Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní produkty pro studenty
Bankovní produkty pro studenty
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavla Krejčová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 04. 2011 - 21. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 172 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 20.28 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:54 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím všechny o vyplnění dotazníku na téma bankovních produktů pro studenty. Výsledky použiji ve své bakalářské práci a po skončení šetření si budou všichni moci prohlédnout výsledky. Předem všem děkuji za ochotu a čas, který dotazníku budete věnovat.
Odpovědi respondentů
1. Máte přehled o nabídce bankovních produktů pro studenty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 97 | 56,4 % | 56,4 % |
| Ano | 75 | 43,6 % | 43,6 % |
2. Odkud?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z reklamy (TV, rádio, noviny, časopisy, internet) | 37 | 49,33 % | 21,51 % |
| Sám se zajímám o tyto produkty | 37 | 49,33 % | 21,51 % |
| Od jiných studetnů, kamarádů, sourozenců, rodičů | 33 | 44 % | 19,19 % |
| Ze školy | 12 | 16 % | 6,98 % |
| Rodiče nebo přátelé jsou zaměstnanci banky | 2 | 2,67 % | 1,16 % |
| Z banky | 1 | 1,33 % | 0,58 % |
| Pracuji brigádně v bance | 1 | 1,33 % | 0,58 % |
| praxe | 1 | 1,33 % | 0,58 % |
| rodiče sledují | 1 | 1,33 % | 0,58 % |
3. Máte u banky zřízen nějaký studentský produkt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 133 | 77,33 % | 77,33 % |
| Ne | 39 | 22,67 % | 22,67 % |
4. Co by Vás přesvědčilo si ho zřídit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výhodné podmínky a poplatky | 26 | 66,67 % | 15,12 % |
| Zřízení a vedení produktu zdarma | 22 | 56,41 % | 12,79 % |
| Dobré úročení | 15 | 38,46 % | 8,72 % |
| Různé odměny při aktivním užívání | 6 | 15,38 % | 3,49 % |
| Dárek za zřízení produktu | 3 | 7,69 % | 1,74 % |
| Studuji dálkově, účet pro mě už není možný | 1 | 2,56 % | 0,58 % |
| kdybych nedostávala výplatu v hotovosti | 1 | 2,56 % | 0,58 % |
| potřeba ho vlastnit | 1 | 2,56 % | 0,58 % |
| nesplňuji podmínky pro studentské výhody | 1 | 2,56 % | 0,58 % |
5. O jaký studentský produkt se jedná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Studentský účet bez kontokorentu | 89 | 66,92 % | 51,74 % |
| Studentský účet s kontokorentem | 38 | 28,57 % | 22,09 % |
| Kreditní karta | 29 | 21,8 % | 16,86 % |
| Studentská půjčka/úvěr | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
6. U jaké banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 53 | 39,85 % | 30,81 % |
| Komerční banka | 38 | 28,57 % | 22,09 % |
| ČSOB | 36 | 27,07 % | 20,93 % |
| GE Money Bank | 5 | 3,76 % | 2,91 % |
| Poštovní spořitelna | 4 | 3,01 % | 2,33 % |
| ge money | 2 | 1,5 % | 1,16 % |
| UniCredit bank | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| jiná | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| GE | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
7. Dle čeho jste se rozhodovali pro výběr produktu u konkrétní banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení (studenty, přáteli, rodinou...) | 80 | 60,15 % | 46,51 % |
| Výhodné podmínky a poplatky | 60 | 45,11 % | 34,88 % |
| Vedení produktu zdarma | 44 | 33,08 % | 25,58 % |
| Oblíbenost banky (např. dobré jméno...) | 20 | 15,04 % | 11,63 % |
| Možnost výhodného využití i dalších studentských produktů | 19 | 14,29 % | 11,05 % |
| Za zřízení byl poskytnut dárek | 5 | 3,76 % | 2,91 % |
| pobočka v místě bydliště | 2 | 1,5 % | 1,16 % |
| Tyto výhody trvají až do věku 28 let | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| nařízeno školou | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| Žřídili ho rodice v mych patnacti :) | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| Dobrá dostupnost bankomatů | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| Dle reklamy | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| blízkost banky | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| je to banka mých rodičů | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
8. Při zakládání studentského produktu byla dokumentace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dokumentace byla přiměřená | 90 | 67,67 % | 52,33 % |
| Požadavky banky na identifikaci byly přiměřené | 55 | 41,35 % | 31,98 % |
| Příliš obsáhlá - mnoho stránek | 16 | 12,03 % | 9,3 % |
| Příliš dlouhá doba na vyplnění všech potřebných údajů | 12 | 9,02 % | 6,98 % |
| Bylo požadováno až moc dokladů - 2 doklady identifikace, potvrzení o studitu, zajištění při úvěru apod. | 5 | 3,76 % | 2,91 % |
| nepamatuji se, bylo mi 14 let | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| nevím, je to dlouho | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| je to už dávno, nepamatuju si | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
9. Zjišťovali jste si před založením produktu potřebné informace na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 67 | 50,38 % | 38,95 % |
| Ano | 66 | 49,62 % | 38,37 % |
10. Byly informace poskytnuté na internetu jasné, intuitiví, přehledné a kompletní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, vše potřebné jsem bez problému našel | 41 | 62,12 % | 23,84 % |
| Ano, informace byly kompletní, ale měl jsem problém je najít | 13 | 19,7 % | 7,56 % |
| Ne, informace nebyly kompletní | 6 | 9,09 % | 3,49 % |
| Nevím | 5 | 7,58 % | 2,91 % |
| Ne, informace nebyly kompletní a navigace na stránkách nebyla přehledná | 1 | 1,52 % | 0,58 % |
11. Při zřízení produktu na pobočce, byly poskytnuté informace podány
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kompletně a přesně | 45 | 68,18 % | 26,16 % |
| Částečně | 17 | 25,76 % | 9,88 % |
| Nejasně | 2 | 3,03 % | 1,16 % |
| chyběly důležité informace | 1 | 1,52 % | 0,58 % |
| už si nepamatuji | 1 | 1,52 % | 0,58 % |
12. Je pro Vás důležité mít možnost nastavení produktu dle svých přání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 97 | 72,93 % | 56,4 % |
| Je mi to jedno | 24 | 18,05 % | 13,95 % |
| Ne | 12 | 9,02 % | 6,98 % |
13. Jaký distribuční kanál využíváte nejčastějii?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Pobočková síť | 2.932 | 0.875 |
| Přímé bankovnictví (internetové/mobilní/telefonní) | 1.639 | 1.103 |
| Bankomatová síť | 2.18 | 0.689 |
| Webové stránky | 3.248 | 0.743 |
14. Dáváte přednost bance, která se prezentuje na Facebooku či jiné sociální síti a jejím prostřednistvím s klienty komunikuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 72 | 54,14 % | 41,86 % |
| Je mi to jedno | 61 | 45,86 % | 35,47 % |
15. Jaký kanál přímého bankovnictví nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 124 | 93,23 % | 72,09 % |
| Mobilní bankovnictví | 5 | 3,76 % | 2,91 % |
| Telefonní bankovnictví | 4 | 3,01 % | 2,33 % |
16. Byli jste při výběru konkrétní banky ovlivněni reklamou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 17, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 117 | 87,97 % | 68,02 % |
| Ano | 16 | 12,03 % | 9,3 % |
17. Která reklama na bankovní produkty na Vás nejvíce zapůsobila?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka - "beďar vs hemoroid - po 30 jsi už v řiti, vymáčkni se včas..." | 6 | 37,5 % | 3,49 % |
| Nevím | 4 | 25 % | 2,33 % |
| Komerční banka - "sexuální menšiny - kamarády si vybírám sám od svých 6 let..." | 2 | 12,5 % | 1,16 % |
| Žádná, nikdy jsem si žádné nevšiml a neuvědomuji si je | 2 | 12,5 % | 1,16 % |
| ČSOB - let stíhačkou + dárek koncentrovaný kyslík | 1 | 6,25 % | 0,58 % |
| Komerční banka - "prostitutka/vězeň - ty máš na výběr" | 1 | 6,25 % | 0,58 % |
18. Jste spokojení u dosavadní banky s produktem a poskytovanými službami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Částečně | 74 | 55,64 % | 43,02 % |
| Ano, zcela | 57 | 42,86 % | 33,14 % |
| Ne, vůbec | 2 | 1,5 % | 1,16 % |
19. Pokud nejste spokojení, tak s čím?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S poplatky | 69 | 51,88 % | 40,12 % |
| S neustálým dodáváním potvrzením o studiu | 26 | 19,55 % | 15,12 % |
| jsem spokojena | 15 | 11,28 % | 8,72 % |
| jsem spokojen | 8 | 6,02 % | 4,65 % |
| S množstvím a umístěním bankomatů | 8 | 6,02 % | 4,65 % |
| Obecně s bankou a přístupem | 7 | 5,26 % | 4,07 % |
| S výší úvěrového limitu | 5 | 3,76 % | 2,91 % |
| S flexibilitou produktu | 4 | 3,01 % | 2,33 % |
| S internetovým bankovnictvím | 3 | 2,26 % | 1,74 % |
| ničím | 2 | 1,5 % | 1,16 % |
| S nabízenými službami k produktu | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| s vysokými poplatky za prevod do zahranicí | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| Jsem spokojen, vyplňuji otázku č. 19, z nutnosti | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| jsem spokojen/a | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| s ničím | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| jsem spokojená se vsím | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| s délkou převodu, omezení stud. účtu do 26 | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| x | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| S množstvím a umístěním poboček | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| jsem zcela spokojen | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| už jsem prve zaškrtla že jsem spokojená | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| ... | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| spokojena | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| - | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
| neposkytuje platbu kartou přes internet | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
20. Jakým způsobem byste se nejraději dozvěděli o novém produktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes schránku internetového bankovnictví | 37 | 27,82 % | 21,51 % |
| Nepřeji si být oslovován s nabídkou | 32 | 24,06 % | 18,6 % |
| Oslovení mailem | 29 | 21,8 % | 16,86 % |
| Oslovení dopisem | 16 | 12,03 % | 9,3 % |
| Z reklamy (TV, rádio, noviny, časopisy, internet...) | 15 | 11,28 % | 8,72 % |
| Prostřednictvím neformálních SMS zpráv | 3 | 2,26 % | 1,74 % |
| Když budu hledat nový produkt-poohlédnu se sama | 1 | 0,75 % | 0,58 % |
21. Je pro Vás důležité, aby banka mluvila Vaším jazykem (například jako u neformálních SMS zpráv formou "Ahoj, zveme tě na fesťák..."?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 87 | 65,41 % | 50,58 % |
| Je mi to jedno | 32 | 24,06 % | 18,6 % |
| Ano | 14 | 10,53 % | 8,14 % |
22. Co je pro Vás nejdůležitější u bankovního účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Minimální poplatky za vedení | 151 | 87,79 % | 87,79 % |
| Obsluha přes internetové bankovnictví | 117 | 68,02 % | 68,02 % |
| Výhodné úročení zůstatku | 60 | 34,88 % | 34,88 % |
| Možnost vlastního nastavení účtu | 47 | 27,33 % | 27,33 % |
| Nemusím každý rok dodávat potvrzení o studiu | 37 | 21,51 % | 21,51 % |
| Odměny za aktivní užívání | 28 | 16,28 % | 16,28 % |
| Možnost získání kontokorentu, kreditní karty, úvěru/půjčky | 28 | 16,28 % | 16,28 % |
| Debetní karta | 26 | 15,12 % | 15,12 % |
| Věková hranice - maximální možnost používání studetnského konta | 23 | 13,37 % | 13,37 % |
23. Co je pro Vás nejdůležitější u kontokorentu nebo kreditní karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše poplatků | 92 | 53,49 % | 53,49 % |
| Výše úroků | 86 | 50 % | 50 % |
| Délka bezúročného období | 50 | 29,07 % | 29,07 % |
| Obsluha přes internetové bankovnictví | 39 | 22,67 % | 22,67 % |
| Splatnost | 35 | 20,35 % | 20,35 % |
| Poskytnutá výše úvěrového limitu | 29 | 16,86 % | 16,86 % |
| nemám kontokorent | 2 | 1,16 % | 1,16 % |
| Nevyužívám, ani neplánuji | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nezajímám se o to | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám ani jedno | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám kontokorent, myslím si, že je to blbost | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Nemám s tím zkušenost | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nevlastním, nikdy jsem nebyla v mínusu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| mám pravidelný příjem z práce | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| neřeším | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Kreditní kartu nevlastním | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| Kontokorent nemám zřízený | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nepotřebuji | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nechci kontokorent ani kreditní kartu | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nic | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám a nechci | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
24. Co je pro Vás nejdůležitější u úvěru/půjčky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše úročení | 121 | 70,35 % | 70,35 % |
| Výše poplatků | 84 | 48,84 % | 48,84 % |
| Možnost předčasného splacení - zdarma | 75 | 43,6 % | 43,6 % |
| Možnost odložení doby splácení až na dobu po dokončneí studia | 41 | 23,84 % | 23,84 % |
| Výše splátek | 38 | 22,09 % | 22,09 % |
| Maximální výše úvěrového limitu | 23 | 13,37 % | 13,37 % |
| RPSN | 2 | 1,16 % | 1,16 % |
| nemám půjčku | 2 | 1,16 % | 1,16 % |
| nemám zájem o jiný úvěr než HÚ/USS - poté splátky | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám úvěr | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nezajímal jsem se o to | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nepoužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| půjčky nevyužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| neřeším | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nevyužívám | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nepotřebuji | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nechci půjčku | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nesla bych do pujcky | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nemám a nechci | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
| nechci | 1 | 0,58 % | 0,58 % |
25. Jste student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 26, Ne → otázka č. 27].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 161 | 93,6 % | 93,6 % |
| Ne | 11 | 6,4 % | 6,4 % |
26. Jaký typ školy studujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 155 | 96,27 % | 90,12 % |
| VOŠ | 4 | 2,48 % | 2,33 % |
| víceleté gymnázium | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
| doktorské VŠ | 1 | 0,62 % | 0,58 % |
27. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 30 let | 166 | 96,51 % | 96,51 % |
| 31 a více let | 4 | 2,33 % | 2,33 % |
| 15 - 18 let | 2 | 1,16 % | 1,16 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.