Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nakupování prostřednictvím Internetu
Nakupování prostřednictvím Internetu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavel Ledinský |
|---|---|
| Šetření: | 15. 02. 2012 - 21. 02. 2012 |
| Počet respondentů: | 135 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 20.84 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 70,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:12 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
vyplňte mi, prosím, dotazník, abych mohl konečně dokončit diplomku a tím i svá studentská léta, po kterých se mi bude upřímně stýskat.
Potřebuji respondenty všech věkových kategorií.
Děkuji lidé dobří.
Odpovědi respondentů
1. Nakoupil/a jste již někdy zboží či službu prostřednictvím Internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 134 | 99,26 % | 99,26 % |
| ne | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
2. Pokud ne, uveďte prosím důvod:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| upřednostnuji koupi v kamenném obchode | 1 | 100 % | 0,74 % |
3. Jak často prostřednictvím Internetu nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příležitostně (alespoň 6x do roka) | 54 | 40,3 % | 40 % |
| zřídka (méně než 6x do roka) | 43 | 32,09 % | 31,85 % |
| opakovaně (každý měsíc) | 37 | 27,61 % | 27,41 % |
4. Myslíte si, že v průběhu let jsou Vaše nákupy po Internetu častější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 108 | 80,6 % | 80 % |
| ne | 16 | 11,94 % | 11,85 % |
| nedokážu posoudit | 10 | 7,46 % | 7,41 % |
5. Jaký druh zboží jste již prostřednictvím Internetu zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| knihy | 68 | 50,75 % | 50,37 % |
| oblečení | 68 | 50,75 % | 50,37 % |
| PC a příslušenství | 65 | 48,51 % | 48,15 % |
| ostatní elektronika | 55 | 41,04 % | 40,74 % |
| mobilní telefony | 43 | 32,09 % | 31,85 % |
| drogerie, léky | 43 | 32,09 % | 31,85 % |
| sportovní potřeby | 43 | 32,09 % | 31,85 % |
| foto | 42 | 31,34 % | 31,11 % |
| bílé zboží (pračky, chladničky, sporáky atp.) | 34 | 25,37 % | 25,19 % |
| obuv | 33 | 24,63 % | 24,44 % |
| potraviny | 15 | 11,19 % | 11,11 % |
| parfémy | 2 | 1,49 % | 1,48 % |
| šperky | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Auto | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| lístek do divadla | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| potreby pre zvierata | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| porno dvd | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| kosmetika, parfémy, hudba, starožitnosti, dům a zahrada, domácí potřeby, hodinky | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| chovatelské potřeby | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| slevové kupony | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| vše co potřebuji a zdá se mi to výhodné | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| společenské hry, CD, DVD | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Darky, rovnou zaslane urcene osobe. Slevy.. | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Parfémy, společenské hry a hračky. | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Potřeby pro domácí zvířata, granule | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Deskové hry, hračky | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| psí žrádlo :) | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| pneumatiky na auto | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| komodity | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| drobné zboží | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| parfém | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| postel, matrace | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| kynologické potřeby | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| módní doplňky, hobby materiál | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| zboží pro psa (granule, věci na čištění zubů)... | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| PS hry, předplatné na časopis | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| pizza | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
6. Jaký druh služeb jste již prostřednictvím Internetu zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vstupenky | 91 | 67,91 % | 67,41 % |
| letenky/jízdenky | 72 | 53,73 % | 53,33 % |
| ubytovací služby | 71 | 52,99 % | 52,59 % |
| relaxační služby | 47 | 35,07 % | 34,81 % |
| stravovací služby | 44 | 32,84 % | 32,59 % |
| sportovní služby | 42 | 31,34 % | 31,11 % |
| péče o tělo | 26 | 19,4 % | 19,26 % |
| Nic | 4 | 2,99 % | 2,96 % |
| nic z toho | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Escort (ne kecam:-), tuto odpověď neuvažovat) | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| zatím nic | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| Kurzy angličtiny. | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| nic z nabídky | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| / | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
7. Jaké způsoby platby využíváte při internetovém nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platba na dobírku | 89 | 66,42 % | 65,93 % |
| platba bankovním převodem | 86 | 64,18 % | 63,7 % |
| platba v hotovosti při převzetí | 67 | 50 % | 49,63 % |
| platba platební kartou | 54 | 40,3 % | 40 % |
| platba prostřednictvím internetové peněženky (př. PayPal) | 15 | 11,19 % | 11,11 % |
| platba složenkou | 3 | 2,24 % | 2,22 % |
| online platby | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
8. Který/é ze způsobů platby preferujete a proč?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
platba bankovním převodem platba na dobírku platba v hotovosti při převzetí
.
Bankovní převod - je bezhotovostní
bankovní převod - nejbezpečnější, nejprokazatelnější v případě vymáhání
bankovní převod - nejpohodlnější
bankovní převod - pohodlný
Bankovní převod - rychlé, snadné, levné
bankovní převod - rychlý
bankovní převod - z časových důvodů
bankovní převod a platba hotově-bezpečné, pohodlné
bankovní převod-nejjednodušší
bankovní převod, je nejrychlejší a pak už jen čekám na balíček a dál se nemusím o nic starat
bankovní převod, je rychlý
bankovní převod, jednoduchý a rychlý
bankovní převod, protože hned vidím, že platba odešla
bankovní převod, rychlé
Bankovní převod. Je to rychlé, pohodlné. Ale musím mít v prodejce důvěru, jinak na dobírku.
Bankovní převodem. Je nejjednodušší.
bankovním převodem
bankovním převodem- jednodušší
bankovním převodem, platební kartou - pohodlí, rychlost
bankovy prevod - najjednoduchsi
Bezhotovostní platbu, protože většinu peněz mám na účtu a tak nemusím vybírat abych zaplatila.dobírku.
bezpečnost - nižší riziko zneužití údajů
dobirka
dobírka
dobírka
Dobírka - nehrozí, že neobdržím zboží
dobírka - nejjistější
dobírka - platím až když mi zboží dorazí, je to jistější
dobírka - prohlédnu balík, než zaplatím
dobírka - raději platím, až když zboží držím v ruce
dobirka kvuli bezpecnosti
Dobírka, je to bezpečnější
dobírku a platbu při převzetí, motivuje to dodavatele k rychlému vyřízení objednávky
dobírku, platba při dodání zboží
Hotove pri prevzeti
hotově při převzetí
hotovost
Hotovost při osobním převzetí - jistota.
hotovost, je to jistota
Hotovostní či na dobírku - nevznikne problém, že já zaplatím dopředu a oni pak nepošlou zboží
Hotovostní. Protože je to pro mě přehlednější. Asi také zvyk.
Idealne PayPal, prijde mi to nejjednodussi a penize jsou na uctu prodejce prakticky ihned.
Internetová peněženka - nejrychlejší
je to nejrychlejší
karta/účet, rychlost
Kartou
kartou
kartou je to nejjednodušší
kartou Visa; body v Bonus programu + nemusím mít u sebe velkou hotovost
kartou-rychlost
kartou, jednoduchost
Kartou, neboť je to rychlejší.
na dobírku - jistota, že neztratím peníze, v případě, že zboží nedojde
na dobirku,
na dobírku, abych zaplatila až po převzetí zboží
na dobírku, jistota
Na dobírku, protože nemám internetové bankovnictví.
na dobírku, špatná zkušenost při platbě s bankovním převodem
na dobírku... ne vždy mám na účtě dostatečné množství peněz
nevím
Online platby...jako mPeníze, což je stejné jako kreditkou, ale o něco pohodlnější.
online, rychlost
osobně
Pavlí nevím:)
Pl. platební kartou, protože je rychlá. Pl. v hotovosti při převzetí, protože je to jistota, že zboží dostanu.
platba bankovním převodem
platba bankovním převodem
platba bankovním převodem
Platba bankovním převodem - nemam PayPal a je to celkem rychlé
platba bankovním převodem - urychlení zpracování objednávky, levnější poštovné.
platba bankovním převodem - ušteřím za dobírku
platba bankovním převodem a na dobírku
platba bankovním převodem, přijde mi nejjednodušší a nejbezpečnější
platba bankovním převodem, ryhlost, jednoduchost
platba kartou (je nejrychlejší), platba na dobírku (je bezpečná a zaručuje příchod zboží)
platba kartou = rychlé
platba kartou je nejrychlejší
platba kartou, je nejrychlejší
platba kartou, neplatí se totiž za dopravu tolik a je to jednoduché, nenáročné, nic to nestojí a je to z pohodlí domova
platba kartou, pohodlnost
platba na dobírku
platba na dobirku jelikoz mam jistotu doruceni zasilky
Platba na dobírku, jelikož nehodlám platit předem.
platba na dobírku, jistota, že mi zboží dorazí a pak teprve platím
Platba na dobírku,protože si vždy můžu být jistá,že peníze jdou do správných rukou.
platba platební kartou - rychlá
platba platebni kartou, PayPal - jednoduchost a rychlost
platba prostrednictvom PayPal - bezpecnost
platba prostřednictvím internetové peněženky - nejrychlejší
Platba převodem přes internetové bankovnictví, dobře to ovládám.
platba v hotovosti pri prevzeti - vidim zbozi, pokud je v poradku, zaplatim
platba v hotovosti při převzetí - jistota doručení zboží
platba v hotovosti při převzetí - placení předem považuji za risk
platba v hotovosti při převzetí - pro mě absolutně nejjednodušší
Platba v hotovosti při převzetí zkontroluji si zakoupené zboží.
platba v hotovosti při převzetí, beyzečný způsob platby
platba v hotovosti, je to jistější, že se peníze dostanou k prodejci
platba v hovosti pri prevzetí
platbu bankovním převodem
platbu bankovním převodem, nejjednodušší
Platbu bankovním převodem, protože to je relativně rychlé a pro mě pohodlné, není k tomu třeba internetová karta.
platbu bankovnímpřevodem, protože nemusím mít hotovost doma
Platbu bankvoním převom, je to nejlechčí a nejrychlejší. Jediný co je potřeba mít, je aktivovanou službu Paypol u banky.
platbu kartou - rychlost
Platbu kartou, je to rychlé
Platbu platební kartou. Nejpohodlnější a nejrychlejší.
Platbu v hotovosti nebo dobírku. Nevlastním kartu pro nákupy na Internetu.
platbu v hotovosti pri prevzati,lebo vidim ako ten tovar vyzera,ci nie je poskodeny a podobne
Platbu v hotovosti pri prevzeti. Aspon se muzu ujistit, ze za ty penize dostanu to, co jsem chtela.
Platbu v hotovosti. Nemám kreditní kartu odpovídající platbě na internetu.
Platební karta.Pohodlné a rychlé.
platební kartou - jednoduché a rychlé
platební kartou, je to nejrychlejší a nejpohodlnější
platební kartou, je to pro mě nejpohodlnější a nejrychlejší
platební kartou, protože je to nejrychlejší a nejpohodlnější
platím raději až když zboží vidím
Podle okolností a jistoty
Pokud je poblíž kamenný obchod, preferuji platbu v hotovosti, možná se mi v obchodě zalíbí ještě něco.
Pokud s daným internetovým obchodem nemám kladnou předešlou zkušenost, preferuji platbu na dobírku nebo v hotovosti při převzetí.
Preferuji platbu na dobírku a v hotovosti při převzetí z důvodů nedůvěry v obchodníky.
Preferuji platbu na dobírku při převzetí zboží.
preferuji platby při dodání, nikoli předem
převod na účet: je pro mne nejjednodužší a nejlevnější
převod z účtu nebo v hotovosti (popřípadě kartou, když u sebe nemám peníze)
převodem nebo paltební kartou, je to pohodlné a rychlé.
převodem, kartou - pohodlné
v ČR spíš dobírkou, je bezpečnější.
V hotovosti při převzetí - nemusím platit poštovné a mám jistotu, že to, za co platím, jsem si doopravdy objednala.
V hotovosti při převzetí, protože je nejpohodlnější
v hotovosti-jistota, kamo
V ověřených internetových obchodech či jiných službách (př. cestovní kanceláře) preferuji platbu kartou, jinak na dobírku.
Zboží si mohu zkontrolovat
9. Reklamoval/a jste někdy produkt zakoupený prostřednictvím Internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 97 | 72,39 % | 71,85 % |
| ano | 37 | 27,61 % | 27,41 % |
10. Vyberte, prosím, důvod/y pro reklamaci.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zboží bylo dodáno poškozené | 16 | 43,24 % | 11,85 % |
| zboží nemělo deklarované vlastnosti | 5 | 13,51 % | 3,7 % |
| nespokojenost s úrovní služby | 5 | 13,51 % | 3,7 % |
| dlouhá dodávka produktu | 3 | 8,11 % | 2,22 % |
| špatné foto produktu= jiná barva oblečení | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| Závada ve funkčnosti výrobku | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| dorazil jiný výrobek | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| jiné zboží | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| pokud se porouchalo ve standardní záruční době | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| Jiny produkt | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| špatná velikost, povolena reklamace | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| reklamace v zákonné lhůtě | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| neseděla velikost | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| zboží se porouchalo během záruční doby | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| zboží nedodáno vůbec | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| porucha se vyskytla provozem | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
| kvalita produktu | 1 | 2,7 % | 0,74 % |
11. Jaké máte celkové zkušenosti s nakupováním po Internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [spíše kladné → otázka č. 12, spíše záporné → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše kladné | 132 | 98,51 % | 97,78 % |
| spíše záporné | 2 | 1,49 % | 1,48 % |
12. Uveďte, prosím, proč spíše kladné nebo naopak záporné?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Až na výjimky zboží přišlo včas a bez vad. Mám možnost a čas porovnat nabídku a vybrat si vhodný produkt. ALE jelikož většinou nakupuji věci do 1000 Kč, poštovné 100-150 Kč mi připadá hodně přehnané!
Bez větších komplikací je možné sehnat větší množství produktů. Je to časově nenáročné narozdíl od objíždění jednotlivých prodejen.
bezproblémový nákup
Bylo velmi málo reklamací a zboží většinou splnilo očekávání.
co jsem si objednala, to jsem dostala, takže kladné
dostupne, prakticke, rychle, pohodlne
Jednoducha transakce
Ještě se mi nestalo, že by mi bylo doručeno zboží, s jehož kvalitou bych nebyla spokojená. Nemám s nakupováním po internetu žádnou osobní negativní zkušenost.
kdybych neměla kladné zkušenosti, tak bych přes internet tolik nenakupovala
kladné - je to rychlé, pohodlné a bezpečné (teda aspoň zatím:)
kladné - vždy vše v pořádku a včas přišlo
kladné - zboží vždy přišlo nepoškozené a včas
kladné, nemusela jsem nic reklamovat, vyhovuje mi to
Kladné, protože nekupuji zboží/služby, které by mohly být problematické a nakupuji pouze na ověřených webech.
Mám je většinou naprosto kladné. Musím však nakupovat u renomovaných prodejců.
Na internetu se dají jednoduše sehnat věci z pohodlí domova, navíc některé ani normálně v kamenném obchodě neseženete. také ceny bývají výhodnější. Obchody si vybírám na základě hodnocení zákazníků, takže se mi nikdy nestalo, že bych například zaplatila a zboží nedostala. Vše bylo vždy v pořádku. Jen párkrát se mi stalo, že objednaná položka, nebyla dostupná a nebyla doručena (občas i bez oznámení), ale cena o ni byla snížena, takže ve výsledku se tolik nestalo.
nákup vždy proběhl bez problému a nakupuji pouze u ověřených prodejců
nakupuji s rozvahou, tak jsem tolikrát nešlápla vedle.
nakupuji u osvedcenych obchodů
Nakupuji v malých levných obchodech, kde mívají zájem se se zákazníkem bavit :)
Nakupuju na internetu pomerne casto a reklamovat jsem musela asi jen 2x a ani v pripade reklamace jsem s ni nemela problem. Co casto byva problem je, ze dodavka trva dlouho. Napriklad v Datartu si pres internet uz nikdy nic nekoupim, dodavaji nam to uz pres 2 mesice a porad termin posouvaji dal a dal. Objednavku jim budeme rusit.
naštěstí jsem se nikdy nestala obětí nečestných obchodníků, pokaždé jsem obržela to co jsem si objednala
nefungovala mi karta, bojím se o nedoručení zboží(služby)
Neměl jsem zatím s nakupováním problém
neměla jsem žádné problémy s uplatněním
nenastaly žádné komplikace
nesetkal jsem se s problémy
nikdy jsem neměla problém s dodavatelem, pokud jsem si špatně vybrala velikost, byla to asi moje chyba, vždy vše proběhlo v pořádku
Nikdy jsem neměla problém.
nikdy jsem neměla žádný problém a komunikace s prodejcem byla většinou milejší než v běžných obchodech
nikdy nebyl problém
Nikdy nenakupuji elektroniku a jiné drahé věci, s tím nemají lidé v mém okolí dobré zkušenosti. Ale jelikož jsem nakupovala pokaždé jen knihy nebo vouchery, tak si nemám na co stěžovat. Na knihách se nedá poškodit funkce a vouchery byly pokaždé platné.
nikdy žádné problémy s nedodáním nebo poškozením zboží
Nízká cena nákupu
nížší cena než v kamenném obchodě
nižší cena, větší výběr než v místě bydliště (malé město), bez starostí,
objednané zboží jsem vždy v pořádku obdržela
Pohodlí domova, například kvůli vstupenkám opravdu není důvod někam chodit. U bílé elektroniky si toho více prostuduji doma, nedám na hyperaktivního prodavače snažícího se prodat cokoliv kolukoliv.
pohodlí, velký výběr i možnost čerpat informace o produktu/prodejci
Pokaždý mi to přišlo zboží v dobrém stavě a relativně brzy.
Pouze jednou jsem obdržel zboží, z kterého jsem byl rozladěn a to především kvalitou. V poměru s číslem cca 90 bez závad.
produkty dorazili v předpokládané kvalitě
Protože je to rychlé, nekomplikované.
Rychlé, přehledné
rychlost, snadnost, jednoduchost
rychlost, spolehlivost, úspora času
spíše kladné, protože je nákup ve většině případů rychlý a pohodlný
Spíše kladné, protože mi zboží došlo poškozené pouze jednou.
spokojenost s produktem, cena, rychlost dodání
srovnání cen na internetu
úspora času
Úspora času, nemám žádnou vyloženě negativní zkušenost.
ve většině případech bylo zboží dodáno rychle a v pořadku
Velký výběr, levnější zboží a pohodlný nákup
Větší množství dobrý nákupů než špatných
většina zboží přišla rychle a v pořádku
většinou spokojenost s koupí
většinou to bylo bez problémů, zboží v pořádku a relativně včas zasláno
vše bylo vždy v pořádku, je to rychlé a pohodlné
vždy jsem byla spokojena se zbožím i se službami
vždy mi produkt včas dorazil
vždy mi vše došlo rychle a v pořádku, jen velikostní tabulky u textilu občas nesedí
vždy vše došlo v pořádku a včas a komunikace byla bez problémů
Z desitek uskutecnenych obchodu jsem byl nespokojen jen nekolikrat
Zadna vyrazne zaporna zkusenost, vetsinou vse bez problemu..
zatím jsem neměl s ničím problém
Zatím jsem neměl špatné zkušenosti
Zatím jsem neměla s nákupem přes internet žádný problém
zatím jsem nic reklamovat nemusela
zatím nebyl žádný problém
Zatím vše ok
zboží přišlo v pořádku, nebylo nutno reklamovat
Žádný problém, vše podle dojednání
13. Využíváte Internet k vyhledávání informací o produktu, který plánujete po Internetu nebo v kamenné prodejně zakoupit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [pravidelně → otázka č. 14, občas → otázka č. 14, málo → otázka č. 14, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pravidelně | 101 | 74,81 % | 74,81 % |
| občas | 31 | 22,96 % | 22,96 % |
| málo | 2 | 1,48 % | 1,48 % |
| ne | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
14. Jaké informace na Internetu si před nákupem zjišťujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| porovnání cen produktů (mezi sebou i oproti kamennému obchodu) | 115 | 85,82 % | 85,19 % |
| technické specifikace a vlastnosti produktu | 111 | 82,84 % | 82,22 % |
| zkušenosti jiných nakupujících | 92 | 68,66 % | 68,15 % |
| porovnání produktů z hlediska vlastností | 76 | 56,72 % | 56,3 % |
| Adresu kamenného obchodu, dostupnost od místa bydliště nebo míst, kudy se běžně pohybuji nebo kudy se do obchodu dostat, i když je to z ruky. | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
| fotky | 1 | 0,75 % | 0,74 % |
15. Předpokládáte, že zboží či službu zakoupíte po Internetu levněji než v kamenném obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 124 | 91,85 % | 91,85 % |
| ne | 11 | 8,15 % | 8,15 % |
16. Považujete nabídku na Internetu širší oproti kamenným obchodům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 121 | 89,63 % | 89,63 % |
| ne | 14 | 10,37 % | 10,37 % |
17. Myslíte si, že více informací o produktu získáte v?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetový obchod | 99 | 73,33 % | 73,33 % |
| kamenný obchod | 36 | 26,67 % | 26,67 % |
18. Považujete nákup prostřednictvím Internetu za bezpečné jednání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 20, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 116 | 85,93 % | 85,93 % |
| ne | 19 | 14,07 % | 14,07 % |
19. Pokud ne, můžete uvést důvod?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
bezpečnost platby, reklamace
jsme v čechách, každej se snaží vymýšlet, jak vochcat zákony, aby poškodil ostatní
nákup na internetu je stejně nebezpečný jako kterýkoli jiný obchod
nejistota v jakém stavu zboží dojde, zda vůbec dojde
neosobní
Nikdy nevím, kdo sedí na druhé straně. Velmi nerada nakupuji přes internet, jen pokud má s prodejcem někdo v mém okolí zkušenosti. V kamenném obchodě vidím člověka, který mi věc prodává a hlavně hned vidím, co si beru a můžu si to případně vyzkoušet.
nikdy nevíte, co vám přijde.
nikdy nevíte, komu se upíšete :-) a komu dáváte své údaje
objevují se podvodníci, kteří příjmou peníze ale zboží nedorazí, nebo v případě dobírky, pošlou balíček s kamením nebo jinýma věcma, jen ne se zbožím, zde je riziko velké..
při nákupu přes internet dáváte prodejci své osobní informace a velká rizika vidím také v platnbě přes internet
Riziko, že se stanu obětí podvodu.
zasilka nedojde, dojde uplne jine..vypada uplne jinak nez bylo na internetu...
20. Uveďte, prosím, jaké výhody spatřujete v nákupu přes internetový obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlnost nákupu | 116 | 85,93 % | 85,93 % |
| nižší cena | 112 | 82,96 % | 82,96 % |
| široký výběr sortimentu | 104 | 77,04 % | 77,04 % |
| úspora času | 96 | 71,11 % | 71,11 % |
| více informací o produktech | 63 | 46,67 % | 46,67 % |
| Čas na rozmyšlenou, nikdo na mě netlačí. | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Možnost zjištění, zda je prodejce důvěryhodný. | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Vyhovuje to mojí lenosti | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
21. Uveďte, prosím, jaké nevýhody spatřujete v nákupu přes internetový obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost si produkt „osahat“ | 121 | 89,63 % | 89,63 % |
| nedůvěra ve virtuálního obchodníka | 66 | 48,89 % | 48,89 % |
| nemožnost si produkt okamžitě odnést | 59 | 43,7 % | 43,7 % |
| nedostatečné zabezpečení elektronické platby | 37 | 27,41 % | 27,41 % |
| nedostatečná ochrana poskytnutých osobních údajů | 36 | 26,67 % | 26,67 % |
| obtížnější reklamace, než u kamenných obchodů | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Z fotografie vždy nepoznáme vady (totožná barva, kvalita oblečení). | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Drahé poštovné | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Nejistá doba dodání | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| může mě někdo ojebat | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| oblečení-nemožnost vyzkoušet!!! | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Poštovné | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
22. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 101 | 74,81 % | 74,81 % |
| muž | 34 | 25,19 % | 25,19 % |
23. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 – 25 | 78 | 57,78 % | 57,78 % |
| 26 – 45 | 50 | 37,04 % | 37,04 % |
| 46 – 65 | 7 | 5,19 % | 5,19 % |
24. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 70 | 51,85 % | 51,85 % |
| střední s maturitou | 45 | 33,33 % | 33,33 % |
| vyšší odborné | 10 | 7,41 % | 7,41 % |
| základní | 8 | 5,93 % | 5,93 % |
| střední bez maturity | 2 | 1,48 % | 1,48 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.