Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníka
Spokojenost zákazníka
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Andrea Kožejová |
|---|---|
| Šetření: | 19. 03. 2011 - 15. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 34 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 32,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:39 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jsem studentkou ekonomické fakulty a tímto dotazníkem Vás žádám o pomoc. Jedná se o anonymní dotazník "Spokojenost zákazníka v Lázních Darkov". Děkuji za ochotu.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
U otázek I.-III. - Prosím zvolenou odpověď ZAKROUŽKUJTE. (Počet odpovědí není omezen)
U otázek IV. -VI. - Prosím odpovídejte číselným hodnocením 1-5 (1= výborné hodnocení, vysoká spokojenost; 5= vysoká nespokojenost). Zvolte hodnocení, které nejvíce odpovídá Vašemu názoru.
Odpovědi respondentů
1. I. Jakou proceduru z nabídky Centra regenerace jste využil (a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| masáže | 19 | 55,88 % | 55,88 % |
| ostatní | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| masáže | 8 | 23,53 % | 23,53 % |
| koupele | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
2. Jaký druh masáže z Centra regenerace jste využil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| klasická masáž | 16 | 47,06 % | 47,06 % |
| masáž horkými lávovými kameny | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| aromaterapeutická masáž | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| reflexní masáž plosky nohou | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
| masáže jsem nevyužil(a) | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
| baňkování | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
3. Jaký druh koupele z Centra regenerace jste využil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| koupele jsem nevyužil(a) | 20 | 58,82 % | 58,82 % |
| perličková koupel aromatická | 7 | 20,59 % | 20,59 % |
| bylinná koupel obohacená přírodním jódem | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
| vodní uhličitá koupel | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
| přírodní jodobromová koupel | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
4. Jakou jinou proceduru z Centra regenerace jste využil(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| solárium | 12 | 35,29 % | 35,29 % |
| žádnou z uvedených procedur jsem nevyužil(a) | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| oxygenoterapie (kyslíková terapie) | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
| teplé částečné rašelinové obklady | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
| suchá uhličitá koupel | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
5. Ceny za jednotlivé služby v Centru regenerace jsou:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přiměřené | 23 | 67,65 % | 67,65 % |
| vysoké | 9 | 26,47 % | 26,47 % |
| nevím | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
| nízké | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
6. Provozní doba Centra regenerace je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vyhovující | 26 | 76,47 % | 76,47 % |
| nevyhovující | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| nevím | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
7. Jste spokojeni s nabídkou služeb Centra regenerace ? - Hodnocení nabídky služeb Centra regenerace:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 20 | 58,82 % | 58,82 % |
| výborný | 7 | 20,59 % | 20,59 % |
| dobrý | 6 | 17,65 % | 17,65 % |
| nedostatečný | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
8. Jste spokojeni se službami ze strany personálu Centra regenerace? - Hodnocení kvality služeb zdravotnického personálu LD:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 16 | 47,06 % | 47,06 % |
| výborný | 10 | 29,41 % | 29,41 % |
| dobrý | 7 | 20,59 % | 20,59 % |
| nedostatečný | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
9. Jste spokojeni s čistotou v Centru regenerace? - Hodnocení čistoty v Centru regenerace:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 17 | 50 % | 50 % |
| výborný | 11 | 32,35 % | 32,35 % |
| dobrý | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
| nedostatečný | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
10. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 26 | 76,47 % | 76,47 % |
| muž | 8 | 23,53 % | 23,53 % |
11. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21- 30 let | 22 | 64,71 % | 64,71 % |
| 15 – 20 let | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
| 41- 50 let | 3 | 8,82 % | 8,82 % |
| 31 – 40 let | 2 | 5,88 % | 5,88 % |
| 61 – 70 let | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
| 81 a více let | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
12. Vaše trvalé bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká republika | 29 | 85,29 % | 85,29 % |
| Slovenská republika | 4 | 11,76 % | 11,76 % |
| jiná země | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
13. Vaše ekonomická aktivita
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student/studentka | 26 | 76,47 % | 76,47 % |
| podnikatel/ podnikatelka | 5 | 14,71 % | 14,71 % |
| v domácnosti | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
| nezaměstnaný/ nezaměstnaná | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
| zaměstnaný/ zaměstnaná | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
14. Doporučil(a) byste návštěvu Centra regenerace svému okolí popřípadě rodině?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 67,65 % | 67,65 % |
| nevím | 10 | 29,41 % | 29,41 % |
| ne | 1 | 2,94 % | 2,94 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.