Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Osobní účet ČS Student
Osobní účet ČS Student
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Anna Stratilová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 04. 2012 - 20. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 195 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 16.95 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou 2. navazujícího ročníku Slezské univerzity v Opavě. Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku týkající se Spokojenosti s osobním účtem ČS Student, který bude podkladem pro moji diplomovou práci. Dotazník je zcela anonymní a nezabere Vám více jak 5 minut.
Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte osobní účet ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 152 | 77,95 % | 77,95 % |
| Ne | 43 | 22,05 % | 22,05 % |
2. Z jakého důvodu jste si zvolili osobní účet ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost bankomatů a poboček | 50 | 32,89 % | 25,64 % |
| Rodinná tradice | 33 | 21,71 % | 16,92 % |
| Doporučení | 27 | 17,76 % | 13,85 % |
| Image banky | 19 | 12,5 % | 9,74 % |
| Nabízené produkty a služby | 17 | 11,18 % | 8,72 % |
| Výše poplatků | 5 | 3,29 % | 2,56 % |
| vše z uvedeného | 1 | 0,66 % | 0,51 % |
3. Jaké produkty a služby z pásma STANDARD využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební karta | 138 | 90,79 % | 70,77 % |
| SERVIS 24 | 125 | 82,24 % | 64,1 % |
| Výběry z bankomatu ČS zdarma | 122 | 80,26 % | 62,56 % |
| Platby v rámci ČS zdarma | 60 | 39,47 % | 30,77 % |
| Kontokorent | 28 | 18,42 % | 14,36 % |
4. Jaké produkty a služby z pásma PLUS využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevyužívám pásmo PLUS | 132 | 86,84 % | 67,69 % |
| Platby v rámci ČR zdarma | 15 | 9,87 % | 7,69 % |
| Spořící plán se speciálním uročením | 11 | 7,24 % | 5,64 % |
| Zlatá platební karta Visa Gold | 1 | 0,66 % | 0,51 % |
5. Jaké produkty a služby z pásma SPECIÁL využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevyužívám pásmo SPECIÁL | 126 | 82,89 % | 64,62 % |
| Cestovní pojištění | 22 | 14,47 % | 11,28 % |
| Úrazové pojištění | 10 | 6,58 % | 5,13 % |
| Pojištění schopnosti hradit pravidelné výdaje | 2 | 1,32 % | 1,03 % |
| Pojištění právní ochrany | 1 | 0,66 % | 0,51 % |
| Asistenční právní ochrana | 1 | 0,66 % | 0,51 % |
6. Využíváte SERVIS 24?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 125 | 82,24 % | 64,1 % |
| Ne | 27 | 17,76 % | 13,85 % |
7. Jaké služby SERVIS 24 využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetbanking | 124 | 99,2 % | 63,59 % |
| Mobilní banka | 11 | 8,8 % | 5,64 % |
| Telebanking | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
| GSM banking | 1 | 0,8 % | 0,51 % |
8. Jak často využíváte SERVIS 24?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát měsíčně | 83 | 66,4 % | 42,56 % |
| Několikrát týdně | 24 | 19,2 % | 12,31 % |
| Méně než několikrát měsíčně | 9 | 7,2 % | 4,62 % |
| Denně | 9 | 7,2 % | 4,62 % |
9. K jaké činnosti využíváte SERVIS 24 nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednorázové platební příkazy | 107 | 85,6 % | 54,87 % |
| Přehled příchozích a odchozích plateb | 86 | 68,8 % | 44,1 % |
| Trvalé platební příkazy | 17 | 13,6 % | 8,72 % |
| Dobíjení kreditu | 16 | 12,8 % | 8,21 % |
10. Využíváte bonusových služeb osobního účtu ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příspěvek na ISIC | 110 | 72,37 % | 56,41 % |
| Vlastní design karty | 31 | 20,39 % | 15,9 % |
| Nevyužívám bonusových služeb | 27 | 17,76 % | 13,85 % |
| Chytrá karta | 19 | 12,5 % | 9,74 % |
| Bonusový program | 15 | 9,87 % | 7,69 % |
11. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů a služeb osobního účtu ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen | 104 | 68,42 % | 53,33 % |
| Velmi spokojen | 43 | 28,29 % | 22,05 % |
| Nespokojen | 5 | 3,29 % | 2,56 % |
12. Jak jste spokojeni s výší poplatků za produkty a služby osobního účtu ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen | 75 | 49,34 % | 38,46 % |
| Nespokojen | 58 | 38,16 % | 29,74 % |
| Velmi spokojen | 11 | 7,24 % | 5,64 % |
| Velmi nespokojen | 8 | 5,26 % | 4,1 % |
13. Jak jste spokojeni s dostupností bankomatů a poboček České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen | 95 | 62,5 % | 48,72 % |
| Spokojen | 50 | 32,89 % | 25,64 % |
| Nespokojen | 7 | 4,61 % | 3,59 % |
14. Jaká je čekací doba u přepážek České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 minut | 100 | 65,79 % | 51,28 % |
| do 5 minut | 28 | 18,42 % | 14,36 % |
| do 30 minut | 20 | 13,16 % | 10,26 % |
| více jak 30 minut | 4 | 2,63 % | 2,05 % |
15. Jak jste spokojeni s bankovními poradci a obsluhou u přepážek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen | 93 | 61,18 % | 47,69 % |
| Velmi spokojen | 46 | 30,26 % | 23,59 % |
| Nespokojen | 11 | 7,24 % | 5,64 % |
| Velmi nespokojen | 2 | 1,32 % | 1,03 % |
16. Doporučili byste na základě zkušeností osobní účet ČS Student svým známým a přátelům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 89 | 58,55 % | 45,64 % |
| Určitě ano | 50 | 32,89 % | 25,64 % |
| Ne | 11 | 7,24 % | 5,64 % |
| Určitě ne | 2 | 1,32 % | 1,03 % |
17. Zůstanete i po ukončení studia klientem České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 87 | 57,24 % | 44,62 % |
| Nevím | 49 | 32,24 % | 25,13 % |
| Ne | 16 | 10,53 % | 8,21 % |
18. Jak jste celkově spokojeni s osobním účtem ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spokojen | 114 | 75 % | 58,46 % |
| Velmi spokojen | 27 | 17,76 % | 13,85 % |
| Nespokojen | 11 | 7,24 % | 5,64 % |
19. Jak dlouho jste klientem České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 a více let | 65 | 42,76 % | 33,33 % |
| 3 - 4 roky | 62 | 40,79 % | 31,79 % |
| 1- 2 roky | 22 | 14,47 % | 11,28 % |
| Méně než 1 rok | 3 | 1,97 % | 1,54 % |
20. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 97 | 63,82 % | 49,74 % |
| Muž | 55 | 36,18 % | 28,21 % |
21. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 26 let | 133 | 87,5 % | 68,21 % |
| 27 - 30 let | 10 | 6,58 % | 5,13 % |
| 15 - 19 let | 9 | 5,92 % | 4,62 % |
22. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 65 | 42,76 % | 33,33 % |
| Středoškolské s maturitou | 47 | 30,92 % | 24,1 % |
| Vysokoškolské | 25 | 16,45 % | 12,82 % |
| Vyšší odborné | 7 | 4,61 % | 3,59 % |
| Základní | 7 | 4,61 % | 3,59 % |
| Středoškolské bez maturity | 1 | 0,66 % | 0,51 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.