Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník zjišťující profil klienta CK Firo tour a jeho spokojenost
Dotazník zjišťující profil klienta CK Firo tour a jeho spokojenost
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Božena Rollinková |
|---|---|
| Šetření: | 13. 12. 2010 - 20. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 35 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 11.37 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 48,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:10 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsme studentky Vysoké školy polytechnické v Jihlavě, oboru cestovní ruch. Naším
úkolem do předmětu marketing cestovního ruchu je zpracovat marketingový výzkum formou
dotazníku.
Prosíme o vyplnění následujících údajů. Dotazník je zcela anonymní.
Správné odpovědi zaškrtněte či jinak zvýrazněte.
Velice děkujeme za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte při výběru dovolené služeb cestovních kanceláří?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 65,71 % | 65,71 % |
| ne | 12 | 34,29 % | 34,29 % |
2. Preferujete spíše letní či zimní dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní | 23 | 65,71 % | 65,71 % |
| obojí | 8 | 22,86 % | 22,86 % |
| zimní | 4 | 11,43 % | 11,43 % |
3. Znáte cestovní kancelář Firo tour? Pokud ano, jak jste se o ní dozvěděli (z internetu, z cestovních agentur, z televize, rádia, novin, časopisů, od známých apod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 7 | 20 % | 20 % |
| ne | 4 | 11,43 % | 11,43 % |
| Neznám | 2 | 5,71 % | 5,71 % |
| z internetu | 2 | 5,71 % | 5,71 % |
| tisk | 2 | 5,71 % | 5,71 % |
| média | 2 | 5,71 % | 5,71 % |
| TV, CA | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| katalog | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| z televize | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| internet, tv, časopis | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| Ano,od kolegů delegátů. | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| internet, TV a tisk | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| z TV | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| z reklam v TV, novinách a časopisech | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| internetu | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| Ano, z internetu a z CA. | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| internet, časopisy, noviny | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| z katalogu | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| Vůbec ne, co to je? | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| nejspíše z novin a poutačů | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| z rádia | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
| ostatní | 1 | 2,86 % | 2,86 % |
4. Cestovali jste někdy s touto cestovní kanceláří? Pokud jste odpověděli ano, pokračujte otázkou číslo 5., pokud ne, přeskočte až k otázce číslo 10.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 26 | 81,25 % | 74,29 % |
| ano | 6 | 18,75 % | 17,14 % |
5. Byli jste spokojeni s nabídkou zájezdů této cestovní kanceláře?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, je pestrá | 5 | 62,5 % | 14,29 % |
| Spíše ano, ale přeci jenom mi v nabídce něco chybí | 2 | 25 % | 5,71 % |
| Ne, nemohl(a) jsem si dlouho vybrat | 1 | 12,5 % | 2,86 % |
6. Byli jste spokojeni s chováním a profesionalitou zaměstnanců této CK? (např. delegáti, průvodci, zaměstnanci pobočky apod.) Pokud ne, proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 3 | 50 % | 8,57 % |
| ano, spokojen | 1 | 16,67 % | 2,86 % |
| ano, byla jsem spokojena | 1 | 16,67 % | 2,86 % |
| velmi | 1 | 16,67 % | 2,86 % |
7. Byli jste spokojeni s cenou zájezdu, tj. odpovídala cena kvalitě služeb?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 6 | 85,71 % | 17,14 % |
| ne | 1 | 14,29 % | 2,86 % |
8. Pokud jste odpověděli ne, co se Vám nelíbilo? S kterou službou jste nebyli spokojeni (doprava, ubytování, stravování)?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ubytování | 1 | 50 % | 2,86 % |
| stravování - chudé švédské stoly | 1 | 50 % | 2,86 % |
9. Co byste zlepšili v nabídce služeb cestovní kanceláře Firo tour? Chybí Vám nějaká služba?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poznávací zájezdy | 1 | 20 % | 2,86 % |
| zájezdy pro mladý lidi | 1 | 20 % | 2,86 % |
| nevím | 1 | 20 % | 2,86 % |
| kancelář má širokou škálu služeb | 1 | 20 % | 2,86 % |
| cykloturistika | 1 | 20 % | 2,86 % |
10. Chtěli byste někdy využít služeb CK Firo tour?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 21 | 61,76 % | 60 % |
| ne | 13 | 38,24 % | 37,14 % |
11. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 27 | 77,14 % | 77,14 % |
| muž | 8 | 22,86 % | 22,86 % |
12. Jaký je Váš věk?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 40 | 33 | 94,29 % | 94,29 % |
| 41 - 60 | 2 | 5,71 % | 5,71 % |
13. Jaké je Vaše bydliště?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jihlava | 5 | 14,71 % | 14,29 % |
| Brno | 4 | 11,76 % | 11,43 % |
| Havlíčkův Brod | 4 | 11,76 % | 11,43 % |
| Jihomoravský kraj | 3 | 8,82 % | 8,57 % |
| Vysočina | 2 | 5,88 % | 5,71 % |
| Česká Lípa | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| obec do 3000 obyvatel | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Pozořice | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| kutná Hora | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| olomoucký kraj | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| TŘEBÍČ | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Pelhřimov, Vysočina | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Stebnícka Huta | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Hustopeče | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Havlíčkův Brod (Vysočina) | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Afgánistán | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Batelov, okres Jihlava | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Ostrava | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Jihočeský kraj | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Královéhradecký kraj | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
| Zlínský kraj | 1 | 2,94 % | 2,86 % |
14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 24 | 68,57 % | 68,57 % |
| Vysokoškolské | 11 | 31,43 % | 31,43 % |
15. Jaké je Vaše zaměstnání?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 18 | 64,29 % | 51,43 % |
| administrativní pracovnice | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| Podnikatel | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| student - delegát | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| obchodník | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| barmanka | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| Uklízečka záchodů v továrně na střelný prach. | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| student VŠ | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| finanční poradkyně | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| referent na Městském úřadu HB | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 3,57 % | 2,86 % |
16. Jaká je Vaše hrubá měsíční mzda?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 – 8 000 Kč | 22 | 68,75 % | 62,86 % |
| 8 000 Kč – 16 000 Kč | 4 | 12,5 % | 11,43 % |
| 16 000 Kč – 30 000 Kč | 4 | 12,5 % | 11,43 % |
| 30 000 Kč a více | 2 | 6,25 % | 5,71 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.