Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum- Blue Style Travel Agency
Marketingový výzkum- Blue Style Travel Agency
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iveta Kubátová |
|---|---|
| Šetření: | 09. 12. 2010 - 16. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 31 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.45 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 36,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:21 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenujeme se Monika Bláhová, Viola Janáková, Iveta Kubátová, Lenka Rejtharová a jsme studentky Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě. V rámci našeho marketingového výzkumu bychom Vás rády poprosily o vyplnění anonymního dotazníku. Cílem marketingového výzkumu je zjistit spokojenost zákazníků s CK Blue Style. Vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 5 minut.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Z daných možností vyberte Vám nejvíce vyhovující odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 24 | 77,42 % | 77,42 % |
| Muž | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-39 let | 26 | 83,87 % | 83,87 % |
| 40- 59 let | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
| do 19 let | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
3. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 25 | 80,65 % | 80,65 % |
| Vysokoškolské | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
4. Ve kterém kraji je Vaše trvalé bydliště?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pardubický | 5 | 16,13 % | 16,13 % |
| praha | 5 | 16,13 % | 16,13 % |
| Pardubice | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Vysočina | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| zlínský | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Středočeský | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Kraj Vysočina | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Jihočeský kraj | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Severomoravský | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Ústecký kraj | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 29,03 % | 29,03 % |
5. Průměrný měsíční čistý příjem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000,- Kč | 16 | 51,61 % | 51,61 % |
| 10 000- 20 000,- Kč | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| 20 000- 30 000,- Kč | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| nad 30 000,- Kč | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
6. Jezdíte na dovolenou do zahraničí?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 90,32 % | 90,32 % |
| ne | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
7. Pokud ANO, jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x ročně | 19 | 67,86 % | 61,29 % |
| 2x ročně | 3 | 10,71 % | 9,68 % |
| každý druhý rok | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 5 let | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 6 let | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| cca jednou za dva roky | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| min.5x ročně | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
| 1x za 2 roky | 1 | 3,57 % | 3,23 % |
8. Znáte CK Blue Style?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 24 | 77,42 % | 77,42 % |
| ne | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
9. Odkud jste se o CK Blue Style dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama ( tisk, TV, internet, soutěže) | 12 | 38,71 % | 38,71 % |
| Od známých | 10 | 32,26 % | 32,26 % |
| Pobočka | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
| neznám | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Z internetu, když jsem hledala zájezd. | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| neznám CK Blue Style | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
10. Cestovali jste již s touto CK? (Pokud ANO, pokračujte dále. Pokud jste odpověděli NE, přejděte na otázku č.19)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 54,84 % | 54,84 % |
| ano | 14 | 45,16 % | 45,16 % |
11. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- ubytování (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 46,67 % | 22,58 % |
| 2 | 6 | 40 % | 19,35 % |
| 5 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.62 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.42 |
| Směrodatná odchylka: | 0.65 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
12. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- stravování (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 35,71 % | 16,13 % |
| 2 | 4 | 28,57 % | 12,9 % |
| 3 | 4 | 28,57 % | 12,9 % |
| 5 | 1 | 7,14 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.73 |
| Směrodatná odchylka: | 0.85 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
13. Ohodnoťte kvalitu poskytovaných služeb- doprava (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| 2 | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| 1 | 3 | 20 % | 9,68 % |
| 4 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.69 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.4 |
| Směrodatná odchylka: | 1.18 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
14. Jakých dalších služeb jste s CK využili? Můžete zaškrtnout i více odpovědí.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fakultativní výlety | 10 | 66,67 % | 32,26 % |
| Cestovní pojištění | 7 | 46,67 % | 22,58 % |
| Nevyužili jsme žádné služby | 3 | 20 % | 9,68 % |
| Zakoupili jsme výlet. | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| Animátorské služby | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
15. Pokud jste využili těchto služeb, byli jste s nimi spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 8 | 61,54 % | 25,81 % |
| Spíše ne | 2 | 15,38 % | 6,45 % |
| Spíše ano | 2 | 15,38 % | 6,45 % |
| Ne | 1 | 7,69 % | 3,23 % |
16. Byli jste spokojeni s pracovníky CK? (zaměstnanci poboček, delegáti)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 5 | 33,33 % | 16,13 % |
| Spíše ano | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| Spíše ne | 4 | 26,67 % | 12,9 % |
| Ne | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
17. Ohodnoťte Vaši celkovou spokojenost s CK Blue Style a poskytovanými službami. (1- nejlepší, 5- nejhorší)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 40 % | 19,35 % |
| 2 | 5 | 33,33 % | 16,13 % |
| 5 | 2 | 13,33 % | 6,45 % |
| 4 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
| 3 | 1 | 6,67 % | 3,23 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.08 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.58 |
| Směrodatná odchylka: | 1.26 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
18. Co byste změnili či zlepšili, abyste byli maximálně spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Delegáta. Poté určitě přístup hotelu před check-inem. Čekat několik hodin v 5-ti , hvězdě bez toho aniž by nám řekli, kde je možné si alespoň dát vodu, mi přijde vážně tristní. Nehledě na to, že nám mohli alespoň pohlídat zavazadla a my se mohli jít vyložit k bazénu. Celou noc jsme nespali a na pokoj čekali do asi 14té hodiny. První dojem KATASTROFA. Delegát KATASTROFA.
Jednotnou stravu na hotelích
Leteckou společnost
Míň klamavých obrázků v katalozích, lepší transfer z letiště
odlet z destinace spíše k večeru
Přístup delegátů
Transfer z lětiště
Transfer z letiště
19. Jakou CK preferujete? S přihlédnutím na dosavadní zkušenosti a spokojenost.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| CK Čedok | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
| CK EXIM Tours | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| CK Blue Style | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
| CK Firo Tour | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| nepreferuji žádnou CK | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| VTT | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| Nemám možnost velkého srovnání, takže žádnou. | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| žádnou, dovolenou si organiztuji sama | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| většinou jsem do zahraničí přes žádnou CK nejela | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| VOLAREZA | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| nic | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| . | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| CK Fischer | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.