Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s on-line nakupováním
Zkušenosti s on-line nakupováním
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Lucie Waliszewská |
---|---|
Šetření: | 20. 04. 2018 - 30. 04. 2018 |
Počet respondentů: | 312 |
Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.77 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 73,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:31 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
prosíme Vás o vyplnění tohoto dotazníku, který slouží ke zjištění postojů spotřebitelů k online nakupování na českých i zahraničních e-shopech. Šetření by mělo přispět k lepší informovanosti v rámci problematiky internetových nákupů, jelikož se jedná o dnes velmi aktuální téma.
Dotazník je určen pro širokou veřejnost s omezením věku od 15 let.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete nebo nakupovali jste někdy přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 11].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 304 | 97,44 % | 97,44 % |
ne | 8 | 2,56 % | 2,56 % |
2. Jak často nakupujete na e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát ročně | 145 | 47,54 % | 46,47 % |
1x měsíčně | 103 | 33,77 % | 33,01 % |
1x týdně | 35 | 11,48 % | 11,22 % |
1x ročně | 11 | 3,61 % | 3,53 % |
častěji než 1x týdně | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
méně než 1x ročně | 4 | 1,31 % | 1,28 % |
3. Jaké zboží nejčastěji nakupujete on-line?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
oblečení a doplňky | 130 | 42,76 % | 41,67 % |
elektronika | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
vstupenky na kulturní akce / jízdenky | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
drogerie a kosmetika | 32 | 10,53 % | 10,26 % |
jiné | 31 | 10,2 % | 9,94 % |
sportovní vybavení | 14 | 4,61 % | 4,49 % |
nábytek a domácnost | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
potraviny | 5 | 1,64 % | 1,6 % |
vstupenky na kulturní akce / vstupenky | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
4. Na kterém z těchto českých e-shopů jste již nakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Alza | 204 | 67,11 % | 65,38 % |
Mall | 167 | 54,93 % | 53,53 % |
Notino | 107 | 35,2 % | 34,29 % |
CZC | 87 | 28,62 % | 27,88 % |
Zoot | 76 | 25 % | 24,36 % |
Sportisimo | 70 | 23,03 % | 22,44 % |
Tchibo | 63 | 20,72 % | 20,19 % |
eobuv | 42 | 13,82 % | 13,46 % |
Answear | 24 | 7,89 % | 7,69 % |
Altisport | 15 | 4,93 % | 4,81 % |
na českých e-shopech nenakupuji | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
DATART | 2 | 0,66 % | 0,64 % |
KASA | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Většinou na úplně jiných. | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Gaea.cz, Bioo.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
nakupuji přímo | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Mironet, DameJidlo, ... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
mnoho dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Glami | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
H&M | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
ČD, ticketportal a různě | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
knihy dobrovský; datart | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Megaknihy.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
zlataky.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Megaknihy, levneucebnice | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
koreni.cz, cerstvakava.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Megaknihy.cz, vinted.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
neni v mych silach vsechny vypsat... zajicivkrabici, pixiecrew, ruzne lekarny... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Slevomat | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
e-shopy s nábytkem | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Bonatex | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
pokaždé jiný eshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
3 audio | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
sportovní obchody | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
blackomb, urban store | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
bonprix | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
mixit, ticketportal, regiojet, nespresso, leoexpress | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
různé další | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
TICKET | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
dle ceny | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Bon Prix, Lékárny, Pet Discont | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
MOHITO | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
spousty | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
lacinadrogerie.cz, dermocentrum.cz, mohito.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Modnisaty | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Boardstar, Footshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
alfacomp.cz, slevomat.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Queens | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
equiservis | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
wish | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Lidlshop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Cinemacity, ticket stream | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Lidl a spostu dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Econea, knihcentrum | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Ticketportal | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Spoustu dalších | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Medaprex, HM | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
obchody24, výprodej povlečení | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
tescoma, dm, krasa.cz, bibelot, ...je jich spousta | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Parfemy-elnino.cz, a3sport.cz sanasport.cz kosik.cz mujlekarnik.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
xantea | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
E-Lidl, E-Bonprix | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Pethome | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Alfa (TS Bohemia) | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
shopcom.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
rogz.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
lidl e-shop | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
. | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Dr max, pilulka, datart, | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Hudy | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Přes heuréku nejlevnější obchod | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Reserved | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Manga shop, metalshop, | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
pendreky.cz | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Momenteenczech, fleppi | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
kupkolo | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
z katalogů | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
5. Na kterém z těchto zahraničních e-shopů jste již nakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
AliExpress | 154 | 50,66 % | 49,36 % |
eBay | 98 | 32,24 % | 31,41 % |
na zahraničních e-shopech nenakupuji | 82 | 26,97 % | 26,28 % |
Wish | 44 | 14,47 % | 14,1 % |
Amazon | 34 | 11,18 % | 10,9 % |
ASOS | 25 | 8,22 % | 8,01 % |
Victoria's Secret | 16 | 5,26 % | 5,13 % |
SportsDirect | 16 | 5,26 % | 5,13 % |
Hollister | 12 | 3,95 % | 3,85 % |
nakupuji u jiných | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Oneplus - oficiální e-shop prodejce a tak podobně. | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Clarks, Hilfiger, Lauren, Escales | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
ZOOT | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
dx.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Wornstar | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Žádný | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Boohoo,... | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
poštovné zdarma | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
jolse.com, beautynetkorea.com | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
nikdy | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
nepamatuji si je | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
nic z výše uvedeného | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Zaful | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
Dresslink | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
stylepit | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
neznám | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
6. Kolik průměrně utratíte za jednu objednávku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
500 - 999 | 105 | 34,54 % | 33,65 % |
1 000 - 2 499 | 102 | 33,55 % | 32,69 % |
do 500 | 84 | 27,63 % | 26,92 % |
2 500 - 4 999 | 11 | 3,62 % | 3,53 % |
10 000 a více | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
5 000 - 9 999 | 1 | 0,33 % | 0,32 % |
7. Co se Vám nejvíce líbí na nákupech v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohodlnost nákupu | 96 | 31,58 % | 30,77 % |
nižší ceny zboží | 67 | 22,04 % | 21,47 % |
větší výběr zboží | 47 | 15,46 % | 15,06 % |
přístup ke zboží / značkám, které nenajdete v kamenných obchodech | 33 | 10,86 % | 10,58 % |
úspora času | 31 | 10,2 % | 9,94 % |
možnost lepšího srovnání zboží | 21 | 6,91 % | 6,73 % |
časté slevy | 9 | 2,96 % | 2,88 % |
8. Co se Vám nejvíce nelíbí na nákupech v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zboží neodpovídá popisu / inzerovanému obrázku | 83 | 27,3 % | 26,6 % |
složitější řešení případné reklamace | 62 | 20,39 % | 19,87 % |
nic, byl jsem vždy spokojený | 49 | 16,12 % | 15,71 % |
riziko nedodání zboží | 38 | 12,5 % | 12,18 % |
komplikace při vrácení zboží zpět prodejci | 35 | 11,51 % | 11,22 % |
dlouhá dodací doba | 30 | 9,87 % | 9,62 % |
komunikace se zákaznickým servisem | 7 | 2,3 % | 2,24 % |
9. Co Vás nejvíce ovlivňuje při výběru internetového obchodu, ve kterém nakoupíte?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
ověřenost e-shopu (recenze, hodnocení) | 1.618 | 0.789 |
cena zboží | 1.724 | 0.707 |
cena dopravy | 1.803 | 0.862 |
rychlost doručení | 2.421 | 0.869 |
lhůta pro možnost vrácení zboží | 2.918 | 1.325 |
předešlé vlastní zkušenosti | 1.816 | 1.052 |
slevové nabídky | 2.332 | 1.274 |
vzhled stránek a jednoduchost internetového obchodu | 2.454 | 1.057 |
stránky vedené v českém jazyce | 2.556 | 1.8 |
doporučení přátel a rodiny | 2.632 | 1.325 |
doporučení influencerů (známých osobností) | 3.914 | 1.387 |
reklama / inzerce | 3.678 | 1.376 |
10. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0 - 9 999 | 93 | 30,59 % | 29,81 % |
10 000 - 19 999 | 73 | 24,01 % | 23,4 % |
20 000 - 29 999 | 68 | 22,37 % | 21,79 % |
nechci odpovídat | 45 | 14,8 % | 14,42 % |
30 000 - 39 999 | 17 | 5,59 % | 5,45 % |
40 000 a více | 8 | 2,63 % | 2,56 % |
11. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
15 - 24 | 142 | 45,51 % | 45,51 % |
25 - 34 | 64 | 20,51 % | 20,51 % |
35 - 44 | 46 | 14,74 % | 14,74 % |
45 - 54 | 41 | 13,14 % | 13,14 % |
55 - 64 | 13 | 4,17 % | 4,17 % |
65 a více | 6 | 1,92 % | 1,92 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 249 | 79,81 % | 79,81 % |
muž | 63 | 20,19 % | 20,19 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.