Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Exim tours a.s.

Spokojenost s CK Exim tours a.s.

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Romana Kučerová
Šetření:28. 04. 2012 - 09. 05. 2012
Počet respondentů:63
Počet otázek (max/průměr):14 / 9.56
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:58,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:32
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Dobrý den,

 jsme studentky Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě a touto cestou bychom Vás chtěly poprosit o vyplnění krátkého dotazníku, který se týká cestovní kanceláře EXIM tours a.s.

Dotazník je anonymní a získané výsledky použijeme pro naši seminární práci do předmětu Marketing cestovního ruchu.

Předem děkujeme za Váš čas!

 

Odpovědi respondentů

1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jednou ročně3657,14 %57,14 %  
dvakrát ročně1726,98 %26,98 %  
nejezdím711,11 %11,11 %  
třikrát ročně a víckrát34,76 %4,76 %  

Graf

2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
z internetu3149,21 %49,21 %  
z reklamy v televizi, rádia, časopisu2844,44 %44,44 %  
z katalogu EXIM tours, a.s.1320,63 %20,63 %  
z výlohy Exim tours, a.s.1117,46 %17,46 %  
od známých, příbuzných1117,46 %17,46 %  
neznám34,76 %4,76 %  
jinak34,76 %4,76 %  

Graf

3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 4, neotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4063,49 %63,49 %  
ano2336,51 %36,51 %  

Graf

4. Jaké země jste díky EXIM tours a.s. navštívili?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Bulharsko

Dominikánská Republika, Salvador, Bulharsko, Egypt, Kuba,

Dominikánskou republiku

Egypt

Egypt

egypt

Egypt

egypt

Itálie

Rhodos

řecko

Řecko

Řecko

řecko

Řecko - Zakynthos, Turecko

Španělsko, Itálie

tunis

tunisko

Tunisko

Tunisko

Tunisko

Turecko a Řecko

všeechny

5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
ochota prodejce1.5650.681
přehlednost webových stránek1.9571.172
informovanost pracovníků1.7830.953

Graf

6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
informace dané CK předem1.7390.802
kvalita dopravy21.304
kvalita ubytování1.5220.858
kvalita stravování1.7390.715
služby průvodce/delegáta1.4350.854
ochota průvodce/delegáta1.3480.488
nabídka fakultativních zájezdů1.4780.858
služby animačního týmu1.9131.558
ochota a přístup animátorů1.7391.41

Graf

7. Jaké služby animátorů jste využili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pro dospělé1669,57 %25,4 %  
nevyužil/a730,43 %11,11 %  

Graf

8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena1252,17 %19,05 %  
atraktivita místa834,78 %12,7 %  
známé jméno cestovní kanceláře28,7 %3,17 %  
doporučení14,35 %1,59 %  

Graf

9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10.000 - 15.000 Kč1356,52 %20,63 %  
5.000 - 10.000 Kč417,39 %6,35 %  
15.000 - 20.000 Kč313,04 %4,76 %  
více než 20.000 Kč313,04 %4,76 %  

Graf

10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano23100 %36,51 %  

Graf

11. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena4977,78 %77,78 %  
muž1422,22 %22,22 %  

Graf

12. Vaše věková kategorie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 265282,54 %82,54 %  
27 - 3557,94 %7,94 %  
36 - 4446,35 %6,35 %  
45 - 5323,17 %3,17 %  

Graf

13. Kolik máte dětí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné5587,3 %87,3 %  
jedno46,35 %6,35 %  
dvě 34,76 %4,76 %  
tři11,59 %1,59 %  

Graf

14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysočina1726,98 %26,98 %  
Zlínský1625,4 %25,4 %  
Jihomoravský812,7 %12,7 %  
Praha711,11 %11,11 %  
Pardubický34,76 %4,76 %  
Olomoucký34,76 %4,76 %  
Středočeský23,17 %3,17 %  
Liberecký23,17 %3,17 %  
Jihočeský23,17 %3,17 %  
Plzeňský11,59 %1,59 %  
Ústecký11,59 %1,59 %  
Moravskoslezský11,59 %1,59 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)

  • odpověď ano:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehlednost webových stránek=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita dopravy=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita stravování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita ubytování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídka fakultativních zájezdů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi pro dospělé na otázku 7. Jaké služby animátorů jste využili?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena na otázku 8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10.000 - 15.000 Kč na otázku 9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?

5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

  • odpověď ochota prodejce=1:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)

  • odpověď nabídka fakultativních zájezdů=1:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
  • odpověď ochota a přístup animátorů=1:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
  • odpověď ochota průvodce/delegáta=1:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
  • odpověď služby animačního týmu=1:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
  • odpověď služby průvodce/delegáta=1:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

7. Jaké služby animátorů jste využili?

  • odpověď pro dospělé:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)

10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?

  • odpověď ano:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehlednost webových stránek=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita dopravy=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita stravování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita ubytování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídka fakultativních zájezdů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi pro dospělé na otázku 7. Jaké služby animátorů jste využili?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena na otázku 8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10.000 - 15.000 Kč na otázku 9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?

2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?

3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)

5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)

7. Jaké služby animátorů jste využili?

8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?

9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?

10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?

11. Vaše pohlaví?

12. Vaše věková kategorie?

13. Kolik máte dětí?

14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?

2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?

3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)

5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)

6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)

7. Jaké služby animátorů jste využili?

8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?

9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?

10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?

11. Vaše pohlaví?

12. Vaše věková kategorie?

13. Kolik máte dětí?

14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kučerová, R.Spokojenost s CK Exim tours a.s. (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://23510.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.