Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program společnosti Lidl
Věrnostní program společnosti Lidl
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Barbora B |
---|---|
Šetření: | 01. 12. 2020 - 05. 12. 2020 |
Počet respondentů: | 181 |
Počet otázek (max/průměr): | 12 / 8.24 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 91 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy ekonomické a v rámci kurzu Marketing 2 bychom Vás rádi požádali o vyplnění otázek týkajících se nakupování ve společnosti Lidl a jejich věrnostního programu.
Dotazník je anonymní a je určen pro všechny věkové skupiny.
Děkujeme za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Preferujete plastovou věrnostní kartu před mobilní aplikací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne, preferuji mobilní aplikaci | 75 | 41,44 % | 41,44 % |
ano, preferuji plastovou kartu | 56 | 30,94 % | 30,94 % |
je mi to jedno | 50 | 27,62 % | 27,62 % |
2. Nakupujete alespoň jednou za půl roku v obchodním řetězci Lidl?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 171 | 94,48 % | 94,48 % |
ne | 10 | 5,52 % | 5,52 % |
3. Používáte mobilní aplikaci Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 99 | 57,23 % | 54,7 % |
ano | 74 | 42,77 % | 40,88 % |
4. Z jakého důvodu nevyužíváte mobilní aplikaci Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
tyto služby nevyužívám/nevyhledávám | 42 | 42,86 % | 23,2 % |
o aplikaci jsem nevěděl/a | 35 | 35,71 % | 19,34 % |
z lenosti | 18 | 18,37 % | 9,94 % |
nemám adekvátní zařízení (chytrý telefon, tablet) | 16 | 16,33 % | 8,84 % |
bojím se o svá osobní data | 14 | 14,29 % | 7,73 % |
aplikace nesplnila má očekávání | 3 | 3,06 % | 1,66 % |
zatím na to nedošlo :-) | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nemám internet v mobilu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nechci další aplikaci do mobilu, ani nevím, jak má řešené zabezpečení, je mi to jedno | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nemohu ji nainstalovat, protože mám přeplněnou paměť telefonu a jsem líná rozhodnout, co vymazat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
Lidl se mi líbil právě proto, že žádné věrnostní programy neměl | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
v mobilu mám nastavenou jinou zemi než ČR a tak aplikace nelze nainstalovat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nebaví mě v každém obchodě tahat kartičku, hledat aplikaci, ... | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nechci instalovat aplikace obchodů, ve kterých nakupuji, a mít spoustu aplikací - chci čárový kód do aplikace, ve které jsou uložené všechny karty | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
Pohrdám firmami, co neplní základní účel, ke kterému byly zřízeny, a místo toho vymýšlejí pitomosti. | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
prostě se mi to zatím nechtělo stahovat | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nemám v mobilu místo pro aplikaci, radši bych plastovou kartu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
malá návštěvnost prodejny, nízké využití | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
Aplikace na telefonu mi nevyhovuji | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
Nemám na ní místo v telefonu | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
nemám paměť v telefonu, chci jen naskenovaný kód v 1 aplikaci | 1 | 1,02 % | 0,55 % |
5. Co Vás přimělo ke stažení mobilní aplikace Lidl Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chtěl/a jsem slevy | 39 | 52,7 % | 21,55 % |
v Lidlu nakupuji pravidelně, sleduji novinky řetězce | 34 | 45,95 % | 18,78 % |
aplikace mi byla nabídnuta přímo v obchodě | 32 | 43,24 % | 17,68 % |
chtěl/a jsem si aplikaci jen vyzkoušet/prohlédnout | 23 | 31,08 % | 12,71 % |
rád/a jsem členem různých typů věrnostních programů | 20 | 27,03 % | 11,05 % |
možnost prolistování letáku | 14 | 18,92 % | 7,73 % |
reklama na internetu | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
reklama v TV | 2 | 2,7 % | 1,1 % |
reklamní billboardy/tiskoviny | 2 | 2,7 % | 1,1 % |
rychlá dostupnost letáku | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
jsem zaměstnanec - testovací důvody | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
bonusové kupony | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
Priateľka | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
6. Které funkce mobilní aplikace Lidl Plus považujete za nejužitečnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
slevové kupony | 54 | 72,97 % | 29,83 % |
přehled akčních cen Lidl Plus | 44 | 59,46 % | 24,31 % |
elektronické účtenky | 35 | 47,3 % | 19,34 % |
stírací losy za nákupy | 33 | 44,59 % | 18,23 % |
listování letáky | 23 | 31,08 % | 12,71 % |
vyhledání prodejen | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
7. Jaké výhody vidíte ve využívání mobilní aplikace Lidl Plus oproti klasickým formám věrnostních programů (plastové či papírové karty, klíčenky apod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zábavný element (stírací los po každém provedeném nákupu) | 47 | 63,51 % | 25,97 % |
nemusím nosit různé druhy věrnostních karet v peněžence | 46 | 62,16 % | 25,41 % |
odpadá nutnost skladování účtenek díky elektronickému opisu dokladů přímo v aplikaci | 37 | 50 % | 20,44 % |
méně plýtvání odpadem díky sníženému množství fyzických letáků | 33 | 44,59 % | 18,23 % |
výhody nevidím | 4 | 5,41 % | 2,21 % |
karty mi nenabídnou tolik možností | 1 | 1,35 % | 0,55 % |
8. Používáte mobilní aplikaci Lidl Plus při každém nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 52 | 70,27 % | 28,73 % |
ne - používám ji jen když si vzpomenu | 10 | 13,51 % | 5,52 % |
ne - používám ji jen při větších nákupech | 9 | 12,16 % | 4,97 % |
ne - používám ji jen když jdu pro nějaký konkrétní produkt, který je se slevou jen s aplikací | 3 | 4,05 % | 1,66 % |
9. Je něco, co Vám v mobilní aplikaci Lidl Plus chybí? (nepovinné)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nákupní seznam | 7 | 35 % | 3,87 % |
Nákupní seznam, kam si dám věci, které si jdu koupit. | 1 | 5 % | 0,55 % |
nákupní seznam formou výběru z letáku (podobně jako v aplikaci Kupi.cz) | 1 | 5 % | 0,55 % |
personalizace slev a kupónů | 1 | 5 % | 0,55 % |
ukladani zbozi z letaku do nakupniho seznamu | 1 | 5 % | 0,55 % |
chybí mi přístup k aplikaci přímo v prodejně buď offline nebo bez dat, takže wifi na prodejně | 1 | 5 % | 0,55 % |
informace o době, kdy v obchodech nakupuje méně zákazníků | 1 | 5 % | 0,55 % |
Načítání věrnostních bodů na kartu za nákup, jako to mají ostatní řetězce. Pokud si nejdu koupit něco, na co mám na kartě akci, je mi karta prakticky k ničemu. | 1 | 5 % | 0,55 % |
větší slevy | 1 | 5 % | 0,55 % |
Personalizované akce. Každému se objeví to samé. | 1 | 5 % | 0,55 % |
ostatní odpovědi | 4 | 20 % | 2,21 % |
10. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
muž | 90 | 49,72 % | 49,72 % |
žena | 88 | 48,62 % | 48,62 % |
nepřeji si uvádět | 3 | 1,66 % | 1,66 % |
11. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
18 - 30 let | 73 | 40,33 % | 40,33 % |
31 - 46 let | 43 | 23,76 % | 23,76 % |
47 - 65 let | 33 | 18,23 % | 18,23 % |
66 let a více | 24 | 13,26 % | 13,26 % |
méně než 18 let | 7 | 3,87 % | 3,87 % |
nepřeji si uvádět | 1 | 0,55 % | 0,55 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
střední (s maturitou) | 56 | 30,94 % | 30,94 % |
vysokoškolské (magisterské a vyšší) | 50 | 27,62 % | 27,62 % |
vysokoškolské (bakalářské), vyšší odborné | 48 | 26,52 % | 26,52 % |
střední (bez maturity) | 15 | 8,29 % | 8,29 % |
základní | 10 | 5,52 % | 5,52 % |
nepřeji si uvádět | 2 | 1,1 % | 1,1 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.