Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum- Blue Style Travel Agency
Marketingový výzkum- Blue Style Travel Agency
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iveta Kubátová |
|---|---|
| Šetření: | 09. 12. 2010 - 16. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 31 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.45 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 36,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:21 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenujeme se Monika Bláhová, Viola Janáková, Iveta Kubátová, Lenka Rejtharová a jsme studentky Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě. V rámci našeho marketingového výzkumu bychom Vás rády poprosily o vyplnění anonymního dotazníku. Cílem marketingového výzkumu je zjistit spokojenost zákazníků s CK Blue Style. Vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 5 minut.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Z daných možností vyberte Vám nejvíce vyhovující odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 24 | 77,42 % | 77,42 % |
| Muž | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-39 let | 26 | 83,87 % | 83,87 % |
| 40- 59 let | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
| do 19 let | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
3. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 25 | 80,65 % | 80,65 % |
| Vysokoškolské | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
4. Ve kterém kraji je Vaše trvalé bydliště?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pardubický | 5 | 16,13 % | 16,13 % |
| praha | 5 | 16,13 % | 16,13 % |
| Pardubice | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Vysočina | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| zlínský | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Středočeský | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Kraj Vysočina | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Jihočeský kraj | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Severomoravský | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Ústecký kraj | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 29,03 % | 29,03 % |
5. Průměrný měsíční čistý příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000,- Kč | 16 | 51,61 % | 51,61 % |
| 10 000- 20 000,- Kč | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| 20 000- 30 000,- Kč | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| nad 30 000,- Kč | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
6. Jezdíte na dovolenou do zahraničí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 90,32 % | 90,32 % |
| ne | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
7. Pokud ANO, jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x ročně | 19 | 67,86 % | 61,29 % |
| 2x ročně | 3 | 10,71 % | 9,68 % |
| každý druhý rok | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 5 let | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 6 let | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| cca jednou za dva roky | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| min.5x ročně | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 2 roky | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
8. Znáte CK Blue Style?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 24 | 77,42 % | 77,42 % |
| ne | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
9. Odkud jste se o CK Blue Style dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama ( tisk, TV, internet, soutěže) | 12 | 38,71 % | 38,71 % |
| Od známých | 10 | 32,26 % | 32,26 % |
| Pobočka | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
| neznám | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Z internetu, když jsem hledala zájezd. | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| neznám CK Blue Style | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
10. Cestovali jste již s touto CK? (Pokud ANO, pokračujte dále. Pokud jste odpověděli NE, přejděte na otázku č.19)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 54,84 % | 54,84 % |
| ano | 14 | 45,16 % | 45,16 % |
11. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- ubytování (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 46,67 % | 22,58 % |
| 2 | 6 | 40 % | 19,35 % |
| 5 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.62 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.42 |
| Směrodatná odchylka: | 0.65 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
12. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- stravování (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 35,71 % | 16,13 % |
| 2 | 4 | 28,57 % | 12,9 % |
| 3 | 4 | 28,57 % | 12,9 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.73 |
| Směrodatná odchylka: | 0.85 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
13. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- doprava (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| 2 | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| 1 | 3 | 20 % | 9,68 % |
| 4 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.69 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.4 |
| Směrodatná odchylka: | 1.18 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
14. Jakých dalších služeb jste s CK využili? Můžete zaškrtnout i více odpovědí.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fakultativní výlety | 10 | 66,67 % | 32,26 % |
| Cestovní pojištění | 7 | 46,67 % | 22,58 % |
| Nevyužili jsme žádné služby | 3 | 20 % | 9,68 % |
| Zakoupili jsme výlet. | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| Animátorské služby | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
15. Pokud jste využili těchto služeb, byli jste s nimi spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 8 | 61,54 % | 25,81 % |
| Spíše ne | 2 | 15,38 % | 6,45 % |
| Spíše ano | 2 | 15,38 % | 6,45 % |
| Ne | 1 | 7,69 % | 3,23 % |
16. Byli jste spokojeni s pracovníky CK? (zaměstnanci poboček, delegáti)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 5 | 33,33 % | 16,13 % |
| Spíše ano | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| Spíše ne | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| Ne | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
17. Ohodnoťte Vaši celkovou spokojenost s CK Blue Style a poskytovanými službami. (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 40 % | 19,35 % |
| 2 | 5 | 33,33 % | 16,13 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
| 4 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.08 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.58 |
| Směrodatná odchylka: | 1.26 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
18. Co byste změnili či zlepšili, abyste byli maximálně spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Delegáta. Poté určitě přístup hotelu před check-inem. Čekat několik hodin v 5-ti , hvězdě bez toho aniž by nám řekli, kde je možné si alespoň dát vodu, mi přijde vážně tristní. Nehledě na to, že nám mohli alespoň pohlídat zavazadla a my se mohli jít vyložit k bazénu. Celou noc jsme nespali a na pokoj čekali do asi 14té hodiny. První dojem KATASTROFA. Delegát KATASTROFA.
Jednotnou stravu na hotelích
Leteckou společnost
Míň klamavých obrázků v katalozích, lepší transfer z letiště
odlet z destinace spíše k večeru
Přístup delegátů
Transfer z lětiště
Transfer z letiště
19. Jakou CK preferujete? S přihlédnutím na dosavadní zkušenosti a spokojenost.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| CK Čedok | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
| CK EXIM Tours | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| CK Blue Style | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| CK Firo Tour | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| nepreferuji žádnou CK | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| VTT | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Nemám možnost velkého srovnání, takže žádnou. | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| žádnou, dovolenou si organiztuji sama | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| většinou jsem do zahraničí přes žádnou CK nejela | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| VOLAREZA | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| . | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| CK Fischer | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (62 %)
- facebook.com (16,6 %)
- search.seznam.cz (11 %)
- google.cz (8 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.