Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s mobilními operátory
Spokojenost s mobilními operátory
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Macejíková |
|---|---|
| Šetření: | 30. 12. 2011 - 02. 01. 2012 |
| Počet respondentů: | 48 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:12 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentkou UJEP, oboru Obchod a marketing a tento dotazník poslouží ke zpracování mé seminární práce.
Dotazník zabere pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Používáte telekomunikační služby mobilních operátorů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 46 | 95,83 % | 95,83 % |
| ne | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
2. Jaká je Vaše měsíční útrata za poskytované služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 700 Kč | 37 | 77,08 % | 77,08 % |
| nad 700 Kč | 11 | 22,92 % | 22,92 % |
3. Podávali jste již nějaký požadavek k dořešení Vašemu operátoru? (aktivování služeb, hlášení poruvhy)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 83,33 % | 83,33 % |
| ne | 8 | 16,67 % | 16,67 % |
4. Byl Váš požadavek vyřešen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 37 | 77,08 % | 77,08 % |
| Jiná | 10 | 20,83 % | 20,83 % |
| Ne | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
5. Řešili jste již nějaký spor s operátorem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 29 | 60,42 % | 60,42 % |
| ano | 19 | 39,58 % | 39,58 % |
6. Pokud ano, bylo vše vyřešeno?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neřešil(a) jsem | 29 | 60,42 % | 60,42 % |
| Ano | 12 | 25 % | 25 % |
| Byl vytvořen kompromis | 4 | 8,33 % | 8,33 % |
| Ne | 3 | 6,25 % | 6,25 % |
7. Jste spokojeni se svou měsíční platbou v poměru platba x využívané služby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 33 | 68,75 % | 68,75 % |
| ne | 15 | 31,25 % | 31,25 % |
8. Jaké je Vaše vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitou a vyšší | 45 | 93,75 % | 93,75 % |
| Vyučen | 3 | 6,25 % | 6,25 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.