Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používání elektronických platebních prostředků na internetu

Používání elektronických platebních prostředků na internetu

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petra Havlíčková
Šetření:04. 03. 2012 - 12. 03. 2012
Počet respondentů:36
Počet otázek (max/průměr):27 / 20.25
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:66,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
jsem studentka BIVŠ a svou bakalářskou práci píšu na téma Používání elektronických platebních prostředků na internetu. Dovoluji si Vás tedy požádat o jeho vyplnění.

Dotazník je anonymní.

Předem děkuji

Petra Havlíčková
 

Odpovědi respondentů

1. Máte platební kartu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3288,89 %88,89 %  
ne411,11 %11,11 %  

Graf

2. Používáte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 3, NEotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO3288,89 %88,89 %  
NE411,11 %11,11 %  

Graf

3. Jaké banky používáte elektronické bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
KB412,5 %11,11 %  
mbank39,38 %8,33 %  
čsob39,38 %8,33 %  
Česká spořitelna39,38 %8,33 %  
GE Money Bank26,25 %5,56 %  
Česká spořitelna a Fio banka13,13 %2,78 %  
CS13,13 %2,78 %  
Česká spořitelna, UnicreditBank13,13 %2,78 %  
ge money13,13 %2,78 %  
UniCredit Banka13,13 %2,78 %  
ostatní odpovědi raiffaisen, mbank
CSOB
WSPK, ČSOB, PS
České spořitelny
RB, ČSOB
poštovní spořitelna
FIO, ČSOB, ING
dsifpogúsdfjfdjsdúfjsdgfiújsddvújskúnsúvkmdúsv§dsdjúid
servis24
CITIBANK, ERSTEBANK
UniCredit bank, Česká spořitelna, AXA bank
ZUNO
1237,5 %33,33 % 

Graf

4. Jak je toto bankovnictví zabezpečeno?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezpečnostní SMS2784,38 %75 %  
Klientské číslo a heslo2371,88 %63,89 %  
Bezpečnostní certifikát1031,25 %27,78 %  
Bezpečnostní kalkulačka412,5 %11,11 %  

Graf

5. Jste s úrovní zabezpečení spokojeni?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3196,88 %86,11 %  
ne13,13 %2,78 %  

Graf

6. Nakupujete / nakoupil jste někdy přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 7, NEotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO36100 %100 %  

Graf

7. Jak jste platil / jaký způsob platby nejčastěji používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební kartou1541,67 %41,67 %  
Platba převodem513,89 %13,89 %  
V hotovosti na prodejně513,89 %13,89 %  
Použil jsem PayPal411,11 %11,11 %  
Použil jsem PayU38,33 %8,33 %  
Dobírkou25,56 %5,56 %  
jak kdy a co je vhodnější12,78 %2,78 %  
jak kdy, preferuju dobírku, ale platím i paypalem, když nakupuju v zahraničních e-shopech nebo na ebay12,78 %2,78 %  

Graf

8. Jste s tímto zvoleným (Vámi preferovaným) způsobem platby spokojen?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3494,44 %94,44 %  
nevím12,78 %2,78 %  
ne12,78 %2,78 %  

Graf

9. Co na zvoleném způsobu platby oceňujete?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Rychlost1027,78 %27,78 %  
rychlost, jednoduchost38,33 %8,33 %  
jednoduchost25,56 %5,56 %  
rychlost, bezpečnost12,78 %2,78 %  
že dobře funguje12,78 %2,78 %  
rychlost a snadnost12,78 %2,78 %  
je rychlý12,78 %2,78 %  
bezpečnost12,78 %2,78 %  
rychlost a přehlednost plateb12,78 %2,78 %  
chrání mi kartu a je to rychlé12,78 %2,78 %  
ostatní odpovědi na prodejně = je to jistější, rychlejší a levnější.
rychlost, jednoduchost, bezpecnost
jistota předání/doručení zboží i platby
zaplacení zboží až po dodání
Snadnost
z ruky do ruky
rychlost, nemusím nikam chodit
Jednoduchost, centralizace online plateb
ydignjs\§dnyc
Zaplatím to, až to přijde.
DOSTUPNOST, RYCHLOST
rychlost, pohodlnost
možnost ihned zaplatit
vím přešně kolik mám
1438,89 %38,89 % 

Graf

10. Co na zvoleném způsobu platby postrádáte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nic1233,33 %33,33 %  
nevim25,56 %5,56 %  
více zabezpečení25,56 %5,56 %  
mohlo by to být ještě rychlejší12,78 %2,78 %  
bezpečnost12,78 %2,78 %  
větší zabezpečení12,78 %2,78 %  
jednoduchost12,78 %2,78 %  
Zaručená bezpečnost12,78 %2,78 %  
často kamenná prodejna není, popřípadě je daleko12,78 %2,78 %  
vetsi pocet obchodu/instituci prijimajicich platby pres paypal12,78 %2,78 %  
ostatní odpovědi 100% zabezpečení :-)
je časově náročný
zkontrolování obsahu zásilky
nevím- jsem spokojen
nižší poplatky
djfkldůsmv§bjbojfdpifsdjfopsdújf
Rychlost.
Větší bezpečnost
SMS-ZABEZPEČENÍ
jistotu, že zboží obdržím
nízké rozšíření
doručenku o doručení platby
sem schopná díky tomu utratit víc
1336,11 %36,11 % 

Graf

11. Považujete Vámi zvolený (preferovaný) způsob platby za bezpečný?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2672,22 %72,22 %  
ne616,67 %16,67 %  
nevím411,11 %11,11 %  

Graf

12. Znáte některý ze systémů elektronické platby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal2877,78 %77,78 %  
PaySec1850 %50 %  
PayU1747,22 %47,22 %  
ePlatby822,22 %22,22 %  
mPeníze616,67 %16,67 %  
Mojeplatba38,33 %8,33 %  
Neznám žádný25,56 %5,56 %  
PayMyWay12,78 %2,78 %  

Graf

13. Používáte některý ze systémů elektronické platby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal1336,11 %36,11 %  
Nepoužívám žádný1233,33 %33,33 %  
PayU616,67 %16,67 %  
PaySec513,89 %13,89 %  
mPeníze25,56 %5,56 %  
Mojeplatba12,78 %2,78 %  
PayMyWay12,78 %2,78 %  
ePlatby12,78 %2,78 %  

Graf

14. V případě že žádný z výše uvedených sytémů elektronické platby nepoužíváte, můžete uvést důvod?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

já osobně radši nakupuju osbně. potřebuju zboží vidět a jedná-li se o oblečení tak si ho i vyskoušet

moc o něm nevím

Nechce se mi zakládat účet.

nejsem si jistá jejich bezpečnosti a hlavně nerada platím předem

Neměla jsem důvod.

používám hotové peníze, nemůžu přes limit - nemohu utratit víc, než mám k dispozici

protože nemám kartu a neumím to s tímto systémem.

strach

yxidfjapdlúg jgúai djfgaú)jdg)vgjds

zatím jsem nepotřebovala

zatim jsem to nepotrebovala

15. Uvažujete že jeden z těchto systémů začnete v blízké budoucnosti používat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 16, NEotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE2055,56 %55,56 %  
ANO1644,44 %44,44 %  

Graf

16. Pro jaký jste se rozhodl/rozhodujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal1062,5 %27,78 %  
PayU425 %11,11 %  
PaySec212,5 %5,56 %  
mPeníze16,25 %2,78 %  
Mojeplatba16,25 %2,78 %  
ePlatby16,25 %2,78 %  

Graf

17. Došlo někdy ke zneužití Vašich dat při nákupu on-line?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 18, NEotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE3391,67 %91,67 %  
ANO38,33 %8,33 %  

Graf

18. K jakému zneužití došlo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

nedošlo mi zboží

POKUS O OPAKOVANÉ ODČERPÁNÍ PENĚZ Z PK

zneužití čísla karty a následný nákup zboží na moji kartu

19. Byl jste odškodněn/refundován?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne266,67 %5,56 %  
ano133,33 %2,78 %  

Graf

20. Slyšel jste o systému bezkontaktních plateb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 21, NEotázka č. 26].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO2055,56 %55,56 %  
NE1644,44 %44,44 %  

Graf

21. Používáte systém bezkontaktních plateb?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1785 %47,22 %  
ano315 %8,33 %  

Graf

22. Víte na jakém principu funguje systém bezkontaktních plateb a jaká je maximální výše platby bez autentifikace?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

500

ANO

ano, 300

ano, 500

Je to NFC a max výše platby je 500

jen mlhavě

jen se přiloží karta na terminál, 5000

mám zhruba představu

Načtení čipu bezkontaktně na krátkou vzdálenost. 500?

NE

ne

ne

ne přesně

Něco jsem o tom četl, takže jistou představu mám, mělo by to být určeno pro drobné nákupy, čli tak těch 500 Kč by mohl být odpovídající strop pro platby, ale myslím si, že pokud není, tak by to mělo být nastavitelné dle požadavku vlastníka čipu.

nevím

NFC, limit byl myslím stanoven na 500Kč

platba přiložením karty ke scanneru chipu, bez nutnosti zadávat PIN, max. výši platby neznám

pokud se jedná o tu novou technologii, která se teprve zavádí, tak tuším že je limit 500kč

xsipf sadúvihjm idúiadp,asdp

z mobilních telefonů. výši nevím

23. Považujete tento způsob platby za bezpečný?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANOotázka č. 24, NEotázka č. 25, NEVÍMotázka č. 26].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NEVÍM1260 %33,33 %  
ANO525 %13,89 %  
NE315 %8,33 %  

Graf

24. Proč?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Když si ten čip budu hlídat, tak nevím proč by měl být zneužitelný, kdybych ho měl nastavím si strop tak, aby mi vyhovoval tzn. byl v obvyklé výši nákupu.

malá částka, škoda při zneužití je kryta pojištěním

prostě považuji

protože neznám důvod proč bych neměl

25. Proč?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Špatná kontrola odečtu.

vím jak to hacknout a není to tak těźké

26. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-302472,73 %66,67 %  
31-40515,15 %13,89 %  
41-5026,06 %5,56 %  
61-7013,03 %2,78 %  
15-1813,03 %2,78 %  

Graf

27. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena2163,64 %58,33 %  
muž1236,36 %33,33 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Havlíčková, P.Používání elektronických platebních prostředků na internetu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://20759.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.