Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupy na internetu

Nákupy na internetu

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Čihánková
Šetření:13. 04. 2012 - 20. 04. 2012
Počet respondentů:64
Počet otázek (max/průměr):15 / 14.2
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:34
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který se týká způsobů internetového nakupování a plateb.

Děkuji za Váš čas a přeji hezký zbytek dne.

Odpovědi respondentů

1. Využili jste alespoň jednou nákupu přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano64100 %100 %  

Graf

2. Jakou platební metodu jste zvolil/a nebo rádi volíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobírka4671,88 %71,88 %  
příkaz k úhradě z účtu na účet3148,44 %48,44 %  
v hotovosti (osobně)1929,69 %29,69 %  
platba kartou přes internet (zádávání údajů z karty)1218,75 %18,75 %  
kartou v terminálu (osobně)812,5 %12,5 %  
PayPal710,94 %10,94 %  
převod na účet složenkou46,25 %6,25 %  
PayU23,13 %3,13 %  
platba mobilním telefonem11,56 %1,56 %  

Graf

3. Zažil/a jste nějakou z uvedených negativní zkušeností v souvislosti s platbou zboží nakoupeného přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chtěl/a jsem platit v hotovosti, ale obsluha neměla na vrácení1421,88 %21,88 %  
moje karta nebyla kompatibilní s placením přes internet1218,75 %18,75 %  
dobírka osahovala jiné zboží, než jaké jsem zakoupil/a - vysvětlilo se to1015,63 %15,63 %  
zboží zaplacené předem mi vůbec nepřišlo914,06 %14,06 %  
chtěl/a jsem platit kartou, ale platební terminál nefungoval812,5 %12,5 %  
zboží zakoupené na dobírku mi vůbec nepřišlo57,81 %7,81 %  
dobírka obsahovala jiné zboží, než jaké jsem zakoupil/a - podvod 57,81 %7,81 %  
stala se chyba a z účtu odešla jiná částka, než jsem zamýšlel/a57,81 %7,81 %  
v dobírce ve skutečnosti přišla větší suma, než byla smluvená23,13 %3,13 %  

Graf

4. Stalo se Vám někdy, že jste si nevyzvedli dobírku s objednaným zbožím?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5179,69 %79,69 %  
ano1320,31 %20,31 %  

Graf

5. Proč jste si dobírku nevyzvedli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rozmyslel/a jsem si to a o zboží už nemám zájem861,54 %12,5 %  
nestihnul/a jsem si vyzvednout zásilku ve stanovené lhůtě753,85 %10,94 %  
neměl/a jsem dostatek peněz215,38 %3,13 %  

Graf

6. Kdy je podle Vás placení zboží předem nebezpečné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
při nákupu od soukromých osob inzerujících na internetu (bazary, aukční servery)4468,75 %68,75 %  
při nákupu v malých e-shopech1929,69 %29,69 %  
jen při placení větších částek1625 %25 %  
vždycky1015,63 %15,63 %  
nebojím se platit předem34,69 %4,69 %  
při nákupu ve velkých e-shopech - bojím se, že se má platba ztratí/bude špatně identifikována23,13 %3,13 %  

Graf

7. Vadí Vám, když prodejce žádá při uzavření objednávky zálohu? (Ať už nakupujete na internetu nebo jinde)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, vždycky2539,06 %39,06 %  
vadí jen když se jedná o vysokou sumu2132,81 %32,81 %  
nevadí, chápu to2031,25 %31,25 %  

Graf

8. Stalo se Vám někdy, že jste zaplatili zálohu a poté jste byli sankcionováni za zrušení objednávky?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6296,88 %96,88 %  
ano23,13 %3,13 %  

Graf

9. Při placení předem se obávám/obával bych se, že zboží vůbec neobdržím.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím1929,69 %29,69 %  
spíše souhlasím1828,13 %28,13 %  
spíše nesouhlasím1523,44 %23,44 %  
nesouhlasím69,38 %9,38 %  
nevím69,38 %9,38 %  

Graf

10. Při placení dobírkou se obávám/obával bych se, že v balíku nebude věc, kterou jsem si objednal.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše nesouhlasím2539,06 %39,06 %  
nesouhlasím1218,75 %18,75 %  
spíše souhlasím1117,19 %17,19 %  
nevím914,06 %14,06 %  
souhlasím710,94 %10,94 %  

Graf

11. Jaká částka je pro Vás natolik vysoká, že byste v žádném případě nechtěl platit zboží předem?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10001218,75 %18,75 %  
5000914,06 %14,06 %  
10000914,06 %14,06 %  
10000046,25 %6,25 %  
50034,69 %4,69 %  
150034,69 %4,69 %  
300034,69 %4,69 %  
5000034,69 %4,69 %  
2000034,69 %4,69 %  
200023,13 %3,13 %  
ostatní odpovědi 15000
300
30000
8000
100000000
25000
10.000
3500
7000
4000
90000000
6000
1320,31 %20,31 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:13603.45
Minimum:500
Maximum:100000
Variační rozpětí:99500
Rozptyl:549094373.87
Směrodatná odchylka:23432.76
Medián:5000
Modus:1000

Graf

12. Vlastníte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5179,69 %79,69 %  
ne1320,31 %20,31 %  

Graf

13. Kolik platebních karet vlastníte?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze nezáporná čísla).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
14062,5 %62,5 %  
21218,75 %18,75 %  
0914,06 %14,06 %  
334,69 %4,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.1
Minimum:0
Maximum:2
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.3
Směrodatná odchylka:0.55
Medián:1
Modus:1

Graf

14. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-222437,5 %37,5 %  
23-252031,25 %31,25 %  
25-30914,06 %14,06 %  
18 a méně46,25 %6,25 %  
40-5034,69 %4,69 %  
30-4023,13 %3,13 %  
nad 5023,13 %3,13 %  

Graf

15. V jak velké obci žijete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nad 100 000 obyvatel2843,75 %43,75 %  
5001-10 000 obyvatel1015,63 %15,63 %  
10 001 - 30 000 obyvatel710,94 %10,94 %  
30 001 - 60 000 obyvatel69,38 %9,38 %  
do 1000 obvytel69,38 %9,38 %  
1001 - 5000 obyvatel57,81 %7,81 %  
60 001 - 100 000 obyvatel23,13 %3,13 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Využili jste alespoň jednou nákupu přes internet?

2. Jakou platební metodu jste zvolil/a nebo rádi volíte?

3. Zažil/a jste nějakou z uvedených negativní zkušeností v souvislosti s platbou zboží nakoupeného přes internet?

4. Stalo se Vám někdy, že jste si nevyzvedli dobírku s objednaným zbožím?

6. Kdy je podle Vás placení zboží předem nebezpečné?

7. Vadí Vám, když prodejce žádá při uzavření objednávky zálohu? (Ať už nakupujete na internetu nebo jinde)

8. Stalo se Vám někdy, že jste zaplatili zálohu a poté jste byli sankcionováni za zrušení objednávky?

9. Při placení předem se obávám/obával bych se, že zboží vůbec neobdržím.

10. Při placení dobírkou se obávám/obával bych se, že v balíku nebude věc, kterou jsem si objednal.

11. Jaká částka je pro Vás natolik vysoká, že byste v žádném případě nechtěl platit zboží předem?

12. Vlastníte internetové bankovnictví?

13. Kolik platebních karet vlastníte?

14. Jaký je Váš věk?

15. V jak velké obci žijete?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Využili jste alespoň jednou nákupu přes internet?

2. Jakou platební metodu jste zvolil/a nebo rádi volíte?

3. Zažil/a jste nějakou z uvedených negativní zkušeností v souvislosti s platbou zboží nakoupeného přes internet?

4. Stalo se Vám někdy, že jste si nevyzvedli dobírku s objednaným zbožím?

6. Kdy je podle Vás placení zboží předem nebezpečné?

7. Vadí Vám, když prodejce žádá při uzavření objednávky zálohu? (Ať už nakupujete na internetu nebo jinde)

8. Stalo se Vám někdy, že jste zaplatili zálohu a poté jste byli sankcionováni za zrušení objednávky?

9. Při placení předem se obávám/obával bych se, že zboží vůbec neobdržím.

10. Při placení dobírkou se obávám/obával bych se, že v balíku nebude věc, kterou jsem si objednal.

11. Jaká částka je pro Vás natolik vysoká, že byste v žádném případě nechtěl platit zboží předem?

12. Vlastníte internetové bankovnictví?

13. Kolik platebních karet vlastníte?

14. Jaký je Váš věk?

15. V jak velké obci žijete?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Čihánková, K.Nákupy na internetu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://22887.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.