Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s hotelovým řetězcem OREA HOTELS
Spokojenost s hotelovým řetězcem OREA HOTELS
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nikola Mališová |
|---|---|
| Šetření: | 13. 12. 2010 - 17. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 38 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 18 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:13 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj,
prosíme vás o vyplnění dotazníku pro naši seminární práci.
Cílem tohoto výzkumu je zjistit profil klienta a jeho spokojenost s hotelovým řetězcem OREA HOTELS.
Odpovědi respondentů
1. Znáte společnost OREA HOTELS?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 19 | 50 % | 50 % |
| ne | 19 | 50 % | 50 % |
2. Využili jste někdy jejich služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 30 | 78,95 % | 78,95 % |
| ano | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
3. Máte zájem využít ubytování v hotelích OREA HOTELS?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 19 | 50 % | 50 % |
| ano | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
| ne | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
4. Využili jste někdy, nebo plánujete využít, tzv. pobytový balíček neboli pobyt s programem od společnosti OREA HOTELS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, rád/a bych využil/a | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| Ne | 17 | 44,74 % | 44,74 % |
| Ano, využil/a jsem | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
5. O jaký typ pobytového balíčku byste měli největší zájem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| relaxační (pobyt + např. masáže, wellness za zvýhodněné ceny) | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
| relaxační, sportovní a kulturní v jednom | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
| sportovní (pobyt + např. bazén, fitness za zvýhodněné ceny) | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| jiný | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
| kulturní (pobyt + např. vstupenky do muzeí, divadel za zvýhodněné ceny) | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
6. Cestujete raději po České Republice nebo do zahraničí (povinná, seznam - právě jedna)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční země | 23 | 60,53 % | 60,53 % |
| Česká republika | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
7. Využili jste někdy hotelové služby v ČR?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 30 | 78,95 % | 78,95 % |
| ne | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
8. Jak často využíváte hotelové služby v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| párkrát jsem je využil/a | 25 | 65,79 % | 65,79 % |
| využívám je několikrát do roka | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| nikdy jsem je nevyužil/a | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
9. Hotelové služby (ubytování) v ČR využíváte především pro účely
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolené | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| školní akce | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
| jiné | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| služební cesty | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| školení | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
| sportovní akce | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
10. Co Vás nejvíce ovlivňuje při výběru hotelu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 19 | 50 % | 50 % |
| vybavení | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| výhody (např.slevy) | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| umístění | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
11. Jak často využíváte gastronomické služby (restaurace, bary) v hotelích?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 24 | 63,16 % | 63,16 % |
| při každém pobytu | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| nikdy | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
12. Jaké typy výhod spojené s ubytováním byste uvítali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sleva z ceny | 23 | 60,53 % | 60,53 % |
| služba navíc | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| jiné | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
13. Jaký typ služby ,,navíc" byste preferovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kulturní vyžití (vstupy pro hosty za zvýhodněné ceny či zdarma) | 17 | 44,74 % | 44,74 % |
| sportovní vyžití (kurty, golfová hřiště, atd., pro hosty zdarma) | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
| internet zdarma (wi-fi, přípojka na pokoji) | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| etážový servis zdarma (např. snídaně do postele) | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
14. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 31 | 81,58 % | 81,58 % |
| Muž | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
15. Vaše věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-25 let | 29 | 76,32 % | 76,32 % |
| 46-55 let | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| 36-45 let | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| 26-35 let | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| 55- | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
16. Bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v obci do 3000 obyvatel | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| v obci do 10 000 obyvatel | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
| v obci do 50 000 obyvatel | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| v obci do 500 obyvatel | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| v obci s více než 100 000 obyvateli | 5 | 13,16 % | 13,16 % |
| v obci do 100 000 obyvatel | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
17. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 25 | 65,79 % | 65,79 % |
| vysokoškolské bakalářské | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
| středoškoleské bez maturity | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
| vysokoškolské magisterské | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
18. Průměrná výše Vašeho měsíčního příjmu:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5000 Kč | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
| 5000-10000 Kč | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
| 10000-20000 Kč | 7 | 18,42 % | 18,42 % |
| 20000-30000 Kč | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
| 30000 Kč- | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- facebook.com (45,7 %)
- nezjištěno (43,5 %)
- vyplnto.cz (6,5 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.