Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza spokojenosti Colgate

Analýza spokojenosti Colgate

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Barbora Kusová
Šetření:16. 10. 2011 - 18. 10. 2011
Počet respondentů:78
Počet otázek (max/průměr):19 / 14.88
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:53
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsme studentky 3. ročníku bakalářského studia, oboru Management, a v rámci předmětu Marketingový výzkum A, si Vás dovolujeme požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který byl vytvořen za účelem zjištění Vaší spokojenosti se zubní pastou Colgate.

Odpovědi respondentů

1. Jaké značky zubních past znáte? (uveďte alespoň 3)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
colgate, odol, sensodyne33,85 %3,85 %  
Colgate, Elmex, Odol22,56 %2,56 %  
Colgate, Signal, Vademecum22,56 %2,56 %  
Lacalut, Colgate, Signal22,56 %2,56 %  
colgate, elmex, paradontox11,28 %1,28 %  
COLGATE,ODOL,FLUORA11,28 %1,28 %  
colgate, signal, oral11,28 %1,28 %  
Odol,Colgate,Signal,Vademecum,11,28 %1,28 %  
signal, odol, colgate, fluora, vademecum, lacalut11,28 %1,28 %  
Colgate,Elmex,Odol11,28 %1,28 %  
ostatní odpovědi signal, colgate, odol 3 dent
sensodyne,elmex,colgate,perlička,odol
Odol, Colgate, Sensodyne,
Lacalut, Signal, Colgate
Odol, Colgate, Promise
colgate,odol,perlička,sensodyne
Elmex, Lacalut, Odol
colgate odol sensitive signal
Paradontax, Colgate, Lacalut
Signal, Fluora, Sensodine, Colgate
odol, colgate, lacalute
odoů, colgate, flora
Elmex, Colgate, Signal
Signal, colgate, elmex
Colgate, Odol, Signal, Elmex, Lacalut, Fluora
Elmex, Signal, Aquafresh, Paradontax
Colgate, Signal, Aquafresh, Fluora
oral b,paradontax,lacalut,colagate
Colgate, Oral B, Lacalut
colgate, lacalut, oral
pronamel
Colgate, Odol3dent, Signal White
colgate odol
lacalut,paradontax,odol3dent,colgate
Lacalut, Odol, Colgate, Vademecum
signal,colgate,odol,elmex,vademecum,pelička
signal, colgate, herbal, promise, vademecum
Elmex, Meridol, Colgate
Colgate, Signal, Paradontax
colgate, signal, vademecum, flura
Odol, Colgate, Signal, Elmex, ...
Odol, Colgate, Signal, Parodontax, Vademecum,
Signal, Colgate, Sensodyne
odol, colgate, sensodyne, paradontax, aquafresh
Colgate , Signal , Odol
ELMEX, PAREXYL, COLGATE, PARADONTAX
elmex,colgate,odol
Colgate, Signal, Sensodyne, Vademecum, Odol
colgate, elmex, odol, sensodyne
Colgate, Signal, Odol
odol,signal,colgate
Elmex, Colgate, Signal, Odol, Vademecum
DXN, Elmex Flóra
Colgate, Elmex, Herbadent
odol,aquafresh,colgate
colgate, signal, herbal
Colgate, Odol, Aquafresh
Listerine, Paradontax, Signal, Colgate
odol,sensodyne,colgate
Colgate, Odol, Signal, Perlička
Colgate, Vademecum, Perlička,
colgate,odol,lacalut
odol
Sumudu, Lavera, Cannadent
colgate, sensodine, fluora
colgate,odol,signal,sensodyne
Colgate, Odol, Signál
golgate, signal, senzodin,fluor
Lacault, Colgate, Odol
Colgate, Vademecum, Signal
signal, herbadent, odol,
signal, colgate, odol,perlička
Colgate, Promise, Perlička, Odol 		6380,77 %80,77 % 

Graf

2. Používáte zubní pastu Colgate?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6583,33 %83,33 %  
Ne1316,67 %16,67 %  

Graf

3. Pokud ji používáte, nakupujete si ji sami?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4569,23 %57,69 %  
Ne2030,77 %25,64 %  

Graf

4. Kde nejraději nakupujete zubní pastu Colgate? (1- rozhodně ano, 2- spíše ano,3- spíše ne, 4- rozhodně ne)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Drogerie2.0671.084
Hypermarket (např. Albert)2.0220.866
Supermarket (např. Tesco)1.7330.818
Lékárna3.4220.688
E-shop3.80.471

Graf

5. Jste spokojeni s dostupností zubní pasty? (1- rozhodně ano, 2- spíše ano,3- spíše ne, 4- rozhodně ne)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Drogerie1.4670.516
Hypermarket (např. Albert)1.5560.691
Supermarket (např. Tesco)1.4440.691
Lékárna2.3111.014
E-shop2.7331.084

Graf

6. Jste spokojeni s cenou zubních past Colgate?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano3373,33 %42,31 %  
Rozhodně ano715,56 %8,97 %  
Spíše ne48,89 %5,13 %  
Rozhodně ne12,22 %1,28 %  

Graf

7. Ovlivňují Vás následující faktory při koupi? (1- rozhodně ano, 2- spíše ano,3- spíše ne, 4- rozhodně ne)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Design2.4890.783
Reklama2.5111.005
Cena1.5330.471
Velikost balení1.7560.629
Prodavač3.1560.931

Graf

8. Pokud vedle sebe v obchodě uvidíte zvýhodněné balení a klasické balení pasty Colgate, sáhnete raději po...

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zvýhodněném balení (např. 50ml gratis) 4497,78 %56,41 %  
Klasickém balení12,22 %1,28 %  

Graf

9. Vyberte 2 z akci, které Vás přimějí ke koupi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1+1 zdarma3475,56 %43,59 %  
Akční ceny v obchodech (supermarkety, hypermarkety)2862,22 %35,9 %  
Xxx ml v balení gratis1124,44 %14,1 %  
Žádná, kupuji stále stejnou pastu, bez ohledu na akce48,89 %5,13 %  
Testovací vzorek v časopise36,67 %3,85 %  
Novinka12,22 %1,28 %  
nakupuji jen od DXN12,22 %1,28 %  
podle potřeby zubů12,22 %1,28 %  

Graf

10. Kdo Vám pastu kupuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pra/Rodiče1575 %19,23 %  
Partner/ka315 %3,85 %  
Manžel/ka210 %2,56 %  

Graf

11. Jak jste spokojeni s těmito faktory pasty Colgate? (1- rozhodně ano, 2- spíše ano,3- spíše ne, 4- rozhodně ne)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Tvar1.6460.321
Barva1.6620.347
Uzávěr1.7380.409
Velikost1.8310.571
Chuť1.6620.532
Účinky2.20.529
Design1.9850.446

Graf

12. Jakému uzávěru u zubních past Colgate dáváte přednost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Odklápěcí4366,15 %55,13 %  
Šroubovací2233,85 %28,21 %  

Graf

13. Ohodnoťte body 1-5 (1- nejméně, 5- nejvíce) Vaši spokojenost s uzávěrem:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Odklápěcí3.3542.044
Šroubovací2.9691.507

Graf

14. Jak jste spokojeni s těmito produkty značky Colgate? (1- rozhodně ano, 2- spíše ano,3- spíše ne, 4- rozhodně ne, 5- nepoužívám)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Zubní kartáček2.8462.161
Zubní pasty1.6920.398
Zubní nit3.7542.216
Ústní voda3.5082.096
Pasty s bělicím účinkem3.5231.665

Graf

15. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena5165,38 %65,38 %  
Muž2734,62 %34,62 %  

Graf

16. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-266279,49 %79,49 %  
27-591012,82 %12,82 %  
15-1945,13 %5,13 %  
60+22,56 %2,56 %  

Graf

17. Jaké je Vaše pracovní zařazení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student4760,26 %60,26 %  
Zaměstnanec1620,51 %20,51 %  
Pracující student810,26 %10,26 %  
OSVČ56,41 %6,41 %  
Důchodce22,56 %2,56 %  

Graf

18. Ve kterém kraji máte trvalé bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Moravskoslezský5469,23 %69,23 %  
Zlínský56,41 %6,41 %  
Jihomoravský45,13 %5,13 %  
Olomoucký45,13 %5,13 %  
nic33,85 %3,85 %  
STŘEDOČESKÝ22,56 %2,56 %  
olomoucký11,28 %1,28 %  
vysocina11,28 %1,28 %  
PRAHA11,28 %1,28 %  
Canada, Oklahoma city11,28 %1,28 %  
královéhradecký11,28 %1,28 %  
dlohodobě žiji v Praze, ale nemám trvalý pobyt11,28 %1,28 %  

Graf

19. Máte nějaký jiný návrh, který by vedl ke zvýšení Vaší spokojenosti? Pokud ano, napiště jaký...

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2734,62 %34,62 %  
nemám1519,23 %19,23 %  
Žádný22,56 %2,56 %  
nevím22,56 %2,56 %  
..22,56 %2,56 %  
dělat vzorky na vyzkoušení pasty11,28 %1,28 %  
nemám žádný návrh11,28 %1,28 %  
aby tu nebyl bordel ve státě11,28 %1,28 %  
Nemám další návrhy11,28 %1,28 %  
1+2 zdarma 11,28 %1,28 %  
ostatní odpovědi x
....
Bělící pasta s regeneračními účinnky
robit pastu menej agresivnu.
Bez návrhu.
větší bělící účinek
dávát reklamy častěji
jina chuť
snizeni ceny
zrovna mne nic nenapadá
nemám žádný
nemám jiný návrh
NOVÁ VELIKOST BALENÍ
lepší kvalita
.
Nemám.
cna
No cement
nižší cena
vylepšit chuť,přijít s novými příchutěmi
Výrobci by měli přestat do past dávat jed fluor!
nic :)
Ne nemám
lepší pasty na bělení
Cena 		2532,05 %32,05 % 

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Kusová, B. – Analýza spokojenosti Colgate (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://17436.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.