Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Veríte online recenziám?

Veríte online recenziám?

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zuzana Kucharovicová
Šetření:24. 09. 2019 - 24. 10. 2019
Počet respondentů:241
Počet otázek (max/průměr):16 / 15.16
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:55,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.08:45
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý deň,

volám sa Zuzana Kucharovicová a som študentkou Mendelovej univerzity v Brne. Nasledujúci dotazník je súčasťou diplomovej práce, ktorou zavŕšim študentské roky na univerzite a jeho cieľom je zistiť, aký vplyv majú online recenzie na rozhodovanie slovenských a českých spotrebiteľov.

Vedeli ste, že až v 68 % prípadov si kupujúci pred nákupom na internete prečíta aspoň 4 recenzie? Toto je však štatistika zo zahraničia. Ako sú na tom Slováci a Česi?

Budem vďačná každému, kto sa zapojí do môjho výskumu a vyjadrí svoj osobný postoj voči recenziám na internete. Dotazník je plne anonymný. 

Odpovědi respondentů

1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Osobné odporúčanie6.0291.207
Televízna reklama2.3651.667
Reklama v novinách, časopisoch a rozhlase2.5981.776
„Out-of-home“ reklama (billboardy, plagáty, reklama na dopravných prostriedkoch, ...)2.3111.492
Reklama na sociálnych sieťach2.6851.884
Emailová reklama2.1491.646
Recenzie na internete4.9341.813
Webové stránky spoločnosti3.8922.246
Blogy, diskusné fóra4.5392.356

Graf

2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, pred každým nákupom produktuotázka č. 3, áno, pred nákupom určitých produktovotázka č. 3, nieotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, pred nákupom určitých produktov16468,05 %68,05 %  
áno, pred každým nákupom produktu6526,97 %26,97 %  
nie114,56 %4,56 %  
ano, před každým nákupem produktu10,41 %0,41 %  

Graf

3. V akom prípade čítate online recenzie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v oboch prípadoch14864,63 %61,41 %  
v prípade, že kupujem produkt v internetovom obchode7532,75 %31,12 %  
v prípade, že kupujem produkt v kamennom obchode62,62 %2,49 %  

Graf

4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
...pretože skúsenosti iných zákazníkov mi pomáhajú s výberom produktu, ktorý plánujem kúpiť4.2540.83
...pretože mi to šetrí čas potrebný na vyhľadanie informácie o kvalite produktu alebo služby3.5151.219
...pretože sa potrebujem poradiť o používaní produktu alebo vyriešiť iný problém s produktom3.1441.538
...pretože sa uisťujem, že kúpa produktu bola správnym rozhodnutím3.3541.905
...pretože ma zaujíma, či majú iní spotrebitelia rovnaký názor na produkt ako ja3.0351.674
...pretože ma baví zapájať sa do komunikácie o produktoch s ostatnými členmi webovej stránky, zdieľame medzi sebou svoje skúsenosti1.6811.064
...pretože za čítanie a hodnotenie príspevkov iných ľudí získam určitú odmenu (napr. zľavový kód alebo vyššie skóre môjho užívateľského profilu)1.4520.888
...pretože sa chcem dozvedieť viac o nových produktoch, ktoré prišli na trh2.6031.471
...pretože ma čítanie recenzií baví a považujem ho za určitú formu zábavy1.7731.189
...pretože si chcem rozšíriť obzory a všeobecný prehľad2.5281.629
...pretože sa nudím1.480.887
...pretože rád čítam recenzie konkrétnej osoby a cielene ich vyhľadávam1.520.94
...pretože vyhľadávam informácie pre inú osobu2.111.159

Graf

5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ubytovanie (hotely, penzióny, ...)18078,6 %74,69 %  
Mobily, TV, fotoaparáty16069,87 %66,39 %  
Reštaurácie, kaviarne, bary12353,71 %51,04 %  
Biela technika a spotrebiče pre domácnosť12253,28 %50,62 %  
Počítače, software11550,22 %47,72 %  
Filmy, hudba6427,95 %26,56 %  
Kozmetika, drogéria6026,2 %24,9 %  
Automobily5323,14 %21,99 %  
Zdravotná starostlivosť, lieky4117,9 %17,01 %  
Športové potreby3414,85 %14,11 %  
Knihy, učebnice2711,79 %11,2 %  
Oblečenie, obuv, módne doplnky2410,48 %9,96 %  
Iné vybavenie domácnosti (nezahŕňa elektroniku)198,3 %7,88 %  
Potraviny a nápoje166,99 %6,64 %  
Hračky, stolné hry146,11 %5,81 %  

Graf

6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
webové stránky, ktoré NIE SÚ e-shopom, zameriavajú sa primárne na spotrebiteľské recenzie a porovnanie produktov (heureka.cz, tripadvisor.cz …)16973,8 %70,12 %  
webové stránky e-shopu (alza.cz, mall.cz, notino.cz …)15969,43 %65,98 %  
diskusné fóra12454,15 %51,45 %  
sociálne siete (YouTube, Facebook, Instagram, …)9541,48 %39,42 %  
blogy4218,34 %17,43 %  
reakcie na články10,44 %0,41 %  
V případě hodnocení nějakých míst na Googlu10,44 %0,41 %  
Google Reviews10,44 %0,41 %  
cestovne kancelarie10,44 %0,41 %  

Graf

7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Recenzie iných ľudí, zverejnené na internete, považujem za objektívne a nezaujaté3.0790.858
Viac dôverujem recenziám ľudí než oficiálnym informáciám na webových stránkach3.6770.996
Uprednostňujem recenzie na internete zverejnené osobami, ktoré poznám3.4591.672
Uprednostňujem recenzie uverejnené pod skutočným menom pred recenziami, ktoré sú uverejnené pod prezývkou3.2311.68
Viac dôverujem recenziám s priloženou fotografiou než recenziám bez fotografie2.8821.781
Viac dôverujem recenziám tých autorov, ktorí pravidelne píšu recenzie na web2.7691.575
Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)3.4671.271
Gramatické a pravopisné chyby znižujú moju dôveru voči recenzii3.6291.727
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora rovnakého pohlavia1.6460.849
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja2.071.209
Preferujem a viac dôverujem recenziám autora, ktorý pochádza z rovnakého regiónu ako ja1.6721.015
Vďaka recenziám získavam informácie o nových produktoch3.1181.545
Pri nákupe uprednostňujem produkt s vyšším priemerným hodnotením a pozitívnymi recenziami4.1440.708
Počet negatívnych recenzií znižuje môj záujem o nákup produktu4.1440.866
Cítim sa istejšie, ak si pred nákupom produktu prečítam recenzie iných spotrebiteľov4.0790.876
Mám problém s výberom vhodného produktu, ak si neprečítam recenzie na internete2.7071.552
Pred nákupom drahšieho produktu vždy čítam recenzie iných užívateľov4.1831.014

Graf

8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dátum zverejnenia recenzie ma neovplyvňuje11550,22 %47,72 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 3-6 mesiacmi3013,1 %12,45 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 1 rokom2410,48 %9,96 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 2-3 mesiacmi229,61 %9,13 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 1 mesiacom208,73 %8,3 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 6-12 mesiacmi125,24 %4,98 %  
musí byť zverejnená maximálne pred 2 týždňami62,62 %2,49 %  

Graf

9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
4-68235,81 %34,02 %  
7-106427,95 %26,56 %  
11-203515,28 %14,52 %  
2-32711,79 %11,2 %  
21-30104,37 %4,15 %  
viac ako 3093,93 %3,73 %  
020,87 %0,83 %  

Graf

10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 11, nie, ale v budúcnosti možno napíšem recenziuotázka č. 11, nie, a v budúcnosti neplánujemotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno14761,25 %61 %  
nie, a v budúcnosti neplánujem5623,33 %23,24 %  
nie, ale v budúcnosti možno napíšem recenziu3715,42 %15,35 %  

Graf

11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, a recenziu som napísal9752,72 %40,25 %  
nie, nikdy som nedostal žiadosť o napísanie recenzie6133,15 %25,31 %  
áno, ale recenziu som nenapísal2614,13 %10,79 %  

Graf

12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
... mi firma uškodila a týmto spôsobom sa jej chcem pomstiť2.2011.835
... chcem, aby firma zaplatila za svoje chyby2.4181.885
... chcem si vybiť zlosť1.691.225
... chcem varovať iných zákazníkov pred nekvalitnými produktami4.2011.095
... nechcem, aby mali iní spotrebitelia v budúcnosti rovnako zlú skúsenosť ako ja4.1791.093
... chcem pomôcť iným spotrebiteľom s výberom vhodného produktu4.2280.959
... som spokojný/-ná s produktom a chcem pomôcť spoločnosti4.0651.257
... si myslím, že dobré spoločnosti by mali byť podporované4.2660.956
... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný2.4621.988
... si tým zlepšujem dobré meno medzi ostatnými užívateľmi1.691.225
... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne2.7611.932
... verím, že keď zverejním svoj problém na internete, tak ho firma vyrieši a vykoná nápravu2.8151.531
... hromadné sťažnosti na internete dokážu vyriešiť viac než 1 reklamačný list3.0381.863
... sťažnosti ľudí na internete majú väčší dopad31.652
... baví ma týmto spôsobom komunikovať s inými ľuďmi1.7011.057
... mám radosť zo zdieľania svojho názoru2.2121.493
... za napísanie recenzie budem odmenený (napr. zľavový poukaz, vernostné body, ...)1.7391.16

Graf

13. Aké je Vaše pohlavie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena13857,5 %57,26 %  
muž10242,5 %42,32 %  

Graf

14. Aký je Váš vek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25-346326,25 %26,14 %  
menej ako 25 rokov5924,58 %24,48 %  
35-445623,33 %23,24 %  
45-544317,92 %17,84 %  
viac ako 54 rokov197,92 %7,88 %  

Graf

15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské13757,08 %56,85 %  
stredné s maturitou + VOŠ8133,75 %33,61 %  
stredné bez maturity197,92 %7,88 %  
základné31,25 %1,24 %  

Graf

16. Koľko hodín denne strávite na internete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2 až 5 hodín12853,33 %53,11 %  
menej ako 2 hodiny5422,5 %22,41 %  
5 až 8 hodín3916,25 %16,18 %  
viac ako 8 hodín197,92 %7,88 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?

  • odpověď Emailová reklama=1:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Webové stránky spoločnosti=1 na otázku 1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ...pretože mi to šetrí čas potrebný na vyhľadanie informácie o kvalite produktu alebo služby=1 na otázku 4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

3. V akom prípade čítate online recenzie?

  • odpověď v oboch prípadoch:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ...pretože sa chcem dozvedieť viac o nových produktoch, ktoré prišli na trh=5 na otázku 4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

  • odpověď ...pretože ma baví zapájať sa do komunikácie o produktoch s ostatnými členmi webovej stránky, zdieľame medzi sebou svoje skúsenosti=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
  • odpověď ...pretože skúsenosti iných zákazníkov mi pomáhajú s výberom produktu, ktorý plánujem kúpiť=5:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):

  • odpověď Preferujem a viac dôverujem recenziám autora rovnakého pohlavia=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
  • odpověď Preferujem a viac dôverujem recenziám autora, ktorý pochádza z rovnakého regiónu ako ja=1:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obvykle verím recenziám, s ktorými súhlasia aj iní spotrebitelia (súhlas vyjadrený prostredníctvom komentárov alebo lajkov)=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Uprednostňujem recenzie na internete zverejnené osobami, ktoré poznám=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Preferujem a viac dôverujem recenziám autora približne rovnakého veku ako som ja=1 na otázku 7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):

10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?

  • odpověď áno:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno, a recenziu som napísal na otázku 11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

  • odpověď ... baví ma týmto spôsobom komunikovať s inými ľuďmi=1:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... chcem pomôcť iným spotrebiteľom s výberom vhodného produktu=5:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mám radosť zo zdieľania svojho názoru=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... chcem si vybiť zlosť=1:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... chcem, aby firma zaplatila za svoje chyby=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... mi firma uškodila a týmto spôsobom sa jej chcem pomstiť=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... chcem varovať iných zákazníkov pred nekvalitnými produktami=5:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... nechcem, aby mali iní spotrebitelia v budúcnosti rovnako zlú skúsenosť ako ja=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... hromadné sťažnosti na internete dokážu vyriešiť viac než 1 reklamačný list=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... si myslím, že dobré spoločnosti by mali byť podporované=5:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... si tým zlepšujem dobré meno medzi ostatnými užívateľmi=1:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... očakávam, že v budúcnosti pomôžu iní užívatelia mne=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=1 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …
  • odpověď ... som spokojný/-ná s produktom a chcem pomôcť spoločnosti=5:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ... iní ľudia budú vedieť, že som o produkte dobre informovaný=5 na otázku 12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?

2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?

3. V akom prípade čítate online recenzie?

4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.

6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?

7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):

8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?

9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?

10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?

11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?

12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

13. Aké je Vaše pohlavie?

14. Aký je Váš vek?

15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?

16. Koľko hodín denne strávite na internete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Do akej miery dôverujete uvedeným informačným zdrojom pri rozhodovaní o kúpe produktu (1 - nízka dôveryhodnosť, 7 - vysoká dôveryhodnosť)?

2. Čítate pred kúpou produktu recenzie zverejnené na internete?

3. V akom prípade čítate online recenzie?

4. Aké dôvody Vás motivujú k vyhľadaniu a čítaniu online recenzií? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Recenzie na internete čítam, ...

5. U ktorej kategórie produktov vyhľadávate a čítate online recenzie najčastejšie? Vyberte prosím maximálne 5 kategórií.

6. Aké platformy využívate k čítaniu online recenzií?

7. Vyjadrite prosím mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím):

8. Do akej miery musí byť online recenzia aktuálna, aby ovplyvnila Vaše rozhodnutie o nákupe produktu?

9. Koľko online recenzií musíte prečítať, aby ste mali pocit, že môžete dôverovať produktu spoločnosti?

10. Prispeli ste niekedy na internet vlastnou recenziou?

11. Boli ste niekedy zo strany firmy požiadaní, aby ste napísali recenziu?

12. Aké dôvody Vás motivujú k napísaniu online recenzie? Prosím vyjadrite mieru súhlasu s nasledujúcimi tvrdeniami (1-vôbec nesúhlasím, 5-úplne súhlasím). Na internet prispievam vlastnými recenziami, pretože …

13. Aké je Vaše pohlavie?

14. Aký je Váš vek?

15. Aké je Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie?

16. Koľko hodín denne strávite na internete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kucharovicová, Z.Veríte online recenziám? (výsledky průzkumu), 2019. Dostupné online na https://verite-online-recenziam.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.