Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
prosím Vás o kousek času na vylnění krátkého dotazníku, který bude sloužit jako praktická část k mé bakalářské práci na téma - Analýza marketingového mixu, kde se hlavně zaměřuji na služby mobilního operátora.
Vyplněním mi moc pomůžete a pokud si najdete chvíli, pošlete prosím i odkaz Vašim kamarádům a známým.
Předem moc děkuji za pomoc.
Odpovědi respondentů
1. Jakého využíváte operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [O2 → konec dotazníku, T-Mobile → otázka č. 2, Vodafone → konec dotazníku, Nevyužívám → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
O2
118
41,4 %
41,4 %
T-Mobile
100
35,09 %
35,09 %
Vodafone
66
23,16 %
23,16 %
Nevyužívám
1
0,35 %
0,35 %
2. Jste spokojen/a se službami T-Mobile?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
83
83 %
29,12 %
Ne
17
17 %
5,96 %
3. Kolik měsíčně utrácíte za mobilní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
251 Kč - 499 Kč
24
24 %
8,42 %
500 Kč - 799 Kč
23
23 %
8,07 %
do 250 Kč
19
19 %
6,67 %
více jak 1200 Kč
18
18 %
6,32 %
800 Kč - 1199 Kč
16
16 %
5,61 %
4. Viděl/a jste v nejbližší době reklamu na služby T-Mobile?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 8].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
78
78 %
27,37 %
Ne
22
22 %
7,72 %
5. Čeho se týkala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Volání v rámci rodiny zdarma
41
52,56 %
14,39 %
Mobilní internet
37
47,44 %
12,98 %
Jiné
14
17,95 %
4,91 %
Internet ADSL
5
6,41 %
1,75 %
Satelitní televize
1
1,28 %
0,35 %
6. Kde jste reklamu viděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Televize
72
92,31 %
25,26 %
Internet
16
20,51 %
5,61 %
Časopis/noviny
6
7,69 %
2,11 %
Jiné
4
5,13 %
1,4 %
MHD
2
2,56 %
0,7 %
7. Zaujala Vás?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
50
64,1 %
17,54 %
ne
28
35,9 %
9,82 %
8. Využíváte služeb volání a SMS v rámci skupiny zdarma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
57
57 %
20 %
Ano
43
43 %
15,09 %
9. Využil/a byste?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
39
68,42 %
13,68 %
ano
18
31,58 %
6,32 %
10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3 - 5
70
70 %
24,56 %
6 - 7
17
17 %
5,96 %
1 - 2
13
13 %
4,56 %
11. Kolik platíte nebo byste byl/a ochoten/ochotna zaplatit za tuto službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
199 Kč – 349 Kč
81
81 %
28,42 %
350 Kč - 549 Kč
13
13 %
4,56 %
650 Kč - 799 Kč
3
3 %
1,05 %
550 Kč - 649 Kč
3
3 %
1,05 %
12. Používáte v telefonu internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 13].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
53
53 %
18,6 %
Ne
47
47 %
16,49 %
13. Využil/a byste v rámci skupiny internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
67
67 %
23,51 %
Ano
33
33 %
11,58 %
14. Za kolik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Do 299 Kč
91
91 %
31,93 %
Do 499 Kč
8
8 %
2,81 %
Nad 500 Kč
1
1 %
0,35 %
15. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
51
51 %
17,89 %
Muž
49
49 %
17,19 %
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21 - 30 let
66
66 %
23,16 %
41 - 50 let
13
13 %
4,56 %
15 - 20 let
11
11 %
3,86 %
31 - 40 let
7
7 %
2,46 %
51 a více let
3
3 %
1,05 %
17. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské s maturitou
55
55 %
19,3 %
Vysokoškolské
29
29 %
10,18 %
Středoškolské odborné
6
6 %
2,11 %
Základní
6
6 %
2,11 %
Vyšší odborné
4
4 %
1,4 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Středoškolské s maturitou na otázku 17. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi více jak 1200 Kč na otázku 3. Kolik měsíčně utrácíte za mobilní služby?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 12. Používáte v telefonu internet?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 - 7 na otázku 10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žena na otázku 15. Pohlaví
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Využíváte služeb volání a SMS v rámci skupiny zdarma?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 199 Kč – 349 Kč na otázku 11. Kolik platíte nebo byste byl/a ochoten/ochotna zaplatit za tuto službu?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 13. Využil/a byste v rámci skupiny internet?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 - 30 let na otázku 16. Kolik je Vám let?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 - 2 na otázku 10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 7. Zaujala Vás?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile na otázku 1. Jakého využíváte operátora?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15 - 20 let na otázku 16. Kolik je Vám let?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televize na otázku 6. Kde jste reklamu viděl/a?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Volání v rámci rodiny zdarma na otázku 5. Čeho se týkala?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 - 5 na otázku 10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jakého využíváte operátora?
2. Jste spokojen/a se službami T-Mobile?
3. Kolik měsíčně utrácíte za mobilní služby?
4. Viděl/a jste v nejbližší době reklamu na služby T-Mobile?
5. Čeho se týkala?
6. Kde jste reklamu viděl/a?
7. Zaujala Vás?
8. Využíváte služeb volání a SMS v rámci skupiny zdarma?
9. Využil/a byste?
10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
11. Kolik platíte nebo byste byl/a ochoten/ochotna zaplatit za tuto službu?
12. Používáte v telefonu internet?
13. Využil/a byste v rámci skupiny internet?
14. Za kolik?
15. Pohlaví
16. Kolik je Vám let?
17. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jakého využíváte operátora?
2. Jste spokojen/a se službami T-Mobile?
3. Kolik měsíčně utrácíte za mobilní služby?
4. Viděl/a jste v nejbližší době reklamu na služby T-Mobile?
5. Čeho se týkala?
6. Kde jste reklamu viděl/a?
7. Zaujala Vás?
8. Využíváte služeb volání a SMS v rámci skupiny zdarma?
9. Využil/a byste?
10. Kolik využíváte nebo byste využil/a lidí v rámci skupiny?
11. Kolik platíte nebo byste byl/a ochoten/ochotna zaplatit za tuto službu?
12. Používáte v telefonu internet?
13. Využil/a byste v rámci skupiny internet?
14. Za kolik?
15. Pohlaví
16. Kolik je Vám let?
17. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Bartošová, M. – Využívání mobilních služeb (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://18062.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko