Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků se službami realitních kanceláří

Spokojenost zákazníků se službami realitních kanceláří

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jana Machleidtová
Šetření:19. 12. 2011 - 03. 01. 2012
Počet respondentů:100
Počet otázek (max/průměr):22 / 16.37
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:62,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:58
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jsem studentkou oboru Obchod a marketing na Fakultě sociálně ekonomické Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem. V rámci studia pro svou bakalářskou práci provádím místní šetření s cílem zjistit spokojenost zákazníků se službami realitních kanceláří. Žádám vás tímto o vyplnění dotazníku. Vámi poskytnuté informace jsou zcela anonymní a přísně důvěrné.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

 Není-li uvedeno jinak, označte, prosím, pouze jednu odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Nemovitost jste někdy:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ani jedna z uvedených možností4343 %43 %  
prodával/a2626 %26 %  
kupoval/a2323 %23 %  
pronajímal/a (nabízel/a)1313 %13 %  
pronajímal/a (poptával/a)1313 %13 %  

Graf

2. Využil/a jste někdy služeb realitní kanceláře?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5353 %53 %  
ano4747 %47 %  

Graf

3. Vypište, prosím, jaké znáte realitní kanceláře?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
REMAX77 %7 %  
neznám44 %4 %  
žádné33 %3 %  
RE/MAX22 %2 %  
REPRE22 %2 %  
Immoinvest, M+M reality22 %2 %  
Reno, Remax, 11 %1 %  
realitní kancelář RENO11 %1 %  
M&M reality, reno, next reality11 %1 %  
M a M reality, remax11 %1 %  
ostatní odpovědi REMAX, IMMOINVEST
M&M reality, Trioreality, Re/max,...
Dum realit
Repre, RK Real, Profi Real, Avareal, Remax, Finosa
IMMOINVEST Group, RE/MAX, MEXX Reality, Reality 21
REMAX, MEXX, Sting
century 21 , relax
KM reality
evropa, M&M reality
R&R REALITY
mnoho různých
re-max
prolux
VDF reality, Sreality
Century 21, Remax, Maxima
remax,evropa, nabídky z internetu
sting, spolme, victoria
realitní kancelář STING
Remax,Immoinvest
Sting
Immoinvest,Remax,M&M
netrealit.cz
AAA
agentura repre, s.r. o., MAX reality
Remax, Prolux
Remax, M&M
prolux, remax
real city, realitní dům, remax
Remax,Prolux
MaM Reality, Sting
Remax, M&M, Reno, Next reality, Sting, Lilan
Remax, Sting, Century 21,
Remax,Realcity,M&M
Next reality, sting, century21,
M&M Reality, TP Housing, Garance,
Real-Axis, M&M
žádnou
Remax, M a m reality, ..
Reloca, Svoboda & Williams, Home Sweet Home...
real-city, remax, m&m reality
reno, remax, aaa byty
max reality?
REMAX, Repre, MaM, Reno-Pěnka
REMAX, REPRE
REMAL
REMAX, AVAREAL, a.s.
M+M reality, Realitní kancelář Špacík
Remax,
M+M, Immoinvest, REMAX
RK DĚČÍN
IMMOINVEST, REMAX, M+M
nesleduji RK
maxima
reality.cz
Maxima reality, MaM reality holding, Viva reality,
mm reality, sting, 20 century....
1. Zbraslavská, Mexx Reality,
max reality, remax
reality21,m@m,central,next
KP real, REMAX
Remax, Maxim reality, AAA byty
next reality, mexx reality, bydlite.cz, mexxrealit
Sreality.cz, AAA-Reality.cz, Mezonet.cz
Hrdlička
M+M
dumrealit, maximareality, chirs
Sting, M+M reality, Claris
M+M reality
Omega reality, MaM, Remax, Kohout
REMAX, HIRŠ, LEXXUS
MM Reality, Realmax
Maxx reality, Honzík
AAA Reality, ImmoInvest, RK Ehrenberger
Prolux, MM Reality
ImmoInvest, Repre,
M-M, Avareal, Repre, Remax,
7676 %76 % 

Graf

4. Při nabízení nemovitosti (prodej/pronájem), obrátil/a byste se na realitní kancelář?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, obrátil/a bych se na realitní kancelářotázka č. 6, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, obrátil/a bych se na realitní kancelář7373 %73 %  
Ne2727 %27 %  

Graf

5. Pokud ne, uveďte důvod.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

be

bojím se finanční ztráty

cena

Chtějí hodně % za zprostředkování a skoro nic neví. Nemají často KS atd atd..

Jako právník nepotřebuji právní servis, možnost zveřejnění dává internet

Jejich služby, zjevně tím, že jde o živnost ohlašovací volnou a tedy nevyžadující žádnou kvalifikaci jejich provozovatele, tomu odpovídají a provize je spíš bezdůvodným obohacením než cenou za poskytované služby

jsou to přisírkové co si napálí příliš vysokou provizi a pak to stejně jen vyvěsí na netu a dají ceduli na barák. To zvládne každej sám

moc drahé

Nedůvěřuji jim, jsou moc drahé.

Nechci se okrádat o částku, která by byla jejich provizí

nejsem si jistý svým jendáním v budoucnu...

Někkteré věci jdou uskutečnit i bez prostředníka.

nemám k nim důvěru

nepotrebuji

nevěřím jim

Nevěřím jim a berou si moc velký provize

oberou me o penize... nechavaji si moc velke provize za vec ktera jim neparti

Pokud mi na nemovitosti záleží, chci vědět komu ji prodám, chci mít absolutní kontrolu.

Protože nechci platit, za jejich služby.

protože si za to berou moc peněz

Provize

provize

provize realitní kanceláře

Příjde mi lepší zaplatit menší peněž.částku přímo prodávajícímu, než platit něco navíc realitce

vysoké provize

Zatím jsem neprodával ani nepronajímal nemovitost.

Zbytečné náklady navíc

6. Jakým způsobem byste nabízel/a nemovitost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
realitní server4646 %46 %  
pomocí více realitních kanceláří4040 %40 %  
inzertní noviny3939 %39 %  
poutač na nemovitosti3333 %33 %  
pomocí jedné realitní kanceláře2929 %29 %  
inzerát v realitních časopisech2626 %26 %  
přes známé11 %1 %  
rozhlásila bych to po známých11 %1 %  
nejdřív pomocí inzerce, známých, teprve poté reali11 %1 %  
internet11 %1 %  
nevím, nepřemýšlel jsem nad tím11 %1 %  
pres zname11 %1 %  
kamarádi, známí11 %1 %  

Graf

7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Realitní server (sreality.cz, ceskereality.cz, …)1.891.738
Internetové stránky RK2.551.668
Tištěná inzerce (annonce apod.)3.341.564
Realitní časopisy/ noviny/ brožury3.521.39
Telefonní/emailový kontakt RK4.211.146
Návštěva RK4.141.4
Leták do poštovní schránky/za stěrač automobilu (např. „Koupím byt v této lokalitě“ apod.)4.520.79

Graf

8. V případě, že prodáváte či pronajímáte (nabízíte) nemovitost, na kolik jsou pro Vás jednotlivé faktory rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena služeb (provize RK)1.821.108
Prezentace firmy (navenek, pověst firmy, reklama)2.121.046
Předešlá dobrá osobní zkušenost s RK/realitním makléřem2.061.356
Doporučení od rodiny/přátel/známých2.21.26
Místo působení instituce (město, dopravní dostupnost ...)2.991.33
Vstřícné chování realitního makléře/RK2.271.457
Nabízené služby (kvalita, rozmanitost …)2.091.082

Graf

9. V případě, že kupujete či pronajímáte (poptáváte) nemovitost, co je pro Vás nejvíce rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena služeb (provize RK)1.871.233
Výsledná kupní cena nemovitosti (výše nájemného)1.520.89
Prezentace firmy (navenek, pověst firmy, reklama)2.281.002
Předešlá dobrá osobní zkušenost s RK/realitním makléřem2.241.162
Doporučení od rodiny/přátel/známých2.151.168
Místo působení instituce (město, dopravní dostupnost ...)2.811.754
Vstřícné chování realitního makléře/RK2.271.457
Nabízené služby (kvalita, rozmanitost …)2.131.373

Graf

10. Slyšel/a jste někdy o České komoře realitních kanceláří (ČKRK)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7070 %70 %  
ano3030 %30 %  

Graf

11. Slyšel/a jste někdy o realitní kanceláři IMMOINVEST Group

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8585 %85 %  
ano1515 %15 %  

Graf

12. Jak jste se o této realitní kanceláři dozvěděl/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na přímé doporučení od člověka, který jejich služby již využil426,67 %4 %  
z internetu320 %3 %  
od známých/přátel320 %3 %  
od zaměstnance realitní kanceláře, který mi nabídl pomoc nebo ho osobně znám213,33 %2 %  
můj otec ji vlastní16,67 %1 %  
pracovně16,67 %1 %  
v zaměstnání16,67 %1 %  

Graf

13. Využil/a jste někdy nebo právě využíváte jejích služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano853,33 %8 %  
ne746,67 %7 %  

Graf

14. Pokud ano, napište kterých?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

koupě domu

Koupe nemovitosti

prodej a pronájem nemovitosti

prodej domu

prodej nemovitosti

prodej nemovitosti

pronájem bytu

pronajmutí nemovitosti

15. Jak jste byl/a spokojen/a s jejími službami? Ohodnoťte na základě Vaší spokojenosti pomocí škály 1 - 5, 1= velmi dobré, 2 = dobré, 3 = průměrné, 4 = špatné, 5 = velmi špatné

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Poměr ceny a kvality služeb1.3750.234
Kvalita jednání realitního makléře1.3750.484
Vybavenost RK (prostory, jednací místnosti, webové stránky, inzerce, služby)1.50.25
Právní služby1.50.5
Spolupráce s odhadci, notáři atd.1.6250.484
Poskytování informací o činnosti realitního makléře a RK1.750.188
Ochrana spotřebitele realitní kanceláří1.250.438
Poradenství, konzultační činnost1.6250.484
Spolupráce s finanční skupinou (pomoc s hypotékou apod.)1.750.188

Graf

16. Setkal/a jste se s pojmem „výhradní (exkluzivní) zprostředkovatelská smlouva“?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 17, neotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5858 %58 %  
ano4242 %42 %  

Graf

17. Využil/a jste někdy služeb výhradního (exkluzivního) zprostředkovatelského zastoupení?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3378,57 %33 %  
ano921,43 %9 %  

Graf

18. Napište, prosím, jaký máte na tzv. „exkluzivitu“ názor:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Exkluzivita ze strany realitní kanceláře je mnohem lepší než ne-exkluzivita (uzavírání smluv). Pokuď zákazník uzavře exkluzivní smlouvu s realitní kanceláří nedochází k problémům mezi konkurenčními kancelářemi.

hm

Je to omezující a kontraproduktivní pro prodávajícího.

Je to prasárna.

Je výhodná pro realitní kancelář, nevýhodná pro klienta

je výhodná pro RK, často nevýhodná pro klienta

Je výhodnější pro RK než pro klienta, deformuje cenu služeb RK i výslednou kupní cenu nemovitosti

Jistě zajímavá věc, ovšem pokud nejsem v prodeji nemovistí zběhlý, mohu mít problém, např. když si najdu svého vlastního kupce. Záleží na situaci

kompletní služba bez starostí

Může to být i dousečná zbraň. Na jednu stranu výhoda, ale také v jisté situaci silné omezení.

na piču...

Nejlepsi zpusob prodeje nemovitosti

nejlepší způsob, jak prodat nemovitost

Nelíbí se mi, brání klientovi přijmout lepší nabídku.

Nemovitost není na internetu 20x pokaždé s jinou cenou a popisem (působí nedůvěryhodně). Jelikož je úsilí logicky přímo úměrné šanci prodeje, RM může do mě investovat čas a úsilí a pracovat na 100% a má jistotu, že žádná jiná RK nebo já sám ho nijak neobejdu. Ale také žádná jiná RK mě nemůže jakkoliv „napálit“. Nemovitost se prodává za jednu pevnou cenu, s kvalitním popisem a fotodokumentací a ostatní RK uměle nesnižují cenu. Zájemce a hlavně pak já, komunikujeme jen s jednou známou RK a známým RM a celý obchod je přehlednější a celkové lepší. Takže pokud se najde dobrý realitní makléř, tak si myslím, že je to jen výhoda (pro všechny).

Omezuje mne v možnosti rychle v celé šíři realizovat svůj záměr a využít nejlepší nabídky.

pro klienta většinou nevýhodná podmínka

realitka si takto k sobě připoutá klienta. Je to svinstvo

realitka si vás váží, věnují vám veškerou pozornost a nemovitost se prodá velmi rychle a kvalitně

spíše negativní, výrazně omezuje do budoucna a dispoziční práva vlastníka

Velmi nevýhodná věc pro klienta.

Z praxe vím, že to právě např. realitky dávají do smluv..když jim to klient podepíše, je to jeho věc

19. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 25 let4646 %46 %  
41 - 50 let1818 %18 %  
26 - 30 let1616 %16 %  
31 - 40 let1414 %14 %  
více než 50 let66 %6 %  

Graf

20. Z jakého jste kraje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ústecký kraj5252 %52 %  
hlavní město Praha3434 %34 %  
Středočeský kraj33 %3 %  
Středočeský33 %3 %  
Jihočeský22 %2 %  
Moravskoslezský kraj11 %1 %  
stredocesky11 %1 %  
moravskoslezský11 %1 %  
Karlovarský kraj11 %1 %  
Liberecký11 %1 %  
Královéhradecký11 %1 %  

Graf

21. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou6161 %61 %  
vysokoškolské2121 %21 %  
vyšší odborné88 %8 %  
vyučen/a88 %8 %  
základní22 %2 %  

Graf

22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 8.000,- Kč3131 %31 %  
9.000,- Kč - 15.000,- Kč1616 %16 %  
21.000,- Kč - 25.000,- Kč1515 %15 %  
16.000,- Kč - 20.000,- Kč1212 %12 %  
26.000,- Kč - 35.000,- Kč1111 %11 %  
více než 50.000,- Kč88 %8 %  
35.000,- Kč - 50.000,- Kč77 %7 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Využil/a jste někdy služeb realitní kanceláře?

  • odpověď ne:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Realitní server (sreality.cz, ceskereality.cz, …)=5 na otázku 7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

  • odpověď Návštěva RK=5:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internetové stránky RK=5 na otázku 7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy
  • odpověď Realitní server (sreality.cz, ceskereality.cz, …)=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 11. Slyšel/a jste někdy o realitní kanceláři IMMOINVEST Group
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Místo působení instituce (město, dopravní dostupnost ...)=4 na otázku 9. V případě, že kupujete či pronajímáte (poptáváte) nemovitost, co je pro Vás nejvíce rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 26.000,- Kč - 35.000,- Kč na otázku 22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?
  • odpověď Telefonní/emailový kontakt RK=5:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internetové stránky RK=5 na otázku 7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

9. V případě, že kupujete či pronajímáte (poptáváte) nemovitost, co je pro Vás nejvíce rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

  • odpověď Prezentace firmy (navenek, pověst firmy, reklama)=2:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 16.000,- Kč - 20.000,- Kč na otázku 22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

16. Setkal/a jste se s pojmem „výhradní (exkluzivní) zprostředkovatelská smlouva“?

  • odpověď ano:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 17. Využil/a jste někdy služeb výhradního (exkluzivního) zprostředkovatelského zastoupení?

19. Do jaké věkové skupiny patříte?

  • odpověď 18 - 25 let:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 8.000,- Kč na otázku 22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

21. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

  • odpověď středoškolské s maturitou:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Realitní server (sreality.cz, ceskereality.cz, …)=5 na otázku 7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Nemovitost jste někdy:

2. Využil/a jste někdy služeb realitní kanceláře?

4. Při nabízení nemovitosti (prodej/pronájem), obrátil/a byste se na realitní kancelář?

6. Jakým způsobem byste nabízel/a nemovitost?

7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

8. V případě, že prodáváte či pronajímáte (nabízíte) nemovitost, na kolik jsou pro Vás jednotlivé faktory rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

9. V případě, že kupujete či pronajímáte (poptáváte) nemovitost, co je pro Vás nejvíce rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

10. Slyšel/a jste někdy o České komoře realitních kanceláří (ČKRK)?

11. Slyšel/a jste někdy o realitní kanceláři IMMOINVEST Group

16. Setkal/a jste se s pojmem „výhradní (exkluzivní) zprostředkovatelská smlouva“?

17. Využil/a jste někdy služeb výhradního (exkluzivního) zprostředkovatelského zastoupení?

19. Do jaké věkové skupiny patříte?

20. Z jakého jste kraje?

21. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Nemovitost jste někdy:

2. Využil/a jste někdy služeb realitní kanceláře?

4. Při nabízení nemovitosti (prodej/pronájem), obrátil/a byste se na realitní kancelář?

6. Jakým způsobem byste nabízel/a nemovitost?

7. Jakým způsobem vyhledáváte nemovitosti? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = více, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = nikdy

8. V případě, že prodáváte či pronajímáte (nabízíte) nemovitost, na kolik jsou pro Vás jednotlivé faktory rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

9. V případě, že kupujete či pronajímáte (poptáváte) nemovitost, co je pro Vás nejvíce rozhodující při výběru realitní kanceláře? Hodnoťte pomocí škály 1 - 5, 1 = nejvíce, 2 = velmi, 3 = méně, 4 = nejméně, 5 = vůbec

10. Slyšel/a jste někdy o České komoře realitních kanceláří (ČKRK)?

11. Slyšel/a jste někdy o realitní kanceláři IMMOINVEST Group

16. Setkal/a jste se s pojmem „výhradní (exkluzivní) zprostředkovatelská smlouva“?

17. Využil/a jste někdy služeb výhradního (exkluzivního) zprostředkovatelského zastoupení?

19. Do jaké věkové skupiny patříte?

20. Z jakého jste kraje?

21. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

22. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Machleidtová, J.Spokojenost zákazníků se službami realitních kanceláří (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://18979.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.