Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita produktů a služeb fastfoodové restaurace McDonald´s

Kvalita produktů a služeb fastfoodové restaurace McDonald´s

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Adéla Faitová
Šetření:15. 05. 2011 - 18. 05. 2011
Počet respondentů:87
Počet otázek (max/průměr):16 / 15.38
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:71 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:04
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Dobrý den,

jsme studentky Vysoké školy polytechnické v Jihlavě, studující obor Cestovní ruch. Hlavním cílem tohoto průzkumu je zhodnocení kvality produktů a služeb u fastfoodové restaurace McDonald´s. Průzkum poslouží i jako zdroj pro naší závěrečnou seminární práci.

Dotazník je anonymní a zabere asi jen 2minutky. 

Děkujeme předem za Váš čas a ochotu:)

Odpovědi respondentů

1. Jak často se stravujete v restauraci McDonald´s?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [téměř denněotázka č. 2, 1x týdněotázka č. 2, 1x měsíčněotázka č. 2, velmi vyjímečněotázka č. 2, nikdy nenavštěvuji tuto fastfoodovou restauraciotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x měsíčně4147,13 %47,13 %  
velmi vyjímečně3236,78 %36,78 %  
1x týdně910,34 %10,34 %  
nikdy nenavštěvuji tuto fastfoodovou restauraci 44,6 %4,6 %  
téměř denně11,15 %1,15 %  

Graf

2. Jak jste spokojeni s celkovými službami McDonald´s?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný3440,96 %39,08 %  
dobrý2327,71 %26,44 %  
výborný1821,69 %20,69 %  
dostatečný78,43 %8,05 %  
nedostatečný11,2 %1,15 %  

Graf

3. Jak hodnotíte rychlost a vstřícnost obsluhy McDonald´s?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný4351,81 %49,43 %  
výborný2428,92 %27,59 %  
dobrý1315,66 %14,94 %  
dostatečný33,61 %3,45 %  

Graf

4. Jak hodnotíte celkový vzhled restaurace McDonald´s?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný2934,94 %33,33 %  
dobrý2631,33 %29,89 %  
výborný2327,71 %26,44 %  
dostatečný44,82 %4,6 %  
nedostatečný11,2 %1,15 %  

Graf

5. Považujete nabídku produktů McDonald´s za dostačující?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5768,67 %65,52 %  
ne2631,33 %29,89 %  

Graf

6. Myslíte si, že cena produktů McDonald´s odpovídá kvalitě?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4959,04 %56,32 %  
ano3440,96 %39,08 %  

Graf

7. Máte u McDonald´s nějaký oblíbený produkt? Jaký?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cheeseburger56,02 %5,75 %  
zmrzlina44,82 %4,6 %  
Chickenburger44,82 %4,6 %  
Cheeseburger Fresh33,61 %3,45 %  
Ne33,61 %3,45 %  
big mac33,61 %3,45 %  
mc nuggets22,41 %2,3 %  
nemám22,41 %2,3 %  
McFlurry22,41 %2,3 %  
cheesburger22,41 %2,3 %  
ostatní odpovědi Chicken Burger
bic mac
Cheeseburger, Latte, jablečná taštička
hamburger
wrap
Cheeseburger, McWrap
BigMac
pikant
Cheesburger :D
burger
McFlary
žádný
mcchicken, hranolky
čízburgr :-P
jogurt s ovocem
Mc flarry
cheseburger
obyčejná káva
McChicken
cheeseburger, hranolky
nemám, stravuji se velmi málo
Kuřecí nugety a Mc flury
shake
Cheesburger fresh, McTasty
Crispy Chicken McWrap
McNuggets
BigMac, MacChicken
dfh
cheeseburger - je levný a ukojí akutní hlad
Chicken McNuggets
milk shake
Happy meal
Laté
chincken roll
východ ven
sladko-kyselá omáčka
cheese burger
mc flury
tortila
fresh
Ano, mám ráda ChickenBurger.
ovocná taštička
Mc Country - je z vepřového
hamburger,nugetky,šejkr
Chicken Mc Nuggets, Chickenburger
fresch
smetanová točená zmrzlina s tekutým karamelem
McFlurry, Big Mac
Dorty v McCafé
Big Tasty
McSundae jahodový
Oblíbený rozhodně ne.
5363,86 %60,92 % 

Graf

8. Chybí Vám v nabídce produktů McDonald´s něco?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nic mi nechybí6881,93 %78,16 %  
sendviče11,2 %1,15 %  
Jiné nápoje, více druhů čajů, džusů.11,2 %1,15 %  
něco zdravějšího :)anebo zdokonalit nynější saláty11,2 %1,15 %  
zdravější strava11,2 %1,15 %  
mc flury11,2 %1,15 %  
neco co by chutnalo11,2 %1,15 %  
něco jo,ale nevím co11,2 %1,15 %  
více druhů ovoce v ovocném sáčku11,2 %1,15 %  
maso11,2 %1,15 %  
lepsi salat11,2 %1,15 %  
kvalitní produkty11,2 %1,15 %  
saláty, dietní verze jídel, voda také za 2011,2 %1,15 %  
více vegetariánských jídel11,2 %1,15 %  
větší výběr salátů11,2 %1,15 %  
cokoli chutného :-)11,2 %1,15 %  

Graf

9. Kolik průměrně utratíte za jednu návštěvu u McDonald´s?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 100Kč5566,27 %63,22 %  
100 - 200Kč2428,92 %27,59 %  
200 - 300Kč33,61 %3,45 %  
více jak 300Kč11,2 %1,15 %  

Graf

10. Navštěvujete jiné fastfoodové restaurace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 11, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7586,21 %86,21 %  
ne1213,79 %13,79 %  

Graf

11. Jaké jiné fastfoodové restaurace to jsou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
KFC6586,67 %74,71 %  
čínské fastfoody3749,33 %42,53 %  
Burger King1925,33 %21,84 %  
Šmak (čeká kuchyně)810,67 %9,2 %  
Guty22,67 %2,3 %  

Graf

12. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6271,26 %71,26 %  
muž2528,74 %28,74 %  

Graf

13. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 25 let6878,16 %78,16 %  
do 18 let1011,49 %11,49 %  
25 - 35 let89,2 %9,2 %  
35 - 45 let11,15 %1,15 %  

Graf

14. Z jakého pocházíte regionu?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Praha2225,29 %25,29 %  
vysočina1314,94 %14,94 %  
jihomoravský44,6 %4,6 %  
Středočeský33,45 %3,45 %  
Moravskoslezský33,45 %3,45 %  
Havlíčkův Brod22,3 %2,3 %  
Střední Čechy22,3 %2,3 %  
teplice22,3 %2,3 %  
ústecký kraj22,3 %2,3 %  
Jižní Čechy22,3 %2,3 %  
ostatní odpovědi olomoucky kraj
Vysočina, Hvalíčkův Brod
Kraj Vysočina
Kráovéhradecký kraj
Pardubický kraj
parubicko
východní čechy
jihomoravsky kraj
Ostravský
..
z královéhradeckého
Karlovarský
Středočeský kraj - Mělník
zlínský kraj
Královehradecký kraj
zlínský
Uherské Hradiště
adfh
Pardubický
Kraj Jihomoravský
jihomoarvsky
Slovácko
moravskoslezký kraj
stredocesky kraj
Olomouc
Zlín
Olomoucko
svk
středočeský kraj
Ústí nad Labem
Ostrava
3236,78 %36,78 % 

Graf

15. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou5360,92 %60,92 %  
vysokoškolské1618,39 %18,39 %  
základní1213,79 %13,79 %  
vyšší odborné55,75 %5,75 %  
střední / vyučen11,15 %1,15 %  

Graf

16. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 15.000Kč6888,31 %78,16 %  
25.000 - 35.000Kč56,49 %5,75 %  
15.000 - 25.000Kč33,9 %3,45 %  
více jak 35.000Kč11,3 %1,15 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často se stravujete v restauraci McDonald´s?

2. Jak jste spokojeni s celkovými službami McDonald´s?

3. Jak hodnotíte rychlost a vstřícnost obsluhy McDonald´s?

4. Jak hodnotíte celkový vzhled restaurace McDonald´s?

5. Považujete nabídku produktů McDonald´s za dostačující?

6. Myslíte si, že cena produktů McDonald´s odpovídá kvalitě?

8. Chybí Vám v nabídce produktů McDonald´s něco?

9. Kolik průměrně utratíte za jednu návštěvu u McDonald´s?

10. Navštěvujete jiné fastfoodové restaurace?

11. Jaké jiné fastfoodové restaurace to jsou?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Kolik je Vám let?

14. Z jakého pocházíte regionu?

15. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

16. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často se stravujete v restauraci McDonald´s?

2. Jak jste spokojeni s celkovými službami McDonald´s?

3. Jak hodnotíte rychlost a vstřícnost obsluhy McDonald´s?

4. Jak hodnotíte celkový vzhled restaurace McDonald´s?

5. Považujete nabídku produktů McDonald´s za dostačující?

6. Myslíte si, že cena produktů McDonald´s odpovídá kvalitě?

8. Chybí Vám v nabídce produktů McDonald´s něco?

9. Kolik průměrně utratíte za jednu návštěvu u McDonald´s?

10. Navštěvujete jiné fastfoodové restaurace?

11. Jaké jiné fastfoodové restaurace to jsou?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Kolik je Vám let?

14. Z jakého pocházíte regionu?

15. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

16. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Faitová, A.Kvalita produktů a služeb fastfoodové restaurace McDonald´s (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://16095.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.