Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Typologie zákazníka společnosti DATART

Typologie zákazníka společnosti DATART

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Barbora Hrončiaková
Šetření:14. 11. 2010 - 17. 11. 2010
Počet respondentů:54
Počet otázek (max/průměr):17 / 16.89
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:67,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:16
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete prodejnu DATART ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně často než 1 x za měsíc2138,89 %38,89 %  
1 x za měsíc1833,33 %33,33 %  
1 x týdně1425,93 %25,93 %  
Vícekrát týdně11,85 %1,85 %  

Graf

2. Pracujete Vy, nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v prodejně DATART ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5296,3 %96,3 %  
ano23,7 %3,7 %  

Graf

3. Kolik minut Vám trvá cesta do nejbližší prodejny DATART?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10 - 30 min.2953,7 %53,7 %  
do 10 min.1731,48 %31,48 %  
více než 30 min.814,81 %14,81 %  

Graf

4. Počet prodejen DATART ve Vašem okolí vnímáte jako:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dostačující4175,93 %75,93 %  
Nedostačující814,81 %14,81 %  
Nevím, nemohu posoudit59,26 %9,26 %  

Graf

5. Vyhovuje Vám šíře sortimentu v prodejně DATART ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4175,93 %75,93 %  
ne1324,07 %24,07 %  

Graf

6. Jaký typ sortimentu byl Vaším cílem při poslední návštěvě prodejny DATART ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
počítače, IT, komunikace1833,96 %33,33 %  
TV, audio, video1222,64 %22,22 %  
malé domácí spotřebiče1222,64 %22,22 %  
iné713,21 %12,96 %  
velké domácí spotřebiče47,55 %7,41 %  

Graf

7. Jak vnímáte cenovou úroveň zboží v prodenách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = podezřele nízká, 5 = zbytečně vysoká)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
32444,44 %44,44 %  
21222,22 %22,22 %  
4712,96 %12,96 %  
1712,96 %12,96 %  
547,41 %7,41 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.78
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.91
Směrodatná odchylka:0.95
Medián:3
Modus:3

Graf

8. Jak hodnotíte ochotu personálu v prodejnách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = velmi ochotný, 5 = velmi neochotný)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21935,19 %35,19 %  
31324,07 %24,07 %  
11222,22 %22,22 %  
559,26 %9,26 %  
459,26 %9,26 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.44
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:1.23
Směrodatná odchylka:1.11
Medián:2
Modus:2

Graf

9. Přijde Vám řazení sortimentu v prodejně DATART dostatečně přehledné?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3361,11 %61,11 %  
nevím1222,22 %22,22 %  
ne916,67 %16,67 %  

Graf

10. Přijde Vám prostředí v prodejně DATART dostatečně příjemné (vůně, teplota, čistota) ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4990,74 %90,74 %  
ne59,26 %9,26 %  

Graf

11. Jak jste spokojen/a s kvalitou zboží v prodejnách DATART (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = vysoce kvalitní, 5 = nekvalitní)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
22851,85 %51,85 %  
31120,37 %20,37 %  
11120,37 %20,37 %  
435,56 %5,56 %  
511,85 %1,85 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.12
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.56
Směrodatná odchylka:0.75
Medián:2
Modus:2

Graf

12. Využíváte služby online prodejny DATART?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, ale vím o ní.2138,89 %38,89 %  
Ne, nikdy jsem o ní neslyšel.1935,19 %35,19 %  
Ano.1425,93 %25,93 %  

Graf

13. Jak hodnotíte vyřizování reklamací v prodejně DATART ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžné3566,04 %64,81 %  
Spokojen/a1222,64 %22,22 %  
Nespokojen/a611,32 %11,11 %  

Graf

14. Jaký je čistý měsíční příjem Vaši domácnosti ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 001 Kč – 30 000 Kč1325 %24,07 %  
více než 40 000 Kč1223,08 %22,22 %  
10 001 Kč – 20 000 Kč1019,23 %18,52 %  
5001 Kč – 10 000 Kč815,38 %14,81 %  
30 001 Kč - 40 000 Kč713,46 %12,96 %  
Do 5000 Kč23,85 %3,7 %  

Graf

15. Kolik jste zaplatili při Vašem posledním nákupu v prodejně DATART ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
300 - 1000 Kč1527,78 %27,78 %  
Do 300 Kč1324,07 %24,07 %  
1000 - 5000 Kč1018,52 %18,52 %  
Nad 10 000 Kč814,81 %14,81 %  
5000 - 10 000 Kč814,81 %14,81 %  

Graf

16. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2954,72 %53,7 %  
muž2445,28 %44,44 %  

Graf

17. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 25 let3158,49 %57,41 %  
26 – 35 let1018,87 %18,52 %  
36 – 45 let916,98 %16,67 %  
56+35,66 %5,56 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete prodejnu DATART ?

2. Pracujete Vy, nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v prodejně DATART ?

3. Kolik minut Vám trvá cesta do nejbližší prodejny DATART?

4. Počet prodejen DATART ve Vašem okolí vnímáte jako:

5. Vyhovuje Vám šíře sortimentu v prodejně DATART ?

6. Jaký typ sortimentu byl Vaším cílem při poslední návštěvě prodejny DATART ?

7. Jak vnímáte cenovou úroveň zboží v prodenách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = podezřele nízká, 5 = zbytečně vysoká)

8. Jak hodnotíte ochotu personálu v prodejnách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = velmi ochotný, 5 = velmi neochotný)

9. Přijde Vám řazení sortimentu v prodejně DATART dostatečně přehledné?

10. Přijde Vám prostředí v prodejně DATART dostatečně příjemné (vůně, teplota, čistota) ?

11. Jak jste spokojen/a s kvalitou zboží v prodejnách DATART (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = vysoce kvalitní, 5 = nekvalitní)

12. Využíváte služby online prodejny DATART?

13. Jak hodnotíte vyřizování reklamací v prodejně DATART ?

14. Jaký je čistý měsíční příjem Vaši domácnosti ?

15. Kolik jste zaplatili při Vašem posledním nákupu v prodejně DATART ?

16. Pohlaví:

17. Věk:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete prodejnu DATART ?

2. Pracujete Vy, nebo někdo z Vašeho blízkého okolí v prodejně DATART ?

3. Kolik minut Vám trvá cesta do nejbližší prodejny DATART?

4. Počet prodejen DATART ve Vašem okolí vnímáte jako:

5. Vyhovuje Vám šíře sortimentu v prodejně DATART ?

6. Jaký typ sortimentu byl Vaším cílem při poslední návštěvě prodejny DATART ?

7. Jak vnímáte cenovou úroveň zboží v prodenách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = podezřele nízká, 5 = zbytečně vysoká)

8. Jak hodnotíte ochotu personálu v prodejnách DATART ? (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = velmi ochotný, 5 = velmi neochotný)

9. Přijde Vám řazení sortimentu v prodejně DATART dostatečně přehledné?

10. Přijde Vám prostředí v prodejně DATART dostatečně příjemné (vůně, teplota, čistota) ?

11. Jak jste spokojen/a s kvalitou zboží v prodejnách DATART (ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = vysoce kvalitní, 5 = nekvalitní)

12. Využíváte služby online prodejny DATART?

13. Jak hodnotíte vyřizování reklamací v prodejně DATART ?

14. Jaký je čistý měsíční příjem Vaši domácnosti ?

15. Kolik jste zaplatili při Vašem posledním nákupu v prodejně DATART ?

16. Pohlaví:

17. Věk:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Hrončiaková, B. – Typologie zákazníka společnosti DATART (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://10361.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.