Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové obchody
Internetové obchody
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Radka Šulcová |
|---|---|
| Šetření: | 03. 04. 2012 - 10. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 87 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 13.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 88,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který bude součástí mé diplomové práce. Dotazník je určen všem respondentům.
Předem děkuji za plnění
Příjemný den
Odpovědi respondentů
1. Používáte internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 85 | 97,7 % | 97,7 % |
| ne | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
2. Nakupujete v internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 15, zatím ne → otázka č. 15, uvažuji o tom → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 76 | 87,36 % | 87,36 % |
| ne | 4 | 4,6 % | 4,6 % |
| zatím ne | 4 | 4,6 % | 4,6 % |
| uvažuji o tom | 3 | 3,45 % | 3,45 % |
3. Jak často na internetu nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 x ročně → otázka č. 4, 1 x měsíčně → otázka č. 4, 1 x týdně → otázka č. 4, častěji → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 x měsíčně | 47 | 61,84 % | 54,02 % |
| 1 x ročně | 18 | 23,68 % | 20,69 % |
| 1 x týdně | 7 | 9,21 % | 8,05 % |
| častěji | 4 | 5,26 % | 4,6 % |
4. Jaké zboží převážně nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [jídlo → otázka č. 5, oblečení → otázka č. 5, obuv → otázka č. 5, elektronika → otázka č. 5, pobyty → otázka č. 5, jiné → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronika | 25 | 32,89 % | 28,74 % |
| jiné | 21 | 27,63 % | 24,14 % |
| oblečení | 20 | 26,32 % | 22,99 % |
| pobyty | 5 | 6,58 % | 5,75 % |
| jídlo | 4 | 5,26 % | 4,6 % |
| obuv | 1 | 1,32 % | 1,15 % |
5. Co je pro Vás rozhodují při volbě internetového obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [zda jde o osvědčený obchod → otázka č. 6, reference o obchodu → otázka č. 6, grafika stránek obchodu → otázka č. 6, nízká cena zboží → otázka č. 6, kompletnost ceny(cena zboží+doprava+DPH) → otázka č. 6, jiné → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zda jde o osvědčený obchod | 35 | 46,05 % | 40,23 % |
| nízká cena zboží | 14 | 18,42 % | 16,09 % |
| reference o obchodu | 13 | 17,11 % | 14,94 % |
| kompletnost ceny(cena zboží+doprava+DPH) | 11 | 14,47 % | 12,64 % |
| jiné | 3 | 3,95 % | 3,45 % |
6. Jakou formu úhrady zboží na internetu upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [dobírka → otázka č. 7, platební karta → otázka č. 7, převodem z účtu → otázka č. 7, poštovní poukázka → otázka č. 7, jiná → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobírka | 43 | 56,58 % | 49,43 % |
| převodem z účtu | 16 | 21,05 % | 18,39 % |
| platební karta | 15 | 19,74 % | 17,24 % |
| jiná | 2 | 2,63 % | 2,3 % |
7. Jste spokojený/a s nákupy na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, spíš ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 8, spíš ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíš ano | 42 | 55,26 % | 48,28 % |
| ano | 33 | 43,42 % | 37,93 % |
| spíš ne | 1 | 1,32 % | 1,15 % |
8. Zjišťujete si reference o internetových obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 80,26 % | 70,11 % |
| ne | 10 | 13,16 % | 11,49 % |
| neřeším to | 5 | 6,58 % | 5,75 % |
9. Kde zjišťujete refence?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [na internetu od zákazníků → otázka č. 10, na internetu od různých sdružení na ochranu spotřebitele → otázka č. 10, od známých → otázka č. 10, jiné → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na internetu od zákazníků | 53 | 69,74 % | 60,92 % |
| jiné | 9 | 11,84 % | 10,34 % |
| na internetu od různých sdružení na ochranu spotřebitele | 8 | 10,53 % | 9,2 % |
| od známých | 6 | 7,89 % | 6,9 % |
10. Setkal/a jste s problémy při nákupu na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 46 | 60,53 % | 52,87 % |
| ano | 30 | 39,47 % | 34,48 % |
11. Jak jste to řešil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [reklamací přímo v internetovém obchodě → otázka č. 12, žádostí o pomoc na sdruženích pro ochranu spotřebitele? → otázka č. 12, jinak → otázka č. 12, nijak → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reklamací přímo v internetovém obchodě | 23 | 76,67 % | 26,44 % |
| nijak | 3 | 10 % | 3,45 % |
| jinak | 3 | 10 % | 3,45 % |
| žádostí o pomoc na sdruženích pro ochranu spotřebitele? | 1 | 3,33 % | 1,15 % |
12. Byl/a jste s vyřešením spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 90 % | 31,03 % |
| ne | 3 | 10 % | 3,45 % |
13. Setkal/a jste s podvodným jednáním při nákupu na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 90,79 % | 79,31 % |
| ano | 7 | 9,21 % | 8,05 % |
14. Jak jste to řešil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [podáním oznámení na Policii ČR → otázka č. 15, žádostí o pomoc na sdružení pro ochranu spotřebitele → otázka č. 15, jinak → otázka č. 15, nijak → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jinak | 3 | 42,86 % | 3,45 % |
| nijak | 3 | 42,86 % | 3,45 % |
| podáním oznámení na Policii ČR | 1 | 14,29 % | 1,15 % |
15. Znáte některé z těchto sdružení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ČOI | 59 | 67,82 % | 67,82 % |
| dTest | 48 | 55,17 % | 55,17 % |
| neznám | 20 | 22,99 % | 22,99 % |
| SOS | 18 | 20,69 % | 20,69 % |
| APEK | 16 | 18,39 % | 18,39 % |
| jiné | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| SCS | 1 | 1,15 % | 1,15 % |
16. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 56 | 64,37 % | 64,37 % |
| muž | 31 | 35,63 % | 35,63 % |
17. Patříte do věkové kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 | 52 | 59,77 % | 59,77 % |
| 26-35 | 21 | 24,14 % | 24,14 % |
| 36-45 | 10 | 11,49 % | 11,49 % |
| 46-55 | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| 56-více | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.