Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákup přes internet
Nákup přes internet
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jiří Bukovský |
|---|---|
| Šetření: | 22. 03. 2011 - 22. 03. 2011 |
| Počet respondentů: | 121 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:48 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem student VŠE a prosím o vyplnění tohoto dotazníku na zpracování seminární práce. Děkuji mnohokráte.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete někdy přes internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 109 | 90,08 % | 90,08 % |
| NE | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
2. Jak často nakupujete přes internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x - 3x měsíčně | 99 | 90,83 % | 81,82 % |
| 4x - 7x měsíčně | 9 | 8,26 % | 7,44 % |
| 8x - 10x měsíčně | 1 | 0,92 % | 0,83 % |
3. Co nejčastěji nakupujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiné | 45 | 41,28 % | 37,19 % |
| elektroniku | 38 | 34,86 % | 31,4 % |
| oblečení | 20 | 18,35 % | 16,53 % |
| knihy | 5 | 4,59 % | 4,13 % |
| CD a DVD | 1 | 0,92 % | 0,83 % |
4. Jak nejčastěji platíte
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platba předem | 47 | 43,12 % | 38,84 % |
| Dobírka | 32 | 29,36 % | 26,45 % |
| Osobně (při převzetí na provozovně) | 23 | 21,1 % | 19,01 % |
| Jiné | 7 | 6,42 % | 5,79 % |
5. Při nákupu upřednostňujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cenu před jménem obchodu | 82 | 75,23 % | 67,77 % |
| Jméno obchodu před cenou | 27 | 24,77 % | 22,31 % |
6. Použili jste někdy 14ti denní lhůty na vrácení zboží bez udání důvodu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 90 | 82,57 % | 74,38 % |
| ANO | 19 | 17,43 % | 15,7 % |
7. Měli jste s tím někdy problém ze strany obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, NE → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 18 | 94,74 % | 14,88 % |
| Ano | 1 | 5,26 % | 0,83 % |
8. Jaké?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Prodejce na Aukru odeslal nefunkční Handsfree a když jsem mu jej poslal na rekamaci, nechtěl s tím nic dělat. Za pomoci aukra se věc vyřešila.
9. Reklamovali jste někdy produkt nakoupený přes internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 10, NE → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 79 | 72,48 % | 65,29 % |
| ANO | 30 | 27,52 % | 24,79 % |
10. Kdo platil náklady na dopravu
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdo - produkt jsem reklamoval na provozovně | 13 | 43,33 % | 10,74 % |
| Já platil(a) cestu k prodejci a prodejce platil cestu ke mně | 11 | 36,67 % | 9,09 % |
| Já platil(a) obě cesty | 4 | 13,33 % | 3,31 % |
| Prodejce platil obě cesty | 2 | 6,67 % | 1,65 % |
11. Stala se vám někdy nějaká nepříjemnost při nakupování na netu? Jaká?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ano, jednou jsem koupila zboží (10ks) za smluvenou cenu, ze kterého mi pak došla pouze půlka, ovšem za stejnou cenu (5ks). Dodavatel mi posléze sdělil, že udělal chybu a cena odpovídá skutečně 5ks. Měla jsem možnost vrácení peněz za zboží, ale nechala jsem to být.
Bylo mi zasláno jiné číslo, než jaké figurovalo v objednávce.
dodání nekompletní zásilky
ne
NE
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
Ne
ne
nedodání zboží
nedošlo zboží
neměl objednáné zboží, poté poslal jiný produkt, musel jsem posílat zpátky, nakonec jsem si ze stejného obchodu ve stejné cenové kategorii vybral jiný produkt a po cca 3 týdnech kdy balík nepřícházel mi odpověděl na mail, že mu pošta vrátila zboží zpět a bylo poničené, nakonec po 2 měsících emailování a vracení zboží jsem to vzdal a nechal si vrátit předem zaplacené peníze
Nepotvrdila jsem svou objednávku, což bylo pro uskutečnění obchodu stěžejní, a přesto mi produkt odeslali.
nepřišlo mi zboží z Aukra, ale časem mi vrátili peníze:)
nestala
nestala
nestala, jen někde delší čekací doba
Nestala.
Neúplné uvedení velikosti oblečení. "délka rukávů 56-72" příliš široký pojem, který odrazuje od nákupu
nie
No narazil jsem na Jirkův obchod s erotickýma pomůckama a byl jsem nepříjemně překvapen, že tam prodává věci i pro heterosexuály (tvrdil, že ne).
opožděné vrácení peněz
placení cla
Pouze již zmíněná s aukrem.
pouze šlo o vrácení zboží
Pozdě doručený balík (asi za měsíc od nákupu)
Při nákupu v nejmenovaném internetovém obchodě situovaném v Honk Kongu nebyla dodržena dodací lhůta zboží, resp. byla značně překročena. Na můj dotaz, kdy bude zboží doručeno, přišla reakce až za cca 3 - 4 dny od odeslání dotazu.
Trošku větší velikost obuvy.
velké zpozdeni v dodavce zbozi
zatim ne
zatím ne
zpožděná dodávka zboží
žádná
12. Myslíte, že při nákupu přes internet jsou vaše osobní údaje dostatečně chráněny
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 61 | 50,41 % | 50,41 % |
| NE | 60 | 49,59 % | 49,59 % |
13. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 76 | 63,33 % | 62,81 % |
| Muž | 44 | 36,67 % | 36,36 % |
14. Věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-22 | 69 | 57,02 % | 57,02 % |
| 23-35 | 49 | 40,5 % | 40,5 % |
| 35+ | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.