Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Klienti jsou lépe informováni, někdy ovšem až přehlceni a zmateni
Klienti jsou lépe informováni, někdy ovšem až přehlceni a zmateni
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Holá |
|---|---|
| Šetření: | 10. 12. 2010 - 17. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 28 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 16 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 60 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:54 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená respondentko, vážený respondente,
ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku s názvem „Klienti jsou lépe informováni, někdy ovšem až přehlceni a zmateni“, který se týká oblasti bankovnictví. Zabere Vám to pouhých pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Běžný, nejčastěji užívaný, účet si vedete u
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné | 9 | 32,14 % | 32,14 % |
| ČSOB | 7 | 25 % | 25 % |
| Poštovní spořitelny | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Komerční banky | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Raiffeisen bank | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| GE Money Bank | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Nemám účet | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
2. Myslíte si, že jste dostatečně informování o bankovních produktech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Převážně ano | 13 | 46,43 % | 46,43 % |
| Ne | 7 | 25 % | 25 % |
| Převážně ne | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| Ano | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
3. O kterém produktu je podle Vás na trhu přehnané množství informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Půjčky | 14 | 50 % | 50 % |
| Úvěr | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Spořicí účet | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Běžný účet | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Hypotéka | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Jiné | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Leasing | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Povinné ručení | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
4. O kterém produktu byste si naopak přáli vědět více?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Spořicí účet | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Jiné | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Důchodové připojištění | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Hypotéka | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
| Povinné ručení | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
5. Vyhledáváte si informace sami v případě jejich nedostatku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 17 | 60,71 % | 60,71 % |
| Ne | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| Převážně ano | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| Převážně ne | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
6. Kde tak činíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 19 | 67,86 % | 67,86 % |
| Informace si nevyhledávám | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| U Vašeho bankovního poradce | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| V bankovních prospektech | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
| Jinde | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
7. Jsou Vámi nalezené informace postačující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Převážně ano | 16 | 57,14 % | 57,14 % |
| Ano | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Ne | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Převážně ne | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
8. Informuje Vás Vaše banka o novinkách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale ne o všech | 12 | 42,86 % | 42,86 % |
| Ano, pravidelně | 10 | 35,71 % | 35,71 % |
| Ne | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
9. Jakým způsobem jste o novinkách irformován/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poštou společně s bankovním výpisem | 9 | 32,14 % | 32,14 % |
| E-mailem | 9 | 32,14 % | 32,14 % |
| Nejsem informován/a | 6 | 21,43 % | 21,43 % |
| Telefonicky | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
| Poštou v samostatném dopise | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
10. Jak byste si přál/a být informován/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| E-mailem | 17 | 60,71 % | 60,71 % |
| Nechci být informován/a | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| Poštou společně s bankovním výpisem | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| Poštou v samostatném dopise | 2 | 7,14 % | 7,14 % |
11. Množství informací o bankovních službách a novinkách je podle Vás
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přiměřené | 16 | 57,14 % | 57,14 % |
| Vemi malé | 5 | 17,86 % | 17,86 % |
| Nezajímám se o to | 4 | 14,29 % | 14,29 % |
| Přespříliš | 3 | 10,71 % | 10,71 % |
12. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 18 | 64,29 % | 64,29 % |
| Muž | 10 | 35,71 % | 35,71 % |
13. Máte práci? (také DPP, DPČ)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 18 | 64,29 % | 64,29 % |
| Ne | 10 | 35,71 % | 35,71 % |
14. Studujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 18 | 64,29 % | 64,29 % |
| Ne | 10 | 35,71 % | 35,71 % |
15. Dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou | 18 | 64,29 % | 64,29 % |
| Vysokoškolské | 9 | 32,14 % | 32,14 % |
| Základní | 1 | 3,57 % | 3,57 % |
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 | 20 | 71,43 % | 71,43 % |
| 25 – 50 | 8 | 28,57 % | 28,57 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.