Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití moderních způsobů placení

Využití moderních způsobů placení

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Michal Turek
Šetření:18. 11. 2016 - 08. 12. 2016
Počet respondentů:947
Počet otázek (max/průměr):17 / 16.92
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-6 PDF-7 PDF-8 PDF-9 PDF-10 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník je určený pro všechny, kteří při placení nepoužívají pouze hotovost, ale umí používat i jiné formy plateb (platební karty apod.) a pomůže mi zmapovat současnou úroveň moderních způsobů placení v ČR.

Odpovědi respondentů

1. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena61364,73 %64,73 %  
Muž33435,27 %35,27 %  

Graf

2. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25 – 34 let35637,59 %37,59 %  
do 24 let19420,49 %20,49 %  
35 – 44 let14815,63 %15,63 %  
45 – 54 let11412,04 %12,04 %  
55 – 64 let879,19 %9,19 %  
nad 64 let485,07 %5,07 %  

Graf

3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské43746,15 %46,15 %  
Střední škola s maturitou36538,54 %38,54 %  
Vyučen/a545,7 %5,7 %  
Vyšší odborné505,28 %5,28 %  
Základní414,33 %4,33 %  

Graf

4. Vaše zaměstnání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Plný pracovní úvazek49552,27 %52,27 %  
Student17918,9 %18,9 %  
Jiné10611,19 %11,19 %  
Důchodce778,13 %8,13 %  
Podnikatel - fyzická osoba717,5 %7,5 %  
Nezaměstnaný192,01 %2,01 %  

Graf

5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano88092,93 %92,93 %  
Ne677,07 %7,07 %  

Graf

6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební karta debetní47550,16 %50,16 %  
Hotovost26928,41 %28,41 %  
Platební karta kreditní17218,16 %18,16 %  
Alternativní platby (PayPal apod.)111,16 %1,16 %  
Jiné80,84 %0,84 %  
Brandovaná kreditní karta (CetelemAlza karta, CitiBILLA, CitiMALL apod.)80,84 %0,84 %  
Přednabitá platební karta (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.)20,21 %0,21 %  
Složenka/šek20,21 %0,21 %  

Graf

7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano71275,18 %75,18 %  
Ne23524,82 %24,82 %  

Graf

8. Znáte pojem EMV či čipové karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano47450,05 %50,05 %  
Ne47349,95 %49,95 %  

Graf

9. Znáte pojem tokenizace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne80384,79 %84,79 %  
Ano14415,21 %15,21 %  

Graf

10. Vlastníte čipovou platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano56459,56 %59,56 %  
Ne38340,44 %40,44 %  

Graf

11. Jak často platíte platební kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Několikrát ročněotázka č. 12, Několikrát měsíčněotázka č. 12, Několikrát týdněotázka č. 12, Každý denotázka č. 12, Nevlastním platební kartuotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát týdně42644,98 %44,98 %  
Několikrát měsíčně21823,02 %23,02 %  
Každý den21722,91 %22,91 %  
Několikrát ročně616,44 %6,44 %  
Nevlastním platební kartu252,64 %2,64 %  

Graf

12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1001 - 5000 Kč36939,98 %38,97 %  
Do 500 Kč19421,02 %20,49 %  
5001 - 10000 Kč15917,23 %16,79 %  
501 - 1000 Kč14315,49 %15,1 %  
10001 Kč a více586,28 %6,12 %  

Graf

13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?

Debetní kartu obdržíte od banky ke svému účtu, můžete s ní platit či vybírat z bankomatu až do výše částky, kterou máte na účtu.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Možnost uhradit platbu jednoduše z mého účtu64569,96 %68,11 %  
Možnost vybírat hotovost z bankomatu14816,05 %15,63 %  
Jiná vlastnost464,99 %4,86 %  
Možnost vkladu hotovosti pomocí bankomatu252,71 %2,64 %  
Možnost sledování nezaúčtovaných čekajících transakcí202,17 %2,11 %  
Možnost přístupu k zákaznickému servisu banky171,84 %1,8 %  
Možnost získání odměn či speciálních nabídek spojených s vlastnictvím karty101,08 %1,06 %  
Možnost výběru hotovosti při uskutečnění nákupu – cash back60,65 %0,63 %  
Možnost stornování provedených neoprávněných (podvodných) transakcí50,54 %0,53 %  

Graf

14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?

Prostřednictvím kreditní (úvěrové) karty Vám banka půjčuje peníze až do výše určeného limitu např.do 20000

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádnou/nemám kreditní kartu57962,8 %61,14 %  
Možnosti flexibilních úhrad kartou (online, obchody, výběry hotovosti apod.)17719,2 %18,69 %  
Možnost získání odměn727,81 %7,6 %  
Značku karty (VISA, MasterCard, Diners Club apod.)454,88 %4,75 %  
Zajímavé úrokové sazby262,82 %2,75 %  
Možnost zasílání zpráv a upozornění týkajících se provozu karty131,41 %1,37 %  
Zajištění servisních služeb vydavatele karty (rychlá výměna karty apod.)60,65 %0,63 %  
Možnost výběru designu platební karty40,43 %0,42 %  

Graf

15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nic by mě nepřimělo používat kartu více než dosud35837,8 %37,8 %  
Slevy při nákupech u místních obchodníků15316,16 %16,16 %  
Slevy při nákupech u specifikovaných obchodníků14515,31 %15,31 %  
Něco jiného646,76 %6,76 %  
Možnost provádět online transakce pomocí přidružené virtuální platební karty, která chrání fyzickou platební kartu před zneužitím hackery555,81 %5,81 %  
Karta obsahuje čip, který dovoluje celosvětové platby a snižuje riziko zneužití karet při platbách535,6 %5,6 %  
Možnost používat mobilní telefon propojený s Vaší platební kartou k provádění nákupů293,06 %3,06 %  
Upozornění zasílané na Váš počítač či telefon při platbě kartou272,85 %2,85 %  
Aplikace v mobilním telefonu navázaná na platební kartu, která Vám umožní třídit výdaje pro správu vašich financí262,75 %2,75 %  
Slevy při nákupech u obchodníka, který konkrétní kartu vydal (BILLA, MALL.CZ apod.)212,22 %2,22 %  
Možnost převádět peníze pomocí mobilního telefonu z Vaší platební karty na kartu jiné osoby161,69 %1,69 %  

Graf

16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Uskutečnil/a jsem nákupy pomocí debetní karty u online obchodu, ve kterém nakupuji nejčastěji50453,22 %53,22 %  
Neuskutečnil jsem nic z popsaných činností21923,13 %23,13 %  
Uskutečnil/a jsem nákupy pomocí kreditní karty u online obchodu, ve kterém nakupuji nejčastěji19720,8 %20,8 %  
Při placení platební kartou jsem využil výhody benefitních programů nabízených mojí bankou14415,21 %15,21 %  
Otevřel jsem si účet u PayPal a pomocí PayPal jsem nakupoval12713,41 %13,41 %  
Uskutečnil jsem platbu u obchodníka pomocí mobilního přístroje616,44 %6,44 %  
Využil jsem předplacenou platební kartu (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.)202,11 %2,11 %  
Zaslal/a jsem jiné osobě peníze pomocí nebankovní společnosti (WesternUnion apod.)171,8 %1,8 %  
Reagoval jsem na naléhavou žádost uskutečněnou e-mailem, která se týkala se údajů o mé platební kartě50,53 %0,53 %  

Graf

17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nechtěl/a bych používat mobilní telefon k nákupům62265,68 %65,68 %  
Pouhým přiložením telefonu14214,99 %14,99 %  
Naskenováním čárového či QR kódu9510,03 %10,03 %  
Tlačítkem na displeji či klávesnici889,29 %9,29 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

10. Vlastníte čipovou platební kartu?

  • odpověď Ano:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využil jsem předplacenou platební kartu (Blesk peněženka, Cool karta, COOP karta apod.) na otázku 16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok
  • odpověď Ne:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevlastním platební kartu na otázku 11. Jak často platíte platební kartou?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste:

2. Váš věk:

3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

4. Vaše zaměstnání:

5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?

6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji

7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?

8. Znáte pojem EMV či čipové karty?

9. Znáte pojem tokenizace?

10. Vlastníte čipovou platební kartu?

11. Jak často platíte platební kartou?

12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?

13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?

14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?

15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud

16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok

17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste:

2. Váš věk:

3. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání:

4. Vaše zaměstnání:

5. Znáte rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?

6. Jaký způsob platby z níže uvedených používáte nejčastěji

7. Domníváte se, že zabezpečení elektronických plateb je dostatečné?

8. Znáte pojem EMV či čipové karty?

9. Znáte pojem tokenizace?

10. Vlastníte čipovou platební kartu?

11. Jak často platíte platební kartou?

12. Jakou částku měsíčně utratíte při platbách kartou nejčastěji?

13. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při používání debetní karty?

14. Jakou vlastnost nejvíce oceňujete při užívání kreditní karty?

15. Určete prosím, které z těchto hledisek by vás nejvíce ovlivnilo tak, abyste používali platební kartu více než dosud

16. Určete prosím, které prohlášení nejlépe popisuje činnosti, které jste učinili minulý rok

17. Kterou možnost zadání platby byste preferovali na svém mobilním telefonu

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Turek, M.Využití moderních způsobů placení (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://vyuziti-modernich-zpusobu-33.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.