Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání mobilních operátorů

Porovnání mobilních operátorů

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Dědičová
Šetření:31. 10. 2011 - 10. 11. 2011
Počet respondentů:157
Počet otázek (max/průměr):16 / 13.68
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:87,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:27
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dovoluji si Vás požádat o vyplnění dotazníku, jsem studentkou Ekonomické fakulty na ČZU v Praze. Tento dotazník bude součástí mé Bakalářské práce na téma: Vzájemné porovnávání mobilních operátorů při použití vhodných statistických metod. Předem děkuji za ochotu a za Váš čas :-)

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte mobilní telefon? (pouze osobní, ne firemní)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 3, Ano, mám více mobilních telefonůotázka č. 2, Neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano14089,17 %89,17 %  
Ano, mám více mobilních telefonů1610,19 %10,19 %  
Ne10,64 %0,64 %  

Graf

2. Napište kolik

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21593,75 %9,55 %  
316,25 %0,64 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:2
Minimum:2
Maximum:2
Variační rozpětí:0
Rozptyl:0
Směrodatná odchylka:0
Medián:2
Modus:2

Graf

3. Jakého mobilního operátora využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefónica O25937,82 %37,58 %  
T-mobile5434,62 %34,39 %  
Vodafone5333,97 %33,76 %  
vodafone, t-mobile10,64 %0,64 %  
T-Mobile a Vodafone10,64 %0,64 %  
Ještě asi před měsícem jsem měl kredit u T-mobilu10,64 %0,64 %  

Graf

4. Jakým způsobem platíte za služby poskytované mobilními operátory?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Paušálotázka č. 6, Předplacená karta (kredit)otázka č. 5, Obojíotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paušál11976,28 %75,8 %  
Předplacená karta (kredit)3220,51 %20,38 %  
Obojí53,21 %3,18 %  

Graf

5. Jakým způsobem nejčastěji dobíjíte kredit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Terminály Sazka1437,84 %8,92 %  
Internet821,62 %5,1 %  
Bankomat718,92 %4,46 %  
Dobíjecí kupon410,81 %2,55 %  
přes internetové bankovnictví12,7 %0,64 %  
Přímo v pobočce12,7 %0,64 %  
telefon12,7 %0,64 %  
Supermarket12,7 %0,64 %  

Graf

6. Kolik přibližně průměrně měsíčně utratíte za služby operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
201-400 Kč6541,67 %41,4 %  
0-200 Kč3623,08 %22,93 %  
401-600 Kč2817,95 %17,83 %  
601-800 Kč106,41 %6,37 %  
1001-2000 Kč74,49 %4,46 %  
801-1000 Kč74,49 %4,46 %  
nad 2000 Kč31,92 %1,91 %  

Graf

7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Volání1.7370.463
SMS1.5510.465
MMS3.4420.388
Internet3.2690.722

Graf

8. Jak dlouho již vlastníte mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8 až 12 let11271,79 %71,34 %  
3 až 7 let3321,15 %21,02 %  
Více než 13 let106,41 %6,37 %  
2 roky a méně10,64 %0,64 %  

Graf

9. Změnili jste za dobu, kterou vlastníte mobilní telefon, mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9560,9 %60,51 %  
ano6139,1 %38,85 %  

Graf

10. Stručně napište proč? A jména operátorů, např. z O2 na T-mobile

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

02 na T-mobile pro mě to bylo výhodnější přejít k T-mobile. měl lepší nabídku.

cena

co zrovna měli příbuzní, z O2 na Vodafone, pak na T-mobile

jen tak

koupila jsem si lepší telefon

kvůli lepšímu tarifu.. z t-mobile na vodafone

lepší nabídka paušálu

Lepší tarif. T-mobile na O2

Nevýhodný tarif. Z O2 na Vodafone, později z Vodafone zpět na O2.

nevyhovujici cena , nová nabídka na miru, zmena mych potreb a preferenci,vyvoj. Eurotel-TMobile, TMobile-Eurotel, Eurotel-Vodafone - nej nabidka,ceny,moznost platby pres bankomat,sprava uctu pres net

nevzpomínám si

o2 t - mobile

O2 - Vodafone - T-mobile výhodnější

O2 na T-Mobile; výhodnější tarif

O2 na Vodafon......nevyhovovali mi podmínky smlouvy

O2 na Vodafone

o2 na vodafone

porad neco

Pouzivam nejlevnejsi tarif na trhu, platim ho pouze pro uderzeni cisla.

protože nový operátor nabízel lepší tarify a služby

přestal fungovat

sjednotila jsem operátora s rodinou. přešla jsem od O2 k T - mobile.

V dané oblasti například není signál na vodafone, tak mám O2

výhodnější paušál, z O2 na Vodafone

výhodný tarif, z Vodafone na O2

z Eurotelu na Oskara :-) Oskar tehdy nabízel jiný přístup k zákazníkovi, zajímavou kampaň, zajímavé ceny. A vypadalo to jako zajímavá alternativa k věčnému vyčkávání na GO-Lince.

z Eurotelu na T-mobile, vždy jsem chtěla eurotel a ne O2 a pak mi změnili u T-mobile smlouvu sami od sebe bez zeptání a tak jsem ešla k Vodafone, ý mi vyhovuje

z finančních důvodů, z O2 na Vodafone

z O2 na T-mobile - výhodnější nabídka

z O2 na T-mobile - výhodnější tarif a lepší pokrytí signálu

z O2 na T-Mobile .. ztráta SIM karty z T-Mobile na Vodafone .. výhodná nabídka od Vodafone

Z O2 na Vodadfone, jelikož Vodafone má zbytek rodiny, abychom si mohli volat levněji.

Z O2 na Vodafone Nespokojenost s cenou a kvalitou služeb

z O2 na vodafone - vysoké účty, smlouva na 2 roky z vodafone na O2 - vysoké účty, nabídka výhodnějšího paušálu

z O2 na Vodafone (O2 nabídlo internet na měsíc zdarma a po měsíci mi ho nechali dále, ale samozřejmě placený, vodafone měl navíc v té době pro mě výhodný tarif)

z O2 na Vodafone, protože mi nevyhovovala cena a celkové jednání O2 vůči zákazníkům.

z O2 na Vodafone, výhodnější služby

Z O2 na Vodafone,protože mi končil tarif pro studenty a nový tarif od O2 by nebyl tak dobrý jako u Vodafone.

Z O2 na Vodafone. O2 mi přišlo drahé.

Z O2 na Vodafone. Z důvodu drahého poskytování služeb

z O2 na Vodafone... O2 mi odečítalo peníze za služby, které jsem nevyužívala.

z oskara na T-mobile - lepší tarif

Z Paegasu na oskar kvůli výhodnějším cenám

z T-mobile na O2 - taťka pracuje u O2, neslo to s sebou nějaké výhody

z T-mobile na O2 a z O2 na Vodafone. Důvod - nespokojenost se službami T-mobile a O2

z T-mobile na O2 kvůli tehdejší nabídce tarifu pro studenty

z T-mobile na O2, protože jsem rušila soukromé číslo - postačoval služební telefon

Z T-mobile na O2, výhodnější nabídka volání

z T-mobile na O2..přešla celá rodina, když jsem byla dítě

Z T-Mobile na Vodafone (resp. mám oba), ale využívám spíše paušál u VDF. Nechala jsem se přemluvit přítelem díky zajímavé finanční nabídce od našeho zaměstnavatele. Kredit u T-Mobile využívám nejčastěji v cizině nebo při vybití druhého mobilu :-).

Z T-mobile na Vodafone, jelikož většina známých měla Vodafone.

z t-mobile na vodafone, lepší nabídka

Z T-mobile na Vodafone, protoze nemaji dvoulete smlouvy a maji nizsi ceny.

z T-mobile na Vodafone, protoze Vodafone je pro mě výhodnější, s T-Mobile jsem měla problémy s mizenim kreditu při dobjecím tarifu, s nesprávným vyúčtováním při paušálu, neustále mě obtěžovali operátoři T-mobile atd.

z T-Mobile na Vodafone, výhodnější tarif, hodně přátel u Vodafone - výhodnější ceny

Z T-mobile na Vodafone. Důvodem byla lepší nabídka a zlodějna ze strany T-mobilu.

z tmob na o2, protoze mel vyhodnejsi podminky financi

z vodafone na o2 dostupný signál

Z Vodafone na T-Mobile z důvodu extra výhodné nabídky. Vodafone používám už jen pouze pro internet, jelikož má 3G síť v místě mého bydliště... jako jediný..

Změna z O2 na T-mobile. Výhodnější ceny při volání a smskování mým kamarádům mající T-mobile.

Zmenila jsem pouze mobilni telefon - kvuli nepouzitelnosti predchoziho.

11. Co Vás nejvíce ovlivnilo při výběru Vašeho nynějšího operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rodina8957,05 %56,69 %  
Nic2113,46 %13,38 %  
Přátelé2113,46 %13,38 %  
Reklama53,21 %3,18 %  
dřívější dobrá zkušenost a dobrá zkušenost okolí10,64 %0,64 %  
nabídka10,64 %0,64 %  
prestiž10,64 %0,64 %  
znalosti o tarifech10,64 %0,64 %  
vyhodny tarif10,64 %0,64 %  
Cena a kvalita10,64 %0,64 %  
signální dostupnost10,64 %0,64 %  
jejich nabídka10,64 %0,64 %  
ceny10,64 %0,64 %  
nabízené tarify10,64 %0,64 %  
výhodné ceny10,64 %0,64 %  
cenová nabídka10,64 %0,64 %  
Vyhodny pausal.10,64 %0,64 %  
cena tarifu10,64 %0,64 %  
Sama jsem si vyhledala tarify a porovnala je.10,64 %0,64 %  
pokrytí sygnálem, jediný možný v té době10,64 %0,64 %  
lepší služby, férovější přístup10,64 %0,64 %  
Zaměstnavatel10,64 %0,64 %  
Tarif pro studenty10,64 %0,64 %  
nahoda10,64 %0,64 %  

Graf

12. Jste spokojen/a se svým mobilním/i operátorem/operátory?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím5837,18 %36,94 %  
spíše souhlasím5736,54 %36,31 %  
spíše nesouhlasím2113,46 %13,38 %  
nevím117,05 %7,01 %  
nesouhlasím95,77 %5,73 %  

Graf

13. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena12780,89 %80,89 %  
Muž3019,11 %19,11 %  

Graf

14. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 30 let13887,9 %87,9 %  
31 – 45 let148,92 %8,92 %  
17 let a méně53,18 %3,18 %  

Graf

15. Ukončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou8352,87 %52,87 %  
Vysokoškolské5635,67 %35,67 %  
Základní106,37 %6,37 %  
Střední bez maturity42,55 %2,55 %  
Vyšší odborné42,55 %2,55 %  

Graf

16. Ekonomická aktivita

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student10164,33 %64,33 %  
Zaměstaný4629,3 %29,3 %  
OSVČ (podnikatel)106,37 %6,37 %  
Nezaměstnaný74,46 %4,46 %  
mateřská dovolená31,91 %1,91 %  
pracující student (OSVČ)10,64 %0,64 %  
rodičovská dovolená10,64 %0,64 %  
student s polovičním úvazkem10,64 %0,64 %  
Důchodce10,64 %0,64 %  
na mateřské dovolené10,64 %0,64 %  
neregistrovaný podnikatel :)10,64 %0,64 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Vlastníte mobilní telefon? (pouze osobní, ne firemní)

  • odpověď Ano, mám více mobilních telefonů:
    • 9.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 2. Napište kolik

2. Napište kolik

  • odpověď 2:
    • 9.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, mám více mobilních telefonů na otázku 1. Vlastníte mobilní telefon? (pouze osobní, ne firemní)

7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec

  • odpověď Internet=4:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi MMS=3 na otázku 7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec
  • odpověď MMS=3:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internet=4 na otázku 7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec
  • odpověď MMS=4:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internet=3 na otázku 7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec
  • odpověď SMS=1:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Terminály Sazka na otázku 5. Jakým způsobem nejčastěji dobíjíte kredit?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 15. Ukončené vzdělání
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volání=2 na otázku 7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec
  • odpověď Volání=2:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi SMS=1 na otázku 7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Terminály Sazka na otázku 5. Jakým způsobem nejčastěji dobíjíte kredit?

16. Ekonomická aktivita

  • odpověď Student:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 15. Ukončené vzdělání

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte mobilní telefon? (pouze osobní, ne firemní)

2. Napište kolik

3. Jakého mobilního operátora využíváte?

4. Jakým způsobem platíte za služby poskytované mobilními operátory?

5. Jakým způsobem nejčastěji dobíjíte kredit?

6. Kolik přibližně průměrně měsíčně utratíte za služby operátora?

7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec

8. Jak dlouho již vlastníte mobilní telefon?

9. Změnili jste za dobu, kterou vlastníte mobilní telefon, mobilního operátora?

11. Co Vás nejvíce ovlivnilo při výběru Vašeho nynějšího operátora?

12. Jste spokojen/a se svým mobilním/i operátorem/operátory?

13. Pohlaví

14. Věk

15. Ukončené vzdělání

16. Ekonomická aktivita

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte mobilní telefon? (pouze osobní, ne firemní)

2. Napište kolik

3. Jakého mobilního operátora využíváte?

4. Jakým způsobem platíte za služby poskytované mobilními operátory?

5. Jakým způsobem nejčastěji dobíjíte kredit?

6. Kolik přibližně průměrně měsíčně utratíte za služby operátora?

7. Jakou službu operátora využíváte nejvíce? Seřaďte, 1 - nejvíce, 4 - nejméně či vůbec

8. Jak dlouho již vlastníte mobilní telefon?

9. Změnili jste za dobu, kterou vlastníte mobilní telefon, mobilního operátora?

11. Co Vás nejvíce ovlivnilo při výběru Vašeho nynějšího operátora?

12. Jste spokojen/a se svým mobilním/i operátorem/operátory?

13. Pohlaví

14. Věk

15. Ukončené vzdělání

16. Ekonomická aktivita

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Dědičová, K.Porovnání mobilních operátorů (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://17784.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.