Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
ráda bych Vás požádala o pár minut Vašeho času k vyplnění několika otázek. Vaše odpovědi budou použity k průzkumu spokojenosti cestujících se stravovacími službami na palubách letadel v rámci zpracování bakalářské práce.
Dotazník Vám zabere jen pár minut. Odpovídejte prosím pravdivě, pokud zvolíte možnost „jiný“, vyplňte prosím na volné místo Vaši odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Jak často cestujete letadlem? (pokud pracujete jako palubní průvodčí nebo pilot, odpovídejte prosím z pohledu cestujícího)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
alespoň 1x ročně
80
38,28 %
38,28 %
méně jak 1x ročně
67
32,06 %
32,06 %
2x - 4x ročně
35
16,75 %
16,75 %
více jak 4x ročně
27
12,92 %
12,92 %
2. S jakými leteckými společnostmi obvykle/nejčastěji cestujete? (zvolte prosím maximálně 2 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Travel service/Smartwings
91
43,54 %
43,54 %
ČSA
89
42,58 %
42,58 %
Ryanair
46
22,01 %
22,01 %
EasyJet
31
14,83 %
14,83 %
Wizz Air
29
13,88 %
13,88 %
Emirates
17
8,13 %
8,13 %
KLM Royal Dutch Airlines
15
7,18 %
7,18 %
British Airways
12
5,74 %
5,74 %
Air France
11
5,26 %
5,26 %
Delta Air Lines
9
4,31 %
4,31 %
Lufthansa
8
3,83 %
3,83 %
jiné:……………………
4
1,91 %
1,91 %
Turkish Airlines
3
1,44 %
1,44 %
Finnair
2
0,96 %
0,96 %
norwegian
2
0,96 %
0,96 %
podle toho, kam cestuji
1
0,48 %
0,48 %
TUI Fly
1
0,48 %
0,48 %
je mi to jedno
1
0,48 %
0,48 %
aegean airlines
1
0,48 %
0,48 %
Volotea
1
0,48 %
0,48 %
air canada
1
0,48 %
0,48 %
Austrian Airways
1
0,48 %
0,48 %
soukromé pronajaté letadlo
1
0,48 %
0,48 %
american
1
0,48 %
0,48 %
Necestuji
1
0,48 %
0,48 %
air niki, austria airlines
1
0,48 %
0,48 %
různě
1
0,48 %
0,48 %
Austrian Airlines
1
0,48 %
0,48 %
Korean Air
1
0,48 %
0,48 %
Aeroflot, Condor
1
0,48 %
0,48 %
cestuji se společnostmi, kde seženu nejlepší letenku
1
0,48 %
0,48 %
Brussels
1
0,48 %
0,48 %
Norwegian air
1
0,48 %
0,48 %
Virgin Atlantic
1
0,48 %
0,48 %
Soukromý stíhací letoun
1
0,48 %
0,48 %
Aeroflot, S7
1
0,48 %
0,48 %
dle ceny (nejnižší)
1
0,48 %
0,48 %
Air Berlin
1
0,48 %
0,48 %
AIR CAIRO
1
0,48 %
0,48 %
nevím
1
0,48 %
0,48 %
Etihad, Egyptair,ThomasCook
1
0,48 %
0,48 %
AirCAIRO
1
0,48 %
0,48 %
nelítám
1
0,48 %
0,48 %
3. Za jakým účelem nejčastěji cestujete leteckou dopravou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
na dovolenou
167
79,9 %
79,9 %
z pracovních důvodů
25
11,96 %
11,96 %
za rodinou
12
5,74 %
5,74 %
jak kdy
1
0,48 %
0,48 %
Necestuji
1
0,48 %
0,48 %
dovolená + práce
1
0,48 %
0,48 %
Rád létám
1
0,48 %
0,48 %
nelítám
1
0,48 %
0,48 %
4. Jakou nejčastěji cestujete třídou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ekonomickou třídou
205
98,09 %
98,09 %
business třídou
3
1,44 %
1,44 %
první třídou
1
0,48 %
0,48 %
5. Jste spokojení se službami poskytovanými na palubě letadla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše ano
104
49,76 %
49,76 %
ano
61
29,19 %
29,19 %
spíše ne
30
14,35 %
14,35 %
ne
14
6,7 %
6,7 %
6. Je něco, co byste na poskytovaných službách na palubách letadel změnil/a/vylepšil/a? Pokud ano, co by to bylo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
40
19,32 %
19,14 %
nevím
13
6,28 %
6,22 %
nic
11
5,31 %
5,26 %
jídlo
5
2,42 %
2,39 %
-
5
2,42 %
2,39 %
Občerstvení
4
1,93 %
1,91 %
asi ne
3
1,45 %
1,44 %
není
2
0,97 %
0,96 %
Více jídla
2
0,97 %
0,96 %
.
2
0,97 %
0,96 %
ostatní odpovědi
nic mě nenapadá více místa na nohy Ani ne čistota letadla občerstvení během každého letu mělo by být zachováno občerstvení i na kratších letech tak jako dříve kvalita občerstvení Nic mě nenapadá. nic, je mi to jedno Znovuzavedení občerstvení zdarma Nealko nápoje zdarma na všech letech hlášení i v češtině strava, prostor Místo, pohodlí, jídlo. to také záleží od toho, kam cestuji- někdy nic, někdy skoro všechno občerstvení zdarma v low cost aerolinkách wi-fi i na jinych nez transkontinentalnich letech sortiment stravování, větší pitný režim - klidně jen voda, ale častěji a větší čistota Usazování cestujících do 12 let (a jejich rodičů) do jedné sekce letadla, ideálně oddělené akustickou ariérou od zbytku letadla. místo pro cestující - sedadla jsou příliž blízko Servis v lowcostech, ale co všechno by člověk za málo peněz chtěl. Ne, noc nevyuzivam Jídlo a pití v Travel service n/a vic ticha Jsem spokojena zrušil bych jídlo Od dělení prostor pro male deti Vetsi teplo!! vice mista na nohy. vice tepla. lepsi jidlo. caatejsi roznaska piti Služby na palubě letadel společnosti Emirates jsou na skvělé úrovni. Cesta letadlem společnosti easyjet byla horor. Žádné jídlo, letenky drahé, cena za odbavené zavazadlo vysoká. Čekala jsem, že jako příruční zavazadlo můžu mít zavazadlo a kabelku, ale ukázalo se, že tomu tak není, takže na poslední chvíli další částka za další odbavené zavazadlo. Tolerance kil navíc u odbaveného zavazadla nulová. Necestuji vrátit normální jídlo Odlety vcas :) deka a voda i u nizkonakladovek Stravovani Každý cestující by mohl dostat balenou vodu. Sice není problém si ji na letišti pořídit, ale bylo by příjemné, kdybych na tuto základní věc, kterou k životu každý potřebuje nemusel myslet. neočekávám na palubě žádné služby, takže jsem spokojen :) jídlo a komfort u nízkonákladových letů vždy zdarma voda, káva, čaj piti ČSA nedává žádné občerstvení dávat nějakou malou sladkost viz. má odpověď níže variabilitu nabízeného zboží Neměnila bych. čerstvé jídlo cenu Rychlost personálu wifi na palubě zdarma Kvalitu jidla profesionalitu posadky více místa množství Více prostoru pro nohy cestujících, zlepšení občerstvení, cena neodpovídá kvalitě To se nedá obecně říct, služby nabízené jednotlivými leteckými společnostmi jsou velmi rozdílné. velikost místa pro nohy Momentálně mně nic nenapadá Vybavení více místa v economy voda zdarma jídlo, úklid...... nic bych neměnila odbavování otřesná úroveň služeb za nehorázné ceny (zejm SWings); aby bylo vice jidla a nealkoholickeho piti Kvalitu jídla, větší osobní prostor při sezení Občerstvení v ceně letenky ano, vrátil bych na palubu alespoň studené občerstvení v ceně letenky Letušky by měly chodit v latexu a nahoře bez více vody k pití, lepší ůklid toalet víc prostoru Na krátkých trasách již neposkytují dostačné občerstvení Snížit ceny podávat jídlo i na kratších letech vadí mi platba za palubní zavazadlo kvalitnější jídlo Větší plechovky piva Vrátit servis co byl v roce 1980. Ne,nic mne nenapadá Vodu zdarma Maximálně navrátit kávu a čaj bez platby. Modernizace možnost volby jídla dopředu ted me nic nenapada ožnost vzít si do letadla pití(nealko) nemám připomínky ke službám v letadle servis + služby informovanost personálu. Příjde mi, že to jsou pouze podavači jídla, nikdy neví, co to obsahuje... Lepsi jidlo prostor pro sezení, občerstvení, vybavení letadel (např. obrazovky pro sledování filmů) možnost vybrat si místo za poplatek nepřidávání sedadel, pak je tam milom ísta uvítala bych možnost nákupu občerstvení Více občerstvení Vrátila bych zpět kvalitu jídla a pití. Tím myslím hlavně, že nechápu proč za šálek kávy musím platit. Vody člověk dostane ždibec a jídlo - bageta? Kam se ztratil předkrm, hlavní TEPLÉ jídlo, zákusek..? možnost zakoupit vodu za standartní ceny na letišti/vzít si na palubu vlastní slušné chování letušek,už to dávno není, co to bylo před třeba cca 20 lety ! XXX čerstvost Uroven stravy větší nabídka bezplatného občerstvení a kvalitnější Chutnější jídllo, možnost občerstvení v ceně letenky po celou dobu letu (alespoň čistou vodu) x větší výběr občerstvení n Absolutně nesouhlasím s tím, že na palubách vám už nedají zdrama ani vodu. Pití by mělo být v rámci ceny každého letu, jídlo za potřebné v tomto směru nepovažuji. cena Cena občerstvení Mozna levnejsi obcerstveni. Napriklad ceny napoju jsou prehnane a navic, kdyz si nemuze clovek prinest nic vlastniho, maximalne si koupit neco na letisti za pasovou kontrolou. více vody catering Deky na přikrytí, když je zima :-) střídmé občerstvení Vadí mi obtěžování s prodejem duty free výrobků a losů a podobných zbytečností větší sedačky a místo na nohy příznivější ceny
120
57,97 %
57,42 %
7. Jste spokojeni se STRAVOVACÍMI službami poskytovanými na palubě letecké společnosti, se kterou nejčastěji cestujete? (hodnoťte jako ve škole 1 – výborné, 5 – nedostatečné)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
63
30,14 %
30,14 %
2
56
26,79 %
26,79 %
4
36
17,22 %
17,22 %
5
28
13,4 %
13,4 %
1
26
12,44 %
12,44 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
2.92
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
1.21
Směrodatná odchylka:
1.1
Medián:
3
Modus:
3
8. Je něco, co byste na STRAVOVACÍCH službách změnil/a/vylepšil/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
37
17,7 %
17,7 %
Nevím
10
4,78 %
4,78 %
nic
9
4,31 %
4,31 %
-
3
1,44 %
1,44 %
výběr jídla
2
0,96 %
0,96 %
vše
2
0,96 %
0,96 %
Ovoce
2
0,96 %
0,96 %
chut
2
0,96 %
0,96 %
ano, pestrost a čerstvost surovin, občerstvení zdarma
1
0,48 %
0,48 %
mělo by být zachováno i na letech do 2,5hod.cestovního času - tak jak to bylo dříve
1
0,48 %
0,48 %
ostatní odpovědi
aby bylo poživatelné a pokud možno v ceně letenky... K otázce 11: Prosím pěkně, píše se jen a pouze ABYSTE!!!!!!!! Rozhodně bych je nerušil, jak je to teď moderní. trošku větší porce, více pečiva - především pro děti je mi to v podstatě jedno není Stejně jako v otázce 6 Větší výběr chleba místo housek asi ne množstvá Ano, nabízela svačinky zdarma. hlavně podávání nápojů, protože je nesmíte na palubu přinášet poskytoval nějaké občerstvení zadarmo zlepšil bych chuť nutricne vyvazena strava Zvětšil porce, rozšířil výběr, změnil značku odporné kávy u TUI Fly většinou se to nedá ani sníst, ale tak nic už od toho nečekám a říkám si, že aspoň něco :) ale určitě by stačilo něco klidně úplně jednoduchého, ale dobrého - např. těstoviny s tomatovou omáčkou... a ne hnusnou bagetu nebo maso, co vypadá jak hmota apod. :) Kvalita odpovídá ceně letenky Ne, jsem spokojená. teplé jídlo místo bagety, chybí čaj, káva a pivo Nevyuzivam Zavedl bych je pred 10 lety mi prislo, ze nabizeli vetsi jidlo v cene, na druhou stranu, dnes je zase nizsi cena :-) Ano,detska menu. asi nic zrušil bych je cena nevím, na krátkých linkách by mohli opět zavést občerstvení na palubě Jídlo v krabičkách mi vyhovuje, ale někteří dávají jen bagety. kvantitu Zalezi u ktere spolecnosti. Turkish airlines a KLM za me super. Ale nizkonakladovky jako EasyJet nebo CzechAirlines by mohli davat alespon susenku. vsechno Bylo by fajn, aby bylo v nabídce vždy vegetariánské jídlo Necestuji podavat jidlo na všech cestach. ne zadne bagety. podávat normalni piti, kdyz kola tak Coca cola, ne levné nahrazky Mozna vetsi vyber Kvalita potravin, v poslední době vůbec poskytnutí občerstvení (TS) Na kratších letech by se mohlo podávat alespoň piti zdarma kdyz si ho do letadla nemohu vzít sama jídlo by mohlo být teplejší Zdarma větší porce jídla na delších cestách Pestrost Jídlo by mohlo být samozřejmě chutnější, ale na letecké poměry je podle mě většinou dostatečné. okoralá bageta nebo balíček sušenek, no, snad raději nic. hrůza. nápoj zdarma např. některé tousty se nedají jíst poskytovat alespoň vodu zdarma považuji za slušnost složení raději méně ale kvalitní a dostatek tekutin i jen obyčejný vody servis z doby před deseti lety, dnes je to marnost u ČSA bych je zavedla vzhled potravin ceny neodpovídají kvalitě produktu zajistil je jídlo i ke koupi, ale čerstvé možnost připlatit si za lepší jídlo vice veganskeho obcerstveni kvalitu občerstvení Kvalitu u spolecnosti Travel Servis postradam nabidku cerstvych surovin více fantazie množství aby byly nabízené služby levnější Sirsi nabidka jidel levnější letenky bez jídla a dražší s jídlem...ať si každý zvolí pro něj lepší variantu.. Jídlo by mělo být součástí cestování letadlem vždy. Studené sendviče však ne, někdy se platí i teplé nápone, jídlo a pití zdarma by mělo být standardní součástí cestování letadlem To se nedá obecně říct, služby nabízené jednotlivými leteckými společnostmi jsou velmi rozdílné. aby měli dostatek tekutin - pivo pro všechny, ne jen pro prvních +řad Možnost výběru jídla. Ne všichni můžou jíst, co je zrovna k mání. Pestřejší jídelníček jak u které společnosti, třeba u Emirates není co zlepšovat Kvalitu, aby dávali jídlo i na kratších letech dříve člověk dostal alespoň sandwich i na kratší trase, teď prakticky nic... a nebo fakt nejedlý sandwich :-D kvalitu a nabídku zvetsila obsah Nabídka zdravých potravin Všechno bych to předělala Pití zdarma ano, vrátil bych na palubu alespoň studené občerstvení v ceně letenky Pořád mám hlad U krátký vzdáleností (let pod 3h) je stravování spíš taková zbytečnost. kvalita a složení stravy odstranění uniformní chuti podávaných jídel vrátil bych stravovací zvyklosti z minula snížila cenu, pokud jsou placené, jinak ne. ne. u Delta airlines perfektní za danou cenu letenky ani ne kvalitu potravin více možností - vegan, gluten free.. NÁpoje a bohatší občerstvení Není,Emirates jsou nejlepší chybí zdravé potraviny Myslím, že menší snack by je opravdu nezrujnoval... není třeba Rozsireni sortimentu Ani ne Na delší lety alespoň základní jídlo v ceně letu. Kvalitu stravy Samotné jídlo. příbory někdy jídlo neni U emirates není co zlepšovat, u ČSA ano kvalitnější limonády kvalitu i množství aby dietu, kterou si člověk objedná, doopravdy dostal jídlo v ceně letenky kvalitu nebo druh občerstvení větší množství nabízených nápojů,někdo má větší potřebu,vzít na palubu nejde zrušení teplého jídla a cena za tu ubohou břečku kafe nebo sklenici minerálky je hrozné, přidat cenu letenky, tam to pasažér nepocítí a zase dávat normální jídlo .... viz odpověď u otázky č. 6 Všechno. Viz. otázka č. 6. větší výběr nápojů chutnost a rozsah alespoň voda by se mohla podávat a hlavně nápoje studené,když už jsou tak předražené ! ani nee,snad jen častější roznášení nápojů na dálkových letech XXX větší porce možnost výběru nedávala bych pečivo do mražáku, snažila bych se o zdravé a čerstvé potraviny Sirsi nabidka napoju podávat jedlé jídlo i na krátkých letech, kvalitnější nápoje nebo zlevnění placeného občerstvení x Více ovoce a zekeniny aspoň výběr ze 2 jídel moznosti pro cestujici s alergiemi Aby vůbec byly. Dřív to byla samozřejmost, dnes se v rámci úspor a bůhvíjakých dohod EU občerstvení zrušilo a je jen možnost si jej zakoupit. čerstvost Davat pri kazdem letu jidlo Při letu delším než 2h bych nabízela malé občerstvení zdarma. Lepsi vyber, lepsi ceny. je to OK, nelze vyhovět všem sortiment Zlepšila bych úroveň občerstvení u vysokonákladových společností. Nevadí mi, zaplatit za jídlo, pokud je levná letenka, ale pokud je letenka drahá (tŕeba ČSA nebo Lufthanza) chtěla bych víc nežmuslityčinku Chutnější, lepší výběr 4 Zvýšit kvalitu potravin Snížení objemu plastových obalů, do nichž jsou potraviny zabaleny. kvalitnější strava, ne malé a nekvalitní porce teplé jídlo při každém letu Výběr, ceny
140
66,99 %
66,99 %
9. Je pro Vás občerstvení na palubě důležité?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano, ale kladu důraz i na jiné služby
93
44,5 %
44,5 %
ne, občerstvení pro mě není důležité
59
28,23 %
28,23 %
ano
57
27,27 %
27,27 %
10. Ovlivňují stravovací služby Váš výběr, s jakou leteckou společností poletíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne, ovlivňují mě jiné aspekty
151
72,25 %
72,25 %
částečně to ovlivní můj výběr
51
24,4 %
24,4 %
ano, volím podle nich
7
3,35 %
3,35 %
11. Pokud by Vaše letecká společnost zásadně změnila stravovací služby, ovlivní Vás tato skutečnost natolik, aby jste začal/a cestovat s jinou leteckou společností?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
99
47,37 %
47,37 %
možná ano
64
30,62 %
30,62 %
nemám možnost cestovat s jinou leteckou společností
30
14,35 %
14,35 %
ano
16
7,66 %
7,66 %
12. Využíváte možnosti přiobjednání si zvláštního občerstvení na palubu letadla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
nikdy
170
81,34 %
81,34 %
někdy
32
15,31 %
15,31 %
pravidelně
7
3,35 %
3,35 %
13. V případě možnosti zakoupení si občerstvení na palubě letadle v palubním prodeji, využil/a byste/využíváte tuto možnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne, je to drahé
99
47,37 %
47,37 %
ano, pokud bych neměl jiné občerstvení
60
28,71 %
28,71 %
ano
37
17,7 %
17,7 %
ne, z jiného důvodu:………………..
1
0,48 %
0,48 %
ne, je to zbytecne
1
0,48 %
0,48 %
nestojím o to
1
0,48 %
0,48 %
Necestuji
1
0,48 %
0,48 %
Nekdy
1
0,48 %
0,48 %
výjimečně
1
0,48 %
0,48 %
Dokupuji si sladké, při letu mívám nedostatek cukru v těle a dělá se mi špatně
1
0,48 %
0,48 %
dost záleží na délce letu, když je kratší než 2 hodiny, je to zbytečné
1
0,48 %
0,48 %
Lety po Evropě bez jídla vydržim
1
0,48 %
0,48 %
A proč koupit? Je to snad v rámci služeb aerolinek, ne?
1
0,48 %
0,48 %
využila jsem ,ale vše teplé, předražené...nekvalitní, rozlévané nápoje za 80 Kč ?
1
0,48 %
0,48 %
občas
1
0,48 %
0,48 %
Ne, nabídka bývá slabá
1
0,48 %
0,48 %
14. Kolik byste byl/a ochotný/á zaplatit za občerstvení na palubě?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
0 až 100 Kč
95
47,74 %
45,45 %
100 až 300 Kč
94
47,24 %
44,98 %
300 až 1000 Kč
9
4,52 %
4,31 %
víc jak 1000 Kč
1
0,5 %
0,48 %
15. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
146
69,86 %
69,86 %
muž
63
30,14 %
30,14 %
16. Do jakého věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 až 29 let
101
48,33 %
48,33 %
30 až 50 let
73
34,93 %
34,93 %
51 až 65 let
30
14,35 %
14,35 %
více jak 65 let
5
2,39 %
2,39 %
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vysokoškolské
112
53,59 %
53,59 %
středoškolské
86
41,15 %
41,15 %
střední odborné učiliště
6
2,87 %
2,87 %
základní
5
2,39 %
2,39 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jak často cestujete letadlem? (pokud pracujete jako palubní průvodčí nebo pilot, odpovídejte prosím z pohledu cestujícího)
2. S jakými leteckými společnostmi obvykle/nejčastěji cestujete? (zvolte prosím maximálně 2 odpovědi)
3. Za jakým účelem nejčastěji cestujete leteckou dopravou?
4. Jakou nejčastěji cestujete třídou?
5. Jste spokojení se službami poskytovanými na palubě letadla?
6. Je něco, co byste na poskytovaných službách na palubách letadel změnil/a/vylepšil/a? Pokud ano, co by to bylo?
7. Jste spokojeni se STRAVOVACÍMI službami poskytovanými na palubě letecké společnosti, se kterou nejčastěji cestujete? (hodnoťte jako ve škole 1 – výborné, 5 – nedostatečné)
8. Je něco, co byste na STRAVOVACÍCH službách změnil/a/vylepšil/a?
9. Je pro Vás občerstvení na palubě důležité?
10. Ovlivňují stravovací služby Váš výběr, s jakou leteckou společností poletíte?
11. Pokud by Vaše letecká společnost zásadně změnila stravovací služby, ovlivní Vás tato skutečnost natolik, aby jste začal/a cestovat s jinou leteckou společností?
12. Využíváte možnosti přiobjednání si zvláštního občerstvení na palubu letadla?
13. V případě možnosti zakoupení si občerstvení na palubě letadle v palubním prodeji, využil/a byste/využíváte tuto možnost?
14. Kolik byste byl/a ochotný/á zaplatit za občerstvení na palubě?
15. Jaké je vaše pohlaví?
16. Do jakého věkové kategorie patříte?
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jak často cestujete letadlem? (pokud pracujete jako palubní průvodčí nebo pilot, odpovídejte prosím z pohledu cestujícího)
2. S jakými leteckými společnostmi obvykle/nejčastěji cestujete? (zvolte prosím maximálně 2 odpovědi)
3. Za jakým účelem nejčastěji cestujete leteckou dopravou?
4. Jakou nejčastěji cestujete třídou?
5. Jste spokojení se službami poskytovanými na palubě letadla?
6. Je něco, co byste na poskytovaných službách na palubách letadel změnil/a/vylepšil/a? Pokud ano, co by to bylo?
7. Jste spokojeni se STRAVOVACÍMI službami poskytovanými na palubě letecké společnosti, se kterou nejčastěji cestujete? (hodnoťte jako ve škole 1 – výborné, 5 – nedostatečné)
8. Je něco, co byste na STRAVOVACÍCH službách změnil/a/vylepšil/a?
9. Je pro Vás občerstvení na palubě důležité?
10. Ovlivňují stravovací služby Váš výběr, s jakou leteckou společností poletíte?
11. Pokud by Vaše letecká společnost zásadně změnila stravovací služby, ovlivní Vás tato skutečnost natolik, aby jste začal/a cestovat s jinou leteckou společností?
12. Využíváte možnosti přiobjednání si zvláštního občerstvení na palubu letadla?
13. V případě možnosti zakoupení si občerstvení na palubě letadle v palubním prodeji, využil/a byste/využíváte tuto možnost?
14. Kolik byste byl/a ochotný/á zaplatit za občerstvení na palubě?
15. Jaké je vaše pohlaví?
16. Do jakého věkové kategorie patříte?
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Nhm: Otázky jsou příliš obecně položené, tzn cestuji li se dvěma společnostmi a jedna měla výborné jídlo a jedna nepodávala jídlo, jak mohu zodpovedet otázku týkající se toho, zda mi jídlo chutnalo.
Honza: 13. V případě možnosti zakoupení si občerstvení na palubě letadle v palubním prodeji, využil/a byste/využíváte tuto možnost? - zkuste přeformulovat, ať to člověk nemusí číst 5x, aby tomu rozuměl :)
...: Pro neznalé by se možná hodilo uvést, jaký je rozdíl mezi ekonomickou a business třídou. Ačkoliv občas létám, tak tohle prostě nevím a nevím, čím vlastně lítám :D
Petr: Ot. 2 - jak mám vyplnit 2 firmy, když lze vybrat jenom jednu možnost?
Ot 3 - jak označit, když cestuji jak z pracovních důvodů, tak i na dovolenou?
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko