Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků cukrárny
Spokojenost zákazníků cukrárny
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Monika Růžičková |
|---|---|
| Šetření: | 18. 10. 2011 - 25. 10. 2011 |
| Počet respondentů: | 110 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 12.79 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:13 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj, výsledky tohoto dotazníku budou sloužit jako podklad pro mou bakalářskou práci. Proto Vás prosím o pomoc, jeho vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Jak jste se dozvěděl/a o existenci cukrárny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od kamaráda | 63 | 57,27 % | 57,27 % |
| Od rodinného příslušníka | 38 | 34,55 % | 34,55 % |
| Z internetu | 9 | 8,18 % | 8,18 % |
2. Jste pravidelným zákazníkem cukrárny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 77 | 70 % | 70 % |
| Ano | 33 | 30 % | 30 % |
3. Navštěvuji cukrárnu, abych....?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Koupil/a dort pro rodinnou oslavu | 56 | 50,91 % | 50,91 % |
| Si dal/a dobré kafe a kousek dortu | 28 | 25,45 % | 25,45 % |
| Obě předchozí varianty | 26 | 23,64 % | 23,64 % |
4. Při nákupu v cukrárně se rozhoduji mezi....?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalitou nabízených výrobků/služeb | 83 | 75,45 % | 75,45 % |
| Cenou nabízených výrobků/služeb | 27 | 24,55 % | 24,55 % |
5. Uvítal/a byste věrnostní bonus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 93 | 84,55 % | 84,55 % |
| Ne | 17 | 15,45 % | 15,45 % |
6. Bonus by byl formou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zákaznické karty s 5% slevou na dorty, dezerty a sladké pečivo | 54 | 58,7 % | 49,09 % |
| 10% sleva při internetové objednávce do 10hod | 21 | 22,83 % | 19,09 % |
| 1 dort zdarma při nákupu 6 dortů za rok | 17 | 18,48 % | 15,45 % |
7. Jste spokojen/a s obsluhou v cukrárně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 108 | 98,18 % | 98,18 % |
| Ne | 2 | 1,82 % | 1,82 % |
8. Uvítal/a byste rozšíření prostor cukrárny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 71 | 64,55 % | 64,55 % |
| Ne | 39 | 35,45 % | 35,45 % |
9. Chybí Vám v cukrárně dětský koutek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dětský koutek by mi nevadil | 58 | 52,73 % | 52,73 % |
| Ne, v žádném případě | 33 | 30 % | 30 % |
| Ano, dětský koutek by tam měl být | 19 | 17,27 % | 17,27 % |
10. Líbí se Vám barevné provedení cukrárny (žluto-hnědo-červené)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 90 | 85,71 % | 81,82 % |
| Ne | 15 | 14,29 % | 13,64 % |
11. Myslíte si, že cukrárna nabízí dostatečný sortiment produktů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 102 | 92,73 % | 92,73 % |
| Ne | 8 | 7,27 % | 7,27 % |
12. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 72 | 65,45 % | 65,45 % |
| Muž | 38 | 34,55 % | 34,55 % |
13. Je Vám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 36 - 45 let | 27 | 24,55 % | 24,55 % |
| 18 - 25 let | 27 | 24,55 % | 24,55 % |
| 26 - 35 let | 22 | 20 % | 20 % |
| 46 - 55 let | 20 | 18,18 % | 18,18 % |
| 56 a více let | 14 | 12,73 % | 12,73 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.