Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání služeb mobilních operátorů

Využívání služeb mobilních operátorů

Kolektivní hry
Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru?

(veřejné výsledky, cca 1 minuta)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michaela Kulíšková
Šetření:18. 02. 2017 - 28. 02. 2017
Počet respondentů:300
Počet otázek (max/průměr):9 / 8.33
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:90,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.00:57
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jmenuji se Michaela Kulíšková a jsem studentkou Masarykovy univerzity v Brně, Ekonomicko správní fakulty a obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku pro účely mé bakalářské práce. Veškerá data jsou anonymní. Vyplnění dotazníku Vám zabere maximálně 2 minuty a velmi mi tím pomůžete k dokončení studia.

Mockrát Vám děkuji za Váš čas a vyplnění dotazníku.

Odpovědi respondentů

1. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena17357,67 %57,67 %  
muž12742,33 %42,33 %  

Graf

2. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 2513645,33 %45,33 %  
26 - 447525 %25 %  
45 - 594515 %15 %  
17 a méně227,33 %7,33 %  
60+227,33 %7,33 %  

Graf

3. Služby jakého mobilního operátora využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
T-Mobile11638,67 %38,67 %  
O210334,33 %34,33 %  
Vodafone7023,33 %23,33 %  
mobil.cz41,33 %1,33 %  
Sazka mobil20,67 %0,67 %  
Gomobil20,67 %0,67 %  
Tesco Mobile20,67 %0,67 %  
Tesco20,67 %0,67 %  
Orange10,33 %0,33 %  
Emtéčko10,33 %0,33 %  
VPN - ČD telekomunikace10,33 %0,33 %  
Mobil CZ10,33 %0,33 %  
čez10,33 %0,33 %  
Sazka mobile10,33 %0,33 %  
NETBOX10,33 %0,33 %  
mobile.cz10,33 %0,33 %  
Lama mobile10,33 %0,33 %  
Blesk mobil10,33 %0,33 %  
Telefónica Movistar10,33 %0,33 %  
A110,33 %0,33 %  
Oskar10,33 %0,33 %  
Tescomobile10,33 %0,33 %  

Graf

4. Jak dlouho jste klientem svého stávajícího operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
více než 5 let20468 %68 %  
více než 2 roky a méně než 5 let5819,33 %19,33 %  
1 - 2 roky279 %9 %  
méně než 1 rok113,67 %3,67 %  

Graf

5. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za mobil?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 199 Kč8829,33 %29,33 %  
nad 500 Kč7123,67 %23,67 %  
200 - 299 Kč6120,33 %20,33 %  
300 - 399 Kč4715,67 %15,67 %  
400 - 499 Kč3311 %11 %  

Graf

6. Využíváte měsíční tarif nebo předplacenou kartu (dobíjíte kredit)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [tarifotázka č. 8, kreditotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
tarif20066,67 %66,67 %  
kredit10033,33 %33,33 %  

Graf

7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemusím se vázat smlouvou6060,61 %20 %  
žádný stanovený měsíční poplatek5151,52 %17 %  
přesná kontrola nad útratou4646,46 %15,33 %  
široké možnosti pro dobití (terminály, internetové bankovnictví ...)2323,23 %7,67 %  
odměny za dobití (SMS balíčky apod.)2020,2 %6,67 %  
jednodušší přechod k jinému operátorovi1313,13 %4,33 %  
operátor nezná osobní údaje1111,11 %3,67 %  

Graf

8. Kontaktoval Vás někdy operátor s nabídkou tarifu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano23478 %78 %  
ne6622 %22 %  

Graf

9. Nechal/a jste se přesvědčit operátorem a přijal/a nabídku tarifu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne24080 %80 %  
ano6020 %20 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Využíváte měsíční tarif nebo předplacenou kartu (dobíjíte kredit)?

  • odpověď kredit:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednodušší přechod k jinému operátorovi na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nemusím se vázat smlouvou na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi odměny za dobití (SMS balíčky apod.) na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi operátor nezná osobní údaje na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi přesná kontrola nad útratou na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi široké možnosti pro dobití (terminály, internetové bankovnictví ...) na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi žádný stanovený měsíční poplatek na otázku 7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 60+ na otázku 2. Kolik je Vám let?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste:

2. Kolik je Vám let?

3. Služby jakého mobilního operátora využíváte?

4. Jak dlouho jste klientem svého stávajícího operátora?

5. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za mobil?

6. Využíváte měsíční tarif nebo předplacenou kartu (dobíjíte kredit)?

7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?

8. Kontaktoval Vás někdy operátor s nabídkou tarifu?

9. Nechal/a jste se přesvědčit operátorem a přijal/a nabídku tarifu?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste:

2. Kolik je Vám let?

3. Služby jakého mobilního operátora využíváte?

4. Jak dlouho jste klientem svého stávajícího operátora?

5. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za mobil?

6. Využíváte měsíční tarif nebo předplacenou kartu (dobíjíte kredit)?

7. Z jakého důvodu preferujete dobíjení kreditu před využíváním měsíčního tarifu?

8. Kontaktoval Vás někdy operátor s nabídkou tarifu?

9. Nechal/a jste se přesvědčit operátorem a přijal/a nabídku tarifu?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kulíšková, M.Využívání služeb mobilních operátorů (výsledky průzkumu), 2017. Dostupné online na https://pruzkum-vyuzivani.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.