Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Studentské účty
Studentské účty
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iveta Šudová |
|---|---|
| Šetření: | 15. 03. 2012 - 25. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 142 |
| Počet otázek (max/průměr): | 37 / 33.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 57,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:34 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj,
zpracovávám svoji bakalářskou práci na téma Bankovní produkty a služby poskytované nepodnikatelským subjektům. Předmětem mé práce jsou také studentské účty. Proto prosím každého studenta, jestli by si nemohl najít chvíli času na vyplnění mého dotazníku.
Předem všem moc děkuji
Iveta
Odpovědi respondentů
1. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 107 | 75,35 % | 75,35 % |
| muž | 35 | 24,65 % | 24,65 % |
2. Jste student?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 138 | 97,18 % | 97,18 % |
| ne | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
3. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 25 let | 115 | 80,99 % | 80,99 % |
| 16 - 20 let | 25 | 17,61 % | 17,61 % |
| více jak 30 let | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| 26 - 30 let | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
4. Jaký typ školy studujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysoká škola | 124 | 87,32 % | 87,32 % |
| střední škola | 13 | 9,15 % | 9,15 % |
| nestuduji | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
| vyšší odborná škola | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
5. Máte založen studentský účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 130 | 91,55 % | 91,55 % |
| ne | 12 | 8,45 % | 8,45 % |
6. U jakého bankovního institutu máte založeno studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna - Osobní účet ČS Student | 53 | 37,32 % | 37,32 % |
| Komerční banka - G2.2 | 39 | 27,46 % | 27,46 % |
| jiný | 33 | 23,24 % | 23,24 % |
| ČSOB - ČSOB Studentské konto Plus | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
7. Proč jste si založili studentské konto právě u této banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mají tam účet vaši rodiče | 66 | 46,48 % | 46,48 % |
| malé poplatky, bonusy | 62 | 43,66 % | 43,66 % |
| dostupnost | 52 | 36,62 % | 36,62 % |
| doporučení od známých | 44 | 30,99 % | 30,99 % |
| jiné | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
8. Jak jste se dozvěděli o bance, u které máte studentské konto?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od rodičů a známých | 97 | 68,31 % | 68,31 % |
| z internetu | 21 | 14,79 % | 14,79 % |
| odjinud | 10 | 7,04 % | 7,04 % |
| z propagačních letáků | 8 | 5,63 % | 5,63 % |
| z televize | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
9. Jste spokojena se svojí bankou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 125 | 88,03 % | 88,03 % |
| ne | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
10. Pokud ne, tak proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Celkově nejsem spokojena s přístupem ke klientovi. Např. Když jdu na pobočku a potřebuji malou změnu v nastavení osobního účtu tak je mi nabízena spousta jiných produktů - což chápu, že je jejich práce, ale že mi poté v podstatě nevyřídí to pro co jsem tam původně přišla mě tedy irituje. Abych uvedla příklad tak v loňském roce jsem byla odevzdat potvrzení o studiu a pracovnice pobočky se mi ho neobtěžovala zadat do systému, tudíž mi byl změněn účet - bez toho, aniž by mi to někdo oznámil, a byly mi účtovány normální poplatky.
Mnohdy není konkrétně jasné za co platím poplatky. V řádku u odečtené částky je mnoho "důvodů" odděleno lomítkem. Např: trvalá příkaz / došlá platba / SIPO / ...
na to ze je to studentsky ucet tak tak uctuje poplaťky za kde co. Nejvice me stve platba za prichozi a odchozi platy. To u jinych bank je student od těchto poplatku oprosten.
např. Teď jsem poprvé posílala přes účet mezinárodní platbu(v rámci EU) a naprosto mě šokoval poplatek za tuto platbu. Posílala jsem 500Kč a poplatek byl 200Kč. A to se vyplatí!
Nedají ti vědět, když potřebují potvrzení o studiu.. Automaticky ti změní účet na normální.. Hlavně, že posílají při výpisu milion reklam.
nejsem spokojen s žádnou bankou
Nejsem u zadne :)
poplatky za přišlou platbu, žádný úrok
Poplatky za vše, směšný úrok, málo bankomatů
poplatky za výběr z bankomatu nejmenší možná částka při výběru 200
V podstatě se svojí bankou spokojená jsem. Mám pouze jeden problém, který je pro mě momentálně dost nemilý. Jsem na Erasmu ve Slovinsku a Česká spořitelna zde nemá partnera, takže co výběr platím 125 Kč poplatek. Přesto, že se ve Slovinsku nachází pobočka Erste Group, banky nejsou propojené. Velmi mě to rozčílilo.
vysoké poplatky
Vysoké poplatky
Vysoké poplatky a nepochopitelné poplatky např. za vklad na účet! To mě hlava nebere...
Vysoké poplatky po ukončení produktu, nízká informovanost o nových projektech.
Vysoké poplatky za všechno!
Vysoké poplatky za zbytečnosti
11. Vyhovuje Vám Váš studentský účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 125 | 88,03 % | 88,03 % |
| ne | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
12. Pokud ne, proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
malá úroková sazba
mám běžný účet
nemám studentský účet, mám běžný účety u UCB, GE, Mbank
Odešla jsem po placení poplatků 100 Kč/měsíc, na studentský účet mi to přišlo hodně
poplatky
poplatky za vedení účtu
Představovala bych si menší poplatky za příchozí platby (spíš žádné poplatky za příchozí platby). Pravděpodobně v době kdy budu ukončovat studium, převedu svůj účet k jiné bankovní instituci s menšími poplatky za vedení běžného účtu (nestudentského). Chi dodat k poslední otázce, že Česká spořitelna má zpoplatněný výpis z účtu, takže je otázka divná, ne-li zavádějící, jako by se teď výpisy neplatily.
trapne poplatky
viz. výše
viz. výše, zbytečně duplicitní otázka.
vysoké poplatky
Vysoké poplatky
zmíněno výše
13. Založili byste si účet u méně známé banky, pokud by měla lepší služby a podmínky vedení účtu než vaše stávající?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 74 | 52,11 % | 52,11 % |
| ne | 68 | 47,89 % | 47,89 % |
14. Srovnávali jste podmínky bank u studentských účtů než jste si je založili?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 72 | 50,7 % | 50,7 % |
| ano | 70 | 49,3 % | 49,3 % |
15. Jaké důvody Vás vedly k založení studentského konta?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ukládání peněz z brigád nebo jiné práce, z kapesného | 105 | 73,94 % | 73,94 % |
| kontrola vlastních financí | 73 | 51,41 % | 51,41 % |
| potřeba mít platební kartu | 62 | 43,66 % | 43,66 % |
| služby zdarma (vedení účtu, elektronický výpis, výběr z bankomatu,…) | 47 | 33,1 % | 33,1 % |
| nízké poplatky, bonusy | 31 | 21,83 % | 21,83 % |
| jiné důvody | 15 | 10,56 % | 10,56 % |
16. Jaké vlastnosti studentského konta jsou pro vás nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronické bankovnictví | 106 | 74,65 % | 74,65 % |
| nízké poplatky, bonusy | 65 | 45,77 % | 45,77 % |
| platební karta | 53 | 37,32 % | 37,32 % |
| přístup k financím | 26 | 18,31 % | 18,31 % |
| jiné | 5 | 3,52 % | 3,52 % |
17. Ohodnoťte co je pro Vás důležité (1. nejdůležitější, 8. nejméně důležitý):
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| výše úrokové sazby | 4.218 | 5.509 |
| výše poplatků | 2.507 | 4.574 |
| bonusy | 4.465 | 2.756 |
| dostupnost banky (přepážky, bankomaty) | 3.162 | 3.488 |
| množství poskytovaných základních služeb | 4.268 | 2.59 |
| nadstandardní služby | 5.838 | 2.953 |
| možnost využití úvěru (na studium, kontokorent) | 5.958 | 4.238 |
| image banky | 5.585 | 4.905 |
18. Je pro vás důležité mít v místě bydliště pobočku či bankomat své banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 121 | 85,21 % | 85,21 % |
| ne | 21 | 14,79 % | 14,79 % |
19. Používáte běžně internetové/telefonní bankovnictví nebo raději navštívíte pobočku banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| častěji internetové/telefonní bankovnictví | 117 | 82,39 % | 82,39 % |
| častěji pobočky | 16 | 11,27 % | 11,27 % |
| využívám obou stejně | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
20. Jaký typ bankovnictví upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové | 140 | 98,59 % | 98,59 % |
| mobilní | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
21. Kolik výběrů z bankomatu uskutečníte za měsíc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 | 118 | 83,1 % | 83,1 % |
| 6 - 10 | 14 | 9,86 % | 9,86 % |
| 0 | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
| 11 a více | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
22. U bankomatu jakého bankovního ústavu nejčastěji vybíráte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| u bankomatu své banky | 114 | 80,28 % | 80,28 % |
| snažím se vybírat peníze u bankomatu své banky, ale pokud není v dosahu, vyberu peníze z bakomatu jiné banky | 22 | 15,49 % | 15,49 % |
| vybírám z nejbližšího bankomatu, nezáleží, jestli je to moje banka | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
23. Jak často využíváte výběr hotovosti v bance na přepážce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nikdy | 122 | 85,92 % | 85,92 % |
| několikrát do roka | 19 | 13,38 % | 13,38 % |
| párkrát do měsíce | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
24. Jaká frekvence zasílání výpisu z účtu je pro Vás optimální?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| měsíční | 91 | 64,08 % | 64,08 % |
| čtvrtletní | 29 | 20,42 % | 20,42 % |
| roční | 22 | 15,49 % | 15,49 % |
25. Jaká forma výpisu z účtu je pro Vás nejvhodnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronická | 120 | 84,51 % | 84,51 % |
| písemná | 22 | 15,49 % | 15,49 % |
26. Využili byste studentský úvěr?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 119 | 83,8 % | 83,8 % |
| ano | 23 | 16,2 % | 16,2 % |
27. Jaká by byla (nebo je) výše úvěru?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 20 000 Kč | 30 | 69,77 % | 21,13 % |
| od 20 001 Kč do 50 000 Kč | 10 | 23,26 % | 7,04 % |
| od 50 001 Kč do 100 000 Kč | 3 | 6,98 % | 2,11 % |
28. Používáte u svého bankovního účtu kontokorent?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 125 | 88,03 % | 88,03 % |
| ano | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
29. Pokud ano, v jaké průměrné výši?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5 000 Kč | 7 | 41,18 % | 4,93 % |
| od 5 001 Kč do 10 000 Kč | 6 | 35,29 % | 4,23 % |
| od 10 000 Kč do 30 000 Kč | 4 | 23,53 % | 2,82 % |
30. Jak často platíte platební kartou v obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| párkrát do měsíce | 58 | 40,85 % | 40,85 % |
| 2x - 5x týdně | 34 | 23,94 % | 23,94 % |
| výjimečně, párkrát do roka | 31 | 21,83 % | 21,83 % |
| denně | 10 | 7,04 % | 7,04 % |
| nikdy | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
31. Jak často využíváte službu Cash Back (výběr hotovosti na pokladně v obchodě při placení zboží platební kartou)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nikdy | 128 | 90,14 % | 90,14 % |
| párkrát do měsíce | 7 | 4,93 % | 4,93 % |
| párkrát do roka | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
| velmi často (několikrát do týdne) | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
32. Jaké další služby mimo bezhotovostních transakcí využíváte v rámci Vašeho studentského účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 74 | 52,11 % | 52,11 % |
| cestovní pojištění | 27 | 19,01 % | 19,01 % |
| pojištění karty | 15 | 10,56 % | 10,56 % |
| spořicí účet | 11 | 7,75 % | 7,75 % |
| stavební spoření | 5 | 3,52 % | 3,52 % |
| jiné | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
| úrazové pojištění | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
| penzijní připojištění | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
33. Kolik Kč měsíčně zaplatíte za užívání Vašeho studentského účtu včetně všech poplatků za bankovní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 Kč | 55 | 38,73 % | 38,73 % |
| od 26 Kč do 50 Kč | 46 | 32,39 % | 32,39 % |
| 0 Kč | 24 | 16,9 % | 16,9 % |
| od 51 Kč do 100 Kč | 11 | 7,75 % | 7,75 % |
| od 101 Kč do 200 Kč | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
| od 201 Kč do 300 Kč | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| od 301 Kč do 500 Kč | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| od 501 Kč a více | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
34. Jste spokojeni s celkovou výší poplatků, které měsíčně zaplatíte za užívání Vašeho studentského účtu včetně všech poplatků za uskutečněné služby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 99 | 69,72 % | 69,72 % |
| ne | 43 | 30,28 % | 30,28 % |
35. Jakou výši poplatků byste si představovali za adekvátní z hlediska užívání Vašeho studentského účtu včetně všech poplatků za uskutečněné služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 Kč | 61 | 42,96 % | 42,96 % |
| 0 Kč | 59 | 41,55 % | 41,55 % |
| od 26 Kč do 50 Kč | 16 | 11,27 % | 11,27 % |
| od 51 Kč do 100 Kč | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
36. Přistoupili byste na zpoplatnění studentského konta od 19-ti let?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 134 | 94,37 % | 94,37 % |
| ano | 8 | 5,63 % | 5,63 % |
37. Přistoupili byste na zpoplatnění výpisu z účtu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 133 | 93,66 % | 93,66 % |
| ano | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.