Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové obchody
Internetové obchody
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Palo Vrbinár |
|---|---|
| Šetření: | 17. 11. 2011 - 19. 11. 2011 |
| Počet respondentů: | 55 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 21 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:34 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondenta, chtěl/a bych Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku o nakupování pomoci internetových obchodů pouze pro účely semestrální práce, tento dotazník je anonymní, Děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. 1. Nakupujete v internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 40 | 72,73 % | 72,73 % |
| pravidelně | 7 | 12,73 % | 12,73 % |
| často | 5 | 9,09 % | 9,09 % |
| vůbec | 3 | 5,45 % | 5,45 % |
2. 2. Jakou důležitost přisuzujete jednotlivým položkám při nákupu v elektronickém obchodě?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost vyřízení objednávky | 1.545 | 0.466 |
| Cena produktu | 1.327 | 0.366 |
| Způsob dopravy | 2.255 | 0.735 |
| Cena dopravy | 1.655 | 0.626 |
| Přehlednost stránek | 1.836 | 0.646 |
| Detailní popis zboží | 1.564 | 0.537 |
| Tradice firmy | 2.327 | 0.838 |
3. 3. Nejlepší elektronické obchody vyřizují objednávky svých zákazníků v co nejkratší době (za přijatelnou dodací lhůtu považujete)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-4 dny | 26 | 47,27 % | 47,27 % |
| 1-2 dny | 22 | 40 % | 40 % |
| 5-6 dní | 6 | 10,91 % | 10,91 % |
| více dní | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
4. 4. Cena produktu je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| velmi rozhodující | 39 | 70,91 % | 70,91 % |
| středně rozhodující | 15 | 27,27 % | 27,27 % |
| mírně rozhodující | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
5. 5. Do jaké míry Vás ovlivní slevy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středně | 27 | 49,09 % | 49,09 % |
| velmi | 21 | 38,18 % | 38,18 % |
| mírně | 4 | 7,27 % | 7,27 % |
| vůbec | 3 | 5,45 % | 5,45 % |
6. 6. Za zboží zpravidla zaplatím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobírka (hotovost) | 29 | 52,73 % | 52,73 % |
| bankovním převodem | 23 | 41,82 % | 41,82 % |
| elektronickou kartou | 3 | 5,45 % | 5,45 % |
7. 7. Zpravidla využívám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaslání přepravcem DPD, PPL | 26 | 47,27 % | 47,27 % |
| zaslání poštou | 24 | 43,64 % | 43,64 % |
| osobní vyzvednutí | 5 | 9,09 % | 9,09 % |
8. 8. Mám-li zájem o zboží, zpravidla ho vyhledávám na:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 54,55 % | 54,55 % | |
| zboží.cz | 10 | 18,18 % | 18,18 % |
| heuréka | 8 | 14,55 % | 14,55 % |
| seznam | 5 | 9,09 % | 9,09 % |
| aukro | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| konkrétní firemní e-shop | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
9. 9. Před nákupem se zajímám o reklamační podmínky:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mírně | 23 | 41,82 % | 41,82 % |
| středně | 20 | 36,36 % | 36,36 % |
| velmi | 8 | 14,55 % | 14,55 % |
| nezajímají mě | 4 | 7,27 % | 7,27 % |
10. 10. Nejlepší elektronické obchody se snaží vyřídit reklamaci co nejrychleji a bez problémů.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 33 | 60 % | 60 % |
| spíše souhlasím | 19 | 34,55 % | 34,55 % |
| spíše nesouhlasím | 3 | 5,45 % | 5,45 % |
11. 11. Nejlepší elektronické obchody poskytují úplný popis zboží (technické parametry, složení, způsob použití, velikosti, použité materiály).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 30 | 54,55 % | 54,55 % |
| spíše souhlasím | 24 | 43,64 % | 43,64 % |
| spíše nesouhlasím | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
12. 12. Potvrzení objednávky a možnost sledovat stav zásilky je pro mě:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středně důležité | 32 | 58,18 % | 58,18 % |
| velmi důležité | 18 | 32,73 % | 32,73 % |
| mírně důležité | 5 | 9,09 % | 9,09 % |
13. 13. Nakupuji ve známých a renomovaných elektronických obchodech:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 45 | 81,82 % | 81,82 % |
| ne | 10 | 18,18 % | 18,18 % |
14. 14. Šíře sortimentu je pro mě důležitá:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středně | 33 | 60 % | 60 % |
| velmi | 14 | 25,45 % | 25,45 % |
| mírně | 8 | 14,55 % | 14,55 % |
15. 15. Jak Vás k nákupu ovlivní slevy:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středně | 26 | 47,27 % | 47,27 % |
| velmi | 20 | 36,36 % | 36,36 % |
| mírně | 8 | 14,55 % | 14,55 % |
| vůbec | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
16. 16. Myslíte si, že je lepší nákup v internetovém obchodě, než v kamenném obchodě:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 20 | 36,36 % | 36,36 % |
| spíše nesouhlasím | 20 | 36,36 % | 36,36 % |
| souhlasím | 9 | 16,36 % | 16,36 % |
| nesouhlasím | 6 | 10,91 % | 10,91 % |
17. 17. Vaše zkušenosti s e-shopy obecně jsou:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kladné | 44 | 80 % | 80 % |
| velmi kladné | 9 | 16,36 % | 16,36 % |
| negativní | 2 | 3,64 % | 3,64 % |
18. 18. Co zpravidla na e-chopech nakupujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronika | 24 | 43,64 % | 43,64 % |
| oblečení | 18 | 32,73 % | 32,73 % |
| kosmetika | 5 | 9,09 % | 9,09 % |
| nic | 2 | 3,64 % | 3,64 % |
| všechno | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| dětské zboží | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| zájezdy (pobytové, poznávací, wellness) | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| parfémy, nehtová modeláž | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| dárky, časopisy, knihy | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
| CD, společenské hry, knihy | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
19. 19. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 30 | 54,55 % | 54,55 % |
| muž | 25 | 45,45 % | 45,45 % |
20. 20. Věková kategorie
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 | 46 | 83,64 % | 83,64 % |
| 26 – 35 | 6 | 10,91 % | 10,91 % |
| 36 – 45 | 2 | 3,64 % | 3,64 % |
| 46 – 60 | 1 | 1,82 % | 1,82 % |
21. 21. Vaše dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ (s maturitou) | 37 | 67,27 % | 67,27 % |
| VŠ | 10 | 18,18 % | 18,18 % |
| SŠ (bez maturity) | 6 | 10,91 % | 10,91 % |
| ZŠ | 2 | 3,64 % | 3,64 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.