Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání internetového obchodu
Využívání internetového obchodu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Tučková |
|---|---|
| Šetření: | 28. 03. 2011 - 05. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 258 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.78 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:12 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku. Týká se využívání internetového obchodu a bude součástí mé diplomové práce.
Odpovědi respondentů
1. Jak často internetový obchod využíváte? (pouze jedna odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [denně → otázka č. 2, minimálně jednou za měsíc → otázka č. 2, minimálně jednou za čtvrt roku → otázka č. 2, minimálně jednou do roka → otázka č. 2, jen výjimečně → otázka č. 2, nevyužívám vůbec → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| minimálně jednou za čtvrt roku | 76 | 29,46 % | 29,46 % |
| minimálně jednou za měsíc | 62 | 24,03 % | 24,03 % |
| jen výjimečně | 52 | 20,16 % | 20,16 % |
| minimálně jednou do roka | 43 | 16,67 % | 16,67 % |
| nevyužívám vůbec | 18 | 6,98 % | 6,98 % |
| denně | 7 | 2,71 % | 2,71 % |
2. Jaké zboží nakupujete nejčastěji? (výběr max. 3 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektroniku | 136 | 56,67 % | 52,71 % |
| Oblečení | 73 | 30,42 % | 28,29 % |
| Sport a outdoor | 65 | 27,08 % | 25,19 % |
| Parfémy a kosmetika | 49 | 20,42 % | 18,99 % |
| Bílé zboží | 46 | 19,17 % | 17,83 % |
| Hobby a zahrada | 35 | 14,58 % | 13,57 % |
| Hračky a hry | 35 | 14,58 % | 13,57 % |
| Potraviny | 9 | 3,75 % | 3,49 % |
| knihy | 8 | 3,33 % | 3,1 % |
| bytové doplňky | 2 | 0,83 % | 0,78 % |
| služby | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| léčivé přípravky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| knihy, slevové poukazy (vouchery, bony,..) | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| kabelky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| dárky drobného charakteru | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| CD a DVD | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| zboží pro zvířata | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Autodoplňky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| farmaceutické výrobky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| cokoliv | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| DVD - hudba | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| jak kdy jak co | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| granule | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| dioptrické čočky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Alkohol | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| chovatelské potřeby | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| hobby | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| kancelářské potřeby | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| dvd | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| e cigareta | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| slevomaty | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| knihy, CD | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| díly na auto | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Potravinové doplňky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| pet předměty | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| software | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Chemikálie | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| knihy-antikvariát | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| šperky na Fléru | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Letenky, jízdenky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| chovatelske potreby | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| služby (poukazy) | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| doplňky | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
3. Co je pro vás při objednávce rozhodující? (seřaďte dle priorit - 1 nejvyšší)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 1.65 | 1.503 |
| Recenze jiných uživatelů | 4.083 | 4.843 |
| Dostupnost | 3.738 | 3.169 |
| Rychlost dodání | 4.079 | 2.39 |
| Vzhled webové stránky | 6.171 | 3.333 |
| Věrnostní program, bonusy, slevy | 6.125 | 2.309 |
| Doprava zdarma | 4.729 | 3.714 |
| Značka | 5.425 | 5.344 |
4. Z jakého důvodu využíváte internetový obchod? (max.2 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úspora času | 132 | 55 % | 51,16 % |
| Nízká cena | 122 | 50,83 % | 47,29 % |
| Možnost srovnání | 90 | 37,5 % | 34,88 % |
| Velký výběr | 58 | 24,17 % | 22,48 % |
| Přehlednost | 27 | 11,25 % | 10,47 % |
| Dostupnost | 22 | 9,17 % | 8,53 % |
| Rychlost | 20 | 8,33 % | 7,75 % |
| jinde nedostupné zboží | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Věci, které v běžném obchodě neseženu | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| není jiná možnost než e-shop | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| způsob doručení | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| Větší výběr než v kamenných obchodech | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
| nedostupnost produktu | 1 | 0,42 % | 0,39 % |
5. V čem vidíte největší negativum internetového obchodu? (pouze 1 odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zboží si nelze tzv."osahat" | 136 | 52,71 % | 52,71 % |
| Riziko podvodné nabídky | 71 | 27,52 % | 27,52 % |
| Reklamace zboží | 22 | 8,53 % | 8,53 % |
| Zneužití identifikačních údajů | 19 | 7,36 % | 7,36 % |
| Zaslání nevyžádaných reklamních mailů | 7 | 2,71 % | 2,71 % |
| nic | 1 | 0,39 % | 0,39 % |
| Poštovné | 1 | 0,39 % | 0,39 % |
| mnoho kategorií, ale jen některé obsahují zboží | 1 | 0,39 % | 0,39 % |
6. Myslíte si, že internetový obchod má minimální náklady (skladování, aj.)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 133 | 51,55 % | 51,55 % |
| nevím | 87 | 33,72 % | 33,72 % |
| ne | 38 | 14,73 % | 14,73 % |
7. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 176 | 69,29 % | 68,22 % |
| Muž | 78 | 30,71 % | 30,23 % |
8. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od 27 - 35 let | 116 | 44,96 % | 44,96 % |
| Od 15 - 26 let | 72 | 27,91 % | 27,91 % |
| Od 36 - 45 let | 37 | 14,34 % | 14,34 % |
| Od 56 - 65 let | 15 | 5,81 % | 5,81 % |
| Od 46 - 55 let | 15 | 5,81 % | 5,81 % |
| 66 let a více | 3 | 1,16 % | 1,16 % |
9. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 137 | 53,1 % | 53,1 % |
| Středoškolské (s maturitou) | 87 | 33,72 % | 33,72 % |
| Základní vzdělání | 13 | 5,04 % | 5,04 % |
| Vyšší odborné vzdělání | 11 | 4,26 % | 4,26 % |
| Středoškolské (bez maturity) | 8 | 3,1 % | 3,1 % |
| Doktorské (Ph.D, ThD., aj.) | 2 | 0,78 % | 0,78 % |
10. Velikost místa bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 500 001 a více | 80 | 31,01 % | 31,01 % |
| 1 000 - 5 000 obyvatel | 49 | 18,99 % | 18,99 % |
| 10 001 - 50 000 obyvatel | 43 | 16,67 % | 16,67 % |
| Méně než 1000 obyvatel | 35 | 13,57 % | 13,57 % |
| 50 001 - 100 000 obyvatel | 18 | 6,98 % | 6,98 % |
| 5 001 - 10 000 obyvatel | 16 | 6,2 % | 6,2 % |
| 100 001 - 500 000 obyvatel | 15 | 5,81 % | 5,81 % |
| 10 001 - 50 000 10 001 - 50 000 end_of_the_skype_highlighting obyvatel | 1 | 0,39 % | 0,39 % |
| 5 001 - 10 000 5 001 - 10 000 end_of_the_skype_highlighting obyvatel | 1 | 0,39 % | 0,39 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.