Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s automobily Škody Auto
Spokojenost zákazníků s automobily Škody Auto
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Skřipcová |
|---|---|
| Šetření: | 19. 03. 2012 - 06. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 108 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 14.3 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 50,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:01 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím Vás o vyplnění krátkého dotazníku, který se týká spokojenosti zákazníků s výrobky a službami Škody Auto. Výsledky budou použity pro mou bakalářsko práci. Dotazník je určen osobám od 18 let, kteří již mají nějakou zkušenost s koupí tohoto vozu. Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Vlastnil(a) jste někdy automobil od Škody Auto? (pokud NE děkuji za váš čas)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 90 | 83,33 % | 83,33 % |
| Ne | 18 | 16,67 % | 16,67 % |
2. Na základě čeho jste se rozhodli automobil koupit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Předchozí zkušenosti | 40 | 44,44 % | 37,04 % |
| Cena | 36 | 40 % | 33,33 % |
| Doporučení přátel | 26 | 28,89 % | 24,07 % |
| Jiné | 25 | 27,78 % | 23,15 % |
| Spotřeba | 20 | 22,22 % | 18,52 % |
| Design | 14 | 15,56 % | 12,96 % |
| Bezpečnost | 10 | 11,11 % | 9,26 % |
| Reklama | 6 | 6,67 % | 5,56 % |
3. Byl(a) jste s nákupem spokojen(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 80 | 88,89 % | 74,07 % |
| Ne | 10 | 11,11 % | 9,26 % |
4. Byl automobil dostupný v čase, kdy jste si ho chtěli zakoupit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 81 | 90 % | 75 % |
| Ne | 9 | 10 % | 8,33 % |
5. Jaká je podle Vás cena automobilů Škoda v porovnání s konkurencí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Stejná | 39 | 43,33 % | 36,11 % |
| Lepší | 30 | 33,33 % | 27,78 % |
| Horší | 21 | 23,33 % | 19,44 % |
6. Byl(a) spokojen(a) s prodejci v autosalonu při nákupu vozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 78 | 86,67 % | 72,22 % |
| Ne | 12 | 13,33 % | 11,11 % |
7. Jaká je podle Vás dostupnost autoservisů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobrá | 60 | 66,67 % | 55,56 % |
| Přiměřená | 30 | 33,33 % | 27,78 % |
8. Jaký typ automobilu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední | 52 | 57,78 % | 48,15 % |
| Velký | 17 | 18,89 % | 15,74 % |
| Sportovní | 12 | 13,33 % | 11,11 % |
| Terenní | 6 | 6,67 % | 5,56 % |
| Malý | 3 | 3,33 % | 2,78 % |
9. Který vůz z nabídky Škoda Auto Vás nejvíce zajímá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Octavia | 36 | 40 % | 33,33 % |
| Superb | 18 | 20 % | 16,67 % |
| Fabia | 16 | 17,78 % | 14,81 % |
| Yeti | 15 | 16,67 % | 13,89 % |
| Roomster | 4 | 4,44 % | 3,7 % |
| Citigo | 1 | 1,11 % | 0,93 % |
10. Napište tři zahraniční značky vozů, nad kterými jste uvažoval nebo v budoucnu uvažujete.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
asd
Audi
Audi
audi
Audi, BMW, Fiat (500)
audi, bmw, mercedes
audi, bmw, opel
Audi, BMW, Peugeot
Audi, BMW, WV
Audi, FIAT, Ford
Audi, jiné ne
audi, peugeot, hyundai
Audi, VW, Subaru
audi,fiat,peugot
BMW , AUDI , VW
BMW, Audi, Peugeot
BMW, Audi, VW
BMW, BMW a BMW
BMW, Ferrari, Lamborgini
BMW, Hyunday
BMW, Volkswagen, Audi
BMW, Volkswagen, Dacia
BMW, VW, Mini
bmw,audi,volvo
citroen renault VW
Citroen, Kia, Audi
citroen, peugeot, audi
Fiat Punto Evo, Alfa Romeo Giulietta, Volvo S60
Ford Peugeot Kia
ford, hyunda, opel
Ford, Hyundai, Audi
Ford, Mercedes
Ford, Mercedes Benz, Audi
Ford, Peugeot,Volswagen
Ford, VW, Hyundai
Honda, Ford, Alfa Romeo
Honda, Hiunday,Ford
hyundai kia vw
hyundai, audi, volstwagen
Hyundai, Audi, WV
hyundai, VW, BMW,
Chrysler Volkswagen Porsche
Kia Hyundai Toyota
Kia, Citroen, Peugeot
kia, vw, audi
kia, vw, mercedes
Kia,Hyundai,Renault
Lexus, kia, honda
Mercedes - Benz, Porsche, Mazda
neuvažuji vůbec o zahraničních autech
Nissan, BMW, Honda
Nissan, BMW, Volvo
Nissan, Ford, BMW
Nissan, Toyota, VW
Nissan,Honda,Kia
Opel, Hyundai, Ford
Peugeot
peugeot, citroen, volswagen
Peugeot, Kia, Mini
Peugeot, Mitsubishi, Nisan
Peugot, Volvo, Infinity
Renault,Dacia
Renoult, suzuki, opel
Saab, Volvo, Porsche
toyota, kia, ford
Toyota, Nissan, Kia
Volkswagen Toyota Peugeot
Volkswagen Audi BMW
volkswagen
Volkswagen Golf Audi A3
Volkswagen, Opel, Citroen
Volkswagen, Peugeot, Audi
volkswagen,citroën a fiat
volkswagen,chevrolet,ford
volvo audi bmw
Volvo XC 90, Land Rover, VW Touareg
volvo, bmw, wv golf
Volvo, Citroen, Seat
Volvo, Volkswagen, Honda
Volvo,kia,bmw
VW, AUDI, VOLVO
VW, BMW, Audi
VW, BMW, Fiat
VW, BMW, Mercedes
VW, Ford, Citroen
VW, Honda, Toyota
VW, Mercedes, BMW
VW, Peugeot, Ford
Wolksvagen, Audi, Renault
11. Proč jste si vybral(a) právě tyto značky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Design | 62 | 72,09 % | 57,41 % |
| Výbava | 43 | 50 % | 39,81 % |
| Výkon | 34 | 39,53 % | 31,48 % |
| Cena | 24 | 27,91 % | 22,22 % |
| Spotřeba | 20 | 23,26 % | 18,52 % |
| Jiné | 19 | 22,09 % | 17,59 % |
| Reklama | 8 | 9,3 % | 7,41 % |
12. Zajímají Vás ekologicky šetrné vozy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 45 | 50 % | 41,67 % |
| Ne | 45 | 50 % | 41,67 % |
13. Jaká reklamní média preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 59 | 65,56 % | 54,63 % |
| Televize | 51 | 56,67 % | 47,22 % |
| Tisk | 27 | 30 % | 25 % |
| Rádio | 9 | 10 % | 8,33 % |
| Billboard | 8 | 8,89 % | 7,41 % |
14. Zaujaly Vás některé z reklam Škody Auto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 71 | 78,89 % | 65,74 % |
| Ne | 19 | 21,11 % | 17,59 % |
15. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední - s maturitou | 56 | 62,22 % | 51,85 % |
| Vysokoškolské | 26 | 28,89 % | 24,07 % |
| Střední – s výučním listem | 6 | 6,67 % | 5,56 % |
| Základní vzdělání | 2 | 2,22 % | 1,85 % |
16. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 26 | 60 | 66,67 % | 55,56 % |
| 27 – 40 | 20 | 22,22 % | 18,52 % |
| 41 – 55 | 7 | 7,78 % | 6,48 % |
| 56 a více | 3 | 3,33 % | 2,78 % |
17. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 46 | 51,11 % | 42,59 % |
| Žena | 44 | 48,89 % | 40,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.