Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání elektronického bankovnictví
Využívání elektronického bankovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Šárka Hnilicová |
|---|---|
| Šetření: | 27. 03. 2011 - 30. 03. 2011 |
| Počet respondentů: | 112 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 6.72 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:57 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentka vysoké školy a budu velice ráda, když vyplníte tento dotazník, který se týká elektronického bankovnictví. Výsledky použiji pro zpracování své bakalářské práce.
Odpovědi respondentů
1. Které banky jste klienti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiná | 58 | 51,79 % | 51,79 % |
| ČSOB | 25 | 22,32 % | 22,32 % |
| Poštovní spořitelna | 17 | 15,18 % | 15,18 % |
| GE Money | 10 | 8,93 % | 8,93 % |
| Citibank | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
| Volksbank | 1 | 0,89 % | 0,89 % |
2. Elektronické bankovnictví je založeno na komunikaci klienta s bankou bez nutnosti navštívit pobočku (zadávání příkazů, využívání platebních karet..). Využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 103 | 91,96 % | 91,96 % |
| ne | 9 | 8,04 % | 8,04 % |
3. Které služby elektronického bankovnictví využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví (zadávání příkazů přes internet) | 97 | 91,51 % | 86,61 % |
| Platební karty | 57 | 53,77 % | 50,89 % |
| Telefonní bankovnictví | 3 | 2,83 % | 2,68 % |
| Home banking (speciální software pro komunikaci s bankou) | 2 | 1,89 % | 1,79 % |
| GSM bankovnictví (přes aplikaci v mobilním telefonu) | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
| WAP bankovnictví (v mobilním telefonu) | 1 | 0,94 % | 0,89 % |
4. Jak často využíváte elektronické bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou týdně | 41 | 38,32 % | 36,61 % |
| několikrát za měsíc | 23 | 21,5 % | 20,54 % |
| jednou za měsíc | 16 | 14,95 % | 14,29 % |
| denně | 16 | 14,95 % | 14,29 % |
| méně | 11 | 10,28 % | 9,82 % |
5. Které z těchto možností elektronického bankovnictví využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zadávání jednorázových příkazů k úhradě / inkasu | 84 | 80 % | 75 % |
| kontrola stavu účtu | 77 | 73,33 % | 68,75 % |
| kontrola historie plateb | 71 | 67,62 % | 63,39 % |
| platba platební kartou | 61 | 58,1 % | 54,46 % |
| výběr peněz z bankomatu | 54 | 51,43 % | 48,21 % |
| zadávání trvalých příkazů | 47 | 44,76 % | 41,96 % |
6. Jste spokojeni s výši poplatků za tyto služby?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| poplatky jsou přiměřené | 47 | 44,34 % | 41,96 % |
| poplatky jsou příliš vysoké | 39 | 36,79 % | 34,82 % |
| poplatky jsou nízké | 20 | 18,87 % | 17,86 % |
7. Co je pro Vás nevýhodou těchto služeb elektronického bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 62 | 59,05 % | 55,36 % |
| nízká bezpečnost | 21 | 20 % | 18,75 % |
| cena | 14 | 13,33 % | 12,5 % |
| potřeba technického vybavení | 13 | 12,38 % | 11,61 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.