4
7,41 %
7,41 %
do divadla chodím z povinnosti
2
3,7 %
3,7 %
do divadla chodím jako doprovod
2
3,7 %
3,7 %
Radost či potěšení.
1
1,85 %
1,85 %
7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
28
51,85 %
51,85 %
ano
26
48,15 %
48,15 %
8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
divadlo nenavštěvuji
26
48,15 %
48,15 %
vlastním automobilem
14
25,93 %
25,93 %
pěšky
6
11,11 %
11,11 %
autobusem
5
9,26 %
9,26 %
tramvají
4
7,41 %
7,41 %
Divadlo v současnosti již nenavštěvuji.
1
1,85 %
1,85 %
s kamarádkou,jejím autem
1
1,85 %
1,85 %
někdy pěšky, jindy tramvají
1
1,85 %
1,85 %
ne
1
1,85 %
1,85 %
9. Jak jste spokojeni s možnostmi parkování u Divadla F. X. Šaldy?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, nemohu posoudit
27
62,79 %
50 %
spokojen
7
16,28 %
12,96 %
nespokojen
6
13,95 %
11,11 %
zcela nespokojen
3
6,98 %
5,56 %
10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, nemohu posoudit
29
53,7 %
53,7 %
odpovídá
23
42,59 %
42,59 %
neodpovídá - měla by být nižší
1
1,85 %
1,85 %
neodpovídá - mohla by být vyšší
1
1,85 %
1,85 %
11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, nemohu posoudit
38
70,37 %
70,37 %
spokojen
12
22,22 %
22,22 %
zcela nespokojen
2
3,7 %
3,7 %
nespokojen
2
3,7 %
3,7 %
12. Jak jste spokojeni s kvalitou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, nemohu posoudit
39
72,22 %
72,22 %
spokojen
9
16,67 %
16,67 %
zcela nespokojen
2
3,7 %
3,7 %
nespokojen
2
3,7 %
3,7 %
zcela spokojen
2
3,7 %
3,7 %
13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nevím, nemohu posoudit
29
53,7 %
53,7 %
spokojen
14
25,93 %
25,93 %
zcela spokojen
7
12,96 %
12,96 %
zcela nespokojen
3
5,56 %
5,56 %
nespokojen
1
1,85 %
1,85 %
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
43
79,63 %
79,63 %
muž
11
20,37 %
20,37 %
15. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
26-35
20
37,04 %
37,04 %
15-25
18
33,33 %
33,33 %
36-45
8
14,81 %
14,81 %
46-55
6
11,11 %
11,11 %
56-64
2
3,7 %
3,7 %
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
SŠ s maturitou, VOŠ
23
42,59 %
42,59 %
VŠ - bakalářské
15
27,78 %
27,78 %
VŠ - magisterské
12
22,22 %
22,22 %
SŠ bez maturity
2
3,7 %
3,7 %
VŠ - doktorandské studium nebo více vysokých škol
1
1,85 %
1,85 %
základní
1
1,85 %
1,85 %
17. Jaký je Váš současný ekonomický status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
zaměstnanec
32
59,26 %
59,26 %
student
12
22,22 %
22,22 %
OSVČ, podnikatel
6
11,11 %
11,11 %
na mateřské/rodičovské dovolené
4
7,41 %
7,41 %
18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Liberecký
21
38,89 %
38,89 %
Hlavní město Praha
12
22,22 %
22,22 %
Královéhradecký
5
9,26 %
9,26 %
Ústecký
4
7,41 %
7,41 %
Jihomoravský
3
5,56 %
5,56 %
Plzeňský
3
5,56 %
5,56 %
Kraj Vysočina
2
3,7 %
3,7 %
Moravskoslezský
2
3,7 %
3,7 %
Olomoucký
1
1,85 %
1,85 %
Jihočeský
1
1,85 %
1,85 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 9 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi VŠ - magisterské na otázku 16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
4. Který z uvedených žánrů preferujete?
odpověď činohra:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi je mi to jedno, žádný nepreferuji na otázku 5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi komedie na otázku 5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
odpověď ano:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi vlastním automobilem na otázku 8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi spokojen na otázku 11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi spokojen na otázku 13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Liberecký na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi odpovídá na otázku 10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
odpověď ne:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi divadlo nenavštěvuji na otázku 8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím, nemohu posoudit na otázku 13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
odpověď divadlo nenavštěvuji:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
odpověď nevím, nemohu posoudit:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím, nemohu posoudit na otázku 13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi divadlo nenavštěvuji na otázku 8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
odpověď odpovídá:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi vlastním automobilem na otázku 8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi spokojen na otázku 11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Liberecký na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
odpověď nevím, nemohu posoudit:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi divadlo nenavštěvuji na otázku 8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevím, nemohu posoudit na otázku 10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlavní město Praha na otázku 18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
15. Kolik je Vám let?
odpověď 15-25:
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 17. Jaký je Váš současný ekonomický status?
17. Jaký je Váš současný ekonomický status?
odpověď zaměstnanec:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi je mi to jedno, žádný nepreferuji na otázku 5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi VŠ - magisterské na otázku 16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
odpověď Liberecký:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi spokojen na otázku 11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jak často navštěvujete divadelní představení?
2. Odkud získáváte informace o divadelních představeních?
3. Co rozhoduje o tom, jestli si koupíte vstupenku na divadelní představení?
4. Který z uvedených žánrů preferujete?
5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
6. Co očekáváte od návštěvy divadla?
7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
9. Jak jste spokojeni s možnostmi parkování u Divadla F. X. Šaldy?
10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
12. Jak jste spokojeni s kvalitou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
14. Jaké je Vaše pohlaví?
15. Kolik je Vám let?
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
17. Jaký je Váš současný ekonomický status?
18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jak často navštěvujete divadelní představení?
2. Odkud získáváte informace o divadelních představeních?
3. Co rozhoduje o tom, jestli si koupíte vstupenku na divadelní představení?
4. Který z uvedených žánrů preferujete?
5. Který z uvedených žánrů činohry preferujete?
6. Co očekáváte od návštěvy divadla?
7. Navštívili jste někdy Divadlo F. X. Šaldy v Liberci?
8. Pokud navštěvujete Divadlo F. X. Šaldy, jakým způsobem se na místo dopravujete?
9. Jak jste spokojeni s možnostmi parkování u Divadla F. X. Šaldy?
10. Cena vstupenek do Divadla F. X. Šaldy podle Vás...
11. Jak jste spokojeni s cenou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
12. Jak jste spokojeni s kvalitou občerstvení v Divadle F. X. Šaldy?
13. Jak jste spokojeni s personálem (pokladní, šatnářky, uvaděčky, obsluha v bufetu s občerstvením...) Divadla F. X. Šaldy?
14. Jaké je Vaše pohlaví?
15. Kolik je Vám let?
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
17. Jaký je Váš současný ekonomický status?
18. Který kraj je místem Vašeho bydliště?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Bočáková, C. – Spokojenost návštěvníků divadelních představení (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://navstevy-divadel.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko