Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Jsem studentem oboru Marketingová komunikace na VŠB-TUO. V rámci výzkumu pro moji bakalářskou práci na téma "Věrnost na trhu video streamovacích platforem" bych rád poprosil každého, kdo si najde čas, o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je pro všechny, kteří video streamovací platformy využívají, nebo o nich alespoň slyšeli.
Cílem výzkumu je identifikovat faktory, které mají největší vliv na předplacení a následnou věrnost spotřebitelů video streamovacích platforem.
Odpovědi respondentů
1. Máte předplacenou alespoň jednu video streamovací platformu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 2, Nevím, co to je → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
88
64,71 %
64,71 %
Ne
43
31,62 %
31,62 %
Nevím, co to je
5
3,68 %
3,68 %
2. Proč nepoužíváte video streamovací platformy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Je to příliš drahé
17
39,53 %
12,5 %
Nemám čas sledovat filmy/seriály
6
13,95 %
4,41 %
Raději sleduji klasickou televizi
3
6,98 %
2,21 %
Filmy/seriály mě nezajímají
2
4,65 %
1,47 %
Sleduji na streamovacích platformách, které jsou zdarma
1
2,33 %
0,74 %
Mám sdílení
1
2,33 %
0,74 %
Nevím, jak si takovou službu pořídit
1
2,33 %
0,74 %
Používám ty neplacené
1
2,33 %
0,74 %
kouknu se zdarma
1
2,33 %
0,74 %
Nepotřebuju to, buď si nějaký film stáhnu nebo se na něj kouknu online
1
2,33 %
0,74 %
Nemám zařízení, na kterém bych filmy/seriály sledoval/a
1
2,33 %
0,74 %
Nezajima me, radeji neco delam
1
2,33 %
0,74 %
nechtějí se mi dávat peníze za takovou službu
1
2,33 %
0,74 %
Dívám se na Netflix přítele :)
1
2,33 %
0,74 %
Používám, ale neplatím za to
1
2,33 %
0,74 %
Sledují streamovací platformy, ale neplatím si je
1
2,33 %
0,74 %
Co chci videt, to si stahnu.
1
2,33 %
0,74 %
Je to drahé, ale hlavně preferuji filmy lokálně uložené.
1
2,33 %
0,74 %
co chci najdu na netu
1
2,33 %
0,74 %
3. Které video streamovací platformy aktivně používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Netflix
79
89,77 %
58,09 %
Disney+
45
51,14 %
33,09 %
HBO Max
39
44,32 %
28,68 %
Voyo
31
35,23 %
22,79 %
iVysílání
19
21,59 %
13,97 %
O2TV
17
19,32 %
12,5 %
iPrima
6
6,82 %
4,41 %
AppleTV+
4
4,55 %
2,94 %
Amazon Prime Video
3
3,41 %
2,21 %
SkyShowtime
2
2,27 %
1,47 %
Telly
1
1,14 %
0,74 %
Tella
1
1,14 %
0,74 %
Skylink
1
1,14 %
0,74 %
Tmobile tv
1
1,14 %
0,74 %
skyshowtime, vodafone tv, canal+
1
1,14 %
0,74 %
youtube
1
1,14 %
0,74 %
vimeo
1
1,14 %
0,74 %
4. Kolik měsíčně celkově utratíte za video streamovací platformy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
200-299 Kč
29
32,95 %
21,32 %
1-199 Kč
17
19,32 %
12,5 %
400-499 Kč
15
17,05 %
11,03 %
300-399 Kč
15
17,05 %
11,03 %
Více než 500 Kč
12
13,64 %
8,82 %
5. Jak dlouho používáte svou aktuální platformu? (Pokud máte předplaceno více platforem, vyberte tu, kterou používáte nejdéle)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Déle než rok
68
77,27 %
50 %
7-12 měsíců
10
11,36 %
7,35 %
1-3 měsíce
5
5,68 %
3,68 %
4-6 měsíců
5
5,68 %
3,68 %
6. Jaký typ předplatného video streamovací platformy preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Měsíční
66
75 %
48,53 %
Roční
17
19,32 %
12,5 %
Oboji
2
2,27 %
1,47 %
Sdílení účtů a složení se společně
1
1,14 %
0,74 %
různé, podle dostupné zvýhodněné nabídky
1
1,14 %
0,74 %
žádné
1
1,14 %
0,74 %
7. Sdílíte s někým účet video streamovací platformy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
82
93,18 %
60,29 %
Ne
6
6,82 %
4,41 %
8. Jak často sledujete obsah na video streamovacích platformách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Několikrát týdně
48
54,55 %
35,29 %
Každý den
30
34,09 %
22,06 %
Několikrát do měsíce
6
6,82 %
4,41 %
Jednou týdně
4
4,55 %
2,94 %
9. Seřaďte jednotlivé faktory dle důležitosti pro Vás. (1= nejdůležitější)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
Velikost knihovny
2.932
4.495
Cena předplatného
3.034
3.465
Originální obsah
3.898
3.296
Atraktivita obsahu
2.966
3.033
Sledování obsahu s přáteli/rodinou
5.432
3.473
Množství obsahu s českým dabingem
5.841
4.247
Jednoduchá navigace v aplikaci
5.898
2.205
Možnost sdílení profilu
6
3.591
10. Na škále 1-7 (1 = zcela nesouhlasím, 7 = zcela souhlasím) ohodnoťte následující tvrzení.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Hodnota obsahu video streamovacích platforem odpovídá ceně.
4.841
2.134
Služby nabízené video streamovacími platformami naplňují má očekávání.
4.943
1.622
Video streamovací platformy nabízejí obsah, který inzerují.
5.636
1.868
Obsah na video streamovacích platformách má konzistentní kvalitu.
5
2.045
Video streamovací platformy jsou jednoduché na používání.
5.92
2.21
Obsah na video streamovacích platformách často sleduji s někým.
4.625
3.348
Cítím, že sledování obsahu na video streamovacích platformách vyvolává dobrý dojem u ostatních.
3.761
3.045
Na obsah na video streamovacích platformách se dívám, abych mohl/a být součástí skupinové diskuse.
2.364
2.936
Navázal/a jsem vztah s ostatními zákazníky, kteří využívají video streamovací platformy.
1.886
2.26
Baví mě sledovat obsah na video streamovacích platformách.
5.614
2.192
Obsah na video streamovacích platformách mě nutí k větší míře sledování.
4.239
3.318
Obsah na video streamovacích platformách sleduji, abych si odpočinul/a.
5.659
1.929
Předplatím si video streamovací platformy, pokud nabídnou slevu.
4.136
3.436
Předplatím si video streamovací platformu, pokud poskytnou promoční nabídku.
3.932
3.177
Předplatím si video streamovací platformu, pokud nabídnou více obsahu dle mého výběru.
4.898
2.66
Video streamovací platformy jsou pro mě zdrojem informací.
3.568
2.427
Používání video streamovacích platforem ve mně probouzí zvědavost.
3.943
2.826
Používáním video streamovacích platforem získávám cenné zkušenosti a dovednosti.
3.136
2.822
S používáním video streamovacích platforem jsem spokojen/a.
5.386
1.555
Jsem spokojen/a s obsahem, který je na video streamovacích platformách k dispozici.
5.091
1.355
Jsem rád/a, že používám video streamovací platformy.
5.398
1.944
Video streamovací platformy doporučuji rodině/známým.
4.739
2.716
Sledování obsahu na video streamovacích platformách dávám přednost před jinými médii.
5.17
2.914
Moje zkušenost s video streamovacími platformami je velmi dobrá.
5.443
1.519
Plánuji využívat video streamovací platformy i do budoucna.
5.932
2.359
Video streamovací platformy plánuji využívat ve větší míře než jiné alternativy.
5.148
2.058
11. Používáte VPN k tomu abyste obešli geoblokaci obsahu (obsah je k dispozici jenom v některých zemích)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
82
93,18 %
60,29 %
Ano
6
6,82 %
4,41 %
12. Co děláte nejčastěji, když na své video streamovací platformě nemůžete najít obsah, na který jste se chtěli podívat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na obsah se podívám jiným způsobem (stažení, zakoupení, zapůjčení, kino, televize…)
46
52,27 %
33,82 %
Na daný obsah se nepodívám
19
21,59 %
13,97 %
Použiji účet kamaráda/někoho z rodiny na jiné platformě, kde je obsah k dispozici
9
10,23 %
6,62 %
Zvážím změnu platformy tam, kde obsah je k dispozici
7
7,95 %
5,15 %
Předplatím si navíc platformu, na které je obsah k dispozici
6
6,82 %
4,41 %
warez
1
1,14 %
0,74 %
13. Jaký způsob zveřejňování nového seriálu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mám raději když u nového seriálu jsou všechny epizody k dispozici najednou.
81
92,05 %
59,56 %
Mám raději, když jsou epizody zveřejňovány postupně.
7
7,95 %
5,15 %
14. Provozujete „binge-watching“ (sledování obsahu po delší dobu, například celou sezónu nějakého seriálu)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, vždy → otázka č. 15, Ano, zpravidla → otázka č. 15, Ne, výjimečně → otázka č. 16, Ne, nikdy → otázka č. 16].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, zpravidla
48
54,55 %
35,29 %
Ne, výjimečně
26
29,55 %
19,12 %
Ano, vždy
11
12,5 %
8,09 %
Ne, nikdy
3
3,41 %
2,21 %
15. Jak dlouho trvá průměrně jedna Vaše sekce „bingování“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3 hodiny
20
33,9 %
14,71 %
4 hodiny
16
27,12 %
11,76 %
Více než 6 hodin
10
16,95 %
7,35 %
2 hodiny
7
11,86 %
5,15 %
5 hodiny
6
10,17 %
4,41 %
16. Změnili jste někdy v poslední době video streamovací platformu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Ne → otázka č. 17].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
74
84,09 %
54,41 %
Ano
14
15,91 %
10,29 %
17. Plánujete změnu video streamovací platformy do budoucna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Určitě ano → otázka č. 18, Spíše ano → otázka č. 18, Spíše ne → otázka č. 19, Určitě ne → otázka č. 19].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ne
50
67,57 %
36,76 %
Určitě ne
15
20,27 %
11,03 %
Spíše ano
7
9,46 %
5,15 %
Určitě ano
2
2,7 %
1,47 %
18. Jaký je hlavní důvod ke změně video streamovací platformy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na jiné video streamovací platformě je obsah, na který se chci podívat
11
47,83 %
8,09 %
Už jsem zhlédl/a vše, na co jsem se chtěl/a podívat
5
21,74 %
3,68 %
Nedostatek obsahu
3
13,04 %
2,21 %
Špatná funkčnost/navigace v aplikaci
2
8,7 %
1,47 %
Výše poplatků
1
4,35 %
0,74 %
Nemožnost sdílení účtu.
1
4,35 %
0,74 %
19. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
81
61,83 %
59,56 %
Muž
50
38,17 %
36,76 %
20. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18-29 let
72
54,96 %
52,94 %
30-39 let
29
22,14 %
21,32 %
40-49 let
15
11,45 %
11,03 %
Do 18 let
7
5,34 %
5,15 %
50-59 let
5
3,82 %
3,68 %
Nad 60 let
3
2,29 %
2,21 %
21. Jaké je Vaše vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysokoškolské
67
51,15 %
49,26 %
Středoškolské
57
43,51 %
41,91 %
Základní, vyučen
7
5,34 %
5,15 %
22. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Do 12 tis. Kč
49
37,4 %
36,03 %
25-40 tis. Kč
35
26,72 %
25,74 %
Nad 40 tis. Kč
22
16,79 %
16,18 %
18-25 tis. Kč
14
10,69 %
10,29 %
12-18 tis. Kč
11
8,4 %
8,09 %
23. Jaká je velikost Vaší domácnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2
43
32,82 %
31,62 %
3
31
23,66 %
22,79 %
4
31
23,66 %
22,79 %
1
15
11,45 %
11,03 %
5+
11
8,4 %
8,09 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Metabáze tohoto průzkumu dosud nebyla analyzována, zkuste se vrátit později (cca za hodinu).
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Máte předplacenou alespoň jednu video streamovací platformu?
2. Proč nepoužíváte video streamovací platformy?
3. Které video streamovací platformy aktivně používáte?
4. Kolik měsíčně celkově utratíte za video streamovací platformy?
5. Jak dlouho používáte svou aktuální platformu? (Pokud máte předplaceno více platforem, vyberte tu, kterou používáte nejdéle)
6. Jaký typ předplatného video streamovací platformy preferujete?
7. Sdílíte s někým účet video streamovací platformy?
8. Jak často sledujete obsah na video streamovacích platformách?
9. Seřaďte jednotlivé faktory dle důležitosti pro Vás. (1= nejdůležitější)
10. Na škále 1-7 (1 = zcela nesouhlasím, 7 = zcela souhlasím) ohodnoťte následující tvrzení.
11. Používáte VPN k tomu abyste obešli geoblokaci obsahu (obsah je k dispozici jenom v některých zemích)?
12. Co děláte nejčastěji, když na své video streamovací platformě nemůžete najít obsah, na který jste se chtěli podívat?
13. Jaký způsob zveřejňování nového seriálu preferujete?
14. Provozujete „binge-watching“ (sledování obsahu po delší dobu, například celou sezónu nějakého seriálu)?
15. Jak dlouho trvá průměrně jedna Vaše sekce „bingování“?
16. Změnili jste někdy v poslední době video streamovací platformu?
17. Plánujete změnu video streamovací platformy do budoucna?
18. Jaký je hlavní důvod ke změně video streamovací platformy?
19. Jaké je Vaše pohlaví?
20. Kolik je Vám let?
21. Jaké je Vaše vzdělání?
22. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
23. Jaká je velikost Vaší domácnosti?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Máte předplacenou alespoň jednu video streamovací platformu?
2. Proč nepoužíváte video streamovací platformy?
3. Které video streamovací platformy aktivně používáte?
4. Kolik měsíčně celkově utratíte za video streamovací platformy?
5. Jak dlouho používáte svou aktuální platformu? (Pokud máte předplaceno více platforem, vyberte tu, kterou používáte nejdéle)
6. Jaký typ předplatného video streamovací platformy preferujete?
7. Sdílíte s někým účet video streamovací platformy?
8. Jak často sledujete obsah na video streamovacích platformách?
9. Seřaďte jednotlivé faktory dle důležitosti pro Vás. (1= nejdůležitější)
10. Na škále 1-7 (1 = zcela nesouhlasím, 7 = zcela souhlasím) ohodnoťte následující tvrzení.
11. Používáte VPN k tomu abyste obešli geoblokaci obsahu (obsah je k dispozici jenom v některých zemích)?
12. Co děláte nejčastěji, když na své video streamovací platformě nemůžete najít obsah, na který jste se chtěli podívat?
13. Jaký způsob zveřejňování nového seriálu preferujete?
14. Provozujete „binge-watching“ (sledování obsahu po delší dobu, například celou sezónu nějakého seriálu)?
15. Jak dlouho trvá průměrně jedna Vaše sekce „bingování“?
16. Změnili jste někdy v poslední době video streamovací platformu?
17. Plánujete změnu video streamovací platformy do budoucna?
18. Jaký je hlavní důvod ke změně video streamovací platformy?
19. Jaké je Vaše pohlaví?
20. Kolik je Vám let?
21. Jaké je Vaše vzdělání?
22. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
23. Jaká je velikost Vaší domácnosti?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Jakub : Mě zajímá obojí. Já se snažím zjistit jaké spotřebitelské hodnoty ovlivňují věrnost obecně ke všem platformám, kde jako mediátor mezi hodnotami a "znovupořízením" v rámci TCV (teorie spotřebitelských hodnot) působí právě spokojenost.
LSD: Díky.
Ale pak bych řekl, že je poněkud zavádějící název dotazníku, protože spíš než věrnost vás zajímá uživatelská spokojenost se streamingem jako takovým :-)
Jakub: Dobrý den, pro mé potřeby výzkumu je nejdůležitější otázka číslo 10. Na této otázce se zakládá celá teorie, podle které výzkum dělám. Ostatní otázky jsou pro doplnění ostatních výzkumných otázek a hypotéz. Kolikrát jste vystřídal platformu, nebo jak přesně dlouho ji využíváte je podružné. Cílem výzkumu není zjistit, ke které platformě jste nejvěrnější. U otázky č. 5 jde přesně o to ať si "kvalitu" představí každý podle svého, na základě svých hodnot. Děkuji za feedback.
LSD: 5) platformy zde existují dlouho (youtube od 2005/6, amazon od 2016, hbo od 2017, netflix od 2019); pokud má dotazník řešit věrnost, stálo by za to ptát se, jak dlouho již platformu využívám; "více než rok" moc nevypovídá, pokud jsou alternativou jednotky měsíců
10. "konzistentní kvalita" je co? kvalita pořadů/obsahu? technická kvalita streamu?
Asi bych v kontextu věrnosti řešil otázky kolikrát jsem změnil platformy v minulosti, kolik jsem jich vystřídal, zda to považuji za snadné a podobně.
Jakub Matějíček: Dobrý den, pojem je vysvětleny v předchozí otázce. Jedná se o sledování obsahu po delší dobu, například celou sezónu nějakého seriálu.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko