Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník zjišťující profil klienta CK Firo tour a jeho spokojenost

Dotazník zjišťující profil klienta CK Firo tour a jeho spokojenost

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Božena Rollinková
Šetření:13. 12. 2010 - 20. 12. 2010
Počet respondentů:35
Počet otázek (max/průměr):16 / 11.37
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:48,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:10
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jsme studentky Vysoké školy polytechnické v Jihlavě, oboru cestovní ruch. Naším
úkolem do předmětu marketing cestovního ruchu je zpracovat marketingový výzkum formou
dotazníku.
Prosíme o vyplnění následujících údajů. Dotazník je zcela anonymní.
Správné odpovědi zaškrtněte či jinak zvýrazněte.
Velice děkujeme za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Využíváte při výběru dovolené služeb cestovních kanceláří?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2365,71 %65,71 %  
ne1234,29 %34,29 %  

Graf

2. Preferujete spíše letní či zimní dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letní2365,71 %65,71 %  
obojí822,86 %22,86 %  
zimní411,43 %11,43 %  

Graf

3. Znáte cestovní kancelář Firo tour? Pokud ano, jak jste se o ní dozvěděli (z internetu, z cestovních agentur, z televize, rádia, novin, časopisů, od známých apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet720 %20 %  
ne411,43 %11,43 %  
Neznám25,71 %5,71 %  
z internetu25,71 %5,71 %  
tisk25,71 %5,71 %  
média25,71 %5,71 %  
TV, CA12,86 %2,86 %  
katalog12,86 %2,86 %  
z televize12,86 %2,86 %  
internet, tv, časopis12,86 %2,86 %  
Ano,od kolegů delegátů.12,86 %2,86 %  
internet, TV a tisk12,86 %2,86 %  
z TV12,86 %2,86 %  
z reklam v TV, novinách a časopisech12,86 %2,86 %  
internetu12,86 %2,86 %  
Ano, z internetu a z CA.12,86 %2,86 %  
internet, časopisy, noviny12,86 %2,86 %  
z katalogu12,86 %2,86 %  
Vůbec ne, co to je?12,86 %2,86 %  
nejspíše z novin a poutačů12,86 %2,86 %  
z rádia12,86 %2,86 %  
ostatní12,86 %2,86 %  

Graf

4. Cestovali jste někdy s touto cestovní kanceláří? Pokud jste odpověděli ano, pokračujte otázkou číslo 5., pokud ne, přeskočte až k otázce číslo 10.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2681,25 %74,29 %  
ano618,75 %17,14 %  

Graf

5. Byli jste spokojeni s nabídkou zájezdů této cestovní kanceláře?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, je pestrá562,5 %14,29 %  
Spíše ano, ale přeci jenom mi v nabídce něco chybí225 %5,71 %  
Ne, nemohl(a) jsem si dlouho vybrat112,5 %2,86 %  

Graf

6. Byli jste spokojeni s chováním a profesionalitou zaměstnanců této CK? (např. delegáti, průvodci, zaměstnanci pobočky apod.) Pokud ne, proč?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano350 %8,57 %  
ano, spokojen116,67 %2,86 %  
ano, byla jsem spokojena116,67 %2,86 %  
velmi116,67 %2,86 %  

Graf

7. Byli jste spokojeni s cenou zájezdu, tj. odpovídala cena kvalitě služeb?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano685,71 %17,14 %  
ne114,29 %2,86 %  

Graf

8. Pokud jste odpověděli ne, co se Vám nelíbilo? S kterou službou jste nebyli spokojeni (doprava, ubytování, stravování)?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ubytování150 %2,86 %  
stravování - chudé švédské stoly150 %2,86 %  

Graf

9. Co byste zlepšili v nabídce služeb cestovní kanceláře Firo tour? Chybí Vám nějaká služba?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Poznávací zájezdy120 %2,86 %  
zájezdy pro mladý lidi120 %2,86 %  
nevím120 %2,86 %  
kancelář má širokou škálu služeb120 %2,86 %  
cykloturistika120 %2,86 %  

Graf

10. Chtěli byste někdy využít služeb CK Firo tour?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2161,76 %60 %  
ne1338,24 %37,14 %  

Graf

11. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2777,14 %77,14 %  
muž822,86 %22,86 %  

Graf

12. Jaký je Váš věk?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 403394,29 %94,29 %  
41 - 6025,71 %5,71 %  

Graf

13. Jaké je Vaše bydliště?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jihlava514,71 %14,29 %  
Brno411,76 %11,43 %  
Havlíčkův Brod411,76 %11,43 %  
Jihomoravský kraj38,82 %8,57 %  
Vysočina25,88 %5,71 %  
Česká Lípa12,94 %2,86 %  
obec do 3000 obyvatel12,94 %2,86 %  
Pozořice12,94 %2,86 %  
kutná Hora12,94 %2,86 %  
olomoucký kraj12,94 %2,86 %  
TŘEBÍČ12,94 %2,86 %  
Pelhřimov, Vysočina12,94 %2,86 %  
Stebnícka Huta12,94 %2,86 %  
Hustopeče12,94 %2,86 %  
Havlíčkův Brod (Vysočina)12,94 %2,86 %  
Afgánistán12,94 %2,86 %  
Batelov, okres Jihlava12,94 %2,86 %  
Ostrava12,94 %2,86 %  
Jihočeský kraj12,94 %2,86 %  
Královéhradecký kraj12,94 %2,86 %  
Zlínský kraj12,94 %2,86 %  

Graf

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou2468,57 %68,57 %  
Vysokoškolské1131,43 %31,43 %  

Graf

15. Jaké je Vaše zaměstnání?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student1864,29 %51,43 %  
administrativní pracovnice13,57 %2,86 %  
Podnikatel13,57 %2,86 %  
student - delegát13,57 %2,86 %  
obchodník 13,57 %2,86 %  
barmanka13,57 %2,86 %  
Uklízečka záchodů v továrně na střelný prach.13,57 %2,86 %  
student VŠ13,57 %2,86 %  
finanční poradkyně13,57 %2,86 %  
referent na Městském úřadu HB13,57 %2,86 %  
ostatní odpovědi provozní 13,57 %2,86 % 

Graf

16. Jaká je Vaše hrubá měsíční mzda?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 – 8 000 Kč2268,75 %62,86 %  
8 000 Kč – 16 000 Kč412,5 %11,43 %  
16 000 Kč – 30 000 Kč412,5 %11,43 %  
30 000 Kč a více26,25 %5,71 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rollinková, B.Dotazník zjišťující profil klienta CK Firo tour a jeho spokojenost (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://11403.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.