Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupy na internetu
Nákupy na internetu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Čihánková |
|---|---|
| Šetření: | 13. 04. 2012 - 20. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 64 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.2 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 73,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:34 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který se týká způsobů internetového nakupování a plateb.
Děkuji za Váš čas a přeji hezký zbytek dne.
Odpovědi respondentů
1. Využili jste alespoň jednou nákupu přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 64 | 100 % | 100 % |
2. Jakou platební metodu jste zvolil/a nebo rádi volíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobírka | 46 | 71,88 % | 71,88 % |
| příkaz k úhradě z účtu na účet | 31 | 48,44 % | 48,44 % |
| v hotovosti (osobně) | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
| platba kartou přes internet (zádávání údajů z karty) | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| kartou v terminálu (osobně) | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
| PayPal | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
| převod na účet složenkou | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
| PayU | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| platba mobilním telefonem | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
3. Zažil/a jste nějakou z uvedených negativní zkušeností v souvislosti s platbou zboží nakoupeného přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chtěl/a jsem platit v hotovosti, ale obsluha neměla na vrácení | 14 | 21,88 % | 21,88 % |
| moje karta nebyla kompatibilní s placením přes internet | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| dobírka osahovala jiné zboží, než jaké jsem zakoupil/a - vysvětlilo se to | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
| zboží zaplacené předem mi vůbec nepřišlo | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| chtěl/a jsem platit kartou, ale platební terminál nefungoval | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
| zboží zakoupené na dobírku mi vůbec nepřišlo | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
| dobírka obsahovala jiné zboží, než jaké jsem zakoupil/a - podvod | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
| stala se chyba a z účtu odešla jiná částka, než jsem zamýšlel/a | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
| v dobírce ve skutečnosti přišla větší suma, než byla smluvená | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
4. Stalo se Vám někdy, že jste si nevyzvedli dobírku s objednaným zbožím?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 51 | 79,69 % | 79,69 % |
| ano | 13 | 20,31 % | 20,31 % |
5. Proč jste si dobírku nevyzvedli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rozmyslel/a jsem si to a o zboží už nemám zájem | 8 | 61,54 % | 12,5 % |
| nestihnul/a jsem si vyzvednout zásilku ve stanovené lhůtě | 7 | 53,85 % | 10,94 % |
| neměl/a jsem dostatek peněz | 2 | 15,38 % | 3,13 % |
6. Kdy je podle Vás placení zboží předem nebezpečné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| při nákupu od soukromých osob inzerujících na internetu (bazary, aukční servery) | 44 | 68,75 % | 68,75 % |
| při nákupu v malých e-shopech | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
| jen při placení větších částek | 16 | 25 % | 25 % |
| vždycky | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
| nebojím se platit předem | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| při nákupu ve velkých e-shopech - bojím se, že se má platba ztratí/bude špatně identifikována | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
7. Vadí Vám, když prodejce žádá při uzavření objednávky zálohu? (Ať už nakupujete na internetu nebo jinde)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vždycky | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
| vadí jen když se jedná o vysokou sumu | 21 | 32,81 % | 32,81 % |
| nevadí, chápu to | 20 | 31,25 % | 31,25 % |
8. Stalo se Vám někdy, že jste zaplatili zálohu a poté jste byli sankcionováni za zrušení objednávky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 62 | 96,88 % | 96,88 % |
| ano | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
9. Při placení předem se obávám/obával bych se, že zboží vůbec neobdržím.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
| spíše souhlasím | 18 | 28,13 % | 28,13 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
| nesouhlasím | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
| nevím | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
10. Při placení dobírkou se obávám/obával bych se, že v balíku nebude věc, kterou jsem si objednal.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
| nesouhlasím | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| spíše souhlasím | 11 | 17,19 % | 17,19 % |
| nevím | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| souhlasím | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
11. Jaká částka je pro Vás natolik vysoká, že byste v žádném případě nechtěl platit zboží předem?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000 | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| 5000 | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| 10000 | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| 100000 | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
| 500 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 1500 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 3000 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 50000 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 20000 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 2000 | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| ostatní odpovědi | 13 | 20,31 % | 20,31 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 13603.45 |
| Minimum: | 500 |
| Maximum: | 100000 |
| Variační rozpětí: | 99500 |
| Rozptyl: | 549094373.87 |
| Směrodatná odchylka: | 23432.76 |
| Medián: | 5000 |
| Modus: | 1000 |
12. Vlastníte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 51 | 79,69 % | 79,69 % |
| ne | 13 | 20,31 % | 20,31 % |
13. Kolik platebních karet vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 40 | 62,5 % | 62,5 % |
| 2 | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
| 0 | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| 3 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.1 |
| Minimum: | 0 |
| Maximum: | 2 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.3 |
| Směrodatná odchylka: | 0.55 |
| Medián: | 1 |
| Modus: | 1 |
14. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-22 | 24 | 37,5 % | 37,5 % |
| 23-25 | 20 | 31,25 % | 31,25 % |
| 25-30 | 9 | 14,06 % | 14,06 % |
| 18 a méně | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
| 40-50 | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
| 30-40 | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
| nad 50 | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
15. V jak velké obci žijete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 100 000 obyvatel | 28 | 43,75 % | 43,75 % |
| 5001-10 000 obyvatel | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
| 10 001 - 30 000 obyvatel | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
| 30 001 - 60 000 obyvatel | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
| do 1000 obvytel | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
| 1001 - 5000 obyvatel | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
| 60 001 - 100 000 obyvatel | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.