Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní bankovnictví
Mobilní bankovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Hawlová |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2009 - 01. 04. 2009 |
| Počet respondentů: | 109 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 3.54 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 43,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:13 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník bude součástí bakalářské práce na téma: Mobilní bankovnictví v ČR a ve světě a jeho vývoj.
Odpovědi respondentů
1. Jaký typ služby využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví | 91 | 83,49 % | 83,49 % |
| Osobní návštěva banky | 42 | 38,53 % | 38,53 % |
| Mobilní bankovnictví | 18 | 16,51 % | 16,51 % |
| Telefonní bankovnictví | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
2. Nabízí Vaše banka službu mobilní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 74,31 % | 74,31 % |
| nevím | 27 | 24,77 % | 24,77 % |
| ne | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
3. Pokud banka má službu mobilní bankovnictví a Vy ji nevyužíváte, je to z důvodu:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám dostatečné informace o produktu | 32 | 40 % | 29,36 % |
| Nemám čas zvykat si na nový způsob obsluhy | 31 | 38,75 % | 28,44 % |
| Můj mobilní telefon nepodporuje příslušné technologie | 17 | 21,25 % | 15,6 % |
| Nedostatečného zabezpečení služby | 11 | 13,75 % | 10,09 % |
| Nevím, že banky nabízejí tento typ služby | 8 | 10 % | 7,34 % |
| nic | 3 | 3,75 % | 2,75 % |
4. V případě, že využíváte mobilní bankovnictví. Kterou technologii Vaše banka používá?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SIM Toolkit (Speciální bankovní SIM karta od mobilního operátora) | 16 | 64 % | 14,68 % |
| WAP (Připojení k internetu) | 6 | 24 % | 5,5 % |
| JAVA (Aplikace nainstalovaná v mobilním telefonu) | 3 | 12 % | 2,75 % |
5. V případě, že využíváte mobilní bankovnictví. Hodnotíte nabídku služeb jako:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostatečnou | 18 | 75 % | 16,51 % |
| Nedostatečnou | 6 | 25 % | 5,5 % |
6. V případě, že využíváte mobilní bankovnictví. Pokud vlastníte PDA nebo Smartphone, preferujete:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) Připojení k internetu a využití klasického internetového bankovnictví | 10 | 62,5 % | 9,17 % |
| b) Využití mobilního bankovnictví | 6 | 37,5 % | 5,5 % |
7. V případě, že využíváte mobilní bankovnictví. Co Vám vadí na mobilním bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pomalá odezva banky na požadované operace ( v případě, že využíváte SIM Toolkit) | 9 | 39,13 % | 8,26 % |
| Nic mi nevadí, jsem spokojen(a) | 7 | 30,43 % | 6,42 % |
| Uživatelské rozhraní | 6 | 26,09 % | 5,5 % |
| Vysoké ceny za přenášená data | 4 | 17,39 % | 3,67 % |
| Nízká rychlost přenosu dat (v případě, že využíváte WAP nebo JAVA) | 2 | 8,7 % | 1,83 % |
| nic | 1 | 4,35 % | 0,92 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.