Hodnocení služeb internetových obchodů ALZA.cz a MALL.cz

1. Nakupujete v internetových obchodech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	79	86,81 %	86,81 %
Ne	12	13,19 %	13,19 %

2. Znáte internetové obchodní domy Alza a Mall?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, znám Alzu → otázka č. 3, Ano, znám Mall → otázka č. 4, Ano, znám oba dva → otázka č. 6, Ne,neznám ani jeden → otázka č. 41, Nevím → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano, znám oba dva	42	53,16 %	46,15 %
Ano, znám Alzu	17	21,52 %	18,68 %
Ano, znám Mall	13	16,46 %	14,29 %
Ne,neznám ani jeden	5	6,33 %	5,49 %
Nevím	2	2,53 %	2,2 %

3. Jak jste se dozvěděli o internetovém obchodě ALZA.cz

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, ..) → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu na internetu → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu v televizi → otázka č. 5, Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) → otázka č. 5, Slyšel/a jsem reklamu v rádiu → otázka č. 5].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Viděl/a jsem reklamu na internetu	5	29,41 %	5,49 %
Viděl/a jsem reklamu v televizi	5	29,41 %	5,49 %
Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, ..)	4	23,53 %	4,4 %
Slyšel/a jsem reklamu v rádiu	2	11,76 %	2,2 %
Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama)	1	5,88 %	1,1 %

4. Jak jste se dozvěděli o internetovém obchodě MALL.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných, → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu na internetu → otázka č. 5, Viděl/a jsem reklamu v televizi → otázka č. 5, Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama) → otázka č. 5].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Dozvěděl/a jsem se o něm od známých (od přátel, příbuzných,	7	53,85 %	7,69 %
Viděl/a jsem reklamu na internetu	3	23,08 %	3,3 %
Viděl/a jsem tištěnou reklamu (inzerát v tisku, leták, outdoorová reklama)	3	23,08 %	3,3 %

5. Nakupujete v internetových obchodech ALZA.cz a MALL.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nakupuji pouze v ALZA.cz → otázka č. 7, Nakupuji pouze v MALL.cz → otázka č. 8, Nakupuji v obou uvedených → otázka č. 6, Nenakupuji v žádném → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Nakupuji pouze v MALL.cz	12	40 %	13,19 %
Nakupuji pouze v ALZA.cz	10	33,33 %	10,99 %
Nenakupuji v žádném	5	16,67 %	5,49 %
Nakupuji v obou uvedených	3	10 %	3,3 %

6. Ve kterém internetovém obchodě (z výše uvedených) nakupujete častěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ALZA.cz → otázka č. 7, MALL.cz → otázka č. 8, Jiné → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ALZA.cz	20	44,44 %	21,98 %
MALL.cz	16	35,56 %	17,58 %
Jiné	9	20 %	9,89 %

7. Jak často nakupujete ve Vámi vybraném internetovém obchodě? (ALZA.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 2 x týdně → otázka č. 9, 1 x týdně → otázka č. 9, 1-3 x měsíčně → otázka č. 9, Méně než 12 x ročně → otázka č. 9].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Méně než 12 x ročně	16	53,33 %	17,58 %
1-3 x měsíčně	9	30 %	9,89 %
Více než 2 x týdně	4	13,33 %	4,4 %
1 x týdně	1	3,33 %	1,1 %

8. Jak často nakupujete ve Vámi vybraném internetovém obchodě? (MALL.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 2 x týdně → otázka č. 10, 1 x týdně → otázka č. 10, 1-3 x měsíčně → otázka č. 10, Méně než 12 x ročně → otázka č. 10].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Méně než 12 x ročně	11	39,29 %	12,09 %
1-3 x měsíčně	8	28,57 %	8,79 %
1 x týdně	6	21,43 %	6,59 %
Více než 2 x týdně	3	10,71 %	3,3 %

9. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte? (ALZA.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Osobní odběr → otázka č. 11, Kurýr → otázka č. 11, Zasilková společnost PPL → otázka č. 11, Českou poštou → otázka č. 11, Jiný → otázka č. 11].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Osobní odběr	18	60 %	19,78 %
Českou poštou	5	16,67 %	5,49 %
Zasilková společnost PPL	4	13,33 %	4,4 %
Kurýr	3	10 %	3,3 %

10. Jaký způsob dopravy zboží nejčastěji volíte? (MALL.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Osobní odběr → otázka č. 12, Kurýr → otázka č. 11, Zasilková společnost PPL → otázka č. 12, Českou poštou → otázka č. 12, Jiný → otázka č. 12].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Osobní odběr	13	46,43 %	14,29 %
Zasilková společnost PPL	6	21,43 %	6,59 %
Kurýr	6	21,43 %	6,59 %
Českou poštou	2	7,14 %	2,2 %
Jiný	1	3,57 %	1,1 %

11. Byli jste spokojeni s vybraným způsobem dopravy zboží? (ALZA.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 13, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 13, Nevím → otázka č. 13].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem velice spokojen/a	17	47,22 %	18,68 %
Byl/a jsem spíše spokojen/a	12	33,33 %	13,19 %
Byl/a jsem spokojen/a	5	13,89 %	5,49 %
Byl/a jsem spíše nespokojen/a	2	5,56 %	2,2 %

12. e spokojeni s vybraným způsobem dopravy zboží? (MALL.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 14, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 14, Nevím → otázka č. 14].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem velice spokojen/a	7	31,82 %	7,69 %
Byl/a jsem spíše spokojen/a	7	31,82 %	7,69 %
Byl/a jsem spokojen/a	5	22,73 %	5,49 %
Nevím	2	9,09 %	2,2 %
Byl/a jsem spíše nespokojen/a	1	4,55 %	1,1 %

13. Jaký způsob platby zboží nejčastěji využíváte? (ALZA.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Platební kartou - osobní odběr zboží → otázka č. 15, Platební kartou online - přes internet → otázka č. 15, V hotovosti - osobní odběr zboží → otázka č. 15, V hotovosti – dobírka → otázka č. 15, Na splátky → otázka č. 15, Jiné → otázka č. 15].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Platební kartou - osobní odběr zboží	13	36,11 %	14,29 %
Platební kartou online - přes internet	12	33,33 %	13,19 %
V hotovosti - osobní odběr zboží	5	13,89 %	5,49 %
Na splátky	3	8,33 %	3,3 %
V hotovosti – dobírka	2	5,56 %	2,2 %
Jiné	1	2,78 %	1,1 %

14. Jaký způsob platby zboží nejčastěji využíváte? (MALL.CZ)

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Platební kartou online - přes internet	7	31,82 %	7,69 %
Platební kartou - osobní odběr zboží	6	27,27 %	6,59 %
V hotovosti – dobírka	3	13,64 %	3,3 %
V hotovosti - osobní odběr zboží	3	13,64 %	3,3 %
Na splátky	2	9,09 %	2,2 %
Jiné	1	4,55 %	1,1 %

15. Jak byste celkově ohodnotili možnosti platby? (ALZA.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 17, 2 → otázka č. 17, 3 → otázka č. 17, 4 → otázka č. 17, 5 → otázka č. 17].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	22	61,11 %	24,18 %
2	13	36,11 %	14,29 %
3	1	2,78 %	1,1 %

16. Jak byste celkově ohodnotili možnosti platby? (MALL.CZ)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 18, 2 → otázka č. 18, 3 → otázka č. 18, 4 → otázka č. 18, 5 → otázka č. 18].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2	10	45,45 %	10,99 %
1	7	31,82 %	7,69 %
3	5	22,73 %	5,49 %

17. Jak byste celkově ohodnotili dostupnost zboží na skladě?(1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA.CZ

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 19, 2 → otázka č. 19, 3 → otázka č. 19, 4 → otázka č. 19, 5 → otázka č. 19].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	21	58,33 %	23,08 %
2	10	27,78 %	10,99 %
3	3	8,33 %	3,3 %
4	2	5,56 %	2,2 %

18. Jak byste celkově ohodnotili dostupnost zboží na skladě?(1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL.CZ

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 20, 2 → otázka č. 20, 3 → otázka č. 20, 4 → otázka č. 20, 5 → otázka č. 20].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2	9	40,91 %	9,89 %
1	6	27,27 %	6,59 %
3	6	27,27 %	6,59 %
4	1	4,55 %	1,1 %

19. Jak byste celkově ohodnotili rychlost vyřízení objednávky?(1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 21, 2 → otázka č. 21, 3 → otázka č. 21, 4 → otázka č. 21, 5 → otázka č. 21].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	16	44,44 %	17,58 %
2	14	38,89 %	15,38 %
3	4	11,11 %	4,4 %
4	2	5,56 %	2,2 %

20. Jak byste celkově ohodnotili rychlost vyřízení objednávky?(1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 22, 2 → otázka č. 22, 3 → otázka č. 22, 4 → otázka č. 22, 5 → otázka č. 22].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2	9	40,91 %	9,89 %
3	6	27,27 %	6,59 %
1	5	22,73 %	5,49 %
5	1	4,55 %	1,1 %
4	1	4,55 %	1,1 %

21. Jak byste celkově ohodnotili informace v průběhu poskytované služby (je na skladě, je na cestě, atd.), (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 23, 2 → otázka č. 23, 3 → otázka č. 23, 4 → otázka č. 23, 5 → otázka č. 23].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	21	58,33 %	23,08 %
2	10	27,78 %	10,99 %
3	5	13,89 %	5,49 %

22. Jak byste celkově ohodnotili informace v průběhu poskytované služby (je na skladě, je na cestě, atd.), (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 24, 2 → otázka č. 24, 3 → otázka č. 24, 4 → otázka č. 24, 5 → otázka č. 24].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	12	54,55 %	13,19 %
3	6	27,27 %	6,59 %
2	3	13,64 %	3,3 %
4	1	4,55 %	1,1 %

23. Jak byste celkově ohodnotili stav produktu po převzetí? (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 25, 2 → otázka č. 25, 3 → otázka č. 25, 4 → otázka č. 25, 5 → otázka č. 25].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	18	50 %	19,78 %
2	11	30,56 %	12,09 %
3	6	16,67 %	6,59 %
4	1	2,78 %	1,1 %

24. Jak byste celkově ohodnotili stav produktu po převzetí? (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 26, 2 → otázka č. 26, 3 → otázka č. 26, 4 → otázka č. 26, 5 → otázka č. 26].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2	11	50 %	12,09 %
1	7	31,82 %	7,69 %
3	2	9,09 %	2,2 %
4	1	4,55 %	1,1 %
5	1	4,55 %	1,1 %

25. Jak byste celkově ohodnotili pravdivost informací uveřejněných na internetových stránkách? (1 nejlepší, 5 nejhorší)ALZA

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 27, 2 → otázka č. 27, 3 → otázka č. 27, 4 → otázka č. 27, 5 → otázka č. 27].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	22	61,11 %	24,18 %
2	13	36,11 %	14,29 %
5	1	2,78 %	1,1 %

26. Jak byste celkově ohodnotili pravdivost informací uveřejněných na internetových stránkách? (1 nejlepší, 5 nejhorší)MALL

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 28, 2 → otázka č. 28, 3 → otázka č. 28, 4 → otázka č. 28, 5 → otázka č. 28].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	12	54,55 %	13,19 %
2	7	31,82 %	7,69 %
3	3	13,64 %	3,3 %

27. Reklamovali jste někdy zakoupené zboží?ALZA.CZ

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 29, NE → otázka č. 33].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
NE	24	66,67 %	26,37 %
ANO	12	33,33 %	13,19 %

28. Reklamovali jste někdy zakoupené zboží?MALL.CZ

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 30, NE → otázka č. 34].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
NE	17	77,27 %	18,68 %
ANO	5	22,73 %	5,49 %

29. Jaký byl důvod Vaší reklamace?alza

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Zboží bylo po zakoupení nefunkční → otázka č. 31, Zboží bylo po zakoupení poškozeno → otázka č. 31, Zboží neodpovídalo popisu prodejce → otázka č. 31, Výrobek přestal fungovat v záruční době → otázka č. 31, Jiný důvod → otázka č. 31].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Výrobek přestal fungovat v záruční době	5	41,67 %	5,49 %
Zboží bylo po zakoupení nefunkční	4	33,33 %	4,4 %
Zboží bylo po zakoupení poškozeno	2	16,67 %	2,2 %
Zboží neodpovídalo popisu prodejce	1	8,33 %	1,1 %

30. Jaký byl důvod Vaší reklamace?mall

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Výrobek přestal fungovat v záruční době	2	40 %	2,2 %
Zboží bylo po zakoupení nefunkční	2	40 %	2,2 %
Zboží bylo po zakoupení poškozeno	1	20 %	1,1 %

31. Jak jste byli spokojeni s vyřízením Vaší reklamace? Alza

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem spíše spokojen/a	7	58,33 %	7,69 %
Byl/a jsem velice spokojen/a	4	33,33 %	4,4 %
Jiný důvod	1	8,33 %	1,1 %

32. Jak jste byli spokojeni s vyřízením Vaší reklamace? Mall

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem velice spokojen/a	2	40 %	2,2 %
Byl/a jsem spíše spokojen/a	2	40 %	2,2 %
Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a	1	20 %	1,1 %

33. Využili jste některou z těchto služeb internetového obchodu?Alza

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ukázka zboží v kamenné prodejně → otázka č. 35, Poradenství od prodejce v kamenné prodejně → otázka č. 35, Internetová diskuse k vybranému zboží → otázka č. 37, Ne → otázka č. 37].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Internetová diskuse k vybranému zboží	10	27,78 %	10,99 %
Ne	10	27,78 %	10,99 %
Ukázka zboží v kamenné prodejně	9	25 %	9,89 %
Poradenství od prodejce v kamenné prodejně	7	19,44 %	7,69 %

34. Využili jste některou z těchto služeb internetového obchodu?Mall

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ukázka zboží v kamenné prodejně → otázka č. 36, Poradenství od prodejce v kamenné prodejně → otázka č. 36, Internetová diskuse k vybranému zboží → otázka č. 38, Ne → otázka č. 38].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Internetová diskuse k vybranému zboží	9	40,91 %	9,89 %
Poradenství od prodejce v kamenné prodejně	5	22,73 %	5,49 %
Ne	4	18,18 %	4,4 %
Ukázka zboží v kamenné prodejně	4	18,18 %	4,4 %

35. Jak byste hodnotili jednání pracovníku prodejny Alza

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 → otázka č. 37, 2 → otázka č. 37, 3 → otázka č. 37, 4 → otázka č. 37, 5 → otázka č. 37].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	9	56,25 %	9,89 %
2	3	18,75 %	3,3 %
3	2	12,5 %	2,2 %
4	2	12,5 %	2,2 %

36. Jak byste hodnotili jednání pracovníků prodejny Mall

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
1	4	44,44 %	4,4 %
2	3	33,33 %	3,3 %
3	2	22,22 %	2,2 %

37. . Jaká byla vaše celková spokojenost s nákupem zboží ve Vámi vybraném internetovém obchodě?Alza

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 39, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 39, Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a → otázka č. 39, Nevím → otázka č. 39].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem spíše spokojen/a	18	50 %	19,78 %
Byl/a jsem velice spokojen/a	10	27,78 %	10,99 %
Byl/a jsem spokojen/a	7	19,44 %	7,69 %
Byl/a jsem spíše nespokojen/a	1	2,78 %	1,1 %

38. . Jaká byla vaše celková spokojenost s nákupem zboží ve Vámi vybraném internetovém obchodě?Mall

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Byl/a jsem velice spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spíše spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spokojen/a → otázka č. 40, Byl/a jsem spíše nespokojen/a → otázka č. 40, Nebyl/a jsem vůbec spokojen/a → otázka č. 40, Nevím → otázka č. 40].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Byl/a jsem spíše spokojen/a	7	31,82 %	7,69 %
Byl/a jsem velice spokojen/a	6	27,27 %	6,59 %
Byl/a jsem spokojen/a	6	27,27 %	6,59 %
Byl/a jsem spíše nespokojen/a	2	9,09 %	2,2 %
Nevím	1	4,55 %	1,1 %

39. Plánujete další nákup v internetovém obchodě Alza.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 41, Ne → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	28	77,78 %	30,77 %
Ne	8	22,22 %	8,79 %

40. Plánujete další nákup v internetovém obchodě Mall.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 41, Ne → otázka č. 41].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	11	50 %	12,09 %
Ne	11	50 %	12,09 %

41. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	48	52,75 %	52,75 %
Muž	43	47,25 %	47,25 %

42. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
18 - 26	32	35,16 %	35,16 %
36 - 44	19	20,88 %	20,88 %
27 - 35	18	19,78 %	19,78 %
45 -53	13	14,29 %	14,29 %
Méně než 18 let	5	5,49 %	5,49 %
54 a více	4	4,4 %	4,4 %