Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsme studentky Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě a touto cestou bychom Vás chtěly poprosit o vyplnění krátkého dotazníku, který se týká cestovní kanceláře EXIM tours a.s.
Dotazník je anonymní a získané výsledky použijeme pro naši seminární práci do předmětu Marketing cestovního ruchu.
Předem děkujeme za Váš čas!
Odpovědi respondentů
1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
jednou ročně
36
57,14 %
57,14 %
dvakrát ročně
17
26,98 %
26,98 %
nejezdím
7
11,11 %
11,11 %
třikrát ročně a víckrát
3
4,76 %
4,76 %
2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
z internetu
31
49,21 %
49,21 %
z reklamy v televizi, rádia, časopisu
28
44,44 %
44,44 %
z katalogu EXIM tours, a.s.
13
20,63 %
20,63 %
z výlohy Exim tours, a.s.
11
17,46 %
17,46 %
od známých, příbuzných
11
17,46 %
17,46 %
neznám
3
4,76 %
4,76 %
jinak
3
4,76 %
4,76 %
3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 11].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
40
63,49 %
63,49 %
ano
23
36,51 %
36,51 %
4. Jaké země jste díky EXIM tours a.s. navštívili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
ochota prodejce
1.565
0.681
přehlednost webových stránek
1.957
1.172
informovanost pracovníků
1.783
0.953
6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
informace dané CK předem
1.739
0.802
kvalita dopravy
2
1.304
kvalita ubytování
1.522
0.858
kvalita stravování
1.739
0.715
služby průvodce/delegáta
1.435
0.854
ochota průvodce/delegáta
1.348
0.488
nabídka fakultativních zájezdů
1.478
0.858
služby animačního týmu
1.913
1.558
ochota a přístup animátorů
1.739
1.41
7. Jaké služby animátorů jste využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
pro dospělé
16
69,57 %
25,4 %
nevyužil/a
7
30,43 %
11,11 %
8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
cena
12
52,17 %
19,05 %
atraktivita místa
8
34,78 %
12,7 %
známé jméno cestovní kanceláře
2
8,7 %
3,17 %
doporučení
1
4,35 %
1,59 %
9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
10.000 - 15.000 Kč
13
56,52 %
20,63 %
5.000 - 10.000 Kč
4
17,39 %
6,35 %
15.000 - 20.000 Kč
3
13,04 %
4,76 %
více než 20.000 Kč
3
13,04 %
4,76 %
10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
23
100 %
36,51 %
11. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
49
77,78 %
77,78 %
muž
14
22,22 %
22,22 %
12. Vaše věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 - 26
52
82,54 %
82,54 %
27 - 35
5
7,94 %
7,94 %
36 - 44
4
6,35 %
6,35 %
45 - 53
2
3,17 %
3,17 %
13. Kolik máte dětí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žádné
55
87,3 %
87,3 %
jedno
4
6,35 %
6,35 %
dvě
3
4,76 %
4,76 %
tři
1
1,59 %
1,59 %
14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysočina
17
26,98 %
26,98 %
Zlínský
16
25,4 %
25,4 %
Jihomoravský
8
12,7 %
12,7 %
Praha
7
11,11 %
11,11 %
Pardubický
3
4,76 %
4,76 %
Olomoucký
3
4,76 %
4,76 %
Středočeský
2
3,17 %
3,17 %
Liberecký
2
3,17 %
3,17 %
Jihočeský
2
3,17 %
3,17 %
Plzeňský
1
1,59 %
1,59 %
Ústecký
1
1,59 %
1,59 %
Moravskoslezský
1
1,59 %
1,59 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
odpověď ano:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehlednost webových stránek=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita dopravy=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita stravování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita ubytování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídka fakultativních zájezdů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi pro dospělé na otázku 7. Jaké služby animátorů jste využili?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena na otázku 8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10.000 - 15.000 Kč na otázku 9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?
5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
odpověď ochota prodejce=1:
4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
odpověď nabídka fakultativních zájezdů=1:
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
odpověď ochota a přístup animátorů=1:
4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
odpověď ochota průvodce/delegáta=1:
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
odpověď služby animačního týmu=1:
4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
odpověď služby průvodce/delegáta=1:
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
7. Jaké služby animátorů jste využili?
odpověď pro dospělé:
3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?
odpověď ano:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informovanost pracovníků=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota prodejce=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehlednost webových stránek=1 na otázku 5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi informace dané CK předem=2 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita dopravy=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita stravování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvalita ubytování=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nabídka fakultativních zájezdů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota a přístup animátorů=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ochota průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby animačního týmu=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi služby průvodce/delegáta=1 na otázku 6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi pro dospělé na otázku 7. Jaké služby animátorů jste využili?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena na otázku 8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10.000 - 15.000 Kč na otázku 9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?
2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?
3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
7. Jaké služby animátorů jste využili?
8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?
11. Vaše pohlaví?
12. Vaše věková kategorie?
13. Kolik máte dětí?
14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jak často jezdíte na dovolenou do zahraničí?
2. Jak jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM tours a.s.?
3. Cestovali jste někdy s EXIM tours a.s.? (Pokud zvolíte odpověď "ne", automaticky se přesunete k otázce č. 11)
5. Jak jste byli spokojeni s nákupem CK EXIM tours a.s.? (Hodnocení jako ve škole)
6. Ohodnoťte prosím Váš zájezd s CK EXIM tours a. s. (Hodnocení jako ve škole)
7. Jaké služby animátorů jste využili?
8. Co u Vás hraje primární roli při rozhodování během koupi zájezdu?
9. Kolik peněz jste ochotni investovat do Vaší dovolené?
10. Doporučili byste EXIM tours a.s. svým známým?
11. Vaše pohlaví?
12. Vaše věková kategorie?
13. Kolik máte dětí?
14. Uveďte prosím kraj, odkud pocházíte.
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Kučerová, R. – Spokojenost s CK Exim tours a.s. (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://23510.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko